1、企業(yè)理念識別系統(tǒng)第二章 企業(yè)理念識別系統(tǒng)的設(shè)計學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標1、掌握MI的具體內(nèi)涵 2、基本掌握MI設(shè)計的程序和要求3、掌握MI的傳播途徑企業(yè)理念識別系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 理念識別含義理念識別含義v理念識別系統(tǒng)（MIS: Mind Identity System)v含義：v 是指企業(yè)在長期的教育實踐中形成的區(qū)別于其他企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營方針、經(jīng)營宗企業(yè)精神、經(jīng)營方針、經(jīng)營宗旨、價值觀旨、價值觀等方面的內(nèi)容。v具體表現(xiàn)形式為信念、口號、標語、歌曲、警句、座右銘；高層管理人員的精神、講話等。v企業(yè)理念根植于企業(yè)文化之中，具有延續(xù)性、持久性的特點，但又具有創(chuàng)新性。企業(yè)理念識別系統(tǒng)例子：vIBM的“尊重

2、、服務(wù)、卓越”v麥當勞麥當勞 “Q、S、C、V”。即質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價值。v豐田豐田的“優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想、世界的豐田”v太陽神太陽神 “健康、向上、進取、開拓、以人為中心”v同仁堂同仁堂 “同修仁德，濟世養(yǎng)生”企業(yè)理念識別系統(tǒng)第二節(jié)第二節(jié) 理念識別內(nèi)容理念識別內(nèi)容v企業(yè)理念系統(tǒng)屬于企業(yè)文化的范疇，其主要內(nèi)容有價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、經(jīng)營有價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、座右銘宗旨、座右銘等。v一、價值觀：對最有價值事務(wù)的看法和所要追求的目標。v二、企業(yè)精神：是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)。如海爾的企業(yè)精神“敬業(yè)報國，追求卓越”；長虹提出“以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任。”企業(yè)理念識別系統(tǒng)

3、vGibson Greetings,Inc.吉布森禮品公司的價值觀吉布森禮品公司的價值觀：v 我們是一個致力于完成使命的團隊；v 我們努力把每一件事情都做到最好；v 我們通過聆聽和回饋客戶，股東和合作伙伴來展開公開的交流和及時的反饋；v 我們嚴格堅持誠實和職業(yè)道德；v 我們相互信任、尊重和關(guān)心；v 我們互動地建立清晰的責(zé)任和目標；v 我們盡力做到對事不對人；v 我們鼓勵合作伙伴成為謹慎的冒險者，鼓勵他們的成長、貢獻和成就；v 我們從勝利中獲取滿足感，并且享受成功的過程。v公司簡介公司簡介：v 吉布森禮品公司生產(chǎn)問候卡、禮物包和相關(guān)的社交用品。v 行業(yè)類型：行業(yè)類型： 零售業(yè)企業(yè)理念識別系統(tǒng)v迪

4、斯尼公司企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀：v極為注重一致性和細節(jié)刻畫；v通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進步；v嚴格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象企業(yè)理念識別系統(tǒng)v惠普公司：v我們對人充分信任與尊重；v我們追求高標準的貢獻；v我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體；v我們通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標；v我們致力于科技的發(fā)展是為了增進人類的福利。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v摩托羅拉公司保持高尚的操守，對人永遠地尊重寶潔公司領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝和信任企業(yè)理念識別系統(tǒng)v波音公司：v領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)；v應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風(fēng)險；v產(chǎn)品安全與品質(zhì)；v正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)；v“吃飯

5、、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)”。IBM公司：v成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責(zé)索尼公司：v體驗以科技進步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；v提升日本文化與國家地位；v做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；v尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v聯(lián)想公司:v成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直 成就客戶致力于客戶的滿意與成功; 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新; 精準求實基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理; 誠信正直建立信任與負責(zé)任的人際關(guān)系.企業(yè)理念識別系統(tǒng)v萬科創(chuàng)造健康豐盛的人生1.客戶是我們永遠的伙伴2.人才是萬科的資本3.“陽光照亮的體制”4. 持續(xù)的增

