1、旭輝集團股份有限公司旭輝集團股份有限公司組織管理手冊組織管理手冊簽發： 日期： 文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第2頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789目目 錄錄第一章第一章 手冊說明手冊說明.4 4一、手冊的基本內容 .4二、手冊發布 .4三、手冊的調整和修訂 .4四、手冊的管理 .4第二章第二章 旭輝集團業務關系匯報圖與部門通用職能旭輝集團業務關系匯報圖與部門通用職能.5 5一、 集團與事業部職能部門業務匯報關系圖.

2、5二、 集團與城市公司職能部門業務匯報關系圖.6三、 部門通用職能.7第三章第三章 公司組織架構及各委員會、部門職責公司組織架構及各委員會、部門職責.9 9一、公司組織架構圖 .9二、集團崗位設置圖 .10三、集團各專業委員會職能 .11四、集團各部門職能 .121、董秘辦職能 .122、總裁辦公室職能 .133、人力資源部職能 .154、業務拓展部職能 .175、營銷管理部職能 .186、設計管理部職能 .207、工程管理部職能 .228、成本管理部職能 .239、財務管理部職能 .2510、法務審計部職能 .27第四章第四章 事業部組織架構及各部門職責事業部組織架構及各部門職責.2929文

3、件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第3頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789一、 事業部組織架構圖.29二、 事業部崗位設置圖.30三、 事業部各部門職能.321、行政人事部職能 .322、開發配套部職能 .343、營銷部職能 .354、設計部職能 .365、工程部職能 .376、項目部職能 .387、成本部 .408、財務部職能 .419、客戶服務部職能 .43第五章第五章 城市公司的組織架構及各部門職責城市公司的組織架構及

4、各部門職責.4444一、 城市公司組織架構圖.44二、 城市公司崗位設置圖.45三、 城市公司各部門職能.461、行政人事部職能 .462、開發配套部職能 .483、營銷部職能 .494、設計部職能 .515、工程部職能 .526、成本部 .547、財務部職能 .55文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第4頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789第一章第一章 手冊說明手冊說明本手冊用以說明旭輝集團股份有限公司（注：以下簡稱“旭輝

5、集團” ）的組織關系、部門職責等，是公司組織管理的基本文件。正文表述中，除非特別注明， “公司”代表“旭輝集團股份有限公司” （含旭輝集團總部及下屬各公司） ， “集團”代表“旭輝集團總部” ， “下屬公司”代表“旭輝集團下屬各事業部和城市公司” 。事業部指在大型城市(目前僅指北京、上海)有多個開發項目并對項目實施弱矩陣管理的集團下屬管理機構，其余均為城市公司。一、手冊的基本內容一、手冊的基本內容旭輝集團組織管理手冊共包括三個部分的內容：（一）手冊說明。（二）業務匯報關系及通用職能：本部分主要闡述集團及各事業部、城市公司職能部門的業務匯報關系及各部門的通用職能。（三）組織架構及職責：本部分主要

6、闡述集團及各事業部、城市公司各自的組織架構及部門職能。二、手冊發布二、手冊發布本手冊經旭輝集團股份有限公司董事長批準后發布實施。三、手冊的調整和修訂三、手冊的調整和修訂1、本手冊是公司組織管理的基本文件,是公司組織結構建設必須遵循的依據，也是公司組織結構發展的重要保障之一。2、旭輝集團人力資源部應根據公司發展戰略規劃和組織內外部環境變化的要求，每年 4 月份組織對公司組織結構的適用性、有效性和保障作用做出評價，并根據運行評估結論適時提出調整修訂方案。組織結構確定后在一定階段內應保持相對的穩定。3、當戰略、組織結構、部門設置、崗位設置、權責結構或業務流程發生變化時，應及時修訂本手冊，修訂工作由人

7、力資源部負責組織。4、手冊調整編號：首次發布編號為 A/0，文件每修訂一次，修訂狀態從 0、1到 6 依次遞增，超過 6 次時其版本由 A、B到 Z 依次遞增。四、手冊的管理四、手冊的管理組織管理手冊的發布和更新由人力資源部負責，解釋權歸人力資源部。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第5頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789第二章第二章 旭輝集團旭輝集團業務關系匯報圖業務關系匯報圖與部門通用職能與部門通用職能一、一、 集團與

8、事業部職能部門業務匯報關系圖集團與事業部職能部門業務匯報關系圖業業務務拓拓展展部部 財財務務管管理理部部 工工程程管管理理部部 設設計計管管理理部部 成成本本管管理理部部 營營銷銷管管理理部部 人人力力資資源源部部 總總裁裁辦辦公公室室 營營銷銷部部 成成本本部部 財財務務部部 開開發發配配套套部部 工工程程部部 行行政政人人事事部部 設設計計部部 集集團團職職能能部部門門 事事業業部部職職能能部部門門 客客戶戶服服務務部部 法法務務審審計計部部 文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第6頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料

