1、紅堡城小區創建節水型居民小區申報資料阜陽七度物業管理有限公司2016 年 10 月目錄表概述1節約用水管理制度 2紅堡城小區 3創建節水型居民小區領導小組 3紅堡城小區 4節水分塊管理負責人 4節水領導小組崗位責任制 5主管節水崗位責任制 7節水宣傳員責任制 8七度物業紅堡城項目節約用水獎懲規定 9紅堡城小區用水計量管理制度 11紅堡城小區節約用水管理制度 12紅堡城小區供水設備、管道、器具檢修制度 15崗位職責 18居民參與用水管理及舉報制度 40節 水 措 施 41節水目標 42節水會議記錄 43節約用水宣傳材料 59節約用水宣傳口號 65附錄 66概述紅堡城小區位于阜陽市潁州區潁州南路

2、669 號，占地面 積 68465 平方米，建筑面積 193612 平方米，由 12 幢電梯 景觀洋房組成， 總戶數 1545 戶，自 2013 年 5 月交房以來， 入住率已達到 50% 。紅堡城小區環境優美， 小區內配有籃球 場、兒童廣場等附屬設施，由阜陽七度物業管理有限公司提 供物業服務。阜陽七度物業管理有限公司成立于 2009 年，以“七度物 業，好居一生”作為物業服務定位。致力于讓客戶能夠充分 體驗高品質生活樂趣，時時感受物業管理公司提供的周到體 貼、細致入微的服務。發展至今七度物業服務有藍堡城、紅 堡城、紫金城、簡愛城四個小區。其中藍堡城小區已經取得 阜陽市優秀小區稱號。我公司積極

3、響應政府的各項工作號召，目前積極在服務 的小區中積極做著推廣宣傳節水的工作。紅堡城自建設之 初，即重視節水工作。 公司的各級領導也非常重視節水工作 公司成立了節水領導小組，組長由李總親自擔任，親自組織 有關人員制定了節水的有關管理制度、崗位職責等，還建立 了節水宣傳、節水巡查等管理工作隊伍和崗位職責，使節水 工作做到制度落實、責任落實、措施落實、人員落實。最后 達成節水目標。節約用水管理制度一、各部門、各班組要加強對職工節約用水的宣傳和教育， 普及節約用水的科學知識，增強節約用水意識。二、養成節約用水的良好習慣，用畢水即關閉水龍頭，避免 出現“長流水”現象；在顯著位置張貼節水提示標志。三、提倡

4、循環用水，綠地用水盡量使用雨水或再生水。四、機修班要經常對供水設施進行檢修維護，尤其要關注預 埋管道使用情況，發現問題及時檢修，龍頭損壞及時更杜絕 跑冒滴漏現象。五、化驗班合理利用所購買的純凈水進行實驗，做好每次純 凈水使用統計，切忌浪費用水。13紅堡城小區創建節水型居民小區領導小組 組長：李以軍 副組長：俞鳳林組員：董云飛 司晶晶 張起銘 方超節水工作領導小組組長：張大冬菁張美珍I副組長：王小鳴*肖壽俊成員：周永飛J張東云成員：任向群專職節水管理員：朱傳成紅堡城小區節水分塊管理負責人1、 辦公樓節水負責人董云飛2、 綠化養護負責人司晶晶3、維修節水負責人方超4、公共區域節水負責人司晶晶5 、

5、業主區域節水負責人董云飛6 、節水宣傳負責人董云飛節水領導小組崗位責任制為全面貫徹國家水法精神，落實各級節約用水的規 定和要求，切實加強公司節水型企業的創建工作，特制定公 司節水領導小組崗位責任制如下：1、加強企業節水工作的宣傳教育和培訓，提高全員職 工的節水意識，自覺做好節水工作。2、根據企業發展規劃，編制節水型企業創建目標方案， 制訂工作計劃。3、規范和完善節水管理工作各項制度，制定公司節水 工作考核辦法，強化責任制的考核。4、定期組織召開工作會議，督促各部門落實會議決定 事項，穩定推進創建工作。5、負責創建節水型工作的資金投入和管理工作。6、協調、指導各部門的節水工作。7、定期開展節水工

6、作的檢查、總結、評比。8、代表公司接受上級的檢查、考評、驗收。主管節水崗位責任制1.愛崗敬業，團結協作，加強工作責任心，確保全小區用水 使用正常，切實做好全小區用水安全防范工作。2. 落實崗位責任制， 對照節水管理劃分的責任區域責任到人， 遵循誰出錯誰負責的管理原則。3. 做好責任區域的檢查工作， 應做到及時發現問題消除隱患， 高度注意維修的及時性、 細致性， 并認真填寫維修檢查記錄4. 充分做好對突發事件的處理和準備好應急預案，發現問題 做到及時匯報。5. 樹立主人翁意識，加強工作責任感，做好對物品、設備保 管和使用情況的督察工作，發現認為故意破壞、使用不當或 野蠻操作造成損失的應及時報告并

