1、精選優質文檔-傾情為你奉上*縣社區便民服務中心建設情況調研材料2012-10-8根據市縣部署要求，今年各鄉鎮積極開展社區便民服務中心建設。為全面掌握社區便民服務中心建設和服務現狀，縣紀委（監察局）近期組織力量對社區便民服務中心建設和事權下放工作進行專題調查和研究。現將調研情況匯報如下：1、 社區便民服務中心建設情況。 各鄉鎮立足各社區現有的辦公用房，積極整合資源因地制宜進行社區便民服務中心建設，在今年財政極為困難的情況下，將社區便民服務中心創建經費列入預算，確保創建經費，已累計投入？萬元。全縣已建成規范化中心64個（全縣共66個社區），其中*社區和*社區屬于市級精品示范社區。基礎條件相對較好的

2、社區建立便民中心大廳，條件相對較差的社區集中2-3間辦公室，實行柜臺式辦公，一站式服務。*鄉根據當地實際將鄉、社區（*社區、*社區）兩級的便民服務中心整合為一體，設在鄉政府一樓辦事大廳，構建“鄉社合一、二社共享”的社區建設模式。社區便民服務中心工作人員除了從社區干部中調配，另選大學生村官或聘請人員擔任。全縣現有便民中心人員539人，專職222人，兼職317人，大學生村官74人，聘用97人。*鎮通過公開招考5名社工來解決人手不足的問題，*鎮也正準備招聘10名社工。為推進社區代辦服務工作，每個社區均配備專職代辦員。按照內部設施配備標準化的要求，每個社區便民服務中心配置了電話、電腦、桌椅、檔案柜等必

3、備的辦公設備，設置沙發、茶幾、飲水機、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務卡、辦事指南等便民設施，供群眾使用。二、社區便民服務中心的服務工作現狀。所有社區便民服務中心都已按照縣里要求，積極承接下放到社區的68項事項，并設置民政事務、勞動保障（新農合、城鄉居保）、綜合治理（新居民服務）、計生衛生、黨員服務、農業和綜合咨詢等組合式服務窗口，實行“一站式”服務。所有社區便民服務中心均由社區副書記分管，按照內部管理標準化的要求，相應建立了首問負責制度、限時辦結制度、一次性告知制度、AB崗制度、全程代辦服務制度、廉政建設制度等相關制度。另外，還建立了臺帳登記制度，社區每個窗口都放置社區便民服務中心事項辦理情況登記

4、本，受理代辦的事項都及時、如實進行登記。截止九月底，今年辦結群眾辦理事項共計38237件。 在社區便民服務中心建設過程中，各鄉鎮緊密結合縣委縣政府部署的幸福社區創建和事權下放工作，立足規范建設，突出服務功能，充分體現鄉鎮特色。*鎮在含村的社區中實行定點服務和上門服務，初步形成了村、社區合一局面。*鎮的部分社區把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合，設置了郵政咨詢服務。*鎮、*鎮在全縣率先通過公開招考社工來解決人手不足的問題。*鎮利用村級基層力量，協助開展便民服務工作，并規定每個星期二，所有社區干部和村干部到各自社區進行集中辦公，大大提高了辦事效率。*鎮在中心窗口開展“三亮三比三評價”活動

5、（亮身份、亮標準、亮承諾；比技能、比作風、比業績；群眾評議、黨員互評、領導點評），提升中心的服務水平和服務質量。*鄉結合本地群眾來鄉辦事早的實際，要求本地干部八點前來鄉辦公，得到了廣大群眾的好評。從運行情況來看，社區便民服務中心工作取得了初步成效。社區便民服務中心設立后，通過“上提下放”調整事權和優化辦事流程，與群眾生產生活密切相關的多數項目可以在中心辦理，群眾的滿意度大大提高。社區便民服務中心將所有事項的工作流程、辦事依據、辦理條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據及標準、投訴渠道等上墻公示。工作人員按照公示內容履行審批行為，做到了有法可依，有章可循，促進了政務服務和便民服務行為規范、公開和透明。社區便民服務中心實行“一站式辦理”、“全程代辦”服務模式，免除了群眾的奔波之苦，群眾辦理一般事項，可以實現即辦即結。便民服務中心為群眾辦