9、庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789二、二、 集團與城市公司職能部門業務匯報關系圖集團與城市公司職能部門業務匯報關系圖業業 務務 拓拓 展展 部部 財財 務務 管管 理理 部部 工工 程程 管管 理理 部部 成成 本本 管管 理理 部部 營營 銷銷 管管 理理 部部 總總 裁裁 辦辦 公公 室室法法 務務 審審 計計 部部 營營 銷銷 部部 成成 本本 部部 財財 務務 部部 開開 發發 配配 套套 部部 工工 程程 部部 行行 政政 人人 事事 部部 設設 計計 部部 集集團團職職能能部部門門 城城市市公公司司職職能能部部門門

10、設設 計計 管管 理理 部部 人人 力力 資資 源源 部部文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第7頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789三、三、 部門通用職能部門通用職能1.部門建設1) 根據公司戰略，制定本部門發展規劃，并擬定相應計劃，組織實施。2) 根據部門發展規劃進行部門組織建設。3) 負責收集、分析、整理行業內標桿企業本專業的信息資料。2.制度建設1) 部門和本專業流程與相關管理制度的建設和完善。2) 負責培訓本部門員

11、工相關流程與制度，確保員工理解和遵守公司與部門規章制度。3) 根據業務發展或當前突出的問題，制定創新課題，不斷進行部門業務與管理的創新。3.部門計劃管理1) 根據公司戰略規劃和年度經營目標，編制部門年度、季度和月度計劃，并負責部門計劃的實施與控制。2) 參加計劃調度會，對本部門的計劃執行情況進行總結，按要求進行整改。4.部門日常管理1) 本部門的內部培訓及對相關業務部門培訓、交流和總結。2) 組織制定部門員工的月度重點工作任務，輔導、考核員工，并收集、上報績效數據。3) 配合財務部門做好部門預算工作。4) 完成本部門職責、崗位說明書的修訂、完善工作。5) 完成本部門的人員編制上報，與人事部門共

12、同做好招聘配置、人員離職等人事管理工作。6) 完成本部門各類統計報表的編制、匯總及上報工作。7) 組織部門（或跨部門）會議或采用其他溝通方式以協商解決工作中出現的問題。8) 負責部門設施、設備及辦公用品的日常維護和管理工作。5.知識管理1) 總結本部門業務工作開展過程中的成功經驗和失敗教訓，形成案例和知識庫。2) 總結本部門先進、科學的管理經驗或方法，供學習或分享。3) 整理、管理部門文件檔案工作。6.協作配合1) 完成流程與制度規定的部門配合工作。2) 在不影響本部門任務完成情況下，為相關部門提供支持與配合。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第8頁共5

13、5頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317893) 完成領導交辦的其它任務。7.總部職能部門的專業指導1) 按管理層級與職責權限審核下屬公司（事業部、城市公司）的重大專業管理事項。2) 指導下屬公司的專業管理，幫助解決專業管理中的重大問題。3) 為下屬公司提供專業支持服務。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第9頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載 0755-

14、83513598 QQ:69031789第三章第三章 公司組織架構公司組織架構及各委員會、部門職責及各委員會、部門職責一、公司組織架構圖一、公司組織架構圖永 永升 升物 物業 業蘇 蘇州 州旭 旭輝 輝浙 浙江 江旭 旭輝 輝廈 廈門 門永 永升 升新 新置 置建 建筑 筑長 長沙 沙旭 旭輝 輝福 福州 州旭 旭輝 輝合 合肥 肥旭 旭輝 輝法法務務審審計計部部董董事事會會 副副總總裁裁 股股東東大大會會 監監事事會會 董董秘秘辦辦 財財務務總總監監 人人力力資資源源部部財財務務管管理理部部設設計計管管理理部部工工程程管管理理部部營營銷銷管管理理部部業業務務拓拓展展部部成成本本管管理理部部總

15、總裁裁 執執行行總總裁裁 戰 戰略 略投 投資 資委 委員 員會 會 審 審計 計委 委員 員會 會 薪 薪酬 酬與 與考 考核 核委 委員 員會 會 總總裁裁辦辦 重 重慶 慶旭 旭輝 輝 上 上海 海事 事業 業部 部 北 北京 京事 事業 業部 部 文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第10頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789二、集團崗位設置圖二、集團崗位設置圖董董事事長長 總總裁裁 項項目目拓拓展展 總總裁裁辦辦主主

16、任任 組組織織與與招招聘聘 行行政政管管理理 IT管管理理 硬硬件件工工程程 軟軟件件工工程程 前前臺臺 人人力力資資源源部部經經理理 培培訓訓與與開開發發 薪薪酬酬與與人人事事 司司機機 業業務務拓拓展展部部經經理理 土土地地研研究究 營營銷銷管管理理部部經經理理 營營銷銷督督導導 品品牌牌策策劃劃 市市場場分分析析 設設計計管管理理部部經經理理 建建筑筑設設計計 景景觀觀設設計計 工工程程管管理理部部經經理理 土土建建工工程程 供供方方管管理理 成成本本管管理理部部經經理理 土土建建造造價價 安安裝裝造造價價 財財務務管管理理部部經經理理 總總賬賬 會會計計 出出納納 資資金金管管理理 法

