1、與企業戰略相匹配的人力資源管理戰略自20 世紀60年代企業戰略管理理論興起后，戰略管理成為企業管理者關注的焦點之一。企業戰略管理是指將企業日常業務決策同長期計劃決策相結合而成的一系列經營業務。它關系著企業是否具有長遠的計劃性發展，是企業尋求競爭力的管理活動。對于戰略管理的內涵有著兩種不同理解：行為結構分析學派認為戰略管理體制在于選擇行業和市場定位，因為企業所處的環境是企業能否獲得超額利潤的決定因素。而內部資源學派則與此相反，他們認為企業戰略管理在于整合企業所特有的資源，因為企業的競爭優勢是由其內部獨特的資源形成的。從不同的角度出發，學者們提出了不同的戰略觀點。安索夫以環境戰略組織三者為支柱，建

2、立起了企業戰略管理的基本框架，他認為戰略行動就是組織通過改變內部資源配置和行動方式，使之與環境相適應的過程，戰略類型的選擇取決于企業所處的環境，由此產生的戰略類型有：穩定型、反應型、占先型、探索型、創造型。波特則認為戰略管理的關鍵在于如何確立企業的競爭優勢，選擇何種戰略取決于企業希望在哪些方面取得競爭優勢，由此可供選擇的戰略類型有：成本領先戰略、標新立異戰略、目標集中戰略。安德魯斯提出了目標戰略理論的觀點，他認為戰略的關鍵在于決定企業的長期目標，并通過對資源進行配置和經營實現這些目標。但無論企業戰略的類型如何不同，企業實行戰略管理的目的都是相同的，即在市場信息中生存，在競爭中取勝，這就是說企業

3、要獲得相比較的競爭優勢，或取得更有利的市場地位。而企業競爭優勢是通過有效的人力資源管理戰略實現的。所謂人力資源管理戰略是指企業慎重的使用人力資源，幫助企業獲取和維持其競爭優勢，它是組織所采用的一個計劃或方法，并通過員工的有效活動來實現組織的目標。在網絡技術和信息技術不斷進步的時代，技術使經濟不斷發展，出現了許多新變化，使企業不得不審視自己所處的環境，預測未來并做出相應對策。商業的全球化意味著資本、商品、服務、觀念、信息和人才在各國間的自由轉移，各國市場都成為國內外企業爭奪市場份額的殘酷戰場，其中，國外競爭者尤為突出。例如：可口可樂公司80%以上的收入來源于美國以外的市場。世界500強企業雇傭了

4、約4400萬員工， 創造了13兆美元的總收入，5540億美元的利潤，總資產超過了440億美元。在中國，改革開放使更多的資金、技術和觀念進入中國市場，國際化帶給中國企業的不僅是機會，也是挑戰。現代技術正在改變著我們的生活與工作方式，信息革命使生活的各個方面都發生了改變。信息和觀念是新經濟創（一）全球化（二）技術進步一、企業面臨的新環境造的關鍵，因為每個國家，每個企業甚至是每個人都越來越多的依賴于知識。在一個有創造性的經濟中，最重要的財富將是存在于人身上的智力資本。當財富意味著諸如煤礦之類的有形物質時，企業所有者可以真實地擁有它們，而當最重要的財富是活生生的人時，企業所有者永遠不可能真正擁有他們。

5、企業最好的選擇就是創造一個讓最好的員工愿意留下并為之貢獻力量的環境，而這是對企業人力資源管理工作的挑戰。這是互聯網所帶來的一種新現象，不論是B2B，還是B2C，電子商務都在企業的發展中起著重要作用。例如，安然公司破產前是一個通過其廣泛的管道系統輸出天然氣的公司，1999年11月， 該公司開始了在線銷售， 到2000年7月，它已經發起了一場能源貿易的革命，創造了每天10億美元交易額的奇跡。安然公司在其2001年破產前通過互聯網經營著近800樣商品。電子商務使消費者擁有更強大的討價還價能力，擴大了供應商選擇范圍，并且提高了交易效率。而電子商務也使企業可以更快地了解到消費者的需求，通過互聯網更快地組

