1、1樣板管理辦法2012.1.112 樣板目的 術(shù)語及術(shù)語及定義定義 職責(zé)職責(zé) 工作程序工作程序 驗收驗收人員組成人員組成 驗收驗收內(nèi)容內(nèi)容 樣板開放管理使用樣板開放管理使用 相關(guān)表格相關(guān)表格編輯ppt3樣板目的： 在整體、細(xì)部要求、工藝做法、功能要求上達(dá)到統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降低“滲漏”、“裂縫”、“貨不對板”、“幾何尺寸偏差”等質(zhì)量及交付風(fēng)險。編輯ppt4術(shù)語及定義： 交付樣板： 銷售展示區(qū)樣板：指銷售時向客戶展示真實的交付標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)，不含軟裝、家私和飾品的樣板。編輯ppt5編輯ppt6 招標(biāo)用施工樣板：指用于檢驗新投標(biāo)的裝修施工單位是否具備施工能力的樣板。 交付用施工樣板的統(tǒng)：指主要戶型（分不

2、同裝修總包）各一套房用于施工交底的樣板。編輯ppt7 戶型功能樣板： 木模板房樣板：設(shè)計研究階段應(yīng)對創(chuàng)新戶型、高端產(chǎn)品主要戶型（比如別墅、洋房）搭建1：1木模板實體樣板房，進(jìn)行戶型、安裝點位、管道、功能及外立面研究（此樣板為可選項）。 戶型土建樣板：指用于檢查戶型、門窗洞、各種土建節(jié)點是否符合設(shè)計圖紙、使用功能、工藝工法標(biāo)準(zhǔn)、銷售合同約定的樣板。 戶型安裝樣板：指用于檢查各種安裝工程、管線布置的合理性，以及土建與安裝工程協(xié)調(diào)的樣板。編輯ppt8 施工工藝樣板： 集中展示區(qū)施工工藝樣板：指在總平布置中，設(shè)置集中展示鋼筋、模板、砌筑、抹灰、防水、管線、防滲漏節(jié)點構(gòu)造等分項工程工藝工法樣板區(qū),用于項

3、目工藝形象展示。編輯ppt9 分項工程施工工藝樣板：指以明確施工工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)后續(xù)施工的樣板，用于各級管理者、操作工人質(zhì)量技術(shù)交底為目的而隨工程進(jìn)展逐步實施的分項工程工藝工法樣板。傳傳統(tǒng)統(tǒng)開開槽槽無無痕痕敷敷管管編輯ppt10 項目部內(nèi)部驗收：項目部組織本項目施工單位、監(jiān)理單位依據(jù)公司規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)有關(guān)工作內(nèi)容滿足要求； 聯(lián)合驗收申請：施工樣板經(jīng)項目部內(nèi)部驗收合格后，一線公司項目部向工程管理部、設(shè)計部、營銷部、采購部、成本部、客戶關(guān)系中心等相關(guān)部門發(fā)出樣板聯(lián)合驗收的申請； 聯(lián)合驗收：由一線公司項目部組織，工程管理部、設(shè)計部、營銷部、采購部、成本部、客戶關(guān)系中心等相關(guān)部門共同參與交付樣

4、板、戶型功能樣板現(xiàn)場驗收并給出評價和結(jié)論（分項工程施工工藝樣板僅由項目部、工程部參與驗收，不屬于聯(lián)合驗收范疇）；編輯ppt11 樣板驗收合格記錄表：經(jīng)聯(lián)合驗收（或驗收）合格的樣板，在樣板驗收走場完成后的專項會議上由各參與部門責(zé)任人簽署書面意見，一致確認(rèn)樣板驗收合格。樣板驗收合格記錄表原件一份留項目部存檔，各參與部門留復(fù)印件存檔（需加蓋項目部鮮章）； 整改通知：是指樣板聯(lián)合驗收（或驗收）后，當(dāng)各參與部門的綜合評定為不合格時，由一線公司工程管理部向項目部發(fā)出的專項整改通知；或區(qū)域工程部、集團(tuán)工程部驗收不合格時，下發(fā)的整改通知（聯(lián)合驗收過程由工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方意見并給出最終結(jié)論）；編輯ppt12 整