17、法務務審審計計部部經經理理 審審計計 法法務務 總總裁裁秘秘書書 檔檔案案管管理理 內內刊刊編編輯輯 績績效效與與文文化化 客客戶戶管管理理 軟軟裝裝設設計計 采采購購管管理理 設設備備工工程程 弱弱電電工工程程 客客服服管管理理產產品品研研發發 印印章章管管理理 部部門門助助理理 部部門門助助理理 部部門門助助理理 部部門門助助理理 部部門門助助理理 部部門門助助理理 部部門門助助理理 財財務務管管理理 財財務務分分析析 核核算算 稽稽核核 董董事事會會秘秘書書 項項目目計計劃劃管管理理 經經營營計計劃劃管管理理 網網站站編編輯輯 財財務務總總監監 執執行行總總裁裁 副副總總裁裁 綜綜合合成

18、成本本 文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第11頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789三、集團各專業委員會職能三、集團各專業委員會職能（一）委員會職能（一）委員會職能1 1、戰略與投資委員會、戰略與投資委員會1)對集團長期發展戰略規劃進行研究并提出建議。2)對集團公司章程規定須經董事會批準的投融資方案、資產經營等重大資本運作方案進行研究，并提出建議。3)對其他影響集團公司發展的重大事項進行研究并提出建議。4)對以上事項的實施

19、進行檢查。5)董事會授權的其他事宜。2審計委員會審計委員會1)提議聘請或更換外部審計機構。2)監督內部審計制度的實施。3)負責內部審計與外部審計之間的溝通。4)審核集團的內控制度。5)董事會授權的其他事宜。3薪酬與考核委員會薪酬與考核委員會1)根據董事及高級管理人員管理崗位的主要范圍、職責、重要性以及行業內類似企業相關崗位的薪酬水平，制定薪酬計劃或方案。薪酬計劃或方案主要包括但不限于績效評價標準、程序及主要評價體系，獎勵和懲罰的主要制度等。2)審查董事（非獨立董事）及高級管理人員的職責履行情況并進行年度績效考評。3)負責對薪酬制度執行情況進行監督。4)審議員工福利計劃。5)審查和批準向董事及高

20、級管理人員支付終止職務（無論何種原因，包括但不限于因行為失當而被解雇或被罷免）有關的賠償，確保該賠償按照有關合同條款執行。6)定期向董事會匯報工作，并向董事會提交建議。7)董事會授權的其他事宜。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第12頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789四、集團各部門職能四、集團各部門職能1 1、董秘辦職能、董秘辦職能職能概述職能概述工作職責工作職責信息披露1)負責公司擬發布信息的審核，負責公司公開信息的披

21、露。2)擬定、修改公司信息披露和投資者關系管理的規定，報董事會批準后實施。3)負責根據法律、法規的要求及時、準確地進行公司信息公開披露。4)負責建立和維護與監管部門、證券交易所、相關組織、新聞媒體等部門良好的公共關系。報告編制1)主持年度報告、中期報告、季度報告及臨時報告的編制工作；籌備會議1)籌備股東大會、董事會、監事會，準備會議材料。投資者關系管理1)負責組織制訂公司投資者關系管理的具體方法，并負責具體落實和實施。2)負責根據公司實際情況，通過舉行說明會及路演等活動，與投資者進行溝通。3)負責通過電話、電子郵件、傳真、接待來訪等方式回答投資者的咨詢。4)采集與投資者關系管理工作相關的公司經

22、營、管理、財務等各方面的信息，及時了解與投資者關系管理相關的公司重大事項。5)調查、研究公司的投資者關系狀況，跟蹤反映公司的投資者關系的關鍵指標， 撰寫反映公司投資者關系狀況的研究報告，供董事會參考。6)有利于改善投資者關系的其他工作。媒體合作與公共關系1)關注新聞媒體、互聯網上有關公司的各類信息并及時反饋給公司董事會及管理層。2)負責加強與財經媒體的合作關系，引導媒體對公司的報道。危機處理1)在重大危機發生后迅速提出有效的處理方案。其他1)負責董事會交辦的其他工作。2)跟蹤、學習和研究公司的發展戰略、經營狀況、行業動態和相關法規。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司

23、組織管理手冊第13頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317892 2、總裁辦公室職能、總裁辦公室職能職能概述職能概述工工 作作 職職 責責信息化管理1)負責制定公司信息化發展建設規劃，組織公司信息化建設。2)負責公司信息化系統的選擇、實施、推廣、培訓、考核并整合不同信息平臺接口、數據庫、工作流。3)負責公司內部計算機、網絡設備、各信息系統的運行管理和維護工作。4)負責提起辦公自動化電子設備和網絡通信設施及配套易耗品的采購需求，并負責采購實施。5)負責各信息系統內各種信息

