1、社交禮儀期末考查試題姓名： 班級(jí)： 編號(hào)：一、案例分析1、小顧有心讓朋友老張和自己的新朋友小朱認(rèn)識(shí)，正好一次小朱陪小顧看展覽，遇到了老張。小顧馬上熱情地招呼老張。小顧先對(duì)小朱說(shuō)：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手。”隨即對(duì)老張說(shuō)：“老張，這是我新認(rèn)識(shí)的朋友，小朱，對(duì)泥塑挺有研究的。”人到中年的老張見(jiàn)小朱只是個(gè)20多歲的普通青年，不禁感到被介紹給他很丟面子。打個(gè)哈哈就走了，不僅沒(méi)接受小朱這個(gè)朋友，把小顧也被冷落到一邊兒去了。 請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析，小顧的此番介紹為什么以失敗而告終？答：因?yàn)樾☆櫅](méi)有意識(shí)到小朱和老張之間的年齡差距，他的介紹順序不對(duì)，正確的順序應(yīng)該是先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩。老張是中年人

2、而小朱只是個(gè)20多歲的小伙子。小顧應(yīng)該先將小朱介紹給老張認(rèn)識(shí)。2、陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個(gè)女士。因?yàn)槭孪瓤催^(guò)陳剛的簡(jiǎn)歷，女主管覺(jué)得陳剛很有實(shí)力，認(rèn)為他是個(gè)人才。面試進(jìn)行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結(jié)束時(shí)，女主管熱情地伸出右手，說(shuō):“小伙子，表現(xiàn)不錯(cuò)！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。女主管面露微妙的驚異之色。她想：這個(gè)小伙子太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。（1）場(chǎng)景中的陳先生為何最終都失敗了？答：因?yàn)殛愊壬奈帐址绞讲粚?duì)，掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢

3、無(wú)禮的握手方式。（2） 在社交場(chǎng)合中，規(guī)范的握手方式及注意的問(wèn)題是怎樣的？ 答：握手時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。 握手時(shí)應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握 如果你是左撇子，握手時(shí)也一定要用右手。當(dāng)然如果你右手受傷了，那就不妨聲明一下。 在商務(wù)洽

4、談中，當(dāng)介紹人完成了介紹任務(wù)之后，被介紹的雙方第一個(gè)動(dòng)作就是握手。握手的時(shí)候，眼睛一定要注視對(duì)方的眼睛，傳達(dá)出你的誠(chéng)意和自信，千萬(wàn)不要一邊握手一邊眼睛卻在東張西望，或者跟這個(gè)人握手還沒(méi)完就目光移至下一個(gè)身上，這樣別人從你眼神里體味到的只能是輕視或慌亂。 握手只需幾秒鐘即可，雙方手一松開(kāi)，目光即可轉(zhuǎn)移。 握手的力度要掌握好，握得太輕了，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你在敷衍他;太重了，人家不但沒(méi)感到你的熱情，反而會(huì)覺(jué)得你是個(gè)老粗，女士尤其不要把手軟綿綿地遞過(guò)去，顯得連握都懶得握的樣子，既要握手，就應(yīng)大大方方地握。 握 手的時(shí)間以13秒為宜，不可一直握住別人的手不放。 與大人物握手，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為

5、原則。 如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下 。 作為企業(yè)的代表在洽談中與人握手，一般不要用雙手抓住對(duì)方的手上下?lián)u動(dòng)，那樣顯得太恭謙，使自己的地位無(wú)形中降低了，完全失去了一個(gè)企業(yè)家的風(fēng)度。 被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。 和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、先伸手。 女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。 在工作場(chǎng)所男女是平等的。 多人相見(jiàn)時(shí)，注意不要交叉握手，也就是當(dāng)兩人握手時(shí)，第三者不要把胳膊從上面架過(guò)去，急著和另外的人握手 在任何情況下拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的。但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致謙。 恰當(dāng)?shù)匚帐郑梢韵驅(qū)Ψ奖憩F(xiàn)自己的真誠(chéng)與自信，也是接受別人和贏得信任的契機(jī)。二、本學(xué)期主要學(xué)了哪些方面的禮儀知識(shí)？簡(jiǎn)要列舉并闡述學(xué)習(xí)心得。注：1）附個(gè)人照片一張（粘貼圖片于文檔打印，要