1、一、單選共40題，每題 1分，總計(jì) 40分1、下列有關(guān)樣本空間的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ. “拋一枚硬幣”的樣本空間Q=正面，反面B. “擲一顆骰子”的樣本空間Q=0, 1, 2, 3, 4, 5, 6C. “一顧客在超市中購(gòu)買商品件數(shù)”的樣本空間Q = 0, 1, 2,D. “一臺(tái)電視機(jī)從開始使用到發(fā)生第一次故障的時(shí)間”的樣本空間Q= t:t> 02、從正態(tài)總體 N（10, 22）中隨機(jī)抽出樣本量為 4的樣本, 則樣本均值的標(biāo)準(zhǔn)差為 （ ）。A. 2B. 4C. 0.5D. 13、正態(tài)方差c $的無(wú)偏估計(jì)是（）。A.B.C.D.4、 設(shè)Xi,鬼，Xn是從某正態(tài)總體隨機(jī)抽取的一個(gè)樣本，在c

2、未知情況下, 考察以下假設(shè)的檢驗(yàn)問題：H0:卩=卩o Hi: 卩工卩o則給定a下，該檢驗(yàn)的拒絕域?yàn)椋ǎ. |t| > tB. |t| >t（i-«）（n-1）C. |t| >ta/2（n-1 ）D. |t| >t1-a/2（n-1）5、 一鑄件上的缺陷數(shù)X服從泊松分布，每鑄件上的平均缺陷數(shù)是0.5，貝U:- 鑄件上僅有一個(gè)缺陷的概率為（ ）。A. 0.535B. 0.303C. 0.380D0.3356 鑄件上的缺陷數(shù)X服從泊松分布，每鑄件上的平均缺陷數(shù)是0.5，則:鑄件上有多于一個(gè)缺陷的概率為（ ）。A0.090B0.085C0.095D0.0807、不

3、屬于用概率的古典定義確定概率方法的要點(diǎn)的是（）。A. 所涉及的隨機(jī)現(xiàn)象有無(wú)限多個(gè)樣本點(diǎn)B. 所涉及的隨機(jī)現(xiàn)象有有限多個(gè)樣本點(diǎn)C每個(gè)樣本點(diǎn)出現(xiàn)的可能性相同D. 若被考察的事件A含有k個(gè)樣本點(diǎn)，則事件A的概率為P（A）=k/n = A中所含 樣本點(diǎn)的個(gè)數(shù)Q中樣本點(diǎn)的總數(shù)8、 以下字母不是常用來表示隨機(jī)變量的是（）。A. XB. YC. ZD. y9、某廠生產(chǎn)白水泥，對(duì)每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測(cè)定其抗壓強(qiáng)度，以確定水泥 標(biāo)號(hào)，一般是將水泥出窯后做成的試塊養(yǎng)護(hù) 28 天所測(cè)得的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。但是水泥 不可能堆放 28 天后再出廠，所以考慮用 7天的抗壓強(qiáng)度 x 來預(yù)測(cè) 28天的抗壓 強(qiáng)度y。現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了 26

4、窯的數(shù)據(jù)，求得如下結(jié)果：=24.177,=30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.31，Lyy=65.686，a 假定在顯著性水平0.05上查表得到相關(guān)系數(shù)的臨界值為 0.388，F(xiàn)分布的臨界值為4.26。y關(guān)于x的一元線性回歸方程=a+bx中a與b應(yīng)該是（）。A. b=0.898B. b=1.114C. a=8.632D. a=3.39010、 不屬于接收概率的計(jì)算方法的有（）。A. 超幾何分布計(jì)算法B. 幾何分布計(jì)算法C二項(xiàng)分布計(jì)算法D.泊松分布計(jì)算法11、抽樣程序正確的是（ ）。 P0、確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)批的判斷批的組成樣本的檢驗(yàn)檢索抽樣方案確定 Pl值批的處置樣本的抽取ABCD12