6、長和領(lǐng)跑 企業(yè)理念識別系統(tǒng)三、企業(yè)使命v1、含義（MissionStatement ）v是指對企業(yè)所有工作者所規(guī)定的任務(wù)。也稱為任務(wù)陳述、使命陳述。v它是回答企業(yè)“干什么”和“為什么干”。v德魯克：建立一個明確的企業(yè)使命應(yīng)成為戰(zhàn)略家的首要任務(wù)。v微軟我們的使命是創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅使人們的工作更有效率，而且使人們的生活更有樂趣。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v對企業(yè)使命的探討起源于“現(xiàn)代管理之父”德魯克，他最先在1973年指出：“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義的，而是由它的使命來定義的。每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各自有一套有關(guān)本企業(yè)的明確理念和理論，從而引導(dǎo)其行動與決策，而非憑其直覺來經(jīng)營 。

7、企業(yè)理念識別系統(tǒng)v使命陳述可以定義為：v企業(yè)對自身經(jīng)營目的、經(jīng)營業(yè)務(wù)、市場、產(chǎn)品服務(wù)、顧客、價值觀和宗旨等問題的陳述。 企業(yè)理念識別系統(tǒng)2、企業(yè)使命的表述：v（1）明確企業(yè)發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)。v如：海爾的企業(yè)使命是為社會提供高標準、精細化、零缺陷的最好的家電產(chǎn)品。v（2）表明企業(yè)的社會政策。v（3）經(jīng)營領(lǐng)域表述不宜太細或太廣。v（4）在企業(yè)目前產(chǎn)品基礎(chǔ)上提高抽象水平來選擇措辭。企業(yè)理念識別系統(tǒng)一項好的使命陳述應(yīng)當具備這樣一些特點：v （1）對企業(yè)進行定義并清晰地表明企業(yè)的追求和愿望，而不僅僅是當前業(yè)務(wù)的陳述；v （2）它應(yīng)該有助于產(chǎn)生多種可行的目標和戰(zhàn)略，避免不適當?shù)匾种破髽I(yè)的創(chuàng)造力。就是說它

8、的內(nèi)容不能過于細致以免限制企業(yè)的潛力，要寬到足以使企業(yè)能創(chuàng)造性地增長，并能挑戰(zhàn)組織的能力；v （3）使命陳述往往要足夠地籠統(tǒng)，以便迎合不同利益相關(guān)者的需求；v （4）它須將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別，過于一般化的陳述是沒有意義的；v （5）它必須包含可衡量的目標，可以作為評價現(xiàn)在及將來業(yè)務(wù)的一個基準；v （6）敘述清楚，在組織中能被廣泛理解。企業(yè)理念識別系統(tǒng)使命陳述應(yīng)該包含的基本要素: 目標用戶和市場（customers and markets）：公司的用戶是誰？v 產(chǎn)品或服務(wù)（products and services）：公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)項目是什么？v 地理區(qū)域（geographic dom

9、ain）：公司在哪些區(qū)域進行競爭？v 核心技術(shù)（core technology）：公司的技術(shù)是否是最新的？v 對生存、增長和盈利的關(guān)注（concern for survival、growth andprofitability）：公司是否努力去實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和健康的財務(wù)狀況？企業(yè)理念識別系統(tǒng)v觀念（company philosophy）：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？v自我認知（self-concept）：公司最獨特的競爭優(yōu)勢是什么？v期望的公眾形象（firms desired public image）：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責(zé)任？v對員工的關(guān)心（concen for e

10、mployees）：公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)企業(yè)理念識別系統(tǒng)vKmart凱馬特公司使命：凱馬特公司使命：v 凱馬特將成為有孩子的中產(chǎn)階級家庭選擇打折商品的最佳去處，凱馬特將在競爭中更好地滿足他們?nèi)粘５暮图竟?jié)性的購物需要。v公司簡介：公司簡介：v 凱馬特公司是美國國內(nèi)最大的打折零售商和全球最大的批發(fā)商之一。凱馬特公司經(jīng)營包括傳統(tǒng)的凱馬特和凱馬特大賣場以及凱馬特超市，在美國、波多黎各、關(guān)島和維爾京群島等地區(qū)的50個州提供方便的購物。v行業(yè)類型：行業(yè)類型： 零售業(yè)企業(yè)理念識別系統(tǒng)vLowes companies,Inc勞威氏聯(lián)合公司勞威氏聯(lián)合公司vLows愿景：愿景：v 我們的業(yè)務(wù)是提供產(chǎn)品，幫助

