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文檔簡介

1、部屬行為意識分析表名 稱 指示 執(zhí)行 徹底 與否檢 查 項目上司看法評價1.面對指示、命令嗎？2.正確地掌握指示、命令嗎？3.對指示的容有質(zhì)疑嗎？4.記下指示的容嗎？5.詢冋不明之處嗎？6.工 作 準 備1.是否忽略了實施上應有的準備工作？2.檢討實施的步驟嗎？3.檢查過實施可能發(fā)生問題的情況嗎？4.確認目標的日期嗎？5.信 息 收 集1.征求過上司的意見嗎？2.征求過同事的意見嗎？3.征求過其他單位同事的意見嗎？4.已取得實施上必要的資料嗎？5.問 題 處 理1.是否想到實施上的問題點？2.考慮過可能發(fā)生的問題嗎？3.對于問題是否有應付的對策？4.發(fā)生問題時，立刻報告上司嗎？5.執(zhí) 行 企

2、圖1.企圖心旺盛嗎？2.是否缺乏自信、信心？3.是否心有不安的感覺？4.是否有抱怨、不滿？5.對上司是否感到懷疑、不信任？注 意 載 事 項部屬實際上的需要上司特別留意點例會主題檢查表項目容當日主題評價效果褒獎1、目標達成2 、努力3、無差錯4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他指責1、未達成目標2、怠慢3、差錯4、待客態(tài)度 5、整頓 6、其他強化1、達成標 2、努力3、無差錯4、服務不夠 5、不清潔6、其他注意1、待客態(tài)度2、怠惰3、差錯4、服務不夠 5、不清潔6、其他勉勵1、達成目標2、努力3、無差錯4、待客態(tài)度 5、其他教材1、教材優(yōu)先2、無視教材3、教材再認識新人1、勉勵2、褒獎3、開朗4、前輩的指導 5、其他協(xié)調(diào)1、協(xié)調(diào)重要性2、協(xié)調(diào)的觀點3、協(xié)調(diào)的實際禮貌1、問候2、外表修飾3、遲到4、閑聊5、其他電話1、禮儀細節(jié)2、確認留言3、應對方法4、其他訪客1、禮儀2、接待方式3、笑容4、確認留言記帳1、正確性2、速度3、謹慎4、錯誤5、確認留言清掃1、偷懶2、確認承辦3、清潔徹底其他備注業(yè)務處理表月/日命令、指示、報告查核結(jié)果及備忘 事項對象事

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