7、認真做好記錄。6. 保證維修質量，注意長效管理，加強節水工作，杜絕跑、 冒、滴、漏現象。7. 愛護供水設施，節約用水，對違法用水管理制度者視其情 節予以處理。節水宣傳員責任制一、貫徹執行上級關于節水工作的方針、政策和決定。二、認真完成上級交辦的各項節水宣傳工作任務。三、開展形式多樣、群眾喜聞樂見的節水宣傳活動，不斷提 高廣大干部職工和人民群眾的節水意識。四、協同各級組織解決好節水宣傳教育和普及節水工作中 出現的問題。五、按時參加上級業務部門的各項培訓，努力提高自身業務 素質。六、認真學習法律知識，搞好節水培訓工作。七度物業紅堡城項目節約用水獎懲規定為了促進和鼓勵節約用水管理，提高水資源利用效率

8、， 根據中華人民共和國水法、阜陽市節約用水管理辦法 結合本小區實際，制定本規定。本辦法適用于全小區范圍內，對節約用水管理、科研、 技術推廣等工作中成績突出、效果顯著的部門和個人進行獎 勵，對違反節約用水有關規定，造成用水浪費的部門和個人 進行處罰。任何部門和個人都有節約用水的義務，并有權對浪費水 資源的行為進行制止和舉報。在節約用水和節約用水管理工作中做出突出貢獻的單位 和個人，由節水管理小組進行考核，考核結果報公司審核后 給予表彰獎勵。凡符合下列條件，給予表彰獎勵：（一）認真貫徹執行節約用水的政策法規，嚴格執行下 達的用水計劃，重視節約用水工作，有健全的內部節水管理 規章制度，經常開展節約用

9、水宣傳教育，群體節水意識強， 節水風氣良好；（二）建立用水統計制度和節約用水管理檔案，用水計 量設施齊全、運行正常，用水臺賬準確完整、真實可信；（三）定期進行單位內部用水檢查、考核、評比，實行 用水巡查制度，并堅持按制度實施；（四）廣泛推廣使用節水型器具，內部不使用非節水器 具，無跑、冒、滴、漏現象；紅堡城小區用水計量管理制度為了規范小區用水，達到既能保證使用，還要履行節約的 目的，特制訂如下管理制度。一、為本小區指定用水節水第一責任人，并指定二級管理責任人。二、各用水區域負責人，必須規定到個人，對每個水閥、管 路、水處理設備指定責任人。三、水表檢查，負責人對水表井定時檢查，查看是否有滲漏 現

10、象。四、供水制度 各單位每天上報動力能源需求申請單， 注明用水需求時間，特別情況需加班時，必須經生產副總批準，方可提供水源。五、節約用水各綠化及公共用水區域進行節水宣傳， 使用人 員進行培訓，堅決杜絕長流水現象，養成先關水后人離開好 習慣。六、水表校驗維修 發現水表異常時，對于使用單位反映行 走不準的水表，必須到指定的地點校驗。紅堡城小區節約用水管理制度為了加強小區的用水管理，節約資源，防止浪費，需要制 定并實施相應的管理制度。一、積極宣傳小區建設長效管理的重要意義，和“四到 社區”內容目的。按照民主法治，公平正義，誠信友愛，充 滿活力，安全有序，人與自然和諧相處的目標要求，建設和 諧社區。二

11、、小區物業工作人員，分片檢查小區用水系統，有無 跑、冒、滴、漏現象，有無非法使用能源的行為。例如：私 自接水、接電等。組織小區居民開展活動，發放一些節能、 生活常識宣傳材料， 豐富居民節能知識， 提高居民節能意識三、做好清掃保潔員工的教育工作，教育引導員工有意 識的節約能源，杜絕浪費水資源的行為。四、負責清理低矮樹木、花壇及公共綠地內的雜物和垃 圾。保持綠地干凈整潔，負責對園林澆水車輛所不及的綠化 地帶實施澆水，負責對小區內花壇及其他公共綠地小的破損 進行修補、維護，對損綠毀綠行為進行監督。五、負責日常監督，保障文體健身器材按使用規范投入 使用，不人為損壞。負責器材、路徑及周邊環境衛生保潔，

