1、行政前臺個人述職報告 (一)前臺是公司幾乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的快速了解，也有利于加強對公司新老客戶的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應。比如，在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要留意聯系自己所觀看聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻留意觀看公司內部人員的流淌狀況等。 (二)前臺的

2、服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)肯定要留意自己的言行舉止，由于自己所做的每一詳情都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要仔細對待，以同樣的熱忱、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美妙而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，由于在工作的過程中有許多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特殊是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱忱主動的看法、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到歡樂。 (三)前臺

3、的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要擅長總結，勤于思索，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要準時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很簡單，但在實際的工作中真剛要做到這點卻不是件簡單的事，所以在跟進工作的過程中，也要留意跟進自己。在做很多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿足! 行政前臺個人述職報告2 自-加入-公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的關心下，較好的完成了自己的本職工作

4、。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養，現將一年的工作總結如下： 一、日常工作方面 1、把事情詳情化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。現在，已能

5、較好的統籌支配工作，并努力把工作詳情處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。 2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個

6、合適的高度，本著為人服務提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。 3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個.中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及.上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，許多狀況下我在溝通時缺少主動性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。 遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前

7、、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協作。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事主動協作，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協作、主動協作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。 二、加強自身技能和素養方面 走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培育自己的各項力量。目前，我通

8、過-學習了相關專業學問，包括了前臺的職業素養與力量提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有機會參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不完完是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本

9、完善;每日巡檢、各項檢修維護順當進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。 2、存在的問題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠準時的發覺問題，更談不上準時解決。款待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家供應便利的服務。(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關系。(3)工作效率低下：由于自身學問結構和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于

10、辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了許多，特別感謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。 行政前臺個人述職報告3 轉瞬間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持關心下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有很多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學

11、問彌補自身存在的缺陷。現將這一年的學習、工作狀況總結如下： 一、仔細的完成本職工作及領導交辦的任務 1、加強衛生管理，創建干凈潔凈的工作，休息環境 搞好公司辦公樓宿舍樓的環境衛生工作，每日對保潔工進行公共衛生的監督檢查工作，準時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。 2、加強平安用電、用水及門窗檢查 每日對辦公樓宿舍樓的平安用電、用水及門窗檢查，發覺問題準時整改。并做好記錄 3、會務接待預備工作 公司在20xx年共有接待會議10余次，我努力的做好會前的籌備工作，為客人預備好企業宣揚資料，水果糖茶等等。確保會議順當進行。 4、宿舍設備設施的建立及修理 公司不斷的為員工增加

12、綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設備設施共報修38件，每報修一項設備工程部都準時的協作我部門進行修理，便利員工正常用法。 5、宿舍新員工入住及客房接待狀況 20xx年宿舍內共辦理新員工入住12人，其中實習生8人，客房接待客人20余次。為他們營造了良好的生活休息環境。 6、加強檔案室材料的收集及立卷 從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、仔細總結閱歷，連續改進方式方法加大力度，并實行詳細措施完成公司材料歸檔工作。檔案室2月份至今長生、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中： (1)、行政類：企業證件1

13、06件;申報材料10件;公司內部通知17件;外來文29件;內部發文9件;報告6件;重要刊物2件;車輛檔案資料1件;省機關對企業宣揚資料4件;網站建設合同1件。 (2)、人事類：崗位說明書1件;培訓證書31件;公司各部門內部培訓記錄表18件;培訓課件15件;工作匯報6件;雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件;工作交接單6件;職工在職檔案108件，離職檔案14件，實習生檔案6件。 (3)、設備類：產品購銷合同36件;設備運行記錄51件;儀器設備資料45件。 (4)試驗動物類：試驗合同協議22件;證明3件;報告3件。 (5)工程類：新建工程建設合同1件;驗收材料1件;工程報告審核表69件;產品質

14、量證明書78件;混凝土工程澆灌令9件;通知單13件;合格證檢驗報告36件;試驗報告171件;房屋建筑工程報告書6件;驗收記錄380件;有關建設工程企業證件34件;質量驗收2件;質量掌握資料12件;長生新建工程檔案5件;保修書1件。 (6)圖紙類：更改圖17件;竣工圖55件;設計修改補充單13件;變電所用電工程圖紙10件。 (7)物流類：庫房賬本：32件。 供應借閱檔案70余件次，復印500多件次、掃描100余件，完成歸檔索引150卷件。 二、盡心履職,一心一意當好配角 作為中心領導的副手，在平常的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作主動對待，努力完成，做到既不越

15、位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。 三、自我評價 在仔細完成本職工作的同時，我存在很多不足之處，如工作還不夠有方案性，溝通不擅長表達，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠意當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級領導當好參謀員、信息員、宣揚員和服務員。 四、下一年度的工作思想 1、連續做好管理辦公樓宿舍樓平安衛生工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個臺階。 2、做好各種接待前的預備工作。 3、有機會想多多參與有關檔案員學習培訓班，更進一步的提高檔案工作的理論學問，加強檔案工作，使檔案

16、管理更有條理性。 行政前臺個人述職報告4 20xx年12月31日，到#公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作狀況總結如下。 一、思想方面 在工作初期，我仔細了解前臺的進展狀況并學習相關的管理規章制度，熟識辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作力量，以全新的姿勢迎接新工作的挑戰。 二、工作方面 端正工作看法，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱忱迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。 1.耐煩細致地做好辦公室日常工作 幾個月來，我基本上保證了辦

17、公室日常工作的有序運轉，同時主動主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室全部電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜.辦-理.各項事務，力求周全、精準、適度，避開疏漏和差錯。在領導和同事的關心和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。 2.主動主動地做好檔案管理 近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資

18、料供應了便利。 三、工作不足及今后準備 我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多學問雖然了解但卻不精，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。 首先，加強學習，提高政治思想素養和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴厲的看法，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎學問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以主動的心態面對每天的工作任務。其次，我也將注意熬煉自己的應變力量、協調力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。 述職人： 年月日 行政前臺個人述職報告5 我于#年12月31日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經受了一番不平凡的考驗和磨礪。 在這段時間的