1、全球?qū)拵I(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r及策略分析通信信息研究所戰(zhàn)略與發(fā)展研究室工程師馬思宇介紹了全球一些國家的寬帶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)容量、用戶數(shù)、滲透率以及已使用寬帶業(yè)務(wù)用戶所占的比例和準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)用戶所占的比例。分析了寬帶業(yè)務(wù)市場 3個(gè)發(fā)展階段（導(dǎo)入階段、發(fā)展階段和飽和階段）的特點(diǎn)及其發(fā)展策略。一、寬帶業(yè)務(wù)市場增長強(qiáng)勁在過去的3年內(nèi)，全球?qū)拵в脩魯?shù)增長迅猛，根據(jù)麥肯錫咨詢公司估計(jì)，截至2002年上半年，全球?qū)拵I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)容量超過 3億戶（表1），其中現(xiàn)有住宅用戶和商業(yè)用戶超過4 000萬戶（表2），寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為快速增長的科技型用戶消費(fèi)業(yè)務(wù)。例如在美國，寬帶市場 滲透率達(dá)到25%，其市場滲透率增長速度快于PC和

2、移動(dòng)電話的市場滲透率增長速度。表1 20個(gè)國家寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)容量國家寬帶網(wǎng)絡(luò)容量（萬戶）國家寬帶網(wǎng)絡(luò)容量（萬戶）美國9350加拿大1040日本3730墨西哥800德國2820中國730法國1730澳大利亞730巴西1690荷蘭520英國1690阿根廷440韓國1540比利時(shí)390意大利1480瑞士320印度1440瑞典310西班牙1080俄羅斯30由表2可以看出，美洲、亞洲和歐洲的住宅用戶分布比較集中。美國、韓國、日本、力口拿大和德國等5個(gè)國家的住宅寬帶用戶數(shù)占全球?qū)拵Э傆脩魯?shù)的84%。其中韓國寬帶市場滲透率非常高，住宅寬帶用戶數(shù)超過半數(shù)，比利時(shí)、加拿大、新西蘭、瑞典和美國市場滲透 率為10%2

3、5% （表3）,大多數(shù)寬帶接入方式是基于現(xiàn)有的電話線或有線電視線路進(jìn)行升 級(jí)，光纖接入方式在一些地區(qū)發(fā)展也不錯(cuò)（這些地區(qū)包括中國、意大利和瑞典），其他的寬 帶接入方式還包括適合邊遠(yuǎn)地區(qū)的衛(wèi)星接入等。表2 20個(gè)國家寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)國家寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)（萬戶）國家寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)（萬戶）美國1510瑞典56.0韓國881比利時(shí)53.9日本458意大利40.9加拿大300巴西34.0德國223瑞士23.8中國105澳大利亞20.6法國76.7墨西哥18.0芬蘭72.2阿根廷10.0英國61.9印度1.1西班牙57.0俄羅斯0.4圖3 20個(gè)國家寬帶業(yè)務(wù)住宅用戶滲透率國家寬帶住宅用戶滲透率（）國家寬帶住宅

4、用戶滲透率（）韓國54.0法國3.2加拿大25.0澳大利亞2.6瑞典14.0英國2.5比利時(shí)13.0意大利1.9美國13.0阿根廷1.0芬蘭10.0墨西哥0.8日本9.7巴西0.7瑞士6.6中國0.3德國5.8印度0西班牙4.6俄羅斯0令人吃驚的是，寬帶業(yè)務(wù)市場在電信和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較艱難的地區(qū)發(fā)展還不錯(cuò)。在2002年上半年期間全球?qū)拵в脩魯?shù)新增15%，即使在寬帶業(yè)務(wù)市場滲透率已經(jīng)很高的地區(qū)（加拿大、韓國、瑞典和美國）用戶增長速度也達(dá)到30%，這種強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭還在延續(xù)。根據(jù)麥肯錫咨詢公司研究，未來幾年寬帶市場需求潛力很大（表4）,只有高滲透率市場（例如韓國、加拿大和美國）已經(jīng)使用寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)超