12、負責器材、路徑所在范圍地面的小型修補維護。六、及時對實施社區環境，與基礎實施管理維護的職能 部門進行監督與信息反饋。七、建立治安、聯防、民調、群防群治，四位一體的網 絡，加大消防法宣傳力度，提高居民消防安全意識，積極監 督有關部門對消防隱患進行整改，落實居民知情權，抓好警 情通報，社情通報。14紅堡城小區供水設備、管道、器具檢修制度（一）設備維護四項要求：1、整齊：設備零件及安全裝置齊全，各種標牌完整、 清晰，線路、管道應安裝整齊、安全可靠。2 、潤滑：按時、按質、按量加油、換油。保持油標醒 目，油杯、油嘴齊全，油線清潔。油泵壓力正常，油路暢通 各軸承部位潤滑良好。3、清潔：設備無油垢，銹蝕，

13、周圍環境清潔。4、安全：熟悉設備性能、遵守操作規程、及交接班制 度。（二）給排水設備水泵房管理制度：1、未經有關部門許可，非泵房工作人員不得隨便入內2 、泵房內應配備消防器材，并放置在方便、顯眼的地 放，泵房內嚴禁吸煙。3、每周清潔一次水泵房內的設施，做到地面、墻壁、 天花板、門窗、設備設施表面無積塵、油漬、銹蝕，整潔光二次供水設備衛生監管規程：1、露天水箱入孔應加蓋鎖好，室內水箱應加鎖，鑰匙 統一保管。2、水箱清潔員需持有有效的 健康證 操作。3、每半年清洗水箱一次，清洗后取水樣檢查色度、有 無異味、沉淀、測試 PH 值，做好清潔記錄。4、水箱清洗工作程序：（1 ）所有清潔物品及人員裝備均需

14、事先消毒（2 ）清潔水箱內沉淀、雜物等：（3 ）投藥消毒：（4 ）放水沖洗 2-3 遍，以清除異味：（5 ）取樣檢查，合格后恢復正常供水。給排水設施維護規程：1、每年 4 月、10 月應對水泵機組進行一次清潔、 保養 每年至少進行一次控制閥門的開關試驗。2、泵的維護保養：（1 ）檢查軸承是否靈活，如有阻滯現象，鑒定是否需要更換。（2）檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況，清潔泵葉、泵殼的 內外表面。（3 ）檢查密封磨損情況，密封效果差的應更換。（4 ）校對軸線、檢查鍵的磨損情況。（5 ）檢查電機繞組的絕緣。（6 ）清潔水泵外表。鏟除脫落層油漆，重新上漆。3、閘閥維修保養（1 ）檢查密封件是否需要更換。（2

15、 ）閘閥桿涂黃油潤滑、防銹。（3 ）止回閥彈力是否足夠，如太軟須更換。（ 4 ）浮球閥連桿是否彎曲，如彎曲則應校直，連桿插 銷如磨損嚴重，也應更換。4、明裝給排水管維修保養：（1 ）檢查支持托架是否牢固，否則應加強。（2）檢查流向標示是否鮮明醒目，檢查保護漆是否完 好。（3）各連接處是否有漏水現象，并作處理。37崗位職責（一）物業經理崗位職責1. 貫徹執行政府方針、政策、法令，執行業務主管部門和公司總部的各項指示，有效地經營物業管理公司。2. 建立健全公司的組織機構，使之合理、精簡、高效；主持物業公司例會，及時解決管理中出現的問題。3. 健全各項財務管理制度，閱讀和分析財務報表，監督財務 部門

16、做好成本控制，節支降耗。4. 有重點地、定期或不定期地對下屬部門工作及設備進行巡 視檢查，發現問題，解決問題。5. 聽取員工的建議和意見，不斷完善公司的經營管理。6. 與用戶（業主）和社會各界建立和保持良好的企業形象。7. 指導對員工的招聘、培訓、考核、獎懲，提高員工的文化 素質和業務水平。8. 應付突發事件，在火災、臺風、雷暴、地震或其他突發事 件發生時擔當物業管理公司的總指揮， 力求將用戶 （業主） 公司、員工的生命就、財產損失降低到最低程度。9. 根據企業總體經營目標，對企業的經營環境進行調查、分 析和預測，包括需求因素、宏觀經濟因素、技術因素、社會 因素等。10. 負責對外聯絡， 了解