24、、資料的保密性、安全性、完整性工作。6)負責計算機等固定資產的選型采購，入庫領用手續辦理等工作。7)負責外地事業部 IT 人員的技術支持與指導工作。8)負責新辦公場地系統集成方案設計與實施等工作。機要管理（信息、公文、印鑒、執照、檔案、管理）1)負責公司信息管理制度和流程的制定與完善；2)負責各部門及下屬公司報送的工作信息進行收集、整合、傳遞、跟蹤、監督、考評等工作,負責公司級文件流轉；3)溝通內部聯系，保證上情下達和下情上報；負責將領導批示信息下發并留存。4)負責審查公司各種文件、合同、協議、函件、會議紀要等正式文件的規范化書寫要求。5)負責以集團名義發文的文件編號、登記、下發管理。6)負責

25、集團印章的使用與印章管理辦法執行情況的督導。7)負責集團與上海地區公司營業執照、資質證書、組織機構代碼證書等證件的保管與使用。8)負責 OA 建設中檔案模塊的建立、設置、使用與監管。9)負責集團所有一級檔案，包括文件、圖紙、合同、協議、錄音錄像帶、圖樣、照片等資料的收集、歸檔、整理、保管、統計、借閱服務等工作，并注意保密。10)負責收集、匯總公司發生的重大事件，編寫公司大事記。11)負責集團各部門檔案數據管理的組織、監督工作。12)指導和監督下屬公司的檔案管理等工作。行政管理（領導事務、會議來訪、公共關系、固定資產、總務后勤管理）1)負責建立行政管理體系和制度，指導下屬公司行政管理體系的建設。

26、2)負責集團會議的組織和安排、會議記錄，會議紀要的整改、發送工作。3)為集團領導層及其他高級管理人員提供綜合性、輔助性服務工作及其間的信息傳遞。4)負責集團的來訪接待工作，出具公司介紹信。5)負責對外公共關系維護及危機處理事宜。6)負責集團除財務人事方面的對內、外的統計工作，收集、匯總、編制、上報（對內、外）公司統計報表。7)負責集團商標注冊及維護。8)負責集團非經營性固定資產（如房屋、車輛等）管理工作，建立固定資產臺帳。9)負責集團非經營性固定資產（電子設備類除外）的日常維修、維護的相關落實工作。10)負責集團辦公家具、辦公用品的購置、登記、調配、保養、統計等管理工作。11)負責集團車輛調配

27、、維修、保養、年審等車務管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第14頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789作。12)負責集團辦公環境的清潔工作，維護公司的良好形象。13)負責集團安全保衛工作、綜合治理等工作，確保辦公區域的安全、整潔，遇重大節日和國家重大活動期間，加強安全檢查及防范。14)負責集團的報紙、刊物征訂及發放等工作。宣傳管理1)負責公司內刊的編制、發行工作。2)負責通訊員隊伍建

28、設，努力發現和培養通訊員人才，建立良好的作者群體和通訊網絡。3)負責集團與各地重大活動或專題的采訪寫作報道工作。4)負責公司網站更新內容的發布、維護、宣傳管理工作。5)與合作單位聯絡印制名片、信紙、信封、筆記本、臺歷、賀卡等事務性工作。6)就文化、品牌等各類常務性工作向各地旭輝進行基礎性的支持服務工作。7)規范指導旭輝集團視覺識別系統應用手冊（YI 手冊） 的執行等工作。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第15頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載/p>

29、 QQ:690317893 3、人力資源部職能、人力資源部職能職能概述職能概述工作職責工作職責人力資源規劃5)負責制定公司人力資源戰略規劃并組織實施。6)組織公司年度的人力資源需求預測與分析，制定年度人力資源規劃，并組織實施。7)指導下屬公司建立人力資源管理體系。組織管理2)根據公司中長期戰略規劃與年度經營計劃的要求，提出公司管控模式設計、集團及新組建公司組織結構設置初步方案；組織審核其他下屬公司的組織架構調整。3)組織制定集團及新組建公司崗位設置方案，審核其他下屬公司的崗位設置調整方案。4)組織集團崗位說明書標準化的建立和維護，指導審核下屬公司崗位說明書的建立和維護工作。招聘配置2)制訂集團

30、總部年度人力資源招聘計劃，并審核下屬公司的年度招聘計劃。3)辦理集團總部所有人員、下屬公司中集團權限內人員的招聘、任免、晉升。4)負責建立招聘面試題庫。培訓與開發管理3)建立公司培訓體系，建立內外部培訓資源庫和培訓課程體系。4)編制集團年度、月度培訓計劃并組織實施，指導審核下屬公司的年度培訓計劃。5)評價培訓效果和督促集團各部門的內部培訓工作，指導下屬公司的同類工作。6)組織集團總部及下屬公司中集團權限內員工的培訓、牽頭組織集團綜合類培訓，協助集團總部其他專業部門實施本部門的培訓工作。7)負責集團總部培訓費用的管理。8)對集團員工進行職業發展規劃、專業發展規劃，擬訂優秀員工職業生涯規劃，選拔、