5、、在使用 GB/T2828.1 的轉(zhuǎn)移規(guī)則時(shí)， 應(yīng)注意由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為加嚴(yán)檢驗(yàn)是 （ ） 執(zhí)行的，而由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn)是（ ）執(zhí)行的。13、在生產(chǎn)過程質(zhì)量變壞時(shí)，只有通過轉(zhuǎn)為（）檢驗(yàn)才能保護(hù) （ ）的利益A.強(qiáng)制強(qiáng)制B.非強(qiáng)制強(qiáng)制C強(qiáng)制非強(qiáng)制D.非強(qiáng)制非強(qiáng)制A. 加嚴(yán)生產(chǎn)方B. 放寬使用方 C正常使用方 D.加嚴(yán)使用方14、序貫抽樣的優(yōu)越性在于，在規(guī)定的 P0P1及相應(yīng)的a、B條件下，序貫抽樣 的平均抽樣個(gè)數(shù)，即平均樣本量（ASN）比一次、二次、多次抽樣方案都要少。缺 點(diǎn)是需要組織多次測(cè)試、試驗(yàn)，所以一般用于（ ）。A. 稀有物品B. 般產(chǎn)品C. 貴重物品D. 特殊產(chǎn)品15、國(guó)際GB/T40

6、91-2001常規(guī)控制圖規(guī)定了 8種判異準(zhǔn)則，這些判異準(zhǔn)則主 要適用于（ ），且假定質(zhì)量特性 X 服從（ ）。A. 圖和單值X圖；正態(tài)分布B. 圖和單值X圖；二項(xiàng)分布C. 圖和 -R 圖；正態(tài)分布D. 圖和 -R 圖；泊松分布16、用于控制不合格率、廢品率、交貨延遲率、缺勤率、郵電、鐵道部門的各種 差錯(cuò)率等的控制圖是（ ）。A. c 控制圖B. U控制圖C. p 控制圖Dnp 控制圖17、有 5 個(gè)不可修復(fù)產(chǎn)品進(jìn)行壽命試驗(yàn)，它們發(fā)生失效的時(shí)間分別是1000h、1500h, 2000h, 2200h, 2300h,該產(chǎn)品的 MTTF觀測(cè)值是（）。A1800hB2100hC1900hD2000h1

7、8、應(yīng)力分析法適用于電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的（）A. 早期B. 中期C. 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段D. 定稿階段19、產(chǎn)品可靠性與維修性工作應(yīng)以產(chǎn)品論證時(shí)開始, 提出可靠性與維修性的要求,并在開發(fā)中開展可靠性與維修性設(shè)計(jì)、分析、試驗(yàn)、評(píng)定等活動(dòng),把可靠性與維 修性要求落實(shí)到產(chǎn)品的（ ）中。A. 生產(chǎn)B. 設(shè)計(jì)C. 維修D(zhuǎn). 論證20、 對(duì)于低故障的元器件常以（）為故障率的單位,稱為菲特（ Fit ）。A. 10-9/h-8B. 10-8/hC. 10-10/h-7D. 10-7/h21、 實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)是在規(guī)定的受控條件下的試驗(yàn),它（）是模擬現(xiàn)場(chǎng)條件下的試 驗(yàn)。A. 可以B. 完全C必須D. 以上均不正確22、質(zhì)量

8、問題是以質(zhì)量損失（不合格項(xiàng)目和成本）的形式表現(xiàn)出來的,大多數(shù)損 失往往是由幾種不合格引起的, 而這幾種不合格又是少數(shù)原因引起的。 因此, 旦明確了這些 “關(guān)鍵的少數(shù)”,就可消除這些原因,避免由此所引起的大量損 失。用（ ）可以有效地實(shí)現(xiàn)這一目的。A. 魚刺圖法B. 直方圖法C因果圖法D.排列圖法23、數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近， 平均值附近的數(shù)據(jù)的 頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱，這是（ ）。A. 普通型直方圖B. 標(biāo)準(zhǔn)型直方圖C. 平頂型直方圖D. 鋸齒型直方圖24、（ ）就是組織將自己的產(chǎn)品和服務(wù)的過程或性能與公認(rèn)的領(lǐng)先對(duì)手進(jìn)行比 較，以識(shí)別質(zhì)量

9、改進(jìn)的機(jī)會(huì)的方法。A. 暢談法B. 流程圖法C親和圖法D.水平對(duì)比法25、水平對(duì)比法的應(yīng)用步驟，其正確順序是（）。確定對(duì)比的對(duì)象；收集數(shù)據(jù)；實(shí)施改進(jìn)；歸納對(duì)比分析數(shù)據(jù)；選擇用 來進(jìn)行水平比較的項(xiàng)目A. B. C D.26、當(dāng)DPO以百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)表示時(shí)稱為（）A. NDPOB. DPNOC. MDPOD. DPMO 27、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 有關(guān)其定義的理解 不正確的是（ ）。A. 質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì) 量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)B. 組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中，需要對(duì)諸如質(zhì)量、計(jì)劃