17、物業管理的先進方法和經驗， 了解同 行業其他企業的經營狀況，提供準確可靠的商情報告。11. 負責業務委托管理合同、 對外發包項目合同的簽訂、 落實。12. 立足物業轄區，面向社會，確立多種經營綜合服務項目， 以彌補管理經費的不足，增強企業實力。13. 制定創建優秀物業管理小區規劃 ,對總公司物業負責人負二）客服主管崗位職責1 . 嚴格遵守本公司的各項管理規章制度，文明用語，立即禮 儀。3 . 負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、 檢查、考核。4. 全面負責本部門的工作，協調與相關部門的工作聯系。5 . 按時擬定月 / 年度工作計劃和總結。6 . 定期召開工作例會，負責策劃、組織、

18、總結社區活動。7. 負責檢查各客服人員的日常工作， 并對客服人員的工作給 予具體指導，接待客戶來訪。8 . 負責督促和檢查客服人員的收費工作，統計小區收欠費 情況。9. 對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。10.完成領導交給的其它工作，對物業經理負責。（三）物業客服專員崗位職責1. 文明用語，微笑服務。負責接待業主業務咨詢，用心講解，合理安排。保持公司形象和服務質量。2. 接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話， 解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題 知會相關人員，跟蹤處理結果。3. 按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶 規范填寫入住資料，定期將資料整

19、理、核對、登記后交資料 室存檔。4. 負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格 審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理裝修 許可證和裝修施工人員臨時出入證，并作好記錄。5. 負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂停 車場車位租用協議書和停車場車位使用服務協議書， 將資料存檔.6. 每周統計入住情況和其它業務信息，在每周更新信息 要及時發送相關部門。7. 每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與 同事進行業務交流。8. 完成上級交辦的其他任務，對客服主管負責。（四）工程主管崗位職責1. 確保所管轄系統設備的安全運行是主管的首要任務，主管 對下屬人員和所屬系統設備負有全

20、面的管理責任，要求每天 作如下檢查： 主要設備的運行技術狀況，發現問題立即組織處理。 檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象立即糾正。 現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與 進度。 實地考察下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問 題及時采取糾正措施。2. 設備發生故障及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做 好技術把關工作，保證所管轄系統設備處于優良的技術狀態；做到“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良 好、調整良好）。3. 負責制定所管轄系統運行方案，并不斷與運行人員研究改 進措施，使本系統設備在保證安全運行的前提下

21、，力圖節省 能耗。4. 切實執行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督 導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，堅持周而復始的 設備維修保養制度，做到“三干凈” （設備干凈、機房干凈、 工作場地干凈）、“四不漏”。嚴格檢查督導下屬。5. 負責裝修管理中有關規定的審查和驗收，確保建筑物結構 安全和裝修協調、統一、美觀及符合消防要求。6. 嚴格執行公司管理制度對部門的培訓，完善文明用語，和 行為規范。6. 完成上級領導交給的其它工作。對管理處經理負責。（五）維修工崗位職責1. 負責對小區設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題 及時向上級領導或管理處匯報。2. 維修人員必須熟悉小區的供水、供電、

22、電梯、空調、智能 設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措 施。禁止與本部門無關人員進入機房。3. 定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值 班記錄。4. 配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。5. 保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物 品的有序擺放。6. 負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止 各種違反設備房管理規定的行為。7. 遇到突發停電或發生其他突發事故時，應從容鎮定，按規 定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相 關人員處理。8. 加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小 動

23、物的安全管理工作。9. 協助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比， 及時發現問題，杜絕浪費。10. 完成上級交辦的其他任務。對工程主管負責。（六）管理處護衛主管崗位職責1. 在管理處經理助理 /經理領導下， 負責本管理處物業范圍內 的護衛工作。2. 負責處理所管轄區范圍內公共部分的各類突發事件，協助 公安機關處理各種治安和刑事案件。3. 負責對各種車輛進入小區的管理，維護車場有序停放、行 車安全。4. 負責擬制秩序維護工作計劃，并組織具體實施，對管理區 域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。5. 每周主持召開護衛員會議，及時傳達貫徹上級指示。6. 對護衛各崗位執勤人員的工作進行巡

24、查、 督導， 并負責處 理護衛員執勤中遇到的疑難問題。7. 負責護衛員的業務技能、消防技能的培訓和考核工作。8. 負責制定管理處消防演習方案，并組織實施。9. 對護衛員玩忽職守、 違章操作遭致業主 / 物業使用人投訴或 造成重大損失負領導責任。10. 文明禮貌， 行為規范， 努力為業主 （住戶）提供優質服務， 維護公司企業形象。11. 負責管理處秩序維護工作的文件、 運行記錄的存檔及保管 工作。12. 對本管理處護衛員崗位設置進行合理安排。14.對護衛員的轉正、考核、獎懲、使用提出意見。15. 完成上級領導交的其他任務， 嚴格執行工作日記， 對管理 處經理負責七）護衛班長崗位職責1. 保持個人