11、我們的客戶創(chuàng)造、改進和享受他們的家居生活。我們的目標是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以在競爭中成為客戶對同類產(chǎn)品的第一選擇。v公司簡介：公司簡介：vLows聯(lián)合公司，是美國最頂尖的40家提供家居DIY改建、裝修、電器和家居建設(shè)等高層市場服務(wù)的零售商之一。vLows擁有超過320家商店，主要為位于大西洋沿岸南部和美國中南部的21個州的客戶提供服務(wù)。v行業(yè)類型：行業(yè)類型：零售業(yè)企業(yè)理念識別系統(tǒng)vGibson Greetings,Inc.吉布森禮品公司吉布森禮品公司v我們的使命：我們的使命：v 我們的使命是提供能夠表達個人感情的最高質(zhì)量的產(chǎn)品；通過創(chuàng)新、及時反應(yīng)和生產(chǎn)來支持零售商的經(jīng)營目標；并且達到股東和合作伙伴

12、的目標。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v聯(lián)想將自身的使命概括為:”四為”，v為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；v為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量；v為股東：回報股東長遠利益；v為社會：服務(wù)社會文明進步。v愿景是“高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”。 企業(yè)理念識別系統(tǒng)國內(nèi)外著名公司的愿景、使命和價值觀集錦國內(nèi)外著名公司的愿景、使命和價值觀集錦v企業(yè)愿景：迪斯尼公司成為全球的超級娛樂公司 戴爾計算機公司在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標準的計算機公司 波音公司在民用飛機領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時

13、代（1950年）索尼公司成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象(20世紀50年代初) 福特公司使汽車大眾化(本世紀初)通用機器（GE）使世界更光明蘋果電腦公司讓每人擁有一臺計算機畢博公司為顧客創(chuàng)造真實持久的價值,為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會、為我們的投資者創(chuàng)造長期的價值，成為全球最具影響力、最受尊敬的商業(yè)咨詢和系統(tǒng)集成公司ATT公司建立全球電話服務(wù)網(wǎng)華為公司豐富人們的溝通和生活聯(lián)想公司未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 萬科成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者企業(yè)理念識別系統(tǒng)v企業(yè)使命：v迪斯尼公司使人們過得快活荷蘭銀行透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務(wù)，進而

14、使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼公司體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂惠普公司為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻耐克公司體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺沃爾瑪公司給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西IBM公司無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步企業(yè)理念識別系統(tǒng)v華為公司：v聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 v聯(lián)想電腦公司：v為客戶利益而努力創(chuàng)新。 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新、更好

15、的技術(shù) 最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率企業(yè)理念識別系統(tǒng)四、經(jīng)營宗旨v是指企業(yè)經(jīng)營活動的主要目的和意圖。企業(yè)理念識別系統(tǒng)vMeyer(Fred Meyer,Inc.)梅耶公司梅耶公司v 顧客是上帝，沒有顧客我們就沒有一切，顧客只會到他認為最有滿足其需要的地方購物。v 合理的利潤是必要的，沒有利潤我們的業(yè)務(wù)將無法發(fā)展壯大，也不能滿足顧客、員工、廠商、股東和社區(qū)的需要。v 技能兼?zhèn)?、敬職敬業(yè)的員工是我們必需的，因為我們所有的成功都取決于他們的集思廣益與努力工作。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v基于以上信條，我們致力于：v 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意購物，以良好的形象吸引其再度光臨。v 以高效的方式經(jīng)營我

16、們的業(yè)務(wù)，這樣我們才能在現(xiàn)在和將來我獲得滿意的利潤。v 提供一個鼓勵員工提高自身能力、充分發(fā)揮潛能和分享推動企業(yè)成功見解的環(huán)境，以期培養(yǎng)員工取得成就的榮譽感，增強自我能力的信心。v 我們堅信，按照這些哲學(xué)行事，我們一定能滿足顧客的需要并贏得他們的光顧，實現(xiàn)公司可觀的利潤增長，豐富員工及其家人的生活。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v公司簡介：公司簡介：v 梅耶公司，其子公司經(jīng)營123家連鎖零售店，經(jīng)營的重點是生活必需品和日用品，種類繁多，包括食品、服裝、酒類、珠寶以及其他家庭用品。這些商店遍布俄勒岡、華盛頓、猶他、阿拉斯加、愛達荷、北卡以及蒙大拿，包括94家獨立的百貨商店和29家特種商店。v行業(yè)類型：行業(yè)類型