10、、勞動(dòng)、人事、設(shè)備、 財(cái)務(wù)和環(huán)保等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理c控制的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn) 品質(zhì)量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是控制的各項(xiàng)管理的主線D.質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰 28、為了進(jìn)行成本和 （ 或） 收益分析，組織可采取（ ）步驟。識(shí)別顧客和其他受益者的隱含利益；檢查所建議的改進(jìn)措施的整體財(cái)務(wù)效 果；確保對(duì)建議的改進(jìn)措施作出與組織的基本目的相一致的明確規(guī)定、計(jì)劃安排和成本估算；估計(jì)過程內(nèi)外合格（符合）成本和不合格（不符合）成本的變化； 將整體效益與改進(jìn)措施的投資進(jìn)行比較， 從而決定是否采取改進(jìn)措施； 通過 增加使

11、顧客滿意和非常滿意的因素， 減少引起不滿意的因素， 來預(yù)測(cè)對(duì)顧客滿意 度的影響，估計(jì)因提高顧客滿意度而得到的重復(fù)訂單和新業(yè)務(wù)而增加的收入。A. B. CD.29、（ ）美國(guó)質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆把產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防和鑒定活動(dòng)的費(fèi)用同產(chǎn)品不符合要求所造成的損失一起加以考慮，首次提出了質(zhì)量成本的概念。A20 世紀(jì) 30年代初B20 世紀(jì) 50年代中葉c20 世紀(jì) 30年代中葉D20 世紀(jì) 50年代初30、 下列各項(xiàng)不屬于契約的有效性要求的是（）。A. 契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性B. 契約的可操作性C. 契約的激勵(lì)性D. 契約的科學(xué)性31、（ ）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望A.

12、要求B. 需求C期望D.滿意32、CRM顧客關(guān)系管理）技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在（）A. 運(yùn)營(yíng)型和協(xié)作型B. 運(yùn)營(yíng)型和分析型C分析型和協(xié)作型D.協(xié)作型和綜合型33、對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為 2 的情況，如兩家供應(yīng)商分別為 B、C 類，可采取的 管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，（ ）。A. 處罰C類供應(yīng)商B. 處罰這兩家供應(yīng)商C. 尋求更好供應(yīng)商D. 淘汰這兩家供應(yīng)商34、研究體系的主要工具是（）A. 體系B. 管理體系C. 質(zhì)量管理體系D. 系統(tǒng)工程35、不屬于設(shè)計(jì)部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)文件的是（）A. 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B. 檢驗(yàn)規(guī)程C產(chǎn)品使用說明書D.關(guān)鍵件與易損件清單 36、為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程所必須的測(cè)

13、量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備 的組合稱之為（ ）。A. 測(cè)量?jī)x器B. 測(cè)量機(jī)組C. 測(cè)量實(shí)物D. 測(cè)量設(shè)備37、測(cè)量?jī)x器的首次檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)入（）A. 安裝成本B. 維護(hù)成本C. 基本成本D. 運(yùn)行成本38、以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱為（）A. 擴(kuò)展不確定度B. 標(biāo)準(zhǔn)不確定度C標(biāo)準(zhǔn)差不確定度D.修正不確定度39、模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估讀到最小分度值的（）A1/10B1/5C1/2D1/2040、測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的（）、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。A. 離散度B. 不確定度C. 精確度D. 分散性二、多選共30題，每題 2分，總計(jì) 60分41、隨機(jī)事