25、及崗位范圍的衛生，禮節，禮儀，文明用語保持 良好的工作狀態和形象。2. 主持本班工作，堅決執行秩序維護主管的工作指令，帶領 和督導全班人員履行崗位職責，認真做好秩序維護工作和車 輛管理工作。3. 如實記載本班執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及 時向主管領導請示報告。4. 負責協調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間 的關系。5. 愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶 頭作用。6. 熟悉護衛員各崗位工作職責、 任務和程序， 掌握管理區域 內秩序維護工作的規律及特點。7. 對因管理不力而造成本班在執勤中發生的重大失誤，或本 班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。10. 對本班人

26、員上崗值勤情況有權進行檢查、 督導、表揚和批 評。11. 根據護衛部主管的指示和工作需要， 指揮調動本班值勤人 員。12. 對本班值勤中表現不好的隊員有權向護衛主管提出處理 建議。對護13. 完成上級領導交的其他任務， 嚴格執行交接班制度， 衛主管負責。（八）護衛巡邏崗崗位職責1. 保持個人及崗位范圍的衛生，禮節，禮儀，文明用語 保持良好的工作狀態和形象。2. 巡查、維護小區內正常秩序，包括治安、消防、清潔 衛生、環境綠化、車輛管理、公共設施設備等不受侵害、丟 失、損壞，發現違章、損壞和不安全因素及時處理和報告。3. 對小區內可疑的人員及搬出物品進行盤問和檢查。4. 按要求進行巡邏簽到，對違反

27、管理規定，影響他人工 作、休息的行為及時進行勸阻和制止。5. 指揮車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發生交通事故。6. 檢查停放車輛的車況， 發現漏水、 漏油、 未關好車門、 窗等現象及時通知車主。7. 負責火警、 匪警的驗證和第一時間的處理， 預防為主， 消防結合。8. 完成上級領導交的其他任務， 嚴格執行交接班制度， 對 班長負責。（九）監控室崗位職責1. 保持個人及崗位范圍的衛生，禮節，禮儀，文明用語保持 良好的工作狀態和形象。2. 值班人員要堅守崗位， 24 小時嚴密監視小區的各種情況， 發現亂發廣告者，可疑人員或不安全跡象，及時通知相關崗位就地處置， 必要時可向管理處報告，

28、 且隨時匯報動態情況， 直到問題處理完畢。3. 密切注意在小區活動的來訪人員動態，維護小區秩序，監 視并保持電梯的正常運行。4. 除緊急情況外，不得使用監控室值班報警電話。5. 嚴禁使用監控設備收、 錄、 放與工作無關的音樂、 錄象帶。6. 當消防主機出現報警信號時，立即通知相關崗位人員前去 報警位置核實情況，如屬誤報，立即解除；如情況屬實，立 即通知相關人員按應急處理程序處理。7. 禁止與監控室無關人員進入， 不準在監控室內嬉笑、 打鬧、 看書報，雜志、吃東西及做其他與工作無關的事。8. 完成上級領導交的其他任務，嚴格執行交接班制度，對護 衛班長負責。十）護衛部大門崗崗位職責1. 為客戶展現

29、具有親和力的護衛職業形象（親和、警覺、敏 捷）；2. 在崗位上洞察客戶需求，主動為客戶提供協助性服務；3. 對社區內的異常情況進行處理、異常人員進行管控；4. 保持崗位周邊的清潔衛生；5. 參加應急預案的演練和日常訓練、培訓、班組會議；6. 對應急事件快速響應并按預案參與處理；7. 對小區內裝修進行管控以及外來裝修材料進行控制；8. 對進出社區的外來人員、外來車輛進行控制做好來訪登記 工作9. 對進出社區的大宗物品進行檢查、 外出物品憑放行條出場；10. 對進出車輛發放或回收停車卡證；11. 對進出車輛進行收費；12. 嚴禁攜帶易燃易爆和有損人體健康的物品進入小區；13. 認真做好執勤記錄，嚴

30、格執行交接班制度；14. 完成上級交辦的其他任務。（十一）保潔綠化主管崗位職責1. 全面負責清潔綠化工作，制定月 / 年工作計劃，工作內容， 工作標準。熟悉物業分布，結構，樓層，車庫、人行道，綠 化公布及面積，各種設施的位置，根據物業實際情況計算任 務量，合理配置人員、崗位。不留衛生死角。2. 實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，考核 標準公平，獎懲兌現。3. 以身作則，模范帶頭，每日巡查區域衛生、綠化工作不少 于五次，深入現場，認真檢查中區、片工作，早中晚多次檢 查各崗位工作情況、員工的態度、精神面貌、遵守工作紀律 及工程序情況， 及時發現問題， 對下屬工作進行指引、 督導、 對不

