1、學校運營管理目錄第一章：學校組織結構及人員配置第二章、學校崗位職能一、地區校長崗位職能二、中心校長崗位職能三、校長助理崗位職能四、教學主任崗位職能五、英語教師崗位職能六、生源主任崗位職能七、生源課長崗位職能八、教育專員崗位職能九、主辦會計崗位職能十、出納崗位職能十一、客服專員崗位職能第三章：學校基礎管理制度一、教職員考勤制度二、教職員聘用制度三、員工出差制度四、教職員費用報銷制度五、教職員借款和各項費用審批權限制度六、教職員行為準則七、學校環境衛生制度八、學校制度九、學校安全制度十、學校例會制度第四章、學校績效考核制度第五章、學校錄用考核制度第六章、學校星級管理評定制度一、星級管理制度二、星級

2、評定制度第七章、學校職務管理評定制度一、職務管理制度二、職務評定制度第八章、學校職稱認證管理制度第九章、學校薪酬管理制度第十章、學校培訓管理制度第一章：學校組織結構及人員配置第二章、學校崗位職能一、地區校長崗位職能1、根據總部下達的地區學校年度經營目標，組織制定、修改、實施學校年度經營計劃；監督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任。2、 與總部保持良好溝通，每月底定期代表學校向總部匯報學校經營狀況并編寫、提交地區學校經營狀況報告書，主要容：計劃執行情況、資金運用情況、經營利潤情況、招生情況、學員變動情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜。3、 建立學校與家長、上級主管部門、政府部門、媒

3、體等之間的順暢外部溝通渠道；保證學校部各部門間溝通的暢通，協調各部門關系。4、 主持推動規章制度和工作流程改革，及時優化管理組織及工作流程。5、 負責學校員工隊伍建設，監督員工培訓、考核工作的落實，培養選拔優秀的基層管理人員，打造高效經營團隊。6、 領導學校各部門開展工作，確保學校教學、招生、財務、客服、人事、后勤等各項事務正常有序進行。7、 領導營造學校文化氛圍，塑造和強化學校價值觀。二、教學中心校長崗位職能1、 根據地區校長下達的教學基地年度經營目標，組織制定、修改、實施基地年度經營計劃；監督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任。2、 每月底定期代表中心向地區校長匯報中心經營狀況，

4、并編寫、提交教學中心經營狀況報告書，主要容包括：計劃執行情況、招生情況、學員變動情況、學員考勤情況、教輔銷售情況、學費收費情況及其他重大事宜。3、 建立中心與家長、上級主管部門等之間的順暢外部溝通渠道；保證教學中心部各崗位職員間溝通的暢通，協調各部門關系。4、 主持推動規章制度和工作流程改革，及時優化組織管理及工作流程。5、 負責教學中心員工隊伍建設，監督員工培訓及考核工作的落實，培養選拔優秀的基層管理人員，打造高效經營團隊。6、 領導教學中心各崗位職員開展工作，確保學校教學、招生、客服、教輔銷售、學費收費等各項事務正常有序進行。7、 領導營造學校文化氛圍，塑造和強化學校價值觀。三、校長助理崗

5、位職能1、負責學校教職員工的對外招聘工作及新進員工面試培訓工作。2、負責學校人事異動工作（員工入職、轉正、晉升、調遷、降職、離職等人事手續辦理）。3、組織屬于學校負責的員工績效考核工作。4、負責學校人員的考勤管理工作，匯總、統計和編制考勤月報表，并上報校長；5、辦理員工的社會保障福利。6、負責學校員工的薪資核算，并編制工資表。7、組織學校員工合同的簽定及管理工作。8、負責組織校級例會及有關重要文化活動等。9、負責起草學校通知、報告及領導的重要講話文稿等。10、負責學校經營活動中各類檔案的收集、整理、編輯和提供利用。11、負責學校辦公用品、辦公設備、耗材、勞保用品的采購申報和發放工作，并每月定期

6、編寫辦公用品使用、消耗分析報告及上報校長。12、負責組織學校防火安全與消防工作。13、負責學校通訊系統管理工作。四、教學主任崗位職能在地區校長的領導下，全面負責教學系統的業務管理工作。1、 隨時主持召開教學業務會議，解決教學中的重大問題。2、 監督教師教學，隨時走入課堂聽課，了解教學計劃和各個教學環節落實情況及每一個教師的教學特點和不足，及時與教師共同解決教學中遇到的難題。3、 負責組織教師培訓及個別教師輔導工作；培訓應做到有材料、有計劃、有時間、有考核，使教師不斷更新知識提高業務水平。4、 定期組織地區教研活動，加強教師之間教學經驗交流，總結經驗。5、 負責開發招生示課程及其管理工作。6、

