1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上零售行業(yè)信息化解決方案 一、 方案概述金蝶零售行業(yè)解決方案，以幫助客戶成功為宗旨，結(jié)合金蝶軟件和原商祺軟件對(duì)零售業(yè)業(yè)務(wù)多年的深入研究和積累，在金蝶ERP管理軟件的統(tǒng)一平臺(tái)上，通過(guò)強(qiáng)大的店面運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)所有門店分組、集中、集中與分布相結(jié)合等多種管理與控制模式;通過(guò)強(qiáng)大的客戶、銷售分析工具，使零售企業(yè)更準(zhǔn)確地定位其商品/店面品位，了解目標(biāo)客戶購(gòu)買行為;通過(guò)集中管理供應(yīng)、物流、存貨等業(yè)務(wù)，和供應(yīng)商、客戶的信息共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理的高效協(xié)同;從而幫助零售企業(yè)強(qiáng)化終端業(yè)務(wù)的管控，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建于最先進(jìn)的平臺(tái)化技術(shù)架構(gòu)?金蝶BOS基礎(chǔ)上的

2、金蝶產(chǎn)品，秉承六十萬(wàn)家客戶的最佳應(yīng)用實(shí)踐，通金蝶專業(yè)的管理咨詢、實(shí)施和服務(wù)體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的信息化管理，幫助客戶成功。金蝶零售行業(yè)解決方案的所有功能模塊既高度集成又可獨(dú)立應(yīng)用。不同的企業(yè)客戶可以找到適合自己應(yīng)用全面規(guī)劃分步實(shí)施的辦法完成全面信息化的進(jìn)程。金蝶零售行業(yè)解決方案，將幫助您和您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理：財(cái)務(wù)管理：幫助零售企業(yè)財(cái)務(wù)管理從會(huì)計(jì)核算型向經(jīng)營(yíng)決策型轉(zhuǎn)變，全面滿足日常財(cái)務(wù)核算、資金管理、預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的管理。供應(yīng)鏈管理：協(xié)助零售企業(yè)全面管理整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提供采購(gòu)管理、配送管理、銷售管理、庫(kù)存管理、存貨核算等業(yè)務(wù)管理功能。招商管理：幫

3、助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招商業(yè)務(wù)全過(guò)程精細(xì)化管理，將招商規(guī)劃、供應(yīng)商合作前、合作中、合作集成一體。適應(yīng)快速變化的環(huán)境要求，支持組織結(jié)構(gòu)、流程、業(yè)態(tài)的變化。專柜租賃管理：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)專柜和租戶全生命周期管理，使賣場(chǎng)資源得到最大收益。包括:場(chǎng)地資源管理、專柜管理、專柜銷售、專柜費(fèi)用、專柜結(jié)算、專柜評(píng)估等業(yè)務(wù)管理功能。零售管理：幫助零售企業(yè)建立基于銷售網(wǎng)絡(luò)的信息化系統(tǒng)，提供分銷管理、門店管理、前臺(tái)管理等業(yè)務(wù)管理功能，并為集團(tuán)型企業(yè)提供跨地域業(yè)務(wù)協(xié)同解決方案。門店管理(POS)：對(duì)門店零售業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理，提供收銀設(shè)置、傳輸設(shè)置、零售開(kāi)單、退貨、掛單、重印、練習(xí)模式、查詢報(bào)表等功能。會(huì)員管理：幫助零售企業(yè)對(duì)會(huì)員進(jìn)

4、行全生命周期，提供會(huì)員資料、會(huì)員卡、會(huì)員帳戶、會(huì)員策略、會(huì)員消費(fèi)分析等業(yè)務(wù)管理功能。價(jià)格與促銷管理：幫助零售企業(yè)對(duì)零售促銷進(jìn)行管理，支持多種促銷方式和促銷策略，以適應(yīng)復(fù)雜多變的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為企業(yè)在市場(chǎng)銷售中贏得先機(jī)。人力資源管理：幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理。提供職員管理、考勤管理、薪酬管理等基礎(chǔ)人事業(yè)務(wù)管理功能，以及組織規(guī)劃、能力素質(zhì)管理、績(jī)效管理、招聘選拔與培訓(xùn)發(fā)展、員工自助等專業(yè)人力資源業(yè)務(wù)管理功能。協(xié)同辦公：幫助零售企業(yè)創(chuàng)建電子化的工作環(huán)境和知識(shí)門戶，提供公共信息、行政事務(wù)、個(gè)人信息和協(xié)同辦公等事務(wù)處理功能。企業(yè)績(jī)效：幫助零售企業(yè)決策層及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)統(tǒng)一管理門戶，提供