14、件的基本特征為（ ）。A. 任一事件A是相應(yīng)樣本空間Q中的一個(gè)子集B. 事件A發(fā)生當(dāng)且僅當(dāng)A中某一點(diǎn)發(fā)生C. 事件的表示可用集合，也可用語(yǔ)言，但所用語(yǔ)言應(yīng)是明白無(wú)誤的D. 任一樣本空間Q都可能存在一個(gè)最大子集E. 任一樣本空間Q都有一個(gè)最小子集，這最小子集就是空集42、參數(shù)估計(jì)中所說的參數(shù)主要是指（）。A. 分布中的主要參數(shù)，如二項(xiàng)分布b（1 , P）中的P,正態(tài)分布中的卩,（TB. 分布的均值E（X）、方差Var（X）等未知特征數(shù)C. 其他未知參數(shù)，如某事件概率P（A）等D. 統(tǒng)計(jì)中所涉及的所有未知數(shù)E. 據(jù)樣本和參數(shù)的統(tǒng)計(jì)含義選擇出來的統(tǒng)計(jì)量并作出估計(jì)的43、假設(shè)檢驗(yàn)的基本步驟為（）。A.

15、 建立假設(shè)B. 選擇檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量，給出拒絕域的形式C. 給出顯著性水平aD. 確定臨界值C,給出拒絕域 WE. 根據(jù)樣本計(jì)算的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量是否落入了拒絕域W內(nèi) 44、抽樣檢驗(yàn)是一種重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法，它適用于（ ）A. 測(cè)量對(duì)象是散裝或流程性材料B. 產(chǎn)品的可靠性試驗(yàn)C. 材料的疲勞試驗(yàn)，零件的強(qiáng)度檢驗(yàn)D. 產(chǎn)品的安全性檢驗(yàn)E. 其他適于使用全數(shù)檢驗(yàn)或全數(shù)檢驗(yàn)不經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)合45、有關(guān)抽檢特性曲線和平均樣本量的說法正確的是（）。A. 在GB/T2828.1中，雖然只給出了一次正常檢驗(yàn)的 0C曲線，但它們同樣適用 于二次和多次的正常檢驗(yàn)，以及一次、二次和多次的加嚴(yán)檢驗(yàn)B. 調(diào)整型抽樣方案是由轉(zhuǎn)移規(guī)則

16、把正常、加嚴(yán)、放寬三種抽樣方案有機(jī)地結(jié)合 起來，成為一個(gè)稱為方案組的整體C. 通過較長(zhǎng)時(shí)間對(duì)連續(xù)檢驗(yàn)批進(jìn)行驗(yàn)收之后，具有過程平均不合格品率為的 產(chǎn)品批，其接收概率應(yīng)是這三種抽樣方案綜合作用的結(jié)果D. 當(dāng)產(chǎn)品批的實(shí)際質(zhì)量在一段時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于 AQL時(shí)，為了節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用，更 快地獲得批質(zhì)量信息，允許由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為加嚴(yán)檢驗(yàn)E. 當(dāng)產(chǎn)品批質(zhì)量P穩(wěn)定地處于AQL附近時(shí)，使用正常抽樣方案可以保護(hù)生產(chǎn)方 的利益46、GB/T15239的特點(diǎn)是（）。A. 適用于孤立批的檢驗(yàn)B. 適用于連續(xù)批的檢驗(yàn)C以權(quán)限質(zhì)量為質(zhì)量指標(biāo)D. 根據(jù)產(chǎn)品來源不同將檢驗(yàn)分成兩種模式E. 模式A是在生產(chǎn)方和使用方均為孤立批的情形下使用

17、的47、屬于常規(guī)控制圖的圖標(biāo) GB/T4091-2001 的 8種判異準(zhǔn)則的是（ ）A. 1點(diǎn)落在B區(qū)以外B. 連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)C連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減D. 連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替E. 連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)中心線上下48、對(duì)于應(yīng)用控制圖的方法還不夠熟悉的工作人員來說， 遇到控制圖點(diǎn)子出界的 場(chǎng)合，應(yīng)首先從（ ）方面進(jìn)行檢查。A. 樣本的抽取是否隨機(jī)B. 測(cè)量是否準(zhǔn)確C. 數(shù)字的讀取是否正確D. 計(jì)算有無(wú)錯(cuò)誤E. 描點(diǎn)有無(wú)差錯(cuò)49、可靠性設(shè)計(jì)的主要技術(shù)有（）A. 規(guī)定定性定量的可靠性要求B 建立可靠性模型C. 進(jìn)行可用性實(shí)驗(yàn)D. 耐環(huán)境設(shè)計(jì)E. 元器件選用與控制50、對(duì)管理的基本職能，對(duì)象和