7、協助解決家長投訴工作。7、 負責本地區學員等級考試考務管理工作。8、 每月負責向校長和基地校長匯報教學檢查情況及其分析報告。兼職：總倉管理1、負責進庫物品數量和質量的驗收，簽發驗收交接單。2、確保出庫物品手續齊全，簽發出庫交接單。3、負責保存好物品出入庫的原始憑證等資料。4、建立物品出入庫和庫存臺帳。五、英語教師崗位職能在教學中心校長的領導下，接受完成學校安排的教育教學工作，要發揮教師的主導作用，對學生全面發展負責，努力提高教育教學質量，積極參加教研教改活動，不斷總結經驗提高業務水平。1承擔授課任務，準時上課。2教師有責任服從工作任務分配，時刻以集體利益為重。3教師有義務進行公開課和免費講座、

8、后續班級、各種大賽等其它宣傳活動，義務解答家長和學員提出的問題。4上課前，檢查教室衛生及教學設備等。5每次上課前認真備課，對各課程教學容、教學過程、教學方法、教學課件及教學用具的使用要了如指掌。6課堂上，授課教師要承擔起主持人的角色，不僅要傳授知識，而且要能夠調動 學生學習的積極性和參與意識，活躍課堂氣氛，同時對學生的學習效果予以關注。7制作學生評比表，經常進行作業、手工、游戲、單詞、閱讀、英文歌曲、英文小短劇等評比，增強學生競爭意識。8、課下進行家訪、電訪，召開家長會，建立班級園地，采取多種形式加強與家長的溝通聯系，共同配合完成教育工作。9、時刻加強安全管理，積極預防，積極處理安全事故，避免

9、事態發展。10、時刻加強學校、課程宣傳及課后服務，做好招生、教輔銷售工作。11、協助客服做好學費收費工作。六、生源主任崗位職能在地區校長的領導下，全面負責生源部各項工作。1、根據所在市場狀況制定一系列營銷方案及促銷方案并組織實施。2、開發市場宣傳工具，加強品牌宣傳，促進招生。3、策劃并制作各種招生工具。4、同業信息的收集及管理。5、不斷加強招生人員的招聘與培訓，建立一支職業素質好、業務水平高的隊伍。6、組織對教育專員進行日常考評。7、主持召開部門工作會議，解決招生中的重大問題，布置檢查招生任務及完成情況；8、合理安排部門人員分工，領導實施市場推廣，指揮招生宣講會等廣告宣傳活動。七、生源課長崗位

10、職能在生源主任的領導下，全面負責本處各項工作。1、經常與部門主任溝通，匯報招生情況，研究解決招生中遇到的困難；2、主持召開本處工作會議，解決招生中的重大問題，布置檢查招生任務及完成情況；3、監督跟隨組員招生，了解每一個組員的招生特點和不足，及時與組員共同解決招生中遇到的難題；4、堅持每天為組員做激勵培訓，促其更積極、更堅強。5、每天組織組員開展招生技能學習，探討提升招生技能辦法、途徑。6、做好新進組員的輔導工作，幫助新組員盡快熟悉招生業務。7、負責招生用具管理，監督組員合理使用招生用具，提高使用效益。8、參與招生工具開發，對招生模式的改進、創新提出合理化建議。八、教育專員崗位職能在生源課長的領

11、導下，搜集、整理市場及競爭對手的有效信息，高質高效地完成市場開發作業，達成招生目標任務。1、 實施市場調研，搜集、整理信息，執行招生宣傳活動。2、 制定工作計劃，約訪家長，高效溝通，達成招生目標。3、 接待來訪家長，宣傳德普施教育理念，擴大學校及培訓課程知名度。4、 及時妥善地處理招生服務投訴。5、 定期與在校學員家長溝通，通過家長人脈，發掘潛在學員。6、 積極參加各種技能培訓、演練活動，提升業務技能。7、 恪守崗位職業操守，嚴守學校商業。九、主辦會計崗位職能1、編制對、對外的各項財務報表，確保財務報表，包括總帳及明細帳的準確性。2、負責財務日常賬務處理，復核出納的工作。3、負責往來賬目、固定

12、資產和庫存商品等清查核對工作。4、做好憑證等資料的裝訂及票證、單據的購買保管工作。5、定期向校長和總部財務管理部呈交財務分析和財務控制報告，并確保其準確性，6、完成本校的財務預算，為本校財務預算及發展計劃提供準確的財務數據。7、協助總部財務管理部審工作，使得部控制程序在本校得以正確執行。8、編制有關稅務報表并辦理有關稅款的審報及繳納；9、建立并保持與稅務、銀行、等部門良好的工作關系。10、強化團隊服務意識，樹立窗口形象，嚴格遵守制度。十一、從財務的角度配合本校領導和相關職能部門的工作，積極主動地參與本校的管理。十二、負責管理財務部日常行政事務。十三、迅速、及時、保質、保量地完成校長和財務管理部