17、： 零售業(yè)企業(yè)理念識別系統(tǒng)v海爾集團為自己的企業(yè)規(guī)定的宗旨是：v質(zhì)量宗旨高標準、精細化、零缺陷；v科研開發(fā)宗旨立足創(chuàng)新，用戶為師，永遠改進，追求完美；v服務(wù)宗旨用戶永遠是對的。v五、座右銘：是企業(yè)激勵員工奮發(fā)向上的格言。企業(yè)理念識別系統(tǒng)五、座右銘v座右銘：v原來是指書法家崔瑗刻在自己座位右邊用來鼓勵自己奮發(fā)圖強的話語，后來人就引用這個典故，來代替那句話即座右銘。 v企業(yè)激勵員工奮發(fā)向上的格言。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v表述你的人生價值和性格。v這個陳述不一定是太高深的，亦不是夢想難成的，但他們一定是最適合你，最能表現(xiàn)你的，是可行的，是說到做到的。v馬克思：思考一切 企業(yè)理念識別系統(tǒng)如何找到自己的座右銘

18、？v1、明確你座右銘的目的是什么？最有效的方法：v明確的問自己一個問題：”你為什么活著？”你只能用一句話回答。v如果你還是沒有靈感，你從以下方向找一個，但只找要一個：vA如果你是目標很明確的人，希望做一些事，創(chuàng)建一件事，那可以從自己的人生目標入手。 vB如果你覺得自己還不是個很完美的人，可以找一句話來時刻警醒自己。 vC如果你個性張揚，很喜歡自己的這種性格，那就不妨找一句話來表現(xiàn)自己的性格。v2、看看別人是怎么做的v以下是一些企業(yè)的口號，對個人也是一樣。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v目標/功能型：v百度：百度一下，你就知道。 v勁霸男裝：奮斗！成就男人！ v三菱電梯：上上下下的享受！ v價值觀型：v耐克：

19、Just do it！ v個性型：v雕牌洗衣粉：不選貴的，只選對的。 v3、寫下你的一句話口號。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v要做個有個性的人！與眾不同！除非你看到了別人的一句話真的對你的”內(nèi)心”有很深的觸動。 v具體，不要太抽象 v你先寫一個，寫下來，日后幾天也許有新的靈感，再改好了。 v4、壓縮、再壓縮修改、再修改直到只剩下幾個字。v看看能不能寫出一個和TOP100企業(yè)媲美的口號來。v5、把它加入到你每天都能看到的地方。你的郵件簽名、MSN簽名、電腦桌面、名片v時刻的暗示自己，這是你自己的座右銘、是自己的人生價值觀！自己的行為準則。v最重要的事：結(jié)果是次要的，關(guān)鍵是你思考的過程！企業(yè)理念識別系統(tǒng)v【互

20、動活動】以下是最優(yōu)秀品牌的口號，仔細品味一下。每個都很微妙。請在其中找到你感興趣的一兩個點評一下，為什么你覺得這個很經(jīng)典？你在分析的過程中會激發(fā)出自己的想法的。看看能不能找到你的靈感。 企業(yè)理念識別系統(tǒng)2008年世界頂級100個品牌 v1、Coca-Cola 可口可樂美國Live on the Coke Side of Life.v2、IBM美國Solutions for a Small Planet.v3、Microsoft 微軟美國Your potential. Our passion.v4、GE 通用電氣美國Imagination at Work.v5、Nokia 諾基亞芬蘭Connec

21、ting People.v6、Toyota 豐田汽車日本Moving Forward.v7、Intel 英特爾美國Leap Ahead.v8、McDonalds 麥當勞美國Im lovin it.v9、Disney 迪斯尼美國Where Dreams Come True.v10、Google 谷歌美國Not do evil.11Mercedes-Benz 奔馳德國The Future of the Automobile.12Hewlett-Packard 惠普美國Invent.13BMW 寶馬德國The Ultimate Driving Machine.企業(yè)理念識別系統(tǒng)v14Gillette

22、吉列美國The Best a Man Can Get.15American Express美國運通（金融）美國Do More.16Louis Vuitton 路易威登法國The Spirit of Travel. (Epileather)17Cisco 思科美國This is the power of the network. Now.18Marlboro 萬寶路美國Come to Marlboro Country.19Citi 花旗(銀行)美國The Citi Never Sleeps.20Honda 宏達日本The Power of Dreams.21Samsung 三星韓國Everyon

