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文檔簡介

1、酒店禮賓部車庫入口崗操作流程一、準時接班，接班前整理作裝，接班時詳細清點物品，查看物品是否完好，如有損壞及時了解清楚，查看崗位值班記錄本， 是否有遺留事件的記錄，咨詢清楚遺留事件，查看崗衛生是否打掃干凈，如衛生、物品交接不清，拒絕接班，二、接班后詳細查看周邊情況，查看后正常執勤。三、按時上崗（8； 00），上崗前整理作裝，后按起步姿勢上崗，上崗后跨立姿勢執勤。四、如遇公司領導路過時、必須立正問好* 主管好， *經理好等，五、如遇車輛要進入我車庫時，必須迅速立正左轉，打直行手勢。并通知負二樓車庫崗注意指揮六、如有送貨車輛到來時，必須迅速立正，左手做成停行手勢，在起步走至駕駛員車窗前敬禮，咨詢清楚

2、車輛的高度，載重，看能否進入車庫， 在詳細了解車輛送貨地點，樓層及房號。咨詢貨物能否下完，下不完的要再記錄本上做好登記，已備出場核實，如超過要求無法進入，及時通知班長處理?？梢赃M入車輛，及時告知車庫收費標準，再指引進場。七、在執勤期間如有陌生咨詢時，迅速立正，當人員走到更前時迅速敬禮，并致問候詞“老師你好！請問有什么可以幫你的” ，咨詢其人員到訪事由，無關人員一律委婉拒絕入內，如是辦事人員指引進入。如是施工人員，指引往車庫進入，到負二樓禮賓人員處辦理 < 臨時出入證，通知負二樓登記辦證。八、執勤期間保證崗位周邊秩序正常運行，負責周邊衛生情況，加強門面安全及車輛管控。九、進口站崗同進口崗亭

3、人員對換，半小時換崗一次 ，交接崗按培訓要求進行，動作干脆，利落，自然，全天在行走過程中一律齊步行進。十、有公司領導出場時，要迅速立正，當離你大約3 米距離時迅速敬禮，并致送別詞，領導走出你齊平線后方可禮畢。十一、不準脫崗，串崗，聚崗，無特殊情況不準私自下崗，不準逗留其他人員在崗閑談。十二、值班期間所有關系權限事件及自己不能做出正確判斷的事件，及時通知班長協助處理。十三、在站崗期間，如遇大風、大雨，形象傘確實無法遮蔽時，可以到崗亭坐崗執勤，坐崗期間，保持坐姿端正，不做與工作無關的事，執勤要求同站崗一樣。十四、在夏季高溫期間，氣溫在36 度以上， 12:00-14:00 在崗亭坐崗執勤，氣溫在38 度以上， 12:00-15:00 在崗亭坐崗執勤， 氣溫在 40 度以上， 11:30-15:30 在崗亭坐崗執勤。十五、按時交班，交班前清

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