13、委派的其它工作。十、財務出納崗位職能1、負責備用金的管理。2、根據財務部主辦會計審核簽字和校長簽批的報銷單，辦理款項的支付。3、付款后要在報銷單及原始憑證附件上加蓋 “付訖”戳記，并及時等記現金日記帳。4、負責每月對客服專員書學費收費情況的審計工作，編制審計報告，提交主辦會計及校長。5、每周核對銀行存款數額，確保賬實相符。6、根據原始憑證編制現金、銀行存款的記帳憑證。7、保管空白收據和發票。十一、客服專員崗位職能客服專員作為學校的一線服務代表，承擔學校窗口形象建設重要使命。特制定本規：1、認真審核學員學費到期情況，高效文明收費。2、認真做好基地倉庫管理工作。3、作好基地設備及衛生管理工作。4、

14、辦公用品及學生用品的管理工作。5、下課期間教室外的安全巡查及管理。6、基地文件資料打印及復印處理。7、做好教輔的銷售業務。8、做好新生的接待、咨詢、聽課安排、報名、排班、插班、轉班工作。9、做好老生的請假、退學、修學手續辦理工作。10、做好學員考勤監督、流失學員調查挽救工作。11、做好定期學生電訪工作。12、每月負責向教學中心校長匯報學員變動情況及學員變動分析報告。13、認真做好家長的投訴受理匯報及家長滿意度調查工作。第三章：學校基礎管理制度一、教職員考勤制度考勤是學校管理工作的基礎，是計發獎金、福利的主要依據。為了有效規員工考勤，特制定本制度。1、學校正常工作時間是星期二至星期日，每周一休息

15、。2、學校員工享受國家法定節假日休息制度。對學校有突出貢獻的員工，學校每年可安排5天的帶薪休假待遇。3、學校員工不得擅自遲到、早退和曠工（1）遲到、早退：遲到、早退時間：1分鐘后算遲到、早退。遲到、早退一次按每人次10元人民幣處罰，遲到、早退1小時者扣發當日工資。超過1小時者學校予以曠工處分。月遲到、早退三次（含三次）以上者，學校予以曠工一日處分；年累計遲到十次以上者，學校予以解聘。 (2) 曠工：按日工資的六倍處罰；無故連續曠工2天，按自動離職處理。 4、員工請假應經過審批（1）.兩天以的病假、事假，由部門主管或基地校長批準；三天或三天以上的病假、事假由地區校長批準。 （2）.請假應提前半天

16、向部門主管請示，并將休假期間與自己有關的工作向有關人員交代清楚，并留下聯絡方式。 （3）.根據學校的特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺勤者，應于上班前30分鐘與學校取得聯系，通過向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經批準擅自休假者，按曠工處理。情節嚴重者，學校予以解聘。5、地區校長請假應提前半天向總公司總經理請示，經批準后方可休假；否者按曠工處理；6、請事假，按日扣除工資；請病假兩天以，不扣工資；超過兩天，按事假標準計算扣除工資；7、教師、客服專員在周六、周日請假，按日扣除雙倍工資，請病假除外；8、婚假、喪假、產假、年假管理 員工憑結婚證書，可享受帶薪假期七天。 員

17、工近親死亡，給予帶薪喪假三天。 員工生產，可享受帶薪產假三十天。8、員工考勤統計以點名簿為準。9、考勤記錄統計結果將作為發放工資的依據之一10、每月10日為發薪日，新員工的薪金以實際工作天數按比例發薪。11、考勤管理人員為校長助理。考勤執行人員為部門考勤員。二、教職員聘用制度1、組織招聘 （1）通過網上、人才市場及報紙刊登招聘啟事等辦法進行招聘，招聘啟事應寫明應聘職位，條件，人數及聯系方式等。（2）確定面試日期，人事行政助理負責組織招聘，相關部門主管可派人參與招聘。2、應聘條件（1）教育專員：具備中專以上學歷，具備一定的英語水平，聲音甜美，形象氣質俱佳，具有招生咨詢經驗者優先，沒有招生咨詢經驗