6、織生產，為消費者提供商品和服務。1999年，網上定購（三）電子商務和銷售的產品價值是200億美元，估計到2004年，這一數字會達到1800億美元。電子商務為企業的生存和發展提供了更大的空間，同時也給企業帶來了更多的挑戰。現在企業面臨著熟練勞動力缺乏的問題，在中國還出現了某些地區勞動力短缺的現象。隨著中國人口的逐漸老齡化，中國勞動力市場上逐漸會呈現勞動力多國化的現象，因此要求企業必須能夠在具有不同人口統計學特征的員工中進行跨文化管理，同時女性在勞動力市場上所占的份額將更大，所起的作用也將日益突出。在這樣一個新環境下，企業所能選擇的戰略類型也隨著環境的變化將會很大的不同，常見的有以下幾種：創新戰略

7、是指提供不同于自己競爭對手的產品或服務的戰略。這種戰略的主要特點就是創新，包括應用新的技術、采用新材料、制造新產品、提供新服務等。這種戰略是一種先于市場需求而創造產品或服務，是以創新引導市場的戰略，是自己為自己做“蛋糕”的戰略。這一戰略對產品或服務的質量給以更多的關注，是以在現有市場上通過提高和加強現有產品或服務的質量取得競爭優勢為目的的戰略。其關鍵在于質量控制，在同類產品市場上提供比競爭對手質量更好的產品或服務。這種戰略強調不斷降低成本，通過以最低的成本提供同等的產品和服務而獲得競爭優勢。其特點是在經營活動的每一環節上都盡量壓縮成本，嚴格管理，使日常開支最小，追求規模經濟。采用這種戰略的企業

8、希望成為最快的創新者、生產者、批發商和最迅速的客戶需求反應者。這種戰略基于時間，強調速度，對客戶需求顯得高度敏感，與創新戰略最大的不同是這種戰略往往以市場需求引導創新。企業戰略的實施是通過“人”來實現的，由于每一戰略所強調的重點不同，就使得每一戰略在實施過程中對人的要求也有所不同，這就要求相應的人力資源管理戰略為此提供保障。人力資源管理是戰略管理的最好合作伙伴之一，它要求員工按戰略目標要求的方式行為，不同的戰略目標要求員：（二）質量領先戰略（三）成本縮減戰略（四）快速反應戰略與企業戰略相匹配的人力資源管理戰略工發生相應行為，而引導員工行為的就是人力資源管理戰略的任務。人力資源戰略是對人力資源管

9、理工作中各活動、政策的有機組合，為使員工發生不同的行為就要求企業的人力資源戰略有所側重。創新戰略要求員工以創新的方式工作。這意味著員工必須對自己和其他人所掌握的不同技能進行重新組合，從而創造出新的技能組合。這種戰略下的人力資源管理意味著：挑選具備高技能的員工，給員工以更多自主權，對人力資源進行更大投資，為創新實驗提供更多資源，允許甚至獎勵偶然的失敗，從長遠需要出發來對員工績效進行評估。由于創新過程依賴于員工個體的專業能力和創造性，而員工的離職可能會給企業造成致命損失，因此這一戰略下的人力資源管理戰略的重點在于提高員工技能和保留高技能的員工。提高員工技能主要通過培訓來實現，保留人才則需要多種人力

10、資源管理活動的支持，包括薪酬管理、晉升制度的建立，福利計劃的完善、職業培訓、適當的工作指導等。因此在采用創新戰略的企業中，要求更多的關注員工的技能提高和掌握關鍵技術的員工的穩定性，所以相應的人力資源管理戰略的重點在于：1、為員工提供工作/生活計劃，即加強培訓。為員工提供提高現有技能的機會，同時也使員工在勞動力市場上具有更強的競爭力，提升員工的個人價值。（一）創新戰略下的人力資源管理戰略企業的競爭力。美國最近有一項研究表明，在那些很少提供培訓的公司中，有41%員工計劃一年內離職，而那些能提供良好培訓的企業中，只的21%的員工有此打算。在那些沒有給員工提供適當工作指導的企業中，35%的員工希望在1