23、es Invited.22H&M瑞典23Oracle 甲骨文美國Cant Break It, Cant Break In. 24Apple 蘋果美國Think Different.25Sony 索尼日本Its a Sony.26Pepsi 百事美國The Choice of the New Generation企業(yè)理念識別系統(tǒng)v27HSBC 匯豐銀行英國The Worlds Local Bank.28Nescaf 雀巢咖啡瑞士Awaken Your Senses.29Nike 耐克美國Just Do It.30UPS 聯(lián)合包裹（物流）美國Deliver More.31SAP 思愛普（企

24、業(yè)軟件）德國The Best-run e-Businesses Run SAP.32Dell 戴爾（電腦）美國Purely You.33Budweiser 百威啤酒美國The King of Beers. (Budweiser. True)34Merrill Lynch 美林證券美國is Bullish on America/Ask Merrill.35Ikea 宜家美國Make a House a Home.36Canon 佳能日本Image Anywhere.37JPMorgan 摩根大通美國Your Choice. Your Chase.38Goldman Sachs 高盛（投行）美國O

25、ur Clients Interest Always Comes First.39Kelloggs（谷類食品）美國Theyre Great!企業(yè)理念識別系統(tǒng)v40Nintendo 任天堂日本W(wǎng)ho are you? 41UBS 瑞士聯(lián)合銀行瑞士You & Us.42Morgan Stanley 摩根士坦利美國One Client at a Time.43Philips 飛利浦荷蘭Sense and Simplicity.44Thompson Reuters 路透英國For People in the Know.45Gucci 古馳意大利Quality is Remembered Lon

26、g After the Price is Forgotten.46eBay (電子商務(wù)）美國The Power of All of Us.47Accenture 埃森哲（咨詢）百慕大群島High Performance, Delivered.48Siemens 西門子德國Be Inspired.49Ford 福特（汽車）美國Ford. Drive One.50Harley-Davidson哈雷戴維森（摩托）美國The Legend Rolls On51LOreal 歐萊雅法國Because youre worth it.52MTV美國Think MTV.53Volkswagen 大眾汽車德國D

27、rivers wanted.企業(yè)理念識別系統(tǒng)v54AIG 友邦保險美國The Strength to Be There.55AXA 安盛（保險）法國Be Life Confident.56Heinz 亨氏食品美國57 Varieties. (Mines gotta have Heinz.)57Colgate 高露潔美國The Colgate Ring of Confidence.58A 亞馬遜在線美國A Real Company in a Virtual World.59Xerox 施樂（辦公）美國The Digital Document Company.60Chanel 香奈兒法國Share

28、 the Fantasy.61Wrigleys 箭牌美國Double Your Pleasure.62Zara西班牙We Have a Dream.63Nestle 雀巢瑞士Good Food. Good Life.64KFC 開封菜？美國Finger Lickin Good.65Yahoo!美國Do you Yahoo?66Danone 達能（食品）法國A Little Everyday Goes a Long, Long Way.企業(yè)理念識別系統(tǒng)v67Audi 奧迪德國Vorsprung Durch Technik.68Caterpillar美國Earthmoving Solutions

29、for Todays Challenges.69Avon 雅芳美國Lets Talk.70adidas德國Impossible is Nothing.71Rolex 勞力士瑞士Perpetual spirit.72Hyundai 現(xiàn)代韓國Drive your way.73BlackBerry 黑莓加拿大Life on BlackBerry.74Kleenex （面巾紙）美國Its time to Let it Out.75Porsche 保時捷德國There is No Substitute.76Herms法國77Gap（休閑服）美國For Every Generation, There is

30、 a GAP.78Panasonic 松下日本Just Slightly Ahead of Our Time.79Cartier 卡帝亞（表）法國The Jeweller of Kings.企業(yè)理念識別系統(tǒng)v80Tiffany & Co.蒂芙尼（奢侈品）美國Americas House of Design since 1837.81Pizza Hut 必勝客美國Great Pizzas. Great Times.82Allianz 安聯(lián)（保險）德國Financial Solutions from A to Z.83Moet & Chandon德國Lesprit Mo? &

31、; Chandon.84BP 英國石油英國Beyond Petroleum.85Starbucks 星巴克美國86ING 荷蘭國際集團（金融）荷蘭Saving Feels Good.87Motorola 摩托羅拉美國Intelligence Everywhere.88Duracell 金霸王（電池）美國Lasts Longer, Much Longer.89Smirnoff 皇冠伏特加（酒）英國Theres Vodka and Then Theres Smirnoff.90Lexus 雷克薩斯（汽車）日本Pursuit of Perfection.91Prada（奢侈品）意大利92Johnso