31、培養后備人才。績效管理2)負責公司績效管理體系建設，確保績效管理體系有效支撐戰略目標與年度經營目標的實現。3)根據公司經營目標，組織制定集團職能部門與下屬公司負責人的績效考核方案，組織簽定部門及相關負責人的目標責任書，并實施績效考評。4)匯總、統計集團總部及下屬公司負責人的考核結果，提出考評獎懲建議，督促各部門根據考核結果改進績效。5)執行公司獎懲、晉升制度，保證各項激勵措施能及時、合理實施。6)指導督促下屬公司按公司績效管理體系制定本公司的績效考核方案，并對其考核結果進行備案。薪酬福利管理7)負責公司薪酬福利體系建設，以有效激勵員工，保證公司戰略目標的實現。8)負責公司薪酬總額的預算、控制。

32、9)負責集團總部員工養老、醫療、失業、生育、工傷、住房公積金等各類保險的辦理和費用扣繳，及其與工資、保險等憑證匯總保管。10)負責集團總部及下屬公司中集團權限內員工的薪資、福利、獎懲、等級調整，備案下屬公司同類方案。員工關系管理3)負責集團員工及下屬公司負責人勞動合同管理，管理其勞動關系。4)負責集團總部及下屬公司中集團權限內員工入職、轉正、調崗、調薪、晉升、辭退、離職、退休等人事異動手續的辦理。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第16頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載

33QQ:690317895)負責集團員工及下屬公司中集團權限內員工檔案的建立和維護。6)負責權限范圍內員工入/離職面談，以及入/離職跟蹤。7)完善集團員工溝通制度，拓展溝通渠道，建立內部良好的溝通氛圍。8)了解和掌握集團員工的思想動態，組織員工滿意度調查并匯總分析，采取措施，穩定員工隊伍。9)負責調解和處理集團員工提出的申訴意見與勞資糾紛。企業文化建設1)根據公司經營戰略，編制企業文化建設方案，并組織實施。2)負責提煉、建立、維護集團公司的理念文化、行為文化，編制員工手冊。3)企業文化活動的策劃與組織實施。考勤管理1)制定公司考勤管理制度，并監督實施。指導下屬公司建立

34、考勤管理制度并備案。2)負責集團日常考勤登記與勞動紀律督查工作，并形成月度考勤匯總報表。流程與制度管理1)負責公司流程管理體系及制度規范的建立與維護，指導下屬公司的流程體系建立和維護工作。2)組織檢查與監督業務流程執行情況，組織對流程運行情況進行評審和優化。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第17頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317894 4、業務拓展部業務拓展部職能職能職能概述職能概述工作職責工作職責土地市場研究與機會發現1

35、)通過對宏觀經濟（如國民經濟發展、金融政策、土地政策、稅收政策、產業政策等）與微觀經濟（城市規模、人口、經濟發展水平、收入分配、城市規劃、產業布局、人口趨勢、地產與房產發展狀況等）進行深入縝密分析，尋找投資的進入機會，向集團領導提出投資建議。2)尋找未來價值增長潛力較大的城市區域或地塊，謀求合作機會，或通過土地市場招、拍、掛等形式獲得土地。項目渠道與信息情報1)收集政府及其他公共媒體（網站、報紙、雜志、財經電視等）發布的土地、項目公開出讓信息，將有價值的信息及時上報給集團領導。2)建立、維護和拓展公共關系（土地與規劃部門、政府官員、行業專家、產權交易所、同行、中介機構、咨詢機構及個人等） ，獲

36、得相關信息與動態，及時上報集團領導。3)落實或跟進土地、項目的出讓、轉讓的進展，及時將重要情報上報集團領導。投資分析估算與項目獲取1)組織對土地、項目進行現場踏勘，了解標的所處市場發展狀況。2)根據土地、項目的主要經濟技術指標和所處市場情況對標的做初步投資分析，估算標的建造成本、財務評價和風險測評，編制競買建議方案。3)組織公開競買文件的準備，遞交競買申請書（保證金） ，配合公司領導進行競買。4)負責或協助簽訂土地出讓合同及其他配套法律文件。5)負責或協助成立項目公司。6)協助項目公司辦理項目的相關過戶手續及土地款項的支付工作。7)主持或協助公司領導進行標的談判、相關協議的草擬、集團各部門對標

37、的綜合分析，編制項目可行性報告及獲取方案、盡職調查，向公司領導提出競買建議。 （二手）8)跟進和協調標的轉讓合同的履行。 （二手）9)協助項目公司辦理標的轉讓登記。 （二手）檔案及業務流程標準化1） 建立合理完整有效的檔案系統。2） 不斷完善業務流程標準化，并在集團、事業部和城市公司中推廣。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第18頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317895 5、營銷管理部職能、營銷管理部職能職能概述職能概述工作

38、職責工作職責市場調查和研究1)收集、整理、分析宏觀政策、經濟發展、產業政策和行業發展動態。2)對下屬公司的目標城市的房地產產品的消費者需求研究提出要求。3)負責匯總、收集整理下屬公司的市場研究資料。4)研究下屬公司區域外的目標城市市場上成功的產品策劃、營銷策劃案例和先進、有效的營銷方法手段。5)收集優秀公司的產品案例，形成公司的優質產品庫，作為公司研發需求的輸入。6)負責客戶模型分析及與之相對應的產品品類匹配的研究。7)負責每月市場月報的匯編。項目定位策劃1)參與對事業部的產品建議評審會，并提出建議。2)組織城市公司的產品定位工作，提出新項目的具體定位報告及產品建議書。3)對于城市公司的項目，