5、了目標(biāo)管理、銷售計(jì)劃等決策參考功能。二、 方案特點(diǎn)三、 零售企業(yè)管理信息流程隨著國(guó)內(nèi)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，零售企業(yè)加快了內(nèi)部管理優(yōu)化、提高經(jīng)營(yíng)效率的變革進(jìn)程，對(duì)信息化建設(shè)提出了更高的要求，需求層面越來(lái)越廣，零售業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)向更高集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展，戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)管控迫切需要更多的商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理等高端產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)用到零售企業(yè)，并支持著零售集團(tuán)多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)、多管理層次、跨區(qū)域協(xié)同采購(gòu)與物流配送，能夠更好地?cái)U(kuò)展企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類的統(tǒng)一采購(gòu)和分散銷售得以實(shí)現(xiàn)。(1)國(guó)內(nèi)連鎖零售信息化的現(xiàn)狀中國(guó)零售行業(yè)信息化建設(shè)，從80年代中期PO

6、S機(jī)、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于PC的MIS、財(cái)務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品進(jìn)入零售業(yè)應(yīng)用的時(shí)間來(lái)計(jì)算，已經(jīng)歷經(jīng)二十多年的演變與發(fā)展，然而與西方發(fā)達(dá)國(guó)家流通領(lǐng)域信息化應(yīng)用程度相比，我國(guó)目前零售信息化整體水平仍然偏低，使用的商業(yè)技術(shù)主要體現(xiàn)在條形碼技術(shù)、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)(POS系統(tǒng))、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、SOS系統(tǒng)(門店管理系統(tǒng))以及BMS系統(tǒng)(業(yè)務(wù)管理系統(tǒng))、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS系統(tǒng))，但在零售供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、商業(yè)智能技術(shù)等應(yīng)用仍處于初級(jí)階段。 零售企業(yè)信息化趨勢(shì)(2)零售企業(yè)信息化的總體目標(biāo)面對(duì)管理精細(xì)化的緊迫需求，零售行業(yè)企業(yè)必須建立一套完

7、整的信息管理平臺(tái)：支持零售企業(yè)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng),多業(yè)態(tài)發(fā)展,全中國(guó)開(kāi)店的擴(kuò)張戰(zhàn)略;?支持總部、多物流配送中心、多門店的管理架構(gòu);?支持總部建立快速反應(yīng)機(jī)制和強(qiáng)大的商業(yè)智能分析能力;支持品類連鎖、分業(yè)態(tài)連鎖的多種組織模式;?支持單品級(jí)的整個(gè)供應(yīng)鏈上(總部、連鎖公司、采購(gòu)中心、物流配送中心、門店等)業(yè)務(wù)流程及權(quán)限的靈活配置和重組;?建立統(tǒng)一控制、協(xié)同作業(yè)機(jī)制，達(dá)到集團(tuán)控制、業(yè)務(wù)協(xié)同的供應(yīng)鏈管理目標(biāo);?通過(guò)信息化手段節(jié)約供應(yīng)鏈成本、快速反應(yīng);為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供有效的決策支持信息。四、 客戶價(jià)值融合集團(tuán)整體管理理念在零售行業(yè)企業(yè)信息化過(guò)程中，需要融合集團(tuán)管理理念，以管理主線、資金為要素，體現(xiàn)時(shí)間效率，提高管

8、理水平，使零售集團(tuán)經(jīng)營(yíng)體系健康、高效、可控，富有生命力。通過(guò)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及管理信息的高度集成，構(gòu)建統(tǒng)一采購(gòu)政策、統(tǒng)一庫(kù)存管理、統(tǒng)一銷售管理政策、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一預(yù)算控制、統(tǒng)一售后服務(wù)管理、統(tǒng)一會(huì)員管理，真正實(shí)現(xiàn)“集成管理、隨需應(yīng)變”的管理思想。完整的客戶關(guān)系管理體系針對(duì)零售行業(yè)特點(diǎn)建立完整的會(huì)員管理系統(tǒng)，支持會(huì)員卡制作、發(fā)行、維護(hù)、消費(fèi)，支持會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠、會(huì)員級(jí)別管理、會(huì)員積分管理、積分返利管理、會(huì)員促銷管理，通過(guò)全面的會(huì)員需求分析和消費(fèi)行為分析，有效的支持銷售策略，提高單客效益和顧客忠誠(chéng)度。高度整合的多角度全程分析信息化管理必須充分考慮到零售企業(yè)的營(yíng)銷、采購(gòu)和店面運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)流程之間具有高度的相互依賴性，以一種整合的思維將業(yè)務(wù)流、信息流、資金流，以及目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)互相連接起來(lái)。這種整合應(yīng)當(dāng)貫穿整個(gè)集團(tuán)，涉及所有下屬公司、所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和所有重要商業(yè)伙伴。全面提升管理分析和經(jīng)營(yíng)決策能力零售企業(yè)信息化，需要提供豐富的報(bào)表體系，以對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行多維度的對(duì)比分析，提供包括顧客資源、營(yíng)運(yùn)銷售報(bào)表、采購(gòu)績(jī)效、庫(kù)存水平、品類分析、員工績(jī)效、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資金使用分析等多維度的分析，將數(shù)據(jù)分析方法(包括方法論、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化工具等)應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。最終建立在豐富數(shù)據(jù)上的精確決策，將為零售企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。