1、銷售技巧培訓講師銷售技巧培訓講師徐清祥講授的培訓課程詳細介紹了營銷的方法和策略， 使學員 更深層次的了解營銷。學員重新認知并掌握營銷的技巧，為日后的銷售工作增添 利器。課程涉及營銷、銷售、團隊、心理等與銷售相關的多個方面。涉及銷售相關各階 層各個方面，利用生動事例，講授營銷技巧的真諦。主講老師：徐清祥課程時間：2天課程背景：在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、后的銷售技巧與全方位的 客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。從銷售的基本理論方法、實戰技巧到銷售的 十大步驟、銷售人員的自我管理，為銷售人員專業技能訓練提供了一整套的解決 方案。如果你要掌握銷售人員應具備的正確與基礎的技巧，并吸收

2、專家和成功者 的經驗與智慧，以資借鑒，減少自己摸索的時間、精力和犯錯的機會，那就快走 近我們的課程，唯有行動才能解決問題。課程提綱：第一部分：自我管理與規劃能力一、準備：1、精神狀態的準備：靜坐；良好的睡眠.2、體力的準備：飲食；運動.3、專業知識的準備：冏品名稱；商品內容；使用方法；商品特征；售后服務；交貨期與交貨方式；價格與付款方式；研究同行業競爭中的商品材料來源與生產過程； 相關商品.4、廣泛知識的準備：心理學；管理學；人際關系學；行銷學；國學；公眾演說.5、對顧客的準備.使自己達到巔峰狀態：改變自己的動作：1）自我確認；2）自我放松.二、改變自己的心態：學習的心態；積極的心態；老板的心

3、態；感恩的心態；付出的心態；持之以恒的心態；平衡的心態；自律的心態；寬容的心態；拒絕找借口的心態.三、問自己一些好的問題：發生這些事對自己有什么好處？自己學到了什么？自己現在可以做什么？第二部分：塑造良好的職業形象能力一、擁有良好的形象：商務禮儀；職業禮儀；二、有效地傾聽：坐在顧客左邊，保持距離；保持適當的眼光接觸；不要發出聲音，不要打岔；做記錄確認三、模仿：動作；語氣.使用顧客或媒體見證第三部分：尋找目標客戶的能力銷售過程就像拍照準客戶的三個條件對客戶進行評估第四部分：接近目標客戶的能力做一個受客戶歡迎的銷售員親和力和信任感缺一不可客戶容易接受的五種開場白對待客戶的心態要好客戶的興趣就是你的

4、興趣第五部分：發掘客戶需求的能力。1-第一個問題一一開啟交流的大門2-第二層問題一一找到銷售的方向3-第三層問題一一深入發掘客戶需求案例：真實的謊言案例：從乞丐討飯方式看銷售第六部分：產品展示與勸購的能力。一、展示你的產品賣的不是鉆頭而是洞如何做好產品說明FABE法則讓客戶眼前一亮二、抓住時機成交成交前的準備準備幾種成交方法優勢談判，絕對成交在你沒能成交時第七部分：排除客戶異議的能力如何看待異議顧客異議的分類及排除方法處理顧客異議的策略處理價格異議的技巧處理客戶常見異議的話術匯編案例學習：采用“建議型銷售”在競爭中獲勝第八部分：促成交易的能力一、摒棄消極成交心態戰勝“怕拒”的心態敢于先開口二、

5、轉化客戶的拒絕態度激發客戶的親切感避免突出個人看法快速獲得客戶的認同三、提升客戶的購買興趣抓住客戶購買動機設定客戶的期望值通過產品打動客戶四、有效促進成交的藝術妥善安排最佳約見適宜的提出成交請求 及時確認成交結果五、成交出現危機時的處理技巧 持樂觀態度留下良好印象請求客戶推薦記下客戶資料六、促成交易的方法測試成交法；假設成交；二選一成交法； 心臟病成交法； 和尚成交法.第九部分：回收貨款的能力。一、打電話催款要這樣說才管用二、誰說催款函不能收回欠款三、召開會議，集中解決問題四、上門催討必須講究策略五、因人而異，巧用心理戰術六、不宜采用的幾種催款方法七、場合不同，催款手段也不一樣第十部分：維護客戶的能力 售前服務;售中服務；售后服務；差異化服務.第十一部分：課程總結徐清