32、n & Johnson 強生美國93Ferrari 法拉利意大利94Armani 阿瑪尼（時裝）意大利Designs for the Face.95Hennessy 軒尼詩（酒）法國The Worlds largest stock of Eaux-de-vie.96Marriott 萬豪國際酒店集團美國Revive.97Shell 殼牌石油英國You can be Sure of Shell.98Nivea 妮維雅（護膚）德國Beauty is99FedEx 聯(lián)邦快遞美國The World On Time.100Visa 維薩卡美國Life Takes Visa.企業(yè)理念識別系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人

33、的格言v1.每次災(zāi)難發(fā)生時，我都不斷努力把它轉(zhuǎn)變成絕佳的契機。約翰洛克斐勒（標準石油集團創(chuàng)辦人）v2. 如果不繼續(xù)成長，就會開始走向死亡。華特迪士尼（華特迪士尼娛樂公司創(chuàng)辦人）v3. 想要成為無可取代的人，就必須經(jīng)常標新立異。CoCo香奈兒（香奈兒公司創(chuàng)辦人）企業(yè)理念識別系統(tǒng)第三節(jié) 理念識別系統(tǒng)的設(shè)計v一、設(shè)計前的準備v、企業(yè)實態(tài)調(diào)查：掌握原來的企業(yè)形象的狀態(tài)。v通過企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查與分析，把握企業(yè)的經(jīng)通過企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查與分析，把握企業(yè)的經(jīng)營方向、行業(yè)特點及運行狀況；通過企業(yè)外營方向、行業(yè)特點及運行狀況；通過企業(yè)外部調(diào)查和分析，了解企業(yè)的社會地位及角色部調(diào)查和分析，了解企業(yè)的社會地位及角色扮演狀

34、況，確認社會對企業(yè)的基本期望。扮演狀況，確認社會對企業(yè)的基本期望。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v、原有企業(yè)理念評價：v 評價原有企業(yè)理念是否概括了企業(yè)的個性特色，是否適應(yīng)現(xiàn)實與未來的環(huán)境發(fā)展和發(fā)展戰(zhàn)略，是否為企業(yè)員工所普遍認同，是否對社會公眾有影響力等。v、企業(yè)形象定位：v 參照原有理念評價，對建立的企業(yè)新形象進行定位。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v、企業(yè)新理念設(shè)計意向征集v、企業(yè)理念定位v二、具體設(shè)計v設(shè)計、評價、篩選與定稿v三、設(shè)計后的評價企業(yè)理念識別系統(tǒng)四、設(shè)計原則v、獨特，具有識別性的個性化原則：個性化原則：v是否適宜反映本企業(yè)特色，是否能形成本企業(yè)職工的強大地方凝聚力，是否能使社會公眾將企業(yè)地方理念與其它企

35、業(yè)區(qū)別開。v目前，我國很多企業(yè)還在沿用計劃經(jīng)濟條件目前，我國很多企業(yè)還在沿用計劃經(jīng)濟條件下提出的下提出的“團結(jié)、奮進、求實、創(chuàng)新團結(jié)、奮進、求實、創(chuàng)新”等眾等眾口一詞的政治口號來作為所謂的口一詞的政治口號來作為所謂的“企業(yè)理企業(yè)理念念”，令人很難想象企業(yè)個性和價值觀念所，令人很難想象企業(yè)個性和價值觀念所在，因而難以提升企業(yè)的識別力。在，因而難以提升企業(yè)的識別力。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v、民族性原則v充分考慮到民族精神、民族習(xí)慣、民族特點，充分考慮到民族精神、民族習(xí)慣、民族特點，體現(xiàn)民族形象。體現(xiàn)民族形象。v無論是企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針或價值觀，無論是企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針或價值觀，都應(yīng)當體現(xiàn)本民