39、協助設計管理部確定項目的戶型方案及外立面方案。4)參與城市公司概念、方案設計階段的設計任務書和成果的評審，從客戶體驗角度提出產品建議。營銷管理1)組織對事業部的整體營銷方案（營銷策略、營銷費用、營銷創新等）進行評審。2)組織編制城市公司的項目節點及框架營銷方案建議，組織對城市公司的整體營銷方案（營銷策略、營銷費用、營銷創新等）進行評審。3)負責評審事業部年度和開盤營銷方案；對城市公司的年度和開盤營銷方案組織評審。4)對事業部的 VI 系統進行備案；組織對城市公司的 VI 系統進行評審。5)指導并監督下屬公司開展的營銷推廣活動和媒體投放管理，備案下屬公司的當月及下月媒體發布計劃。6)組織下屬公司

40、的價格方案進行評審（包括均價、開盤的價格方案） 。7)業務巡視制度（計劃的監督控制，糾偏，參與城市公司的季度營銷會議） 。體驗式營銷1)組織體驗式營銷管理在公司范圍內推廣，指導下屬公司開展體驗式營銷活動。2)負責提出在權限范圍內樣板區定位及設計的具體要求，參與各重要階段的評審，并給出具體建議。3)負責組織對樣板區最終效果的驗收。營銷承包商與合同管理1)對于城市公司，負責權限范圍內營銷供方（市場調研、營銷策劃、銷售代理、廣告制作等）的選擇及合同簽訂審核。2)備案事業部的營銷供方合同。3)組織營銷供方的戰略采購和集中采購。4)組織集團權限內供方的選擇及合同簽訂工作。5)負責公司營銷類合同、招標文件

41、等標準文本的建立。營銷系統建立1)負責公司營銷制度、流程、制度平臺、數據平臺的建立與完善。2)負責組織案場經理的培訓工作。3)備案下屬公司的銷售動態信息及銷售總結。4)匯總統計年度及月度銷售數據。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第19頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789品牌管理1)負責公司品牌的分析、定位、規劃、宣傳、推廣工作；統一制定年度的品牌推廣計劃。2)審核下屬公司的品牌推廣計劃與策略，對下屬公司的品牌推廣工作提供

42、專業支持和指導。3)負責公司對外宣傳資料和道具的聯系、制作、發放等管理工作。客戶關系管理1)開展房地產企業全程客戶關系研究，樹立企業客戶導向文化與價值觀。2)建立公司客服管理體系，并指導、監督下屬公司實施。3)整合公司現有客戶資源，建立公司客戶資源庫。4)定期研究與分析客戶分類與情感體驗需求，建立客戶分類模型，提出有效的客戶服務戰略。5)定期分析客戶投訴處理信息，提出相關改進建議，并回饋到相關部門。6)負責集團層面客戶活動的策劃工作，配合公司營銷服務管理，協助開展客戶公共關系活動。7)負責重大投訴和危機事件的處理。8)負責匯總、分析各下屬公司的客戶投訴月報。9)負責以客戶為導向的客戶關系專業培

43、訓。10)負責協調、調動各專業執行部門團隊協作的支援。客戶滿意度調查1)組織開展公司層面客戶滿意度調查活動。2)將客戶滿意度調查和分析結果反饋到相關部門，提出改進建議和要求。客戶會管理1)負責建立集團統一的客戶服務平臺，成立客戶會，并對其進行管理。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第20頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317896 6、設計管理部設計管理部職能職能職能概述職能概述工作職責工作職責產品研究1)負責根據細分市場潛在客

44、戶的需求，提出公司的建筑產品系列的整體規劃。2)負責公司創新型產品的研究，滿足公司戰略的需要。3)建立、健全公司產品標準體系（包括使用標準和性能標準） ，進行研發工作。4)收集和分析產品設計資料，研究產品發展趨勢。5)總結和分析已完成產品的設計缺陷和問題，擬制、修訂、完善公司開發項目的產品標準。6)負責產品標準的推廣、落實工作，監督和檢查產品標準執行情況。設計與勘察單位選擇1)負責建立設計與地質勘察相關供方各類（設計單位、設計監理、外部專家、勘察單位）資源庫。2)負責權限范圍內設計供方的選擇、談判、簽訂等工作。項目可研配合1)參與項目可研調研，對市場調研報告和可研報告提出設計方面的專業建議。2

45、)負責在項目可行性研究階段提出產品概念規劃草案，并就有關設計思路與業務拓展部、營銷管理部進行溝通、評估。設計管理1)負責建立設計各階段的成果標準。2)組織事業部概念設計、方案設計成果的評審。3)組織城市公司的概念設計、方案設計工作。4)負責城市公司景觀概念、方案設計。5)參與城市公司擴初方案評審。6)參與事業部單體及綜合工程技術方案評審。7)負責事業部各期經濟技術指標備案。8)負責城市公司各期經濟技術指標確認。9)參與事業部示范區綜合控制評審。10)負責城市公司示范區綜合方案設計。11)組織事業部景觀方案評審。12)指導下屬公司裝修、智能化、市政等專項設計工作。合同管理1)負責公司設計類合同、

