1、銷售后勤工作方案銷售后勤工作方案1 一、熟識公司新的規章制度和業務開展工作。 二、制訂學習方案。每天抽出半小時學習產品學問(著重PLM/PDM)，內部培訓有空盡量聽聽。 三、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領導的壓力。 四、以下是對個人的要求： 1、每月要增加1個以上的新客戶。 2、堅持每天做好當日方案，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤準時改正，下次不要再犯。 3、多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。 4、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系。再有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、 5、要不斷加強業務方面的學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能相結合。 6、對全部客戶的工作看法都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題不能束之高閣，肯定要盡全力關心他們解決，要先做人再做工作，讓客戶信任我們的實力。 8、自信是特別重要的，擁有健康和樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討才能不斷增長業務技能。 10、我要努力在今年的工作中爭取業績達到XX0萬左右，為公司出一份力。 銷售后勤工作方案2 我于20xx年x月x日進入公司，在此期間，特別感謝公司領導和各

3、位同事的支持與關心，使我很快融入到這個集體中。本著對工作的仔細負責，精益求精，現將工作總結及方案如下： 一、內勤日常工作 1、依據業務人員供應的相關資料及合同，制作內部生產單，并傳真到工廠生產制作，準時跟工廠溝通協調，保證產品能在客戶需要的交期內保質保量交貨。 2、準時對送貨狀況的跟進記錄、送貨單的歸檔。 3、客戶所需樣品的申請、跟進、寄出、歸檔。 4、公司樣品、名目冊的領用記錄。 5、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(包括客戶基本狀況，產品類別，規格，數量，單價，結算方式)。 6、取回的同類競爭產品的留檔記錄。 7、客戶訪問記錄、每月訂單、每周報表、月報表的統計。 8、公司網站的優

4、化推廣。 9、幫助行政部做好本部門人員的考勤工作。 10、做好領導支配的其它臨時事項。 二、今后方案 1、不斷的豐富自已的產品學問，溝通技巧，不斷的完善自已以適應公司進展的需要。做好自已的本職工作，聽從領導的支配，嚴格的要求自已，削減或避開錯誤的發生。 2、每月做好每家客戶的對帳工作，準時將發票開出以便能準時回款。 3、做為銷售內勤，應當幫助業務人員做好回款工作，了解客戶的付款方式，回款狀況，并向相關領導做出匯報。 4、幫助業務做好新客戶開發。 5、做好公司的網絡推廣優化。 銷售后勤工作方案3 一、作為一名優秀的珠寶導購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜愛聽好聽的，所

5、以你要主動發覺顧客的優點，準時的贊美顧客及伴隨者。 二、要了解自己所銷售的是浪費品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的觀看力量，和很好的溝通力量，能在適當的時機去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。 三、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅決，要始終給自己留條后路，如顧客在選擇飾品時，讓你做參考，就要具體的將兩件飾品的優點都說出來，引導顧客自己選擇。 四、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、產地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍寶、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以

6、給顧客互動。 五、在遇到大單顧客時，導購員會發自內心的興奮，由于有不少提成，甚至有導購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導致跑單。(實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購買了一款15000的太陽鏡，當顧客走出門后，回頭看了一眼，發覺銷售人員在指著他笑，結果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時，兩人接待就好，有些員工會奇怪的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避開的。 六、遇到不懂的問題要去問同事，假如找不到答案，的方法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后共享給家人。 銷售后勤工作方案4 一、工作要求 1、市場分析，依據市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。暫

7、訂年任務：銷售額100萬元。 2、適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人準時跟進。 3、注意績效管理，對績效方案、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。 4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 5、不斷學習行業新學問，新產品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品供應商，以備工程商需要時能準時作好項目協作，并可以和同行共享行業人脈和項目信息，達到多贏。 二、銷售工作詳細量化任務 1、制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話

8、，每周至少訪問20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配訪問客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。 2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。 3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協作工程商技術和商務上的項目運作。 4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。 5、填寫項目跟蹤表，依據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 三、銷售與生活兼

9、顧，歡樂地工作 定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的溝通。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環境下進行。 銷售后勤工作方案5 一、銷售部年度工作方案之辦公室的日常工作： 作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按

10、揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。 二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況： 在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡潔（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更

11、具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭借款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證？銀行不給借款。這些環節是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭借款的逐步深化，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭借款的培訓，這是我個人的想法。) 三、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況： 作為xx*公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進