5、過潛在寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)，大部分 對(duì)價(jià)格敏感的潛在用戶會(huì)在價(jià)格下降時(shí)使用寬帶業(yè)務(wù)。研究表明，在寬帶業(yè)務(wù)滲透率較低的地區(qū)，許多用戶不是先選擇窄帶互聯(lián)網(wǎng)接入方式，而是直接選擇寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入方式。表4 8個(gè)國家在線用戶寬帶業(yè)務(wù)使用情況（單位：）國家已使用寬帶業(yè)務(wù)準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)韓國942加拿大4311日本2427美國2722巴西1137英國732芬蘭1424德國1323二、寬帶業(yè)務(wù)市場發(fā)展策略分析一般來說，寬帶市場發(fā)展要經(jīng)過導(dǎo)入、發(fā)展和飽和等3個(gè)階段。每個(gè)發(fā)展階段都有不同的市場驅(qū)動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商會(huì)面臨不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也為電信和媒體行業(yè)以外的企業(yè)提供不同的發(fā)展機(jī)遇，但這些企業(yè)現(xiàn)在就要著手準(zhǔn)備，因?yàn)閷?/p>

6、帶市場發(fā)展很快，用戶會(huì)迅速作出選擇。表5為用戶使用寬帶業(yè)務(wù)時(shí)考慮的因素列表。表5 8個(gè)國家用戶使用寬帶業(yè)務(wù)考慮的因素(單位：)國家速度電話線不被占用實(shí)時(shí)在線國家速度電話線不被占用實(shí)時(shí)在線巴西703562芬蘭606536加拿大863261韓國853043德國762846英國835541日本667335美國843854F面給出業(yè)務(wù)市場不同發(fā)展階段的特點(diǎn)。1. 市場導(dǎo)入階段大多數(shù)國家目前還是處于寬帶市場導(dǎo)入期，住宅用戶滲透率不到10%。該階段的主要特點(diǎn)如下。(1) 從寬帶市場需求方角度分析，高速互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用與窄帶費(fèi)用相差不多，但寬帶 業(yè)務(wù)具有上網(wǎng)同時(shí)電話線不被占用的特點(diǎn)，這是早期用戶使用寬帶業(yè)務(wù)的

7、主要原因。(2) 從寬帶業(yè)務(wù)供給方面看其發(fā)展是被動(dòng)的。這一是因?yàn)檫\(yùn)營商趨向于延遲寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推出，他們只有在爭奪重要客戶或者需要在全國范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)才會(huì)推出相應(yīng) 的寬帶業(yè)務(wù)；二是由于早期寬帶業(yè)務(wù)用戶大多不是價(jià)格敏感群而是技術(shù)敏感群，因此寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展初期運(yùn)營商采取的是高價(jià)撇脂定價(jià)法。(3) 在寬帶市場導(dǎo)入期，寬帶業(yè)務(wù)對(duì)電信和互聯(lián)網(wǎng)之外的行業(yè)影響較小，但這種狀態(tài)一般不會(huì)超過3年，此時(shí)，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該開始考慮互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)對(duì)其潛在的影響。2. 市場發(fā)展階段當(dāng)住宅用戶數(shù)從 10升到 40時(shí)，可以認(rèn)為市場已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展階段。 比利時(shí)、 加拿大、 日本、新西蘭、瑞典和美國的寬帶市場已經(jīng)步入發(fā)展階段。這

8、個(gè)階段的特點(diǎn)如下。（1）寬帶業(yè)務(wù)的功能特性和便利性是吸納用戶的主要原因，這時(shí)的新用戶其技術(shù)敏感 性較早期用戶低，價(jià)格敏感性較早期用戶高。（2）運(yùn)營商在業(yè)務(wù)提供方面變得靈活了，這是因?yàn)橛懈嗟膶拵ЬW(wǎng)絡(luò)接入方式可供選 擇，大多數(shù)用戶可以至少選擇一家寬帶業(yè)務(wù)提供商。用戶細(xì)分、銷售及營銷、 大區(qū)域業(yè)務(wù)提 供等成為運(yùn)營商在業(yè)務(wù)提供方面成功的關(guān)鍵， 此時(shí)的價(jià)格策略為差別定價(jià)， 也就是說根據(jù)用 戶的不同的業(yè)務(wù)需求制定不同的價(jià)格，但總的價(jià)格水平是呈下降趨勢，以進(jìn)一步吸引用戶。3. 市場飽和階段韓國、 美國部分地區(qū)以及亞非小部分地區(qū)（包括中國香港和新加坡） 已經(jīng)進(jìn)入寬帶市場飽和期，這時(shí)住宅寬帶市場滲透率超過40