46、招標文件等標準文本的建立。2)負責審批城市公司權限范圍外的設計類合同。3)根據權限，按時完成下屬公司上報集團總部的設計類合同的審核工作。設計成本控制1)負責推行限額設計確保職責范圍內設計成本控制在目標成本內。2)根據設計評審的結論，對超出目標成本的設計方案進行調整修正。3)負責城市公司外立面形式等重大設計變更審核。材料選型定板1)備案事業部的材料部品清單。2)參與城市公司涉及外立面材料部品清單的評審。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第21頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下

47、載QQ:69031789其他1)及時提交報建圖紙及解答報建的問題。2)配合城市公司營銷部門提供相關設計資料。3)根據需要，配合城市公司提供現場的設計技術支持和服務。4)收集、歸類、歸檔、管理相關設計技術檔案。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第22頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317897、工程管理部職能、工程管理部職能職能概述職能概述工作職責工作職責工程技術研究與管理1)負責收集行業、競爭對手的

48、工程技術數據。2)研究公司工程管理狀況，編制工程技術標準、施工工藝控制標準等，并組織實施。3)主持項目重大工程技術問題的解決方案的論證和審定。4)收集、匯總、分析工程信息，建立工程案例信息庫。材料設備研究與應用1)跟蹤新型建筑材料、設備發展動態，收集有關信息及數據，建立公司新材料與設備信息庫。2)在可研階段和定位階段提出新材料、新設備、新技術應用建議，并組織專題論證。3)負責新技術、新工藝、新材料、新設備的推廣與應用指導、監督。供應商管理1)搜集工程、材料設備供應商的信息，建立公司工程、材料設備供方信息庫。2)組織權限范圍內工程、材料設備供方的考察并編寫考察報告。3)審核下屬公司權限范圍外的供

49、方入圍單位。4)定期組織對權限范圍內工程、材料設備供方的評價工作，建立和維護合格供方清單。5)指導、監督下屬公司建立供方管理體系與供方信息庫。采購管理1)參與項目采購方式決策。2)協助成本管理部進行戰略采購與集中采購工作。工程管理1)備案事業部的工程管理作業指導書。2)組織評審城市公司的工程管理作業指導書。3)負責項目工程質量檢查，編制項目質量控制要點，組織工程巡查及工程質量監督。4)協助事業部進行重大質量、安全事故的處理。5)審批城市公司重大質量、安全事故的處理。6)跟蹤項目工程質量通病防治情況，并匯總分析和總結。7)對項目管理月報進行備案和分析，提出相關建議。計劃管理1)負責建立、健全公司

50、項目開發管理體系，并組織實施。2)組織制定公司各項目的 24 節點計劃并組織評審，指導下屬公司編制項目總體開發計劃。3)備案事業部的項目總體開發計劃。4)組織審批城市公司的項目總體開發計劃。5)監督集團及下屬公司項目總體開發計劃執行情況，并提出意見。設計配合1)參與項目概念設計、方案設計的評審。2)參與重大技術和設計方面的變更評審。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第23頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317898、成本管理部職

51、能、成本管理部職能職能概述職能概述工作職責工作職責成本管理體系建立1)組織建立和完善公司成本管理體系。2)組織策劃、制訂公司房地產開發項目的成本戰略，并負責實施。3)指導下屬公司進行成本體系建立及實施工作。4)組織對下屬公司的成本管理工作進行檢查和考核。成本策劃1)負責下屬公司管控區域外的新城市項目開發成本水平調查。2)參與集團總部組織的項目拓展階段的工作，在項目可行性研究階段進行成本估算。 （原則：誰拿地誰做成本估算）3)組織對事業部項目定位階段的目標成本測算進行評審。4)組織對城市公司項目定位階段的成本測算工作。5)組織事業部方案設計階段目標成本測算評審。6)組織城市公司方案階段的目標成本

52、測算。7)組織項目擴初階段目標成本評審。8)備案事業部施工圖階段成本預算。9)備案城市公司施工圖階段預算。10)集團總部進行設計工作時，負責在設計階段提出成本控制建議。成本信息收集1)負責收集、整理、更新和維護公司范圍的有關成本信息，建立成本信息庫（成本指標信息庫及材料設備價格信息庫等） 。2)負責指導、監督下屬公司成本部建立動態成本信息臺帳，及時匯總到集團。 （建議拿到集團進行歸口，資源共享）成本管理1)負責權限內超目標成本的審批。2)備案各下屬公司的動態成本月報。3)負責編制各區域項目成本對比分析報告。4)負責事業部權限外的工程結算復核。5)審核城市公司權限外的工程結算。6)負責備案下屬公