12、度是否準時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要準時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報客戶到期應收賬款明細表是，要做到準時、精準，讓公司領導依據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能掌握風險。 一、行政事情辦理軌制 (一)總務科事情軌制: 一、總務科要平穩樹立為笫一線服務的思惟,對于峙下修、下送、下收、上門服務的立場,提高事情質量 二、實時快速、保質保量地社團好醫院的財政辦理、事物供應、裝備修理、衡宇建筑,院容衛生等事情,保證醫、教、研、防事情的順遂進行 三、擬定年度、月度事情規劃、查抄監督督促落到實處環境 四、每1個月召開科務集會,爭論

13、事情規劃,討論總務科的重大不懂的題目; 五、每周下病房一次,實時了解醫療熬頭線對于總務事情的要求 六、每1個月進行一次全院平安查抄,發覺不懂的題目實時處理完成 (二)總務科行政檢查打聽軌制 一、每周由科長帶擁涉及職員深切各病區到各處觀看檢查打聽 二、征詢病區護士長對于總務科事情的看法和要求,并做好計錄 三、經由過程查記需處理完成的不懂的題目應盡量加快落到實處或者限期處理完成,一時難于處理完成的應向病區申明環境 四、在檢查打聽中時常向病區事戀職員宣揚加強各類舉措措施的辦理,做好節水、節電、敬服公物的宣布道育事情 (三)總務科技能工人培訓復訓軌制. 一、從事技能事情工人均應進行崗位培訓,經考試及格

14、后持證上崗 二、總務科應保舉事情體現較好,符合前提的技能工人進行等級工培訓 三、從事特別工種的技能職員均須按國度勞感人事部分涉及規定持證上崗,并按期復訓,詳細復訓如次: a、汽車司機每一年審查核定執照一次 b、電工、電焊工每審查核定復訓一次,高壓爐消毒工每四年復訓一次 (四)醫院物資采集購買軌制 一、物資采集購買必需根據部分需求,按聲請規劃采集購買 二、各部分必需按月向醫院提出聲請物品規劃,并根據部分的要求,填寫好物品名稱、數量、規格、質量、價格等交倉庫保管員計數,由主管院長報批后,交總務科采集購買員采集購買 三、物資采集購買規劃必需是當月必要的用品,不患上超數量以避開造成擠壓和華侈 四、緊急

15、需要用品由部分帶領填寫好緊急需要物資聲請表,并寫明緣由,聲請數量、規格、約莫價格等,交主管帶領報批后交總務科處理完成hide (五)醫院物資報廢、回收、處理軌制 一、全部部分物資需要圾報廢,必需由部分帶領提出版面聲請,將物資報廢的名稱、規格、型號、數量、價格等填寫好經涉及部分驗證后方可報廢 二、物資報廢后聯同物資報批純一塊交付物資倉庫回收 三、基建、修理等其它逾期不能用的廢舊質料和物品,一例回收到醫院指定所在,由總務科統一處理,不患上自行處理 四、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時須報主管帶領批準后,方可處理 五、斥賣后收入按財政軌制處理交財政科,部分可報主管帶領批準發給茶水費 (六)衡宇、團體宿

16、舍辦理軌制 一、全院衡宇由總務科賣力辦理,營業用房未經總務科贊成不患上轉變其用場、布局、內部裝備、水電等配備布置 二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責令其改過 三、衡宇通道、走廊等大眾園地不患上堆放雜物,從命總務科辦理,嚴格執行平安防火和衛生軌制 四、團體宿舍入住須經總務科批準,辦理涉及手續,按指定房號棲身,未經批準不患上亂搬 五、宿舍職員由醫院配給人人一床一桌一椅不患上占用其它空置床位子,不患上拒絕總務科擺設他人入住 六、團體宿舍不患上過夜外來職員,外來職員須在晚上11時前離去 七、室內禁止用法煤爐、電爐,背者除充公爐具外,還每次扣罰20元,發鍋爐工人警或者用電平安變

