1、附件保修協議第43頁共74頁發包人:承包人:（以下簡稱發包人） （以下簡稱承包人）本保修協議是發包人與承包人簽訂的智能化工程施工合同（以下簡稱主合同）的必要附件，是承包人履行保修責任的依據,一 本保修協議中的內容與主合同具有同等的法律效力，具體內容如下： 一、保修范圍承包人根據主合同約定完成的全部工程內容均屬保修范圍。保修期內出現 質量問題（包括但不限于漏水、滲水、爆管、倒塌、脫落、變形、開裂、損壞、 松動、不能滿足設計要求、不符合主合同約定的質量要求、不能正常使用等）， 承包人無條件承擔保修責任。二、保修期限1 .本工程保修期為二年六個月。前述所指的保修期自工程驗收合格移交給 發包人或發包人

2、委托的物管公司之次日起開始計算；分期通過的，保修期分別 計算。2 .在保修期內（含延長后的保修期）如發生屬保修范圍的保修事項，則發 生保修的部位從發生保修事項之日起中止計算保修期，直至完成維修且驗收合 格之次日起保修期繼續計算。發生屬保修范圍的保修事項后，發包人或發包人 委托的單位根據約定直接進行處理的，仍適用前述中止計算保修期的約定。3 .本工程在竣工驗收后或者工程移交使用后（不受質保期的限制），如發包 人或發包人委托的物管公司發現本工程中存在偷工減料或者所用材料、設備不 符合合同約定要求或者不能滿足設計要求的或者承包人使用的材料、設備屬以 假充真、以次充好、以不合格冒充合格產品的，承包人應

3、負責返工、更換、重 作，該部分工程內容的保修期從返工、更換、重作并經驗收合格之次日起按本 條1款規定的保修期限重新計算；承包人未進行返工、更換、重作或者返工、 更換、重作后驗收不合格的，該部分工程內容不受保修期限的限制，承包人除 無條件履行保修責任外，造成業主索賠和其他損失的，承包人還應賠償由此產 生的損失。三、保修期內發生的整改維修按以下方式處理1 .保修期內，發生屬保修范圍的保修事項時，承包人應在發包人或發包人 委托的物管公司通知后12小時內到物管公司前臺報到，報到后立即與發包人或 發包人委托的物管公司有關人員到現場查看，承包人應在現場查看后8小時內提出書面處理方案，復雜（重大）的整改、維

4、修項目24小時內提出書面處理方案， 處理方案經發包人或發包人委托的物管公司確認后實施（發生保修的部位在業 主已入住的房屋內的，處理方案還需業主簽字確認），如發包人委托的物管公司 或業主不滿意承包人提出的處理方案的，發包人委托的物管公司或業主可以進 行修改，承包人應按修改確認后的處理方案實施；承包人必須根據確認的處理 方案進行整改維修并在第四條規定的時間內完成。承包人整改維修過程中應做好現場保護并做好標識，整改維修完畢，應恢 復其原樣（涉及裝飾裝修的恢復，應使用同檔次、同規格、同品種、同顏色材 料，且與原裝飾裝修工藝、要求、風格一致，如需變更必須經物管公司或業主書面同意；否則視為承包人未完成整改

5、維修）；施工期間及完工后承包人應及時清運垃圾。否則由此產生的責任及損失由承包人承擔。承包人整改維修所需的水、電費用由承包人承擔，水、電費收費標準按發包人委托的物管公司規定執行，用量以發包人委托的物管公司確定的實際用量為準，承包人應在完成整改維修后3 日內將水電費直接支付給發包人或發包人委托的物管公司，否則發包人有權從質保金中直接扣除。整改維修發生的費用以及由此產生的責任和損失（含整改維修施工中所造成的人身及財產損失和業主索賠等）由承包人承擔。2發生的保修事項出現下列情形之一的，發包人或發包人委托的單位可以直接進行處理，由此產生的人工費、材料費、業主索賠和其它的必要費用等（具體金額以物管公司工作