36、族的精神追求、價值取向、都應(yīng)當體現(xiàn)本民族的精神追求、價值取向、道德標準，從而不僅在民族文化范圍內(nèi)產(chǎn)生道德標準，從而不僅在民族文化范圍內(nèi)產(chǎn)生普遍認同，而且也在世界范圍內(nèi)弘揚企業(yè)的普遍認同，而且也在世界范圍內(nèi)弘揚企業(yè)的民族文化個性。民族文化個性。v只有民族性的，才能真正成為世界性。只有民族性的，才能真正成為世界性。企業(yè)理念識別系統(tǒng)、語言文字表達上語言文字表達上簡潔簡潔明了和明了和高度概括高度概括的原則的原則 麥當勞將自己的企業(yè)理念概括為麥當勞將自己的企業(yè)理念概括為“質(zhì)量、服務(wù)、清質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值潔、價值”，即，即“Q+S+C+V”； IBM的企業(yè)理念則概括為的企業(yè)理念則概括為“尊重、服務(wù)、卓

37、越尊重、服務(wù)、卓越”； 這些公司的企業(yè)理念不僅因為簡潔明了，富有識別這些公司的企業(yè)理念不僅因為簡潔明了，富有識別力，而且能讓員工銘記在心，有利于行，從而對公力，而且能讓員工銘記在心，有利于行，從而對公司的國際化經(jīng)營與長遠發(fā)展起到重要的精神支柱和司的國際化經(jīng)營與長遠發(fā)展起到重要的精神支柱和戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。 企業(yè)理念識別系統(tǒng)4、表達方式的、表達方式的多樣化多樣化原則原則 所謂多樣化就是在語言結(jié)構(gòu)、表達所謂多樣化就是在語言結(jié)構(gòu)、表達方式的設(shè)計上，以及圍繞理念傳達、方式的設(shè)計上，以及圍繞理念傳達、理念宣傳的活動設(shè)計上都要力求豐富理念宣傳的活動設(shè)計上都要力求豐富多彩：標語、口號等要富于思辨色

38、彩，多彩：標語、口號等要富于思辨色彩，不能淡而無味；活動要注意寓不能淡而無味；活動要注意寓“理理”于樂，講求多樣化原則等。于樂，講求多樣化原則等。企業(yè)理念識別系統(tǒng)例如：例如：海爾：海爾：“真誠到永遠真誠到永遠”。長虹：長虹：“以產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛為己任以產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛為己任”。中華自行車（集團）：中華自行車（集團）：“生產(chǎn)具有高價值的產(chǎn)品，生產(chǎn)具有高價值的產(chǎn)品，求實求真，創(chuàng)造利潤與顧客員工分享求實求真，創(chuàng)造利潤與顧客員工分享”。中國嘉陵：中國嘉陵：“啟用科技動力，傳感全新時代啟用科技動力，傳感全新時代”。康佳：康佳：“康樂人生，佳品紛呈康樂人生，佳品紛呈”。臺灣資通電腦：臺灣資通電腦：“積

39、極熱誠、前瞻未來積極熱誠、前瞻未來”。北京藍島大廈：北京藍島大廈：“買走一份商品，帶回千縷情絲買走一份商品，帶回千縷情絲”。北京賽特購物中心：北京賽特購物中心：“賽特購物中心傳播現(xiàn)代消費賽特購物中心傳播現(xiàn)代消費文化文化”。常州國際商城：常州國際商城：“貢獻富裕新生活貢獻富裕新生活”。企業(yè)理念識別系統(tǒng)五、 理念識別系統(tǒng)設(shè)計的類型v、“創(chuàng)新型” ：提倡創(chuàng)新意識和冒險精神。v、“人本型”：提出“以人為本”v、“顧客型”：如“消費者永遠是對的?！眝但實際上，企業(yè)理念不可能單一化，而往往帶有“復(fù)合”傾向。企業(yè)理念識別系統(tǒng)第四節(jié) 理念識別系統(tǒng)的傳播v一、企業(yè)理念在企業(yè)理念在VI、BI中的傳播中的傳播： V

40、I是將無形的企業(yè)理念用視覺方式表達出來； BI則是在具體行為上將企業(yè)理念表現(xiàn)出來。v二、企業(yè)理念的自身傳播企業(yè)理念的自身傳播：它可分為外部傳播和企業(yè)內(nèi)部傳播。v（1）外部傳播可以利用傳播媒介，相應(yīng)地考慮結(jié)合產(chǎn)品廣告、新聞宣傳、社會公益事業(yè)和其他活動等來設(shè)計傳播方式。v（2) 內(nèi)部傳播可以結(jié)合員工教育培訓(xùn)或企業(yè)有關(guān)活動來設(shè)計傳播方式。企業(yè)理念識別系統(tǒng)通常內(nèi)部傳播方式有：v（1）“反復(fù)唱和反復(fù)唱和”方式方式：v將表達企業(yè)理念的標語或條文交由員工反復(fù)朗讀、宣讀或由廣播播放。還可將企業(yè)理念編成歌曲，在企業(yè)一些主題儀式、重大節(jié)日或慶典時播放，或供員工唱和。v（2）“理念解釋理念解釋”：v鼓勵員工發(fā)揮主動

