時代光華銷售過程中的客戶說服技巧試題與答案_第1頁
時代光華銷售過程中的客戶說服技巧試題與答案_第2頁
時代光華銷售過程中的客戶說服技巧試題與答案_第3頁
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文檔簡介

1、1. 人們的生活在一般情況下，人的溝通力和影響力來源于 A  先天的努力培養B  與生俱來C  后天的努力培養D  生下來就有正確答案： C2. 建立親和力的基礎是 A  排斥點B  互融點C  不同點D  共同點正確答案： D3. 客戶的逆反心理表現在不喜歡被說服，對于這種逆反心理，最好的方法是 A  讓客戶去說服他自己B  用事實來說服客戶C  由銷售經

2、理說服客戶D  由銷售員說服客戶正確答案： A4. 銷售溝通的聽力障礙是 A  聽覺器官的功能喪失B  聽不清楚C  缺乏聆聽能力D  沒有聽完整正確答案： C5. 所謂存在淤塞成見，換言之就是 A  缺乏成長性B  缺乏預見性C  缺乏主觀性D  缺乏客觀性正確答案： D6. 神經語言程式學簡稱 A  NPLB  NLPC  

3、PNLD  PLN正確答案： B7. 人們的生活與生命質量取決于 A  自身的溝通力和學習力B  自身的溝通力和影響力C  別人的溝通力和影響力D  別人的學習力和影響力正確答案： B8. 如何達到說服客戶成交的目的，源于 A  如何安排與客戶影響的全過程B  如何安排與客戶互動的全過程C  如何安排與客