53、司的所有結算資料。7)項目成本后評估備案、總結、推廣。采購管理1)負責組織戰略采購和集中采購。2)負責制定統一招標管理制度，編制統一招標模塊。3)負責集團權限范圍內（如集中采購）的工程及材料設備的招標/邀標組織工作，包括組織制定標書、評分標準和評分表、發標、答疑、詢標、開標、評標等組織管理工作。4)根據權限，參與下屬公司的采購工作。 （即負責下屬公司權限外的招標文件、定標和合同的審核）5)負責備案下屬公司招標采購過程資料電子版本。 （注：包括合同和招標過程全部資料進行備案；）合同管理1)負責公司工程類合同、招標文件等標準文本的建立。2)負責審批下屬公司權限范圍外的工程類合同。3)根據權限，按時

54、完成下屬公司上報集團的工程類合同的審核工作。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第24頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:69031789信息及檔案管理1)負責公司的成本管理信息系統的建立、維護，并對執行工作進行檢查監督。2)負責收集和整理成本管理資料并及時歸檔。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第25頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量

55、房地產資料免費下載QQ:690317899 9、財務管理部職能、財務管理部職能職能概述職能概述工作職責工作職責財務指標與會計核算體系1)貫徹執行公司的各項財務管理制度，并在此基礎上修訂、完善，并組織實施。2)對公司財務管理信息系統提出改進建議，確保財務核算工作的順利進行。3)指導、審核和監督下屬公司財務制度與會計核算體系的執行。4)負責下屬公司財務人員的業務指導與監督管理。計劃管理1)負責建立、健全公司經營計劃管理體系，并組織實施。2)根據公司戰略和年度經營目標，組織編制公司年度經營計劃，審核下屬公司的年度經營計劃。 3)指導集團各部門和下屬公司制定年度、季度經營

56、計劃，并定期進行收集匯總。4)監督集團及下屬公司年度、季度經營計劃執行情況，提出預警和對策。財務預算管理1)負責建立和健全公司預算管理體系。2)組織編制集團年度、季度、月度財務預算，審核下屬公司年度預算。3)監督預算執行結果，提出合理化改善建議。會計核算1)規范集團項目財務成本核算標準，按照國家財務會計制度及集團相關規定統一帳目明細核算科目。2)編制集團會計憑證、會計帳簿，匯總記帳憑證，建立并登記總帳，編制會計報表和其它會計數據。3)負責集團財務決算及利潤分配的核算。4)參與并監督公司重大經濟合同或協議的簽訂過程，審核各類經濟合同，維護公司經濟利益。5)匯編、上報公司年度、季度、月份財務報表和

57、財務分析報告。6)編制集團年度、季度、月度合并會計報表。資金管理1)組織制定公司年度、季度、月度的資金計劃，編制實際資金使用情況報表，統籌安排資金支付。2)負責集團銀行對帳工作，保證資金的安全。3)負責辦理現金收付和銀行結算業務。4)負責集團日常庫存現金、有價證券的管理。投融資管理1)建立多元化的融資渠道和融資方式，構筑地產與金融相結合的資本運作體系。2)制定公司融資計劃，拓展融資渠道，籌措公司經營計劃所需資金。3)協助公司高層配置財務資源，設立資金邊際成本模型，用好財務杠桿，有效地預測財務風險。4)對擬實施的對外投資進行投資可行性分析，并提供財務建議。5)對現有長期投資進行監督，負責投資后的

58、業績評估。稅務管理1)負責集團及下屬公司整體稅務籌劃。2)負責統籌集團各種稅金的繳納及辦理各項稅務事宜（含辦理稅務登記證等） 。財務統計與分析1)統一規范公司內部會計報表月度、季度和年度報表附表的編制上報口徑。2)負責財務方面公司的對內、外的統計工作，收集、匯總、編制、上報（對內、對外）公司統計報表。3)建立經營成果預測模型，預測項目投資平衡點和利潤點，提出投資建議。4)組織開展公司經濟指標分析與經濟效益測算，為公司戰略決策提供依據。5)參與項目可行性研究和項目評估中的財務分析工作。財務合同與檔案管理1)按權限審核合同及付款申請。2)管理集團財務經濟及會計檔案。文件編號CIFI-ZZSC版本/

59、修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第26頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317893)定期檢查會計檔案的保存情況。項目銷售監控管理1)監控下屬公司銷售管理，主要監控下屬公司房源銷售進度、銷售款回收狀況等，備案銷售臺帳明細表。2)備案項目應收款項催繳明細表。3)組織集團固定資產盤點。固定資產管理1)建立集團固定資產的賬務臺帳。2)負責集團固定資產的調撥審核和核消管理。對下屬公司的管理1)監控下屬公司財務狀況。2)監督下屬公司各項計劃執行情況。3)檢查下屬公司授權制度執行情況。文件編號CIFI-ZZSC版本/修訂A/0旭輝集團股份有限公司組織管理手冊第27頁共55頁2011 版-房地產營銷策劃大全移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款房策網 海量房地產資料免費下載QQ:690317891010、法務審計部職能、法務審計部職能職能概述職能概述工作職責工作職責法務管理1)協助公司領導正確執行國家法律、法規和政策，對集團公司重大經營決策提供法律意見。2)參與公司重要決議、規章制度及相關的法律文書的起草和修訂。3)負責處理公司仲裁法律事務、訴訟法律事務和非訴訟法律事務，