5、改復(fù)查申請：對于驗收未通過且由工程部下發(fā)了整改通知的樣板，項目部在整改完成后須發(fā)出整改復(fù)查申請，邀請各部門重新驗收。編輯ppt13職責(zé)： 公司項目部-負(fù)責(zé)施工樣板策劃的編制（包括具體實施位置、套數(shù)、樣板實施計劃、包裝方案等）、負(fù)責(zé)施工樣板具體實施、負(fù)責(zé)組織所有施工樣板的驗收及評審、負(fù)責(zé)聯(lián)合驗收申請發(fā)出、落實施工圖紙及清水房、精裝房合同附圖等資料準(zhǔn)備、負(fù)責(zé)聯(lián)合驗收會議紀(jì)要發(fā)布、負(fù)責(zé)施工樣板房的管理等。 公司工程管理部-參與項目樣板實施規(guī)劃的評審， 實施樣板房施工過程巡查；參與交付樣板、戶型功能樣板的聯(lián)合驗收；參與施工工藝樣板驗收；對驗收中存在問題綜合各部門意見作出最終判定，下發(fā)整改通知并監(jiān)督落實

6、。編輯ppt14工作程序： 施工準(zhǔn)備施工準(zhǔn)備項目工程開工前，項目部根據(jù)運營計劃，結(jié)合項目特點及設(shè)計圖紙，參照萬科集團(tuán)樣板點評一覽表進(jìn)行專項分析編制本項目的樣板規(guī)劃并納入工程管理策劃中去。樣板規(guī)劃的關(guān)鍵成果項目工程樣板實施計劃應(yīng)根據(jù)工程的具體情況列明樣板實施位置、樣板套數(shù)、開始時間、完成時間、驗收時間等內(nèi)容，樣板計劃須按標(biāo)段進(jìn)行設(shè)置（同一總包同一項目有多個標(biāo)段時應(yīng)按多個標(biāo)段編制實施計劃）。項目工程樣板實施計劃須經(jīng)工程管理部、設(shè)計部、營銷部、客戶關(guān)系中心、采購部、成本部共同評審、經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報工程管理部備案。項目部應(yīng)將項目工程樣板實施計劃作為施工計劃的一部分，每周進(jìn)行回顧并及時糾偏。在樣板實

7、施前，項目部應(yīng)編制詳細(xì)的材料供應(yīng)計劃，確保材料供應(yīng)不影響項目施工。不論材料供應(yīng)采取何種形式，項目部均需督促材料供貨責(zé)任關(guān)聯(lián)部門（采購部、設(shè)計部、施工單位、材料供應(yīng)商）及時下單并監(jiān)控材料生產(chǎn)、運輸狀況。同時做好到貨材料（或過程半成品材料）與設(shè)計部定樣材料的核對工作。樣板施工前，項目部須對參與樣板施工的監(jiān)理、施工單位、勞務(wù)班組進(jìn)行施工前的技術(shù)交底及標(biāo)準(zhǔn)傳遞工作。編輯ppt15 組織組織實施實施項目部每月月末應(yīng)梳理樣板實施管理計劃，形成月度樣板實施計劃。每周項目工程例會應(yīng)根據(jù)月度樣板實施計劃編制樣板實施的周樣板實施計劃，指導(dǎo)樣板工作順利開展，同時納入項目管理周報中去（須抄送工程管理部）。交付樣板、戶

8、型功能樣板實施前由項目部組織設(shè)計交底，會同承包商認(rèn)真讀圖，對不明確或不理解的設(shè)計問題及時與設(shè)計部溝通，在實施過程中組織設(shè)計人員及時檢查工程效果。戶型土建樣板和戶型安裝樣板作為戶型功能樣板在同一戶型組織實施。在樣板施工過程中，項目部應(yīng)組織監(jiān)理公司跟蹤監(jiān)控樣板實施單位的工序作業(yè)過程，采取見證、旁站方式，發(fā)現(xiàn)樣板實施單位的做法錯誤、不當(dāng)操作或缺陷，及時責(zé)令樣板實施單位糾正，以達(dá)到工序質(zhì)量要求。避免返工耽誤工期，確保一次通過驗收。項目部各專業(yè)工程師應(yīng)每天對現(xiàn)場樣板作質(zhì)量巡查，對巡查中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、處理，并認(rèn)真記錄在工作日志中。施工過程中應(yīng)及時收集樣板施工工藝、材料的影像資料，及時

9、辦好所有隱蔽驗收手續(xù)，確保其過程的可追溯性。 交付用施工樣板、戶型功能樣板、分項工程施工工藝樣板均須對過程工序進(jìn)行分層展示；交付用施工樣板、戶型功能樣板、集中展示區(qū)施工工藝樣板、分項工程施工工藝樣板完成后需將操作工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、措施、安全施工注意事項、板厚、砼強(qiáng)度、砌體砂漿強(qiáng)度等全部掛牌上墻；隱蔽部分應(yīng)用墨線標(biāo)出，如樓面、墻體內(nèi)管線走向。編輯ppt16 驗收驗收樣板施工完成后，項目經(jīng)理部組織施工單位、監(jiān)理單位實施內(nèi)部驗收；聯(lián)合驗收實施：交付樣板、戶型功能樣板經(jīng)項目經(jīng)理部內(nèi)部驗收合格后，項目經(jīng)理部向工程管理部、設(shè)計部、客戶關(guān)系中心、營銷部、采購管理部、成本管理部發(fā)出樣板房聯(lián)合驗收申請（并抄送一線