31、合格的予以糾正或做出獎懲。保證清潔組的工作標準和 質量。4. 負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池掏清、定期作 業的計劃編制、落實。5. 合理配置垃圾桶 /箱數量、分布地點、 運輸車輛、清掃工具、 洗地機械、高位作業機械。并落實相應責任人、保管人、保 管場所及執行工具、材料的領用、使用、保養、更換、報廢 的方法、程序。6. 廣泛接受業戶、其他部門對清潔工作的意見，建議，提高 作業水準，有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰 等行為或現象，培養業戶愛護小區環境，清潔衛生的自覺行 為。7. 熟悉綠化概況，花草樹木的品種、名稱、特性、栽培養植、 養護、修剪、病蟲害防治、園林機具使用等。保持綠化

32、完好 率 99% 。8. 協助保安部、工程部做好消防工作。9. 完成上級交辦的其它任務 ,對管理處經理負責。（十二）保潔崗位職責1、負責高層樓道雜物的清理工作。2、負責公共區域的清掃個清潔工作。3、負責垃圾的收集及清運工作、確保樓層清潔無異味。4、接受上級培訓、嚴格執行工作程序和操作規范、保證清 潔工作符合質量標準和環境舒適宜人。5、提高對業主的服務意識、做到禮貌服務、工作時遇到業主、要主動微笑讓禮、說聲多不起、操作、走路要輕、嚴禁妨礙業主活動與休息6、小心工作、愛護公司設備設施、物品復歸原位、工具用 后應清潔干凈。7、愛護作業工具、器材及用品、在保證質量的前提下、盡 可能節省清潔保養用品、嚴

33、禁私用和送其他人用。8、聽業主投訴意見、立即滿足業主的要求、當接到業主投 訴和要求超越個人職責時、應及時匯報給上級或有關部 門。9、主動協助本部門其他崗位其他部門的清潔保養、安全、 防火、防盜工作。10 、發現業主遺失物品時、應在第一時間還給業主、若不能 送還給業主、應立即報告上級。11 、服務中發現設備設施故障損害、停水、停電或其他重要 問題、應及時匯報上級。12 、準守公司的各項規章制度、不得在工作期間、撿廢品。13 、確保個人衛生及儀容儀表達到公司要求。14 、執行上司公司工作指令、對直屬上司負責。15 、無條件完成上級交辦的其他工作任務。39居民參與用水管理及舉報制度1. 半年評選一次

34、節水住戶，小區居民根據自己生活中的節水措施，用水管理，節水效果。物業評選出優秀節水住戶；2. 組織小區居民成立巡查小組，不定期對小區各個用水部分 進行檢查；3. 宣傳發動小區居民參與用水管理，居民發現用水不當或浪 費現象，舉報至物業辦公室，經查實，根據事件大小對該戶 居民進行物業費減免獎勵。41節水措施水是國家的寶貴資源，節約用水就是珍惜人類生命，為 了節約用水，物業公司特制定以下措施，請全體員工遵守并 自覺執行：1 、 用完水請關緊水龍頭，做到不浪費一滴水。2、巡查發現有浪費情況，及時處理及時上報。3、盡量做到一水多用，如：拖地、洗墩布時，盡量用 使用過的一次的水，二次利用。4 、 綠化用水

35、設專人看管，避免水管中途跑、冒、滴、 漏，盡量使用微噴。5、綠化澆水時， 提前看天氣預報， 如最近三天會下雨，可待下雨后，視雨量決定時候補澆。6、維修人員在巡檢過程中發現管道跑水、漏水應及時向主管領導匯報進行修理。7、下班后如發現有不關緊水龍頭的現象，根據浪費水的情況對相關部門和當事人進行處罰。8 、 采購用水相關物品時，考慮節水功能優先。9 、 節約用水人人有責，對浪費水的現象敢于糾正。節水目標一、用水指標確定后，嚴格掌握指標使用情況，各部門不得 超額使用指標。各部門充分發揮節水職能，確保不超額使用 指標二、 2016 年力爭節約用水 100 立方米，可通過加強對綠化 用水的管理，物業部檢查

36、跑、冒、滴、漏的現象，辦公室監 管用水管理等渠道保證節水指標的完成。節水會議記錄時間2016年8月16日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱成立節水領導小組4參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶會 議 內 容、根據省住房城鄉建設廳、省發展改革委關于進 步 推進節水型城市創建工作的通知（建城201672號）、阜陽市創建省級節水型居民小區頭施方案的通知建立 節水領導小組，建立領導小組成員及岡位責任制，制疋2016 年節水工作計劃，明確2016年節水工作的首要任務。一、疋期對公司員工進行節水培訓，對小區業主進行入戶 宣傳，使小區業主及公司員工提咼節水意識，明確水的重 要性。三、檢查跑