18、者應具備較強的說服能力、親和力和應變能力。（2）教師：教師選取時，對于英語專業的應聘者，需具有專科以上學歷，非英語專業的應聘者，應具有本科以上學歷；語言表達流暢，英語語音語調標準。具備一年以上少兒英語教學經驗者優先。客服專員：具備中專以上學歷，1年以上出納工作經驗，聲音甜美，形象氣質俱佳，具有招生咨詢經驗者和優先，沒有招生咨詢經驗者應具備較強的說服能力、親和力和應變能力。財務人員應具備會計書，大專以上學歷，財務出納應俱備1年以上出納工作經驗，財務主辦應俱備1年以上主辦會計工作經驗，并會做財務分析；3、應聘程序（1）收集應聘者申請資料；（2）人事行政助理及相關部門共同審核、刪減資料；（3）通知初

19、試，初試時，提交學歷、工作經歷證明原件及復印件；4、試用（1）.面試通過的員工，由學校人事行政助理統一組織新進員工簽署勞動合同書。（2）.辦理人事、財務、行政等各項入職手續。5、聘用（1）實行試用期制（一般為兩個月），試用期發試用工資。（2）試用期滿，由部門主管提交工作鑒定及崗前培訓考核成績，經過與地區校長討論后，決定是否轉正。（3）在試用期表現突出的，可提前結束試用期，轉為正式員工。6、離職（1）.合同期滿前二個月，協商是否續簽合同。（2）.離職時需辦理人事、財務、行政等離職手續。三、教職員行為守則1、工作態度、服從上司：服從上司的工作安排和調配，按時完成任務，不得拖延、拒絕和終止工作。正直

20、誠實：必須如實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的難題，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。3 勤勉負責：必須發揮效率和勤勉精神，對自己的工作認真負責，精益求精，拜訪客戶，及時地追蹤客戶。2、服務態度1 友善：微笑迎接家長，與同事和睦相處，互幫互助。2 禮貌：時刻注重自己形象，使用禮貌用語。3 熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與家長的交談中主動為家長 著想。4 耐心：對家長的要求認真耐心地聆聽，并詳實地向家長介紹、解答家長疑問。2、 行為舉止1 站姿：當教育專員拜訪家長時，須筆直地站立在家長的一側，頭部微微傾向家長，面露微笑。2 坐姿： 輕輕落座，避免動作幅度較大帶動椅子亂動及發出聲響

21、。 陪同家長落座時，應坐在椅面1/3到2/3的位置，背部不得倚靠椅背，雙手放在腿上，不可置于兩腿間或玩弄其它物品。 雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。3 談話姿態： 上身微微前傾，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解家長談話容，不可東西望或顯得心不在焉。 不可整理衣著、頭發或頻頻看表。 不得以任何理由頂撞、諷刺或嘲笑家長。 與家長打招呼時，不得用“喂”稱呼家長，應用“先生”、“女士”來稱呼家長。四、學校環境衛生制度為維護學校員工、學生健康及工作場所環境衛生，特制定本制度。1、衛生管理實行中心責任制堅持每周一大掃、一日一小掃。并做好檢查、記載、評比。2、教室要做到“五要”。 “五

22、要”是：地面、門、窗、黑板、講臺、衛生角要干凈，桌椅要整潔，墻壁要無灰塵和蜘蛛網，宣傳資料要統一貼，要經常開窗換氣。3、室外要做到“五無”。 “四不”。 、“五無”是：無垃圾堆放，無果皮、紙屑、口痰，無洼地積水，無蚊蠅孳生地，無亂寫亂畫筆跡。、“四不”是：不準用硬物在墻壁等處刻劃和亂寫亂畫，不準在走廊和過道上踢球，不向墻壁上擲球，不準用腳踢墻。4、每天沖洗廁所，上課期間每課間沖洗一次，每周作一次消毒處理，做到無蛆、無蠅，減少臭味。 5、走道及階梯，至少每日清掃一次。 6、清除的垃圾、廢棄物、污物，應符合衛生要求，放置于指定圍。7、學校前臺應設置常用藥品并存放于小箱，以便于隨時取用。五、學校員工

23、出差制度1、出差原則： 出差任務明確；出差人數及天數合理；在預算圍合理節約開支。2、出差的審批、借款及報銷 、員工出差，必須經校長同意；校長出差必須經總經理批準。、出差前應填寫“出差申請表”，以此作為財務借款、報銷的依據。該表按上述審批權限審查批準后，交行政助理留存。憑出差申請表，填寫借款單，并按上述審批權限審查簽批后，到財務部辦理借款手續；2、員工報銷差旅費，必須填寫“差旅費及市交通費報銷明細表”作為報銷附件。3、差旅費支出標準：、交通費、員工至外埠城市出差原則上以火車或汽車作為主要交通工具，報銷時由校長在車票后簽字確認。、出差期間應嚴格控制乘坐出租車，因公務需要及時間因素須乘坐出租車的，報