11、2個月內找到另一份工作。而這一比例在給員工提供適當工作指導的企業中只有16%。2、為員工創新提供支持。即在時間、場所、資源等方面為有創新能力的員工提供足夠的支持，使他們有發揮自己才能，實現自己價值的機會。3、給員工更大的自主權。由于這類創新型的員工一般素質較高，所以可以給其在自己工作所涉及到的范圍內更大的自主處理權，實行彈性時間工作制，讓員工自主管理，以調動員工的積極性，以便于他們進行創新性的工作。4、給員工提供福利計劃。由于實行這類戰略的企業中常有一些員工是不可替代的，市場價值較高，所以除了給他們充分激勵外，還要為其提供良好的福利計劃，這也是體現企業重視人才的重要措施。（二）質量領先戰略要求

12、人們以更嚴謹的態度工作。實施此類戰略的企業要求員工具有相對穩定的行為方式，能長期集中精力于一項工作上，員工之間有適當的協作和相互依賴的工作關系，在注重產量的同時對質量予以高度的關注，高度關注產品的制作和運送過程，保證各個環節的低風險，更重要的是促使員工樹立視質量為生命的工作價值觀。由于這類戰略的目標是以質量獲勝，并不要求員工具有相同的生產率，因此需要加強對員工工作行為的控制，減少缺勤和員工流失（這主要是從熟練員工的重置成本和流失的損失來考慮的），強調員工行為的穩定性和重復性。這就要求人力資源管理戰略對以下幾方面給予特別的重視：1、可靠的員工甄選。采取各種有效的措施，如性格測試，情景模擬等，挑選

13、出那些符合上述要求的員工。2、有效的培訓計劃。這類培訓需要更注重質量控制和工作監督方面，促使員工掌握所需技術，并且能夠理解工作中嚴格控制的意義，從而樂于接受工作控制，防止出現行為的不確定性和隨意性。3、嚴格的工作控制。為防止員工出現任何影響質量的行為，人力資源管理必須強調對工作的嚴格控制，制定相應的制度和措施。減少缺勤和有技能的員工流失。成本縮減戰略要求人們以更經濟的方式工作，其主要目的是通過降低每個員工單位的產出成本來提高產量。這類戰略要求減少員工雇傭數，降低工資水平，雇傭兼職員工，業務外包，采用自動化，改變工作規則以及允許彈性工作制等措施。而這類戰略對員工的行為要求有：穩定的工作行為，對某

14、一項工作短期而高度的關注，員工可以進行基本的自主管理和獨立工作，在高度重視產。（三）成本縮減戰略下的人力資源管理戰略量的同時給質量以適度的關注，強調結果，保證工作的低風險。值得我們注意的是，采取這種戰略的企業往往處于各種各樣的危機中，例如為了生存而戰，所以他們很少強調員工培訓和員工發展。所以在這種戰略下的人力資源管理戰略的重點在于使員工對企業的戰略目標產生高度認同感，認識到成本壓縮對他們的意義，對能夠節省成本的行為進行激勵，使他們感到自己所節省的成本對企業生存的重要性，與企業同甘共苦。信息快速傳遞下的消費者要求更多的選擇和更快、更便利的產品和服務，除質量外，他們更多的關注效率。這種戰略視時間為

15、生命，最重要的是挑選到具有高技能的員工，同時這些員工的信念、態度和價值觀都應當與時間緊密相連，員工與企業管理者都要能接受各種變化，工作流程是基于組織的網絡化結構，而不是一般的“命令、控制和條塊分割”，因此要求人力資源系統，包括人員配備、培訓和績效評估都必須支持這種時間管理哲學。人力資源管理戰略在這種戰略下的重點集中于：1、時間觀念的灌輸和強化。可以通過各種培訓使員工樹立時間觀念，同時通過各種獎懲措施強化這一觀念，使員工的行為符合時間要求。2、重視網絡技術。不論是企業在網絡經濟下對市場的反應速度還是人力資源管理工作本身的反應速度都依賴于（四）快速反應戰略下的人力資源管理戰略網絡技術。因此，員工對網絡的了解與掌握是人力資源工作特別是甄選和培訓工作的重點。3、留住關鍵人才。掌握了高技能的員工是這類企業所需要的，但也是市場價值比較高的群體，所以流失的可能性會很大。因此如何使用待遇留人，培養員工的忠誠度就成為人力資源管理戰略的又一重點。在以上任何一