6、人員簽字并加蓋公章確認為準），由發包人或發包人委托的物管公司通知承包人后在質保金內直接扣除。（1）危及人身、財產安全的。（2）造成不能正常使用或者影響相關設施、設備正常使用的。（3）業主強烈要求立即處理的。（4）其他不及時處理會造成更大損失的情形（如管道爆裂、管道漏水、電線短路等） 。3保修過程中出現下列情形之一的，發包人或發包人委托的單位可以直接進行處理，由此產生的人工費、材料費、業主索賠和其它的必要費用等（具體金額以物管公司工作人員簽字并加蓋公章確認為準），由承包人按2 倍賠償給發包人，但出現下述第（6）項情況的，按1.5倍賠償給發包人；發包人有權直接在質保金內扣除。（ 1）承包人在接到發

7、包人或發包人委托的物管公司通知后未按時趕到物管公司前臺報到的；（ 2）承包人到物管公司前臺報到后未及時到現場查看的；（ 3）承包人到現場查看后未按時提出書面處理方案的或者未按發包人委托的物管公司或業主確認、修改的處理方案進行整改維修的；（ 4）超過本協議第四條約定期限10 天仍未完成整改維修的；（ 5）承包人提供的聯系地址、聯系電話、傳真、電子郵件地址、聯系人不準確，造成發包人或發包人委托的物管公司不能送達通知的；或者承包人的聯系地址、聯系電話、傳真、電子郵件地址、聯系人變動后，未按約定告知發包人或發包人委托的物管公司，造成發包人或發包人委托的物管公司不能送達通知的；（ 6）發生保修事項經承包

8、人處理后, 同一部位再次發生問題需要整改維修的。出現以上第（1） 、 （ 2） 、 （ 3） 、 （ 4）情形的，每出現一次，乙方還應承擔違約金 2 千元，累計計算。4質保期內發生保修事項后，發包人或發包人委托的單位根據約定直接進行整改維修的，不排除承包人的保修義務，保修期內再次發生問題的（包括已由發包人或發包人委托的單位進行整改維修后的部位），承包人仍應承擔保修責任。5、在工程竣工驗收期間，承包人應及時按發包人或發包人委托的物業單位及時保質完成工程質量整改工作，否則發包人或發包人委托的物業單位有權處每次罰違約金500 元，直接從質保金中扣除。四、發生保修事項后，承包人應按以下規定時間完成整改

9、維修1 .本工程中如出現倒塌、脫落、變形、開裂、損壞、松動、不能滿足設計要求、不符合主合同約定的質量要求、不能正常使用等，在3天內完成整改維修；2 .出現滲水，在2天內完成整改維修；3 .除前述約定外，其他事項的整改維修，均應在 3天內完成，如有特殊情 況的，由發包人或發包人委托的物管公司書面同意后方可調整。本條所指的整改維修時間自承包人收到發包人或發包人委托的物管公司發 出整改維修通知之日開始計算；整改維修后必須按第六條約定進行驗收確認合 格后方才視為完成整改維修。承包人逾期完成整改維修的，每次每逾期一天承擔違約金 500元，累計計 算，造成損失的(含業主索賠)，承包人還應賠償損失，發包人有

10、權直接在質保 金內扣除違約金和損失；逾期超過10天的，發包人有權按第三條3款約定執行。五、聯系、通知方式1 .為使承包人及時有效的履行本保修協議中的義務，承包人提供以下方式 供發包人或發包人委托的物管公司聯系：(1)聯系地址：(2)電話：(3)傳真：(4)電子郵件地址： (5)聯系人：承包人保證提供的聯系地址、聯系電話、傳真、電子郵件地址、聯系人準 確無誤，否則造成發包人或發包人委托的物管公司不能送達通知的，由此造成 的一切責任及后果由承包人承擔。2 .本保修協議中所指的發包人通知方式包括：直接送交、電話、傳真、郵 寄、手機短信、電子郵件等，采用其中任意一種方式進行通知均為有效。前述 通知方式