9、，至少有有兩家運(yùn)營商的寬帶網(wǎng)絡(luò)可供潛在用戶選擇，他們是在等待寬帶業(yè)務(wù)價(jià)格下降或?qū)拵Ы尤氲膬?nèi)容、業(yè)務(wù)質(zhì)量有所改善后再加入。各國進(jìn)入市場飽和階段時(shí)間受多種因素的影響， 例如互聯(lián)網(wǎng)滲透率及市場競爭狀況。 根 據(jù)麥肯錫咨詢公司估計(jì)， 那些處于市場發(fā)展期的地區(qū)在 3 年左右的時(shí)間會(huì)相繼步入市場飽和 期，當(dāng)然這要受到運(yùn)營商營銷水平和力度、 客戶流失率、 內(nèi)容及業(yè)務(wù)提供質(zhì)量等因素的影響。 在這個(gè)階段， 大的寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商需要在其網(wǎng)絡(luò)上提供新業(yè)務(wù)以迅速打開市場， 否則就會(huì)面 臨類似價(jià)格戰(zhàn)之類的市場競爭。在這個(gè)階段， 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備市場競爭較激烈。 在寬帶業(yè)務(wù)市場滲透率較高的地區(qū)， 大多 數(shù)采用Cable Mod

10、em接入設(shè)備。目前，Cable Modem市場尚未達(dá)到飽和，這一方面是由于有 線網(wǎng)絡(luò)屬于傳統(tǒng)電信運(yùn)營商， 他們不希望寬帶業(yè)務(wù)過多地影響其話音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， 同時(shí) 經(jīng)營 Cable Modem 的公司其主營的電視業(yè)務(wù)多為政府管制，因此限制了其寬帶業(yè)務(wù)的推廣。 如果將來 Cable Modem 市場放開，電管理部門就必須保證基礎(chǔ)設(shè)備市場競爭是良性的。在市場飽和階段， 寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)不僅適用于與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的商業(yè)模式，而且還適用于整個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式，此時(shí)相關(guān)行業(yè)都可以通過寬帶業(yè)務(wù)獲利。三、寬帶業(yè)務(wù)市場下一步發(fā)展策略2002年寬帶業(yè)務(wù)提供商從發(fā)展平緩的寬帶接入市場獲利 200 億美元，寬帶接入將成為

11、這些公司近幾年主要的業(yè)務(wù)收入來源之一。雖然目前只有很少的公司將其初期寬帶投資收 回，但是根據(jù)幾家知名市場研究機(jī)構(gòu)的估計(jì)， 寬帶接入市場發(fā)展較好的地區(qū) （例如韓國）近 兩年的未扣除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷的利潤（EBITDA）為正值，預(yù)計(jì)2003年會(huì)有正向現(xiàn)金流收入。 另外， 美國幾家主要有線電視運(yùn)營商的寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營利潤會(huì)超過傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)利 潤。更快、 更好地接入互聯(lián)網(wǎng)是寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用的未來發(fā)展趨勢， 為了從中獲利， 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商 必須提供必要的業(yè)務(wù)應(yīng)用來刺激用戶發(fā)展。 用戶對(duì)游戲和在線點(diǎn)播存在大量的市場需求， 因 此家庭對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求也逐漸增加， 但從商業(yè)角度來看， 現(xiàn)有寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)作模式還沒有突破原

12、有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不應(yīng)只局限于在自有網(wǎng)絡(luò)上提供業(yè)務(wù)應(yīng)用， 而應(yīng)該同其他行 業(yè)進(jìn)行廣泛進(jìn)行合作， 為用戶提供更豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容和應(yīng)用，創(chuàng)造多方盈利的商業(yè)運(yùn)作模式。寬帶業(yè)務(wù)市場在某種程度上也會(huì)影響到那些使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，因?yàn)檫@些用戶會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間在網(wǎng)上從事電子商務(wù)活動(dòng)等， 寬帶業(yè)務(wù)用戶是網(wǎng)絡(luò)在線和數(shù)據(jù)下載的主要用戶群。 寬 帶業(yè)務(wù)的推廣加速了互聯(lián)網(wǎng)接入速度，根據(jù)運(yùn)營商提供的報(bào)告分析，有30%50%的新增寬帶用戶以前在家是沒有使用過互聯(lián)網(wǎng)的。當(dāng)寬帶業(yè)務(wù)用戶及家庭用戶增加時(shí)，網(wǎng)絡(luò)接入方式就會(huì)有所改變，如美國2002 年圣誕節(jié)開始采用無線家庭網(wǎng)絡(luò)接入方式。研究表明，大約有25% 5 0 %住宅用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)不僅下載文本和簡單圖片、聊天、 發(fā)送電子郵件， 他們還會(huì)使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行交易。 寬 帶互聯(lián)網(wǎng)接入將成為多數(shù)行業(yè)的新型營銷手段、 銷售渠道和溝通平臺(tái)， 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)商業(yè)模式 是寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵， 其中按簽約用戶的利潤分成和按流量計(jì)費(fèi)是需要解決的問 題。除電信行業(yè)外， 新聞、 娛樂業(yè)是受