10、公司經(jīng)理層）。各部門共同參與樣板現(xiàn)場驗收并給出驗收評價和結(jié)論，工程管理部根據(jù)各部門的評價、結(jié)合樣板質(zhì)量對本次驗收作出綜合判定：若為合格則直接通過聯(lián)合驗收，參與各部門簽署樣板驗收合格記錄表，若不合格則發(fā)出整改通知。項目部根據(jù)整改通知要求進(jìn)行整改，當(dāng)項目部確認(rèn)已按整改通知要求整改合格，則發(fā)出整改復(fù)查申請，各參與部門重新參與驗收，直至驗收通過各部門簽署樣板驗收合格記錄表為止（項目部須做好內(nèi)部驗收工作，避免多次驗收均無法通過現(xiàn)象發(fā)生。第一次復(fù)查若還不合格，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后將對項目或主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行處罰。其后果既分散了各部門的管理精力，又影響項目整體施工工期）。驗收實施（針對集中展示區(qū)施工工藝樣板、分項

11、工程施工工藝樣板）：當(dāng)集中展示區(qū)工藝樣板、分項工程施工工藝樣板經(jīng)項目經(jīng)理部內(nèi)部驗收合格后，由項目經(jīng)理部向工程管理部發(fā)出樣板驗收通知。經(jīng)驗收若為合格則直接通過驗收，由工程管理部簽署樣板驗收合格記錄表，若不合格則發(fā)出整改通知。項目部根據(jù)整改通知要求進(jìn)行整改，當(dāng)項目部確認(rèn)已按整改通知要求整改合格，則發(fā)出整改復(fù)查申請，工程管理部須重新參與驗收，直至驗收通過并簽署樣板驗收合格記錄表為止（項目部須做好內(nèi)部驗收工作，避免多次驗收均無法通過現(xiàn)象發(fā)生。第一次復(fù)查若還不合格，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后將對項目或主要負(fù)責(zé)人員進(jìn)行處罰）。編輯ppt17驗收會議紀(jì)要：聯(lián)合驗收（或驗收）應(yīng)快速高效，驗收結(jié)束后由項目經(jīng)理部立即組織會

12、議進(jìn)行檢查總結(jié)，明確集體決策內(nèi)容。所有會議決議圖文并茂并完整地寫進(jìn)會議紀(jì)要，會議紀(jì)要最遲在第二天內(nèi)發(fā)給參會人全體（抄送一線公司經(jīng)理層），讓驗收成果具有可追溯性。部門問責(zé)：各部門參與聯(lián)合驗收（或驗收）過程中須盡職盡責(zé)，充分挖掘并暴露問題，根據(jù)各部門職責(zé)在樣板驗收過程中將合同附圖問題、使用功能等問題及時發(fā)現(xiàn)并提出。若責(zé)任部門不派人參加、或只參會不決策、或決策失誤且未及時調(diào)整決策、或反復(fù)更改決策等原因造成的返工、工期被迫延誤、關(guān)聯(lián)部門被迫增加工作量等，關(guān)聯(lián)部門有權(quán)拒絕執(zhí)行。但經(jīng)公司評價確需調(diào)整，對責(zé)任部門追責(zé)后，關(guān)聯(lián)部門依據(jù)批準(zhǔn)的變更文件執(zhí)行。銷售展示區(qū)樣板、交付用施工樣板由一線公司工程部報區(qū)域工程

13、部和集團(tuán)工程部備案。編輯ppt18 內(nèi)部驗收：項目部項目經(jīng)理、責(zé)任專業(yè)工程師參加；監(jiān)理公司總監(jiān)及責(zé)任專業(yè)工程師參加；施工單位項目經(jīng)理、總工及責(zé)任工長參加，合格后方可上報； 聯(lián)合驗收（或驗收）：各參與部門部門經(jīng)理必須參加，各部門其他參與人由部門經(jīng)理指派。若部門經(jīng)理不能參加，部門指派人員應(yīng)有決策權(quán)，指派人所做決定代表部門決定。原則上杜絕出現(xiàn)指派人只參會不決策情況，影響團(tuán)隊工作效率。 銷售展示區(qū)樣板、交付用施工樣板由一線公司工程管理部通知區(qū)域工程管理部和集團(tuán)工程管理部責(zé)任人員參加。驗收人員組成編輯ppt19驗收驗收內(nèi)容內(nèi)容 交付樣板 銷售展示區(qū)樣板-達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)（主要依據(jù)設(shè)計文件、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制度