24、銷時應按時間和路線順序粘貼車票，并在每車票后注明時間、事由及發生的路線。、其他外埠地級市為每人每天15元，縣級市為每人每天10元，超過部分自理； 、因公至本市辦事，原則上應以公交車作為主要交通工具，嚴格控制乘坐出租車，如任務緊急等特殊情況，電報校長審批后可乘坐出租車，報銷時由校長在車票后簽字確認。 、參加總部及有關單位組織的會議及培訓期間不享受交通補貼。、以上發生的市交通費是指因公務需要在工作地點發生的交通費用，如公交車費、出租車費等，不包括各種因私發生的市交通費。、住宿費、所有人員住宿費每人每天80元標準，在規定的標準實報實銷，超過標準部分一律自理。、住宿發票須填有“人數”、“天數”、“單價

25、”等項目，以便于財務審核。、伙食費、員工至外埠城市出差，需在外住宿的，每人每天伙食費標準為20元；超過部分自理。、出差人員在出差地因公需要支付招待費的，須提前作出詳細預算，經校長嚴格審批后方可支付。結報時，須填寫“業務招待費及禮品費明細表”（至財務部領取）作為附件。出差期間支付招待費的,出差人不得申報當天的伙食補貼。4、其他相關規定1、以上報銷的費用須以取得的正式合法的票據作為報銷憑據，未能取得正式合法的票據，財務部一律不予結報。2、出差人員可報銷與工作有關的物資托運費用。3、出差行程應盡量選擇最短路線，除特殊情況，不得繞道；換乘中轉不得無故停留，否則由此發生的相關費用自理。4、出差人員出差期

26、間，因游覽或走訪親友或因私發生的費用（如看電影、旅游、理發、干洗費、小費等），由個人自理。5、每差旅費報銷單原則上只限同一個人，一律不得跨部門報銷。6、上述涉及的單據，可直接至財務部領取。7、本規定未盡事宜，另行解釋。六、教職員工費用報銷制度一、 報銷流程1、報銷人正確填寫費用報銷單；2、主辦會計審核簽名；3、領導審批簽名；4、出納據實支付現金。二、 報銷規定1、因公務而合理發生的費用須根據填制說明正確填寫“費用報銷單”。上述費用指：個人發生的零星支出、包括差旅費、市交通費、交際應酬費、及零星購置等。2、任何報銷單必須按學校規定的費用標準附上所有有效的報銷憑證，經主辦會計審核簽名后，報銷人按學

27、校有關審批權限申請報批。只有經審批同意后方可送交財務出納報銷。3、不符合學校有關規定的費用，一律不得報銷。財務部門在審核費用報銷的過程中，如發現與學校規定相抵觸的，應逐條列出并退回有關報支人。4、有關差旅費、費等特殊費用項目的報支標準按差旅費報銷的有關規定執行。5、為同一事項而發生的費用支出，不得由于審批權限限制而化整為零，分列多報銷單。一經查實，嚴肅處理。6、所有費用須附有正式發票。未附發票的報銷單原則上不予報銷。但如發生對方因合理的原因無法提供發票情形時，必須經主辦會計審核，然后依正常審批權限審批。7、報銷時必須貫徹“現金當面點清”的原則。七、教職員借款和各項費用審批權限規定1、 借款標準

28、審批 借款包括出差借款、個人因私借款和其它原因借款，無論何種原因借款都應填寫“借款憑證”經校長審批方可。 各項借款在1000元以下，按照上述程序辦理；超過1000元以上的需再報請總部總經理審批。 見習員工不準借款；正式員工因私借款數額不能超過本人未結工資數額，且財務部必須在當月工資中予以扣除。2、業務招待、文娛活動費標準及審批按總部每年核定標準執行。3、 經營管理費用審批 房租費、費、飲水費、水電費、運輸費、招聘費等費用經校長審批即可； 固定資產購置費，無能費用多少報校長審批后須再報總經理簽批； 教材費、教輔費、印刷費，無能費用多少報校長審批后須再報總經理簽批； 辦公用品費及其他費用，單位價值

29、100元以報地區校長審批即可，超過100元以上的需報請總部總經理審批。4、 學校建設費用及裝修費審批新校建設費及裝修費：報校長審批后，須再報總部總經理審批方可支出。八、學校制度為保守學校秘密，維護學校權益，特制定本制度。 1、 學校秘密是關系學校權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間只限一定圍的人員知悉的事項。2、學校所有職員都有保守學校秘密的義務。 3、學校秘密事項： 學校重大決策中的秘密事項。 學校尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。 學校部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。 學校財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。 學校職員人事檔案，工