17、亂要究查責任 八、午休和晚上11時后,音響、電視要關小音量,禁絕大聲鼓噪,以避開影響他人休息 (七)醫院基建辦理軌制 一、全院的基建、修理工程項目由總務科按國度規范規劃和醫院年度規劃社團實施 二、年度基建修理規劃由總務科賣力擬定,方案經改善爭論討論確定后,報帶領批準實施,無特別環境應按規劃執行 三、基建工程須嚴格做好建前規劃,按步伐進行申請報告預設,報建等事情后方可動工,不搞背章建筑同時要按規定網絡各類基建立檔案案資料,并于工程竣工驗收后三個月內打疊整頓好移交院認工作室保存 四、總務科賣力對于工程的質料質量、動工質量進行查抄,如發覺質量不合適合要求,堅決避開,確保工程質量和平安. 五、做好自己

18、招供建材、質料的辦理,工程量的復核、招標、預算、結算的審查核定事情 六、總務科賣力動工隊瓜的平安、防火、衛生、教導事情,并監督督促其文明動工按公安保衛部分要求做好動工民間生產力的辦理事情 銷售后勤工作方案6 報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。依據需要，合同執行狀況可反饋給顧客。2、 編制年度及月度工作方案及資金回籠用法方案;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金用法狀況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定用法3、 依據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;4、 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的看法進行準時傳遞、處理。建立用戶檔案。5、

19、 依據公司營銷管理制度精準有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出狀況進行統計和上報;7、 按合同要求給制造商做好連接工作;8、 依據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理; 9、 幫助業務人員回款;供應應收帳款及其相關信息;10、 幫助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。11、 按要求進行市場信息收集并每天供應信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理12、 完成領導交給的其他任務。 內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的很多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還常常有方案之外

20、的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。 二銷售內勤應具備哪些力量 銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協調服務的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電詢問、寄送樣品票據等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯系內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內勤工作? 一、要養成三種習性，適應內勤工作需要 (一)要有主動性。作為銷售內勤，工作的主動性特別重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發貨型號、數量、質量、運輸方式等。同時勤于回

21、訪用戶，了解用戶生產經營狀態，并準時向單位反饋用戶信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時精準記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯系，了解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業務報表，要動腦分析討論，實行歸納比較、推斷推理的方法，透過現象看本質，分析用戶購貨周期、產品的市場占有額、潛在行業需求等，養成勤于思索、擅長思索的習慣。 (二)要有準時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內

22、勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應在第一時間引導用戶，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要潔凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的精準程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。 (三)要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此特別繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業產品資料、用戶檔案、統計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找便利。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性

23、很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統計月報表等，做到確保重點，統籌兼顧。 二、要增加三種力量，切實履行崗位職責 (一)增加業務學問的力量。要想爭取訂單，必需具有過硬的業務學問力量，尤其要具備本企業產品學問，包括產品各方面性能、用途、優缺點，甚至生產工藝、設備改造、質檢等基本學問。同時還要不斷學習用戶對本企業產品的技術要求、生產流程學問，了解其生產動態，只有對用戶的質疑詢問解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。 (二)增加協調溝通的力量。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，而銷售內勤就是處理突發大事的第一窗口，協調結果好壞挺直關系到企

24、業形象與利益。由于有些產品質量沒有硬性指標，而是經供需雙方協商達成全都看法的，這就很簡單造成不必要糾紛。比猶如樣白度級別的礦產品高嶺土，卻表現出灰白、亮白、青白幾個不同狀態，用戶往往會提出貨物質量異議。溝通、說明、協商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，肯定要讓用戶達到最大限度滿足。 (三)增加引導用戶購買的力量。銷售內勤每天要接聽許多各地各種用戶來電詢問，這就需要銷售內勤依據詢問內容推斷用戶是否具有購買意向，是否能進展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用戶認知企業產品、質量、服務，包括企業文化，其次步要學會分解費用為用戶算賬，最終通

25、過寄送樣品，逐步滿意用戶小試、中試等小批量產品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話詢問者進展成真正用戶。 三、不斷加強自身修養，提高綜合素養 在日益激烈的競爭中，銷售內勤人員只有不斷加強業務學習，提高綜合素養和自身修養才能夠脫穎而出。一是業務要精。要加強產品應用技術學問、營銷理論、消費者心理學、法律法規的學習，提高自身業務技能及推斷事物的力量。做到干一行、愛一行、專一行，并擅長總結、擅長思索、擅長創新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內勤工作肯定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，擅長將簡潔、重復的瑣事串聯起來，形成體系，把握好工作方向，聽從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風維護好企業利益與形象。三