11、的收訖確認為：(1)直接送交的，以承包人相關工作人員簽收時為收訖；如發包人或發包人 委托的物管公司將通知送到承包人辦公地址后，承包人相關工作人員拒絕簽收 的，發包人或發包人委托的物管公司將該通知留在承包人辦公場所后，視為該 通知內容已送達給承包人，由此造成的一切責任及后果由承包人承擔。(2)電話、傳真、電子郵件、手機短信等以確認發出時為收訖；如發包人或 發包人委托的物管公司按承包人提供的聯系電話、傳真、電子郵件地址撥打電 話或發出傳真、電子郵件、手機短信，而聯系電話、傳真、電子郵件地址不通 或者被拒絕接收的，視為該通知內容已送達給承包人，由此造成的一切責任及 后果由承包人承擔。前述事實的確認發

12、包人或發包人委托的物管公司可以采用 但不限于照相、錄像、錄音、電話記錄、傳真記錄、電話清單、郵件保存、短 信保存等任何一種方式進行均為有效。(3)郵寄以承包人相關工作人員簽收之時或發出郵件(以郵戳為準)后第 三個工作日的中午12時為收訖(以先到達的時間為準)；如發包人或發包人委 托的物管公司按聯絡地址向承包人發出郵件后，而郵件被退回或者被拒收的， 自發出郵件(以郵戳為準)后第三日的中午 12時即視為該郵件內容已送達給承 包人，由此造成的一切責任及后果由承包人承擔。3承包人的聯系地址、聯系電話、傳真、電子郵件地址、聯系人如有變動，承包人應提前3 日內通知發包人或發包人委托的物管公司，否則造成通知

13、不能送達的，由此造成的一切責任及后果由承包人承擔。六、承包人履行保修責任后的驗收1發生保修的部位在業主已入?。匆艳k理接房手續）的房屋內的，承包人履行保修責任后由業主和物管公司共同驗收確認。2發生保修的部位在業主未入?。瓷形崔k理接房手續）的房屋內的，承包人履行保修責任后由物管公司驗收確認。3發生保修的事項屬于公用設施設備或者公共部位的，承包人履行保修責任后由物管公司或業主委員會驗收確認。承包人履行保修責任后未經驗收確認或者驗收為不合格的，視為承包人未完成整改維修，承包人應繼續進行整改維修直至驗收確認合格為止，因此逾期的，由承包人按第四條約定承擔責任。七、承包人在履行保修職責過程中，必須遵守如

14、下規定1承包人參加維修的人員應該經過必要的培訓和相對固定，維修人員必須取得相應的從業資格證書；維修過程中應服從物管公司管理并遵守物業管理相關規定，文明施工；維修施工還必須符合施工驗收規范。2維修施工必須按國家相關規范及標準執行，采取有效安全防范措施，設置安全警示標志，防止安全事故的發生，否則，因此發生的安全事故（包括造成他人人身、財產損失），由承包人承擔責任并賠償損失。3承包人保修人員進入已入住或裝修的房屋內，必須自帶鞋套，統一著裝，語言文明禮貌，做到微笑服務；同時遵守發包人、業主的要求，維修應整潔有序，維修完工必須清理場地，做到發包人、業主滿意，不得有損發包人、業主利益的行為。4承包人保證維

15、修人員必須遵守發包人制定的現場維修整改人員管理規定及其他相關規定，如有違反，同意由發包人按相關規定進行處罰，承包人保證無條件接受。5承包人在進行整改維修過程中，未經發包人認可不得向業主隨意解釋、承諾。6無論任何理由承包人及保修人員都不得與業主發生爭吵。7不得強拿強要或私拿業主的財、物；不得在購房業主家用餐；不得損壞業主室內物品或公共設施、設備。8 . 承包人必須認真負責的履行保修責任，不得對保修敷衍了事。承包人或其維修人員違反本條規定，造成業主向發包人或者有關部門投訴的，每出現一次，由承包人承擔2000 5000元的違約金，累計計算；并由承包人賠償由此造成的損失。情節嚴重的移交司法機關處理。八