30、資性、勞務性收入及資料。 其他經學校確定應當的事項。 4、學校秘密的密級分為絕密、秘密三級。 絕密是最重要的學校秘密，泄露會使學校的權益和利益遭受特別嚴重的損害；是重要的學校秘密，泄露會使學校權益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的學校秘密，泄露會使學校的權力和利益遭受損害。 5、學校秘級的確定： 學校經營發展中，直接影響學校權益和利益的重要決策文件資料為絕密級； 學校的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、學校經營情況為級； 學校人事檔案、合同、協議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。 6、 屬于學校秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保

31、存和銷毀，由校長委托專人執行；7、 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下措施： 校長批準，不得復制和摘抄； 收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施； 在設備完善的保險裝置中保存。 8、 在對外交往與合作中需要提供學校秘密事項的，應當事先經校長批準。 9、 不準在私人交往和通信中泄露學校秘密，不準在公共場所談論學校秘密，不準通過其他方式傳遞學校秘密。 10、學校工作人員發現學校秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告校長；校長接到報告，應立即作出處理。 11、出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資10元以上500元以下： 泄露學校秘密，尚未造成嚴重后

32、果或經濟損失的； 已泄露學校秘密但采取補救措施的。 12、 出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失。 故意或過失泄露學校秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的； 違反本制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供學校秘密的； 利用職權強制他人違反規定的。 九、學校安全制度學校的安全工作關系到全體學員的生命安全，牽動所有學員家長的心，也是決定學校前途命運的大事。故安全工作加強管理是學校管理的重中之重。1、 值班教師要認真負責，做好學員接送管理工作，不允許無接送證的人接走學員。2、 學員在校期間發生事故需立即送醫院治療，并向領導匯報經過，向家長講明情況，如因老師失職發生事故，學校將會酌情處理。3

33、、 學校教師要經常向學員進行安全教育，不要亂跑亂奔，及時排除校不安全因素，教會學員知道學校名稱、家庭住址、父母，防止發生意外。4、 教育學員不要帶危險品來校，防止異物落入鼻腔、口腔，每次上課之前要注意檢查學員所帶物品。5、 學校組織舉辦各類活動時，各工作人員應嚴格按照分工進行協同工作確保安全。6、 部門領導或校領導應堅持每周都檢查校園一遍，發現問題及時處理。十、學校例會管理制度一、 例會類別：校級會議：校長辦公會、員工大會、招生會議、教學會議、校務會議部門會議：由部門主管擬定及組織召開二、 例會安排1、 校長辦公會每周二下班時間（下午 6：308；30）在總校召開，由校長主持，除各部門主管參加

34、外，教學助理、人事行政助理列席。校長辦公會的目的是讓學校高層干部參與經營策略的制定，聽取各部門工作報告，同時決定本校一周工作重點和工作方針，協調各部門一周各項業務活動的開展等。2、 員工大會員工大會在每周二的上午(8:3010:00)做員工教育、表揚優秀員工等以提高員工工作熱情，一般由校長主持。3、 招生會議招生會議必須每月舉行一次，時間定在每月24日下午(6:30-8:30),由校長主持，生源主任、生源課長、中心校長參加；招生會議重點在于分析討論業績成果、市場動向及同業者的經營狀況，制定出下個月的業務目標及促進方案。4、 教學會議 教學會議必須每月舉行一次，時間定在每月26日下午（6：30-

35、8：30），由教學助理主持，中心校長、資深教師參加，校長列席指導，教學會議重點在分析和討論教學中存在問題，指出解決辦法，列出下個月教學管理任務。5、 校務會議 校務會議必須每月舉行一次，時間在每月28日下午（6：308：30）由校長主持，中心校長、出納、財務主辦、客服專員、人事行政助理參加，校務會議重點在于分析學校衛生 、設備管理、員工考勤、學費收費、安全等存在問題，提出解決辦法，布置下個月校務管理任務。6、部門會議（由部門主管擬定及組織召開）。三、 例會管理1、每月例會要有記錄，參加者要將所有會議容記入工作筆記。2、例會記錄，須整理和編輯存檔，由人事行政助理全權負責、保存；3、例會記錄，反映

36、了學校的發展歷程極其重要，若無記錄或丟失將罰2000元以上罰款。第四章：學校績效考核制度為了客觀、公正地評價學校教職人員的工作績效，肯定和體現其價值；規績效管理流程，特制定本制度。（一）考核對象：學校除見習人員的全體員工；（二）考核指標：1、校長績效考核指標及權重：學員人數增長率（20%）、家長評價（20%）、利潤增長率（40%）、學校環境（20%）；2、教學中心校長績效考核指標及權重：招生工作評價（30%）、家長評價（20%）、學員流失率（40%）、中心環境（10%）；3、生源主任績效考核指標及權重：部門營利（50%）、招生數（30%）、團對建設（20%）；4、生源課長及教育專員績效考核指標