18、方法敘述正確的是（）。A. 管理的對(duì)象是產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)，使用過程中與可靠性有關(guān)的全部活動(dòng)B. 管理的對(duì)象重點(diǎn)是產(chǎn)品開發(fā)階段的設(shè)計(jì)活動(dòng)C要確定可靠性工作的總負(fù)責(zé)人和建立管理機(jī)構(gòu)D. 對(duì)各類人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核，使他們能夠勝任所承擔(dān)的職責(zé)，完成規(guī) 定的任務(wù)E. 通過制定和建立各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序，指導(dǎo)和控制各項(xiàng)可靠性活動(dòng)的開展51、產(chǎn)品的維修性定義包含的內(nèi)容有（）A. 規(guī)定的條件和時(shí)間B. 規(guī)定的程序和方法C. 規(guī)定的維修地點(diǎn)D. 規(guī)定費(fèi)用E. 規(guī)定條件52、下列有關(guān)流程圖的說法正確的有（ ）。A. 流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面B. 在流程圖中可以通過一個(gè)過程中各

19、步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)C流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計(jì)一個(gè)新的過程D. 流程圖是由一系列不易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成E. 流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途并不廣泛53、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由（）兩個(gè)部分組成A. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審B. 結(jié)論評(píng)審C. 展開評(píng)審D. 發(fā)表評(píng)審E. 終結(jié)評(píng)審54、DMAICS程中M測(cè)量階段常用工具和技術(shù)有（）A. 頭腦風(fēng)暴法B. 因果圖C. 樹圖D. 回歸分析E. 失效模式分析 55、質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)是不同的，之間雖存一定的關(guān)系，但并不等同，兩者之 間主要的區(qū)別和聯(lián)系有（ ）。A. 定義的區(qū)別B. 實(shí)現(xiàn)手段的區(qū)別C目的的區(qū)別D. 兩

20、者是相互聯(lián)系的E. 兩者無(wú)關(guān)聯(lián)56、管理的主要職能是（）。A. 計(jì)劃B. 組織C領(lǐng)導(dǎo)D. 控制E. 協(xié)調(diào)57、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)內(nèi)容敘述正確的有（）。A. 標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊文件，是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)成果和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物B. 標(biāo)準(zhǔn)化是一種活動(dòng)，主要是指制定標(biāo)準(zhǔn)、宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行 監(jiān)督管理、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況修訂標(biāo)準(zhǔn)的過程C標(biāo)準(zhǔn)化是一次性的過程D. 標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物E. 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)不能脫離制定、修訂和貫徹標(biāo)準(zhǔn)，這是標(biāo)準(zhǔn)化最主要的內(nèi)容58、產(chǎn)品質(zhì)量法針對(duì)實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確 的禁止性規(guī)定。包括（ ）。A. 禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志B.

21、禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者C. 產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、 廠址D. 禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地E. 禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好59、下面對(duì)于中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型要素陳述正確的為（ ）。A. 預(yù)期質(zhì)量是測(cè)評(píng)顧客在購(gòu)買和使用產(chǎn)品或服務(wù)以后對(duì)其質(zhì)量的實(shí)際感受，既 有客觀的一面又有主觀的一面B. 品牌形象是指顧客在購(gòu)買某公司/品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前，對(duì)該公司/品牌的印 象C在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高。感知價(jià)值與顧客滿意度 存在正相關(guān)關(guān)系D. 顧客滿意度反映了顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿足自身需求程度的總體態(tài)度。社會(huì)學(xué) 和心理學(xué)對(duì)滿意形

22、成機(jī)理問題的研究發(fā)現(xiàn)， 顧客滿意與否， 取決于顧客對(duì)某種品 牌產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際感受同參照物的比較E. 顧客忠誠(chéng)是模型中最終的結(jié)構(gòu)變量，它是指顧客對(duì)某品牌產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng) 程度，包括重復(fù)采購(gòu)的意愿，以及對(duì)該品牌產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格敏感程度60、根據(jù)試制階段的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制應(yīng)注意通過（）方面。A. 與供應(yīng)商共享技術(shù)和資源B. 對(duì)供應(yīng)商提供的樣件的質(zhì)量檢驗(yàn)C. 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的初步評(píng)價(jià)D. 產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決E. 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控61、組織應(yīng)積極采用過程方法， 建立、 實(shí)施質(zhì)理管理體系并改進(jìn)其有效性來滿足 顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意的方法是（ ）。A. 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需過程及其

