1、問題一：一窗式比對不通過不能清卡，這種情況如何處理？答：由于客戶沒有按照按照抄稅、申報、清卡流程報稅或申報數據有誤導致報錯。解決辦法：嚴格按照順序操作，填報數據正確，重新操作一遍。或者到辦稅大廳清卡。問題二：上報匯總時提示“增值稅專普票抄報失敗，這種情況如何處理？答：提示報錯為國稅服務服務器網絡故障，待服務器測試正常后再試即可。問題三：開具發票時提示“離線金額超限”，離線發票超限怎么處理？答：故障原因：有離線發票未報送；解決方法：1.打開發票管理-發票查詢，檢查發票的報送狀態，如有發票狀態為未報送，則打開發票管理-發票修復-修復當月發票即可；2.如仍未能解決，則需檢查本地網絡狀態是否正常，先確

2、定您的電腦網絡和時間是正常狀態，點擊系統設置-參數設置-上傳設置-安全接入服務器地址設置為本省地址，測試網絡連接成功后重新修復該月發票即可問題四：網購發票讀入問題解決辦法：票E送網上購買的發票讀入方法（前臺購票的也可能使用這種方法）請點擊 發票管理-發票領用管理-網上領票管理-領用發票若點擊發票下載按鈕有錯誤提示，可點擊手工下載按提示選擇發票類型和其他信息，確認無誤點擊下載           問題五：上報匯總提示不能連接到SSL安全網關故障原因：1、計算機系統時鐘錯誤解決辦

3、法：設置電腦時鐘為北京時間2、電腦網絡故障解決辦法：檢查網絡是否正常3、服務器地址輸入錯誤解決辦法：點擊 系統設置-系統參數設置-上傳設置安全接入服務器地址設為廣東省服務器地址并點擊“測試”，正常顯示“連接成功”移動：3:7001聯通：37:7001電信：https:/skfp.gd-n-:70014、殺毒軟件攔截開票軟件解決辦法：退出殺毒軟件后重新打開開票軟件5、時間日期格式出錯解決辦法：進入控制面板，點擊【時鐘、區域和語言選項】，【區域和語言】，按照下圖更改時間格式，再重新進入開票軟件，測試服務器地址6：開票

4、軟件版本過低解決辦法：請于官網下載最新版本軟件或在保證網絡暢通的情況下打開開票軟件按提示自動升級軟件問題六：離線發票超限離線發票累計限額超限怎么處理？方法1：先確定您的電腦網絡和時間是正常狀態，點擊系統設置-參數設置-上傳設置-安全接入服務器地址設置成本省地址測試成功后，點擊發票管理-發票修復-退出系統重新登陸，查看發票查詢中所有發票報送狀態為已報送時則正常開票。方法2：在網絡環境和服務器地址測試正常時，點擊發票管理-發票查詢-發票上傳所有發票報送狀態為已報送時則正常開票問題七：怎么查詢發票匯總表、明細表解決辦法：打開開票軟件，依次點擊報稅處理-發票資料-選擇年份、月份、所屬稅期票種等信息后點

5、擊查詢即可問題八：不清卡可以開票嗎答：抄稅成功后可以開票，但需要征期內（15號前，節假日順延）完成清卡工作問題九：點擊上報匯總提示“抄報數據上傳失敗”解決辦法：請您檢查“系統設置-參數設置-上傳設置”安全接入服務器地址本省服務器地址：移動：3:7001聯通：37:7001電信：https:/skfp.gd-n-:7001測試成功后點擊確定，如果網速較慢需要等待兩分鐘左右，再點擊上報匯總進行抄稅。問題十：點擊上報匯總提示“抄報數據上傳失敗”解決辦法：該問題是因為您的開票系統跨月沒有清卡導致，建議您攜帶金稅設備，公章，稅務登記

6、證副本及明細匯總表去辦稅廳大廳窗口手工清卡，具體攜帶材料請以所屬稅務機關要求為準。問題十一：月底買的發票，月初如何讀入？解決辦法：發票購買方式分為國稅大廳購票和網絡購票，詳細操作步驟如下：1.國稅大廳購票的讀入方法：點擊發票管理-發票讀入2.網上辦稅廳購票的讀入方法發票管理-網上領用管理-領用發票方法1：設置好購票日期，點擊查詢出現購票信息后，點擊發票下載方法2：如果查詢時提示沒有該時間段的購票信息，您可以選擇這個方法進行手工下載：金稅盤開票軟件除了提供查詢下載的功能外，還提供了網上領票“手工下載”的功能，如下圖，手工選擇并輸入收到的紙質發票類型、發票代碼、發票起始號碼和發票張數等信息后，點擊“下載”按鈕。設置好購票時間段，點擊發票下載，增值稅