41、性，自覺地依據(jù)企業(yè)理念來設(shè)計自己的思想行為。其進行的方式，可以是在小集團范圍內(nèi)發(fā)表感想，也可由員工將自己的感想刊載在公司的內(nèi)部刊物等上面。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v（3）“環(huán)境感染環(huán)境感染”方式：方式：v將企業(yè)理念付諸文字或圖案，放在員工能經(jīng)常看到的位置，作為企業(yè)環(huán)境的一種美化裝飾，通過暗示來宣傳企業(yè)理念或通過象征意義來傳達企業(yè)理念。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v（4）“主題儀式主題儀式”方式方式：v根據(jù)企業(yè)理念設(shè)計出各種儀式活動，每一次活動均圍繞企業(yè)理念而確定一個主題，使員工在儀式活動中接受企業(yè)理念。v（5）“塑造英雄塑造英雄”方式方式：v在企業(yè)設(shè)置“名人廳”、“光榮榜”等，把卓有成效的人塑造成企業(yè)英雄，進行宣

42、傳表彰。宣傳表彰時要把這些英雄人物當作企業(yè)理念的化身，通過他們來傳播企業(yè)理念。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v（6）“領(lǐng)導(dǎo)示范”方式：v企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以身作則，以自己的實際言行來表現(xiàn)企業(yè)價值觀，示范性的傳達企業(yè)理念。企業(yè)理念識別系統(tǒng)思考題v1、從確定亞運會在廣州舉辦以后，廣州亞組委都做了哪些工作來宣傳亞運，宣傳廣州？v 2、廣州亞運會的理念是“激情盛會，和諧亞洲”，你認為可以通過哪些方式讓更多的人理解這一理念，并通過亞運會來塑造廣州的形象。v3、提煉管理學(xué)院的宣傳理念和形象定位。v4、提煉市場營銷系的宣傳理念和形象定位。v5、提煉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理系的宣傳理念和形象定位。企業(yè)理念識別系統(tǒng)v中國科技大學(xué):紅專并進，理實

43、交融 v北京大學(xué)：愛國進步民主科學(xué) v清華大學(xué)：自強不息，厚德載物 v浙江大學(xué)：求是創(chuàng)新 武漢大學(xué)：自強弘毅求是拓新 v南京大學(xué)：誠樸雄偉 勵學(xué)敦行 v北京師大：學(xué)為人師 行為世范 v山東大學(xué)：氣有浩然 學(xué)無止境 v復(fù)旦大學(xué)：博學(xué)而篤志 切問而近思 v南開大學(xué)：允公允能 日新月異 v人民大學(xué)：實事求是 v北京外國語大學(xué)：團結(jié)緊張嚴肅活潑 v同濟大學(xué)：嚴謹求實團結(jié)創(chuàng)新 v暨南大學(xué)：忠信篤敬 v廈門大學(xué)：自強不息 止于至善 v哈爾濱工業(yè)大學(xué)：規(guī)格嚴格 功夫到家 v中山大學(xué)：博學(xué)審問慎思明辨篤行企業(yè)理念識別系統(tǒng)v四川師大：重德，博學(xué)，務(wù)實，尚美 v北京郵電大學(xué)：厚德博學(xué)敬業(yè)樂群 v北京理工大學(xué):團結(jié)勤奮求實創(chuàng)新 v中國農(nóng)業(yè)大學(xué)：博大精深 v北京舞蹈學(xué)院：文舞相融 德藝雙馨 v北京航空航天大學(xué)： 德才兼?zhèn)?知行合一 v中國地質(zhì)大學(xué)：艱苦樸素，求真務(wù)實v 中國政法大學(xué)：厚德明法格物致公 v北京交通大學(xué)：知行 v首都師范大學(xué)：為學(xué)為師，求實求新 v北京體育大學(xué)：愛國拼搏求實創(chuàng)新 v北