37、及權重：招生數（60%）、簽到數（20%）、簽單數（20%）；5、教師績效考核指標及權重：家長評價（20%）、學員流失率（40%）、招生評價（30%）、教學事務管理（10%）；6、校長助理績效考核指標及權重：人事工作（20%）、文書檔案（20%）、總務后勤（20%）、會務工作（20%）；合作部門滿意度（20%）；7、主辦會計績效考核指標及權重：財務分析（25%）、會計核算（25%）、財務控制（25%）、業務完成度（25%）；8、出納績效考核指標及權重：數據準確性（40%）、學費審計（20%）、制度執行（20%）、業務完成度（20%）；9、教學主任績效考核指標及權重：教師評價（25%）、教師合格

38、率（40%）、教學管理（20%）、工作改進（15%）；10、客服專員考核指標及權重：學費核算（30%）、催收效率（20%）、設備管理（20%）、基地衛生（10%）、工作態度（20%）。（三）考核細則：（見付件111）；（四）組織實施：1、校長、中心校長、主辦會計、生源主任、教師、教學主任績效考核日期，每年的7月1日和1月1日考核，由人力資源部負責組織實施；考核結果按全省排序。并作為當期考核獎勵和后期星級、職務晉升的依據。2、校長助理考核日期，每年的7月1和1月1日考核，由校長負責組織實施；3、教育專員、生源課長、客服專員、出納績效考核日期，每月1日考核，由人事行政助理負責組織實施；（五）確定等

39、級（見付件111）；（六）考核結果處理：1、所有教職員連續兩次考核結果為“D級”或不合格級，則做調崗或下崗處理；2、下崗人員根據實際情況，做辭退處理或者由學校、人力資源部統一進行為期13個月的培訓，經過培訓、考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。績效考核制度：付件一地區校長考核細則考核日期：每年1月1日和7月1日績效評價評價項目項目描述項目權重項目分值學員人數增長率分析、評價本期學員總數的增長速度及全省排名；增長率公式（期末學員總人數期初的總人數）/期初總人數*100%20%分值為參評學校數量；第一名為滿分，第二名次之，以此類推。利潤增長率分析、評價學校本期利潤的增長速度及全省排名；利潤增長率

40、=(本期利潤總額上期利潤總額)/上期利潤總額*100%40%同上家長評價分析、評價家長對學校整體服務的滿意度及全省排名；20%同上學校環境分析、評價學校衛生、合理布置和環境狀況及其全省排名20%同上綜合成級綜合考量上述分析評定成績、再記下綜和成績；績效等級績效等級為：優秀級、合格級、不合格級優秀級：全省排名第一名；合格級：全省排名中間的部分學校；不合格級：全省排名最后一名。績效獎金績效獎金設三級獎金制：優秀級：本期凈利潤增加額30%合格級：本期凈利潤增加額20%不合格級：本期凈利潤增加額5%注：無論績效評價位于何級當學校凈利潤增加額為0時，地區校長無獎金；當學校利潤增加額為負數時，其負數數額由

41、地區校長補齊。績效考核制度：付件二教學中心校長考核細則 考核日期：每年1月1日和7月1日績效評價評價項目項目描述項目權重項目分值招生工作評價分析、評價本期中心招生人數（入學人數）及其全省教學基地排名 30%分值為參評教學基地數量，第一名為滿分，第二名次之，以此類推。學員流失評價分析、評價本期學員流失率及其全省排名；學員流失率 本期學員流失數/（期初學員數+招生數本期畢業數）*100%40%同上家長評價分析、評價家長對基地整體服務的評價及全省排名20%同上基地環境分析、評價基地衛生、合理布置和環境狀況及其全省排名10%同上綜合成績綜合考量上述分析評定成績、再記下綜和成績；績效等級績效等級：A、B

42、、C、D四檔A級：全省教學基地排名第一個20%；B級：全省教學基地排名第二個20%；C級：全省教學基地排名第三個40%；D級；全省教學基地排名第四個20%；績效獎金績效獎金設四級獎金制：A級20003000元；B級10002000元；C級0元； D級1000元；備注：績效考核制度：付件三生源主任績效考核細則 考核期：元月1日、7月1日績效評價評價項目項目描述項目權重項目分值部門營利分析、評價半年來凈利潤額及其全省排名30%分值為參評生源主任數量；第一名滿分、第二名次之、以此類推。招生數分析、評價半年來總招生數及其全省排名20%同上團隊建設分析、評價半年來轉正員工增長數、贏利員工比例等及其全省排