23、在組織中的應(yīng)用B. 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法C確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視D. 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)和對(duì)這些過程策劃的結(jié)果E. 對(duì)所有信息進(jìn)行必要的刪減62、標(biāo)準(zhǔn)要求組織要有形成文件程序的活動(dòng)有（）A. 文件控制B. 記錄控制C內(nèi)部審核D. 外部審核E. 糾正措施63、管理評(píng)審過程的輸入應(yīng)包括的信息有（）A. 過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性B. 資源需求，包括由于改進(jìn)所引發(fā)的資源需求C質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)D. 審核結(jié)果、顧客反饋及改進(jìn)的建議E. 預(yù)防和糾正措施的狀況64、在需要確保測(cè)量結(jié)果有效的必要場(chǎng)

24、合， 對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行控制的要求有 （ ）A. 進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整B. 得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)c防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整D. 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效E. 對(duì)測(cè)量設(shè)備的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)65、決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（ ）A. 審核目的、范圍、準(zhǔn)則以及預(yù)計(jì)的審核時(shí)間B. 策劃審核所需的充分和適當(dāng)?shù)男畔. 是否是結(jié)合審核或聯(lián)合審核D. 受審方的充分合作和充分的時(shí)間、資源E. 為達(dá)到審核目的，審核組所需的整體能力66、計(jì)量的對(duì)象包括（）A. 物理量B. 工程量C. 數(shù)據(jù)量D. 化學(xué)量E. 生理量67、計(jì)量法是國(guó)家管理計(jì)量工作的根本法，共 6章 35條，其基本內(nèi)容

25、包括 （ ）。A. 計(jì)量立法宗旨、調(diào)整范圍B. 計(jì)量單位制、計(jì)量器具管理C計(jì)量監(jiān)督、授權(quán)、認(rèn)證D. 家庭自用、教學(xué)示范用的計(jì)量器具的管理E. 計(jì)量糾紛的處理、計(jì)量法律責(zé)任是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包68、測(cè)量?jī)x器的檢定， 括（ ）。A. 加標(biāo)記B. 檢查C. 校核D. 調(diào)試E. 出具檢定證書69、任意一個(gè)誤差，均可用（）表示。A. 測(cè)量結(jié)果-真值B. （測(cè)量結(jié)果-總體均值）+（ 總體均值-真值）C測(cè)量結(jié)果+修正值D.測(cè)量結(jié)量-樣本均值E. 隨機(jī)誤差+系統(tǒng)誤差 70、測(cè)量控制體系由（ ）組成A. 測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)控制B. 測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)C. 測(cè)量過程實(shí)施的控制D. 測(cè)量結(jié)

26、果的分析校準(zhǔn)E. 測(cè)量過程的變異評(píng)價(jià)第1題試題答案： B試題解析：擲一顆骰子”的樣本空間Q =1 , 2, 3, 4, 5, 6第2題試題答案： D試題解析：（T x=2,則樣本量為4的樣本均值的標(biāo)準(zhǔn)差=1第3題試題答案： C試題解析：正態(tài)方差C $的無(wú)偏估計(jì)是。第4題試題答案： D試題解析：在S未知場(chǎng)合對(duì)正態(tài)均值作雙側(cè)假設(shè)檢驗(yàn)時(shí)，其拒絕域應(yīng)在t軸的兩側(cè)，具體是|t|> t 1- a /2（n-1）。第5題試題答案： B試題解析：-0.5P（x=1）=0.5e-0.5=0.303第6題 試題答案： A 試題解析：P(x> 1 )=1-P(x=0)-P(x=1)=1-0.607-0.

