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文檔簡介

1、文檔類型Document Type密級Confidentiality Level教學研究文檔僅供收件方查閱文檔編號Document Code版本Version共 7 頁1.0電信CRM系統業務需求調研大綱Prepared by 擬制彭方麟Date日期2011-02-14Reviewed by 評審人Date日期Approved by批準Date日期 版權所有 不得復制Copyright © BroadenGate Technologies, Co., Ltd.All Rights ReservedRevision Record修訂記錄Date日期Revision Version修訂版

2、本CR ID /Defect IDCR/ Defect號Sec No. 修改章節Change Description修改描述Author作者2011/3/70.71全部初版馬磊 Catalog目 錄1.需求調研總體流程42.需求調研準備43.需求調研54.需求規格說明書51.需求調研總體流程 需求調研中應遵循一定的流程，而且在調研過程中表現出規范，調研有條不紊，有理有據，調研中資料做好備份，做到有備無患:2.需求調研準備 目前針對實訓主要是以網絡和詢問行業人員這兩種方式獲取XX行業業務需求資料.在此之前，請先閱讀電信CRM系統業務需求說明書.doc。3.需求調研 3.1同類產品對比報告 從網上或者其它方式查找至少兩個電信行業同類產品，對其業務功能、用戶界面進行對比,形成一份對比報告，內容應包括：1. 產品概述2. 產品業務功能對比3. 產品用戶界面對比4. 總結 3.2資料收集1.行業術語表 （至少十個以上行業術語）2.行業參考資料（至少五

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