37、、冒、滴、漏，進行整改。四、各部門在節水中的職責，已經制定了規章制度。各部 門嚴格按照節水制度執行，完成節水目標。記錄人：董云飛#節水會議記錄時間2016年8月23日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱學習政策精神參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶會 議 內 容1、學習阜陽市創建省級節水型居民小區實施方案和公 司各項節水規章制度；2、對各項節水規章制度進行討論、補充，確定后各部門認 真組織員工學習，使員工的節水意識再提高一個臺階；3、節水旦傳，制作節水標語條幅，節水警示牌，帶動全小 區居民一起節水。通過學習我們要明確自己的職責，做到有章必循，賞罰分 明。首先我們領導小組的人思

38、想要認識上去，不僅自己做 到節水，還要宣傳帶動，把節水貫穿到工作中去。記錄人：董云飛45節水會議記錄時間2016年8月30日16時地點辦公室主持人李以軍會議名稱落實節水工作參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶41、加大力度對員工進行節約用水方面的教育。2、日常巡查發現有漏水，跑水問題及時上報及時處理。3、主管帶動員工在小區各個入口，向小區具名宣傳節水 4、工程部門查看更換節水零部件，用技術手段節約水源 5、綠化用水要科學合理，在保證灌溉的同時盡可能的節約 用水水是生命之源，珍惜每一滴水是每個公民的責任，以前說“民以食為天”現在應該是“民以水為天”了，公司員工要做到不浪費一滴水，

39、視水如油，自覺養成節水美德，爭做 節水模范記錄人：董云飛47節水會議記錄時間2016年9月6日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱落實節水工作參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶會 議 內 容1、節水工作開展以來，各部門都做得很努力，希望大家保 持這種積極性，認真做好工作。2、提高水源利用率花、草、樹木一定要用中水澆灌。4、污水處理站管理人員要認真檢杳污水處理設備，填寫記 錄，保證設備的正常運轉。5、改進小區綠化結構，用花灌木代替草坪，花灌木耐旱不 喜水。6、工程部對節水方面做的較好，在用水各個環節進行把控， 用技術手段來實現節水的目的。記錄人：董云飛4節水會議記錄時間2016

40、年9月13日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱落實節水工作參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶1、節水宣傳材料要發放到業主手中。2、節水宣傳圖畫要貼到位。3、用水器具周圍要有節約用水方面的警示牌。4、宣傳節水器具，號召居民使用家用節水器具。通過宣傳讓小區的每一位業主都重視起來，達到節約用水的目的。節水宣傳是一個長期的工作，在我們自身做好 的情況下，發動小區居民共同為節水工作做貢獻。記錄人：董云飛55時間2016年9月20日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱落實節水工作參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶會 議 內 容1、小區護衛樓層巡邏時注意各個樓棟有無水聲

41、異響，發 現問題及時上報。2、工程部巡杳空置房，檢杳空置房的水閥是否全部關 閉。3、客服裝修巡杳時注意是否有裝修工人浪費水的問題， 如有發現，對裝修工人進行勸阻，同時宣傳節水工作的重 要性。4、保潔清潔時注意用水的循環使用，可以再使用的水盡 量物盡其用。記錄人：董云飛時間2016年9月27日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱落實節水工作參加人員李以軍、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶1、對小區各截門、水龍頭等用水設備器具經常巡視檢查，做到使用正常。會2、堅決杜絕用水器具、設備、管線跑、冒、滴、漏。議一旦發現及時處理。內3、業主報修跑水、漏水時，維修工必須以最快的速容度安全可靠的解決。記錄

42、人：董云飛時間2016年10月11日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱落實節水工作參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶59會 議 內 容1、公司開展做節水型小區評優活動，凡被評為節 水工作先進個人者，給予精神和物質獎勵。2、對節水工作提出合理化建議，被米納并有實際 效果者，視其經濟價值給予 100元至500元的獎勵。3、對發現跑、冒、滴、漏知情不報給公司造成一般損失者給予扣發當月工資的 20%,造成嚴重損失者給 予罰款和行政處罰。記錄人：董云飛時間2016年10月18日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱落實節水工作參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶會 議