27、303=0.090第7題試題答案： A試題解析：所涉及的隨機(jī)現(xiàn)象只有有限個(gè)樣本點(diǎn) 第8題試題答案： D試題解析： 常用大寫字母 X、Y、Z 等表示隨機(jī)變量。第9題試題答案： A 試題解析：b=L<y/Lxx=37.31/41.566=0.898=30.323-0.898 X 24.177=8.612第10題試題答案： B第 11 題試題答案： A第12題試題答案： C第13題試題答案： D第14題試題答案： C第15題試題答案： A第16題試題答案： C第17題試題答案： A 試題解析：MTTF=(1000+1500+2000+2200+230)0 /5=9000/5=1800h第18題

28、試題答案： C試題解析：應(yīng)力分析法適用于電子產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 第19題試題答案： B試題解析：由于產(chǎn)品的可靠性與維修性密切相關(guān)， 都是產(chǎn)品的重要設(shè)計(jì)特性， 因此產(chǎn)品可靠 性與維修性工作應(yīng)從產(chǎn)品論證時(shí)開始， 提出可靠性與維修性的要求， 并在開發(fā)中 開展可靠性與維修性設(shè)計(jì)、分析、試驗(yàn)、評(píng)定等活動(dòng)，把可靠性與維修性要求落 實(shí)到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。第 20 題 試題答案： A 試題解析： 對(duì)于低故障的元器件常以 10-9 /n 為故障率的單位，稱之為菲特（ Fit ）。第 21 題 試題答案： A第 22 題 試題答案： D第 23 題 試題答案： A第 24 題 試題答案： D 試題解析： 水平對(duì)比法是組

29、織為了進(jìn)行改進(jìn)， 而針對(duì)一些認(rèn)定為最佳作業(yè)典范的組織， 以持 續(xù)的、系統(tǒng)化的過程，評(píng)估其產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程。第 25 題 試題答案： C第 26 題 試題答案： D 試題解析： 當(dāng)DPO以百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)表示時(shí)稱為 DPM,即DPMO=DPO06 第 27 題試題答案： C試題解析：組織的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品， 圍繞著產(chǎn)品質(zhì) 量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是組織的各項(xiàng)管理的主線。第 28 題 試題答案： B 第 29 題 試題答案： D 第 30 題試題答案： D試題解析：契約的有效性包括契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)， 法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性， 可操作性和激勵(lì) 性。第 31 題

30、試題答案： B第 32 題 試題答案： B第 33 題 試題答案： C 試題解析： 見課本供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為 2 時(shí)的管理對(duì)策示例表。第 34 題試題答案： D試題解析：系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為對(duì)象的一門跨學(xué)科的邊緣科學(xué)， 是對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意 義的一種現(xiàn)代化管理技術(shù)，也是研究和解決復(fù)雜問題的有效手段。第 35 題試題答案： B試題解析： 檢驗(yàn)規(guī)程是由工藝部門提供的文件。第 36 題試題答案： D第 37 題試題答案： A第 38 題試題答案： B第 39 題試題答案： A第 40 題 試題答案： D第 41 題試題答案： ABCE 試題解析：D應(yīng)是必然有最大子集，不是可能第 42 題試題答案：

31、ABCE試題解析：選項(xiàng)ABC均滿足選項(xiàng)E所說的特點(diǎn)。所以A、B、C E均正確第 43 題試題答案： ABCD試題解析： 假設(shè)檢驗(yàn)的基本步驟可分為 5 步，(1) 建立假設(shè)。(2) 選擇檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量，給出拒絕域的形式。(3) 給出顯著性水平(T(4) 確定臨界值C,給出拒絕域 W( 5)判斷，即根據(jù)樣本計(jì)算的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量是否落入拒絕域內(nèi)為依據(jù)，如落入拒 絕域則接受H1,未落入拒絕域則接受 H)。第 44 題試題答案： ABC試題解析：抽樣檢驗(yàn)一般適用于下述情況： 破壞性檢驗(yàn), 如產(chǎn)品的壽命試驗(yàn)等可靠性試驗(yàn), 材料的疲勞試驗(yàn), 零件的強(qiáng)度 檢驗(yàn)等, 批量很大, 全數(shù)檢驗(yàn)工作量很大的產(chǎn)品的檢驗(yàn), 如螺釘、銷釘、墊圈、電阻等。 測(cè)量對(duì)象是散裝或流程性材料，如煤炭、礦石、水泥、鋼水、整卷鋼板的檢驗(yàn) 等。 其他不適于使用全數(shù)檢驗(yàn)或全數(shù)檢驗(yàn)不經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)合。第 45 題試題答案：ABCE第 46 題試題答案：ACDE第 47 題試題答案：BCDE試題解析：常規(guī)控制圖的圖標(biāo) GB/T4091-2001的 8種判異準(zhǔn)則除選項(xiàng)外還包括一點(diǎn)落在A區(qū)以外，連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的