14、要求）。銷售展示區(qū)開放后，項目部負(fù)責(zé)巡查與整改，確保開放品質(zhì)。 招標(biāo)用施工樣板-樣板區(qū)域內(nèi)所有工程達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)（含清潔）。 交付用施工樣板-樣板間所有工程達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)，與交付標(biāo)準(zhǔn)和銷售樣板間承諾的標(biāo)準(zhǔn)一致，完成所有交付內(nèi)容（打膠收口全部完成、精細(xì)衛(wèi)生全部完成、陽臺外墻及頂棚涂料全部完成、陽臺欄桿安裝完成、空調(diào)位百頁施工完成、所有五金件全部完成、生活陽臺晾衣架、熱水器管道模擬完成、安裝全部完成達(dá)到亮燈條件、對無法施工的排水管道進(jìn)行模擬、穿墻所有管洞全部開孔完成）；樣板房內(nèi)部品的保護(hù)措施全部展示；施工工藝分層展示并作清晰的廣告文字標(biāo)示（包括安裝）； 戶型功能樣板 戶型土建樣板-每種戶型不少于一套（

15、標(biāo)準(zhǔn)層一整層），關(guān)注雙線控制、標(biāo)高控制、拉墻筋設(shè)置、頂磚工藝、砌體勾縫、配筋帶或腰帶、構(gòu)造柱等砌筑質(zhì)量控制；關(guān)注反坎留設(shè)、門窗洞口及門垛留設(shè)等相互節(jié)點關(guān)系及其質(zhì)量保證是否可靠；關(guān)注廚衛(wèi)間、陽（露）臺、外墻、管道留孔等節(jié)點是否滿足滲漏水要求；施工工藝分層展示并作清晰的廣告文字標(biāo)示；關(guān)注功能是否合理。編輯ppt20 戶型安裝樣板-每種戶型各一套（標(biāo)準(zhǔn)層一整層），關(guān)注水電預(yù)留位（底盒或接駁口安裝完成并標(biāo)識功能）、空調(diào)孔、家具及廚柜（用油漆在墻上和地面按實際尺寸畫出定位）與土建的相互關(guān)系，其節(jié)點滿足質(zhì)量保證要求，須將各種家用電氣用木模板釘成模型進(jìn)行展示；作出清晰的廣告文字標(biāo)示；重點關(guān)注安裝點位布置是否

16、合理。 施工工藝樣板 集中展示區(qū)工藝樣板-展示鋼筋、模板、砌筑、抹灰、防水、管線、防滲漏節(jié)點構(gòu)造等分項工程工藝工法，作清晰的文字標(biāo)示。 分項工程施工工藝樣板-按照公司規(guī)定驗收工藝工法。涉及項目精裝修的工藝工法分解步驟展示，可與精裝交付樣板結(jié)合呈現(xiàn)（要求有廣告文字提示牌進(jìn)行標(biāo)示）。 樣板套數(shù) 交付用施工樣板、戶型土建樣板應(yīng)將主要戶型均施工至少一套。交付用施工樣板（精裝）分不同的精裝單位、不同的裝修標(biāo)準(zhǔn)要求各施工一套成品保護(hù)樣板、施工工藝分層展示樣板。戶型土建樣板盡量做到施工完一整層。編輯ppt21樣板開放管理使用樣板開放管理使用 銷售展示區(qū)樣板的開放按照公司銷售樣板房開放管理制度執(zhí)行。 交付用施

17、工樣板及戶型功能樣板的管理工作由項目部督促樣板實施單位專人負(fù)責(zé)。樣板間開放時間為早9:00-下午6:00。如施工人員在此時間外需看樣板間必須提前報備項目部,得到項目部許可后方可使用。樣板間設(shè)兼職清潔人員(樣板管理單位配備)，樣板管理單位及項目部部內(nèi)業(yè)每周檢查樣板間一次,樣板間內(nèi)物品發(fā)生丟失或人為損壞,由樣板管理單位根據(jù)具體情況追查責(zé)任人并報項目部同意后進(jìn)行相應(yīng)處罰。樣板管理單位于每日樣板間關(guān)閉前需檢查房屋門窗等,門窗關(guān)嚴(yán),電燈關(guān)滅,并注意防火。編輯ppt22 項目部應(yīng)督促施工單位在集中展示區(qū)工藝樣板處設(shè)置講評臺，通過展示樣板作技術(shù)交底，向工人灌輸施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量通病防治及安全文明管理的意識及防治措施。新進(jìn)場施工管理人員和施工班組都要參加集中展示區(qū)施工工藝樣板、交付