43、內 容1、發揮宣傳員的作用，認真組織有關人員學習節水 工作的有關政策、法律，結合我區和公司實際開 展宣傳工作。2、利用各種宣傳手段，如板報、宣傳畫、標牌等開 展節水宣傳。3、做好入戶宣傳使節水工作家喻戶曉，人人知道， 從我做起。4、普遍宣傳節水知識，使全體員工了解節水的重要 性，樹立節水意識。記錄人：董云飛節水會議記錄時間2016年10月25日14時地點辦公室主持人李以軍會議名稱落實節水工作參加人員李以車、俞鳳林、董云飛、方超、張起銘、司晶晶#651、盡量做到一水多用，如：拖地、洗墩布時，盡量用 使用過的一次的水，二次利用。2、綠化用水設專人看管，避免水管中途跑、冒、滴、會議內容漏，盡量使用微

44、噴3、維修人員在巡檢過程中發現管道跑水、漏水應及時 向主管領導匯報進行修理。4、下班后如發現有不關緊水龍頭的現象，根據浪費水 的情況對相關部門和當事人進行處罰。5、節約用水人人有責，對浪費水的現象敢于糾正。記錄人：董云飛節約用水宣傳材料依法管水、科學用水、自覺節水1 、什么是節約用水？節水，是在不降低人民生活質量和社會經濟發展能力的前提下，采取切實可行的措施，減少用水過程中不必要的損 失和浪費，以提高水的利用，更加科學合理和高效利用水資 源。2、中華人民共和國水法對計劃用水方面有哪些規定？中華人民共和國水法第四十七條：國家對用水總量控制和定額管理相結合的制度，第四十九條：用水當計量， 并按照批

45、準的用水計劃用水，用水實行計量收費和超定額累 進加價制度。3、什么是節水型便器？在保證衛生要求，使用功能和排水管道輸送能力的條件 下，不泄漏，一次沖水量不大于 6 升水的便器，如采用大小 便分檔沖洗配件，小便沖洗用水量不大于 4.5 升。4 、什么是節水型淋浴器？指采用接觸或非接觸方式開啟，并有水溫調節和水量限制功能的淋浴器產品，淋浴器噴頭在水壓15mm 下，最大流量不大于 0.15L/S 。0.1Mpa 和管徑5、什么是節水型便器沖洗閥？指具有延時沖洗，自動關閉和流量控制功的便器用閥類 產品、水壓為 0.3Mpa 時大便沖洗一次沖洗水量 6L/8L ，小 便沖 2L/u4L （如分段沖洗為第

46、一段和第二段之和、沖洗時 間 3s/u10L ）。6 、節水型生活用水器具（ cJ164/2002 國家強制標準）包 括：節水型水嘴；節水型便器；節水型便器沖洗閥； 節水型淋浴器。惜水 愛水 節水 從我做起一、一水多用（ 1）洗臉水用后可以洗腳，然后沖廁所。（ 2）家中應 預備一個收集廢水的大桶，它完全可以保證沖廁所需要的水 量。（ 3 ）淘米水、煮過面條的水，用來洗碗筷，去油又節 水。（ 4 ）養魚的水澆花，能促進花木生長。二、養成好習慣據分析， 家庭只要注意改掉不良的習慣， 就能節水 70% 左右，與浪費水有關的習慣很多，比如：用抽水馬桶沖掉煙 頭和碎細廢物；為了接一杯涼水，而白白放掉許多

47、水；先洗土豆、胡蘿卜后削皮，或沖洗之后再擇蔬菜；用水時的間斷 （開門接客人， 接電話， 改變電視機頻道時） ，未關水龍頭； 停水期間，忘記關水龍頭；洗手、洗臉、刷牙時，讓水一直 流著；睡覺之前、出門之前，不檢查水龍頭；設備漏水，不 及時修好。三、節水不是不用水增強全民節水意識，首先要明白“節水”二字的真正意 義。不明白“節水”二字真正含義的人，總是錯誤的認為， 節水是限制人用水，甚至是不讓人用水。其實節水是讓人合 理地用水、高效率的用水，不要浪費。專家指出，就目前存 在浪費情況來說，運用今天的技術和方法，農業可減少 10%-50% 的需水， 工業可以減少 40%-90% 的需水、 城市可 減少 30% 需水。都不會影響經濟和生活質量的水平。四、不要小瞧滴水一滴水微不足道，但是不停的滴，數量就可觀了。據測 定“滴水”在 1 個小時可集 3.6 公斤水， 1 個月可集到 2.6 噸水，這些水量足以供給一個人的生活所需，可見一點一滴 的浪費是不應該的。五、為什么“滴漏水”喝不得據有關專家介紹，我們日常用的自來水雖然經過凈化處 理，但水的本身含有氯、鎂、鈣、硫酸根