43、名20%同上綜合分值綜全數量上述評價項目評價成績，再記下綜合成績績效等級績效等級：優秀級、合格極、不合格級三檔優秀級：綜合成績全省排名第一名合格級：綜合成績全省排名中間部分不合格級：綜合成績全省排名最后一名績效獎金績效獎金設三級獎金制：優秀級：部門凈利潤的20%合格級：部門凈利潤的10%不合格級：處罰1000元備注：績效考核制度：付件四 生源部課長的績效評價細則生源部課長績效考核細則 考核期：每月1日績效評價評價項目項目描述項目權重項目分值業績分析、評價生源處的業績量及本月在部門排名60%以參評生源處數量為各評價指標的分值，第一名滿分、第二名次之、依此類推簽到數分析、評價整個生源處的拜訪能力及

44、其部門排名20%同上簽單數分析、評價整個生源處的攻單能力及其部門排名20%同上績效等級生源處績效等級：優秀級、合格級、不合格級優秀級：綜合成績部門排名第一名；合格級：綜合成績部門排名中間部分；不合格級：綜合成績部門的排名最后一名。績效獎金績效獎金設三級獎金制：優秀級：300400元合格級：100200元不合格級：200元備注： 績效考核制度：付件五 考核日期：每月1日教育專員績效考核細則 績效評價評價項目項目描述項目權重項目分值業績評價教育專員每個月的業績量及其部門排名60%以參評教育專員數量為各評價指標的分值，第一名滿分、第二名次之、依此類推簽到數分析、評價教育專員拜訪水平及其部門排名20%

45、同上攻單數分析、評價教育專員攻單數，考查其攻單水平及其部門排名20%同上綜合成績綜合考量上述分析評定成績、再記下綜和成績；績效排名績效評價等級：A 、 B 、 C 、 D四級A級：部門排名第一個20%；B級：部門排名第二個20%；C級：部門排名第三個40%；D級：部門排名第四個20%；績效獎金績效獎金設四級獎金制：A級：200300元B級：100200元C級：0元D級：100元績效考核制度：付件六教師績效考核細則 考核期：元月1日、7月1日績效評價評價項目項目描述項目權重項目分值家長評價分析、評價家長對老師的滿意度及其全省排名20%以全省參評教師數量為各評價指標的分值，第一名滿分、第二名次之、

46、依此類推學員退班率分析、評價該期學員流失情況；學員退班率=退學人數/（期初學員數學員調班數）40%同上招生數分析、評價本期招生人數 30%同上教學事務管理分析、評價教師在實際教學中學員考評、學員檔案、家長工作等事務管理10%同上綜合成績綜合考量上述分析評定成績、再記下綜和成績；績效排名績效評價等級：A、B、C、D四級A級：全省教師排名第一個20%；B級：全省教師排名第二個20%；C級：全省教師排名第三個40%；D級：全省教師排名最后一個20%；績效獎金績效獎金設四級獎金制：A級：8001000元B級：500800元C級：0元D級：200元備注：績效考核制度：付件七校長助理績效考核細則考核期：元

47、月1日、7月1日績效評價評價項目項目描述項目權重項目分值人事工作分析、評價招聘、薪酬計算、人事異動管理、績效考核等事務管理20%項目分值滿分為5分，分ABCD四檔；A：5分，B：3分，C：1分，D：0分；文書檔案分析、評價學校檔案建設完整性20%同上總務后勤分析、評價宿舍、水電、固定資產、衛生環境等事務管理20%同上會務工作分析、評價會議組織工作和服務記錄工作20%同上合作部門滿意度分析評價合作部門滿意度20%同上綜合成績綜合考量上述分析評定的成績，再記下綜合成績；績效等級績效評價等級：A級、B級、 C 級、D級 四檔A級：4分優秀5分；B級：3分合格4分；C級：2分基本合格3分；D級：0分不合格2分；績效獎金績效獎金設四級獎金制：A級：10001500元B級：5001000元C級：0元D級：500元備注：績效考核制度：付件八財務主辦考核細則 考核日期：每年1月1日和7月1日績效評價評價項目項目描述項目權重項目分值財務控制分析、評價財務主辦在財務制度執行、費用報銷及學校資產保管及書費收費等方面管理25%分值為參評財務部數量；第一名為滿分，第二名次之，以此類推。財務分析分析、評價財務主辦在學校財務報表分析及財務分析報告的質量水準及客觀性25%同上會計核算分析評價會計核算準確性25%同上業務完成度分析、評價是否完成計劃目標所需完成數量及