16、、質量責任的承擔及后果的處理1保修期內（含延長后的保修期）因工程質量（包括保修質量）問題引起業主與發包人發生爭議或者業主向發包人索賠的，承包人必須在接到發包人或發包人委托的物管公司通知后十二小時內派人配合發包人或發包人委托的物管公司進行處理。逾期，發包人或發包人委托的物管公司有權同業主直接協商解決，發包人同業主簽定的相關協議所涉及的一切責任和費用均由承包人承擔，發包人有權在承包人的質保金中抵扣。2保修期內（含延長后的保修期）因工程質量（包括保修質量）問題引起業主與發包人發生爭議或者業主向發包人索賠后，由發包人與業主協商解決， 承包人可以參與，如發包人與承包人的解決意見不一致的，按發包人的意見與

17、 業主解決，由此達成的相關協議所涉及的一切責任和費用均由承包人承擔；如 發包人和承包人的解決意見都不能與業主協商一致，業主按法律程序解決的， 則法律文書確定由發包人承擔的一切費用和發包人因此而發生的費用(包括但 不限于訴訟費、律師費、交通差旅費等一切費用)均由承包人承擔。上述費用 和損失發包人有權在承包人的質保金中抵扣。3.保修期內(含延長后的保修期)因質量問題引起業主投訴或發生爭議，發生以下情況的，承包人應按約定承擔責任：(1)因質量問題導致業主到發包人和金科集團及金科集團各子公司辦公場地、 營銷部等鬧事的,出現第一次，由承包人賠償給發包人損失3_萬元。(2) 因質量問題被電視、報刊等媒體作

18、有損發包人或金存品牌的報道,出 現第一次，由承包人賠償給發包人損失 5"元。(3)因質量問題導致業主到公共場所山礙交通、游行等事件的 ，出現第一次， 由承包人賠償給發包人損失10萬元。若上述事件出現二次以上(含二次)，每增加一次，上述損失賠償額也相應 增加一倍，以此類推，累計計算。4.承包人認為發生質量問題的原因及責任不屬自己原因造成的，承包人必須 在知道該質量問題后10天內提供充分有效證據證明自己無責任，承包人未按時 提供有效證據或者提供的證據不充分或者提供的證據無效的，視為該質量問題 屬承包人責任造成的，承包人必須無條件按本協議約定承擔保修責任。承包人對發生質量問題的原因有異議，

19、在未明確責任前，承包人應無條件 按本協議約定先行承擔保修責任，待明確責任后由責任方將由此發生的人工、 材料費用(具體金額以物管公司工作人員簽字并加蓋公章確認為準)補償給承 包人，承包人拒絕按本協議約定先行承擔保修責任的，由此造成的一切責任及 后果由承包人承擔，發包人將按屬承包人原因造成的質量問題追究承包人責任。5.為避免爭議，雙方確認因以下情況引起的質量問題由承包人無條件承擔保 修責任，承包人承擔保修責任后，可以向相關責任方追償：(1)承包人分包的分項工程發生的質量問題；(2)由工程中使用的材料、設備(含發包人供應的材料、設備)引起的質量 問題；(3)施工原因引起的質量問題；6.共同責任引起的質量問題，如各方不能協商確定責任比例的，承包人同意 按發包人委托的物管公司確定的責任比例承擔責任。九、質保金1 .質保金由承包人按工程竣工結算總價款的 5%留存在發包人處。2 .質保金退還按以下約定執行：(1)保修期到二年六個月后，承包人可以要求發包人委托的物管公司對保修 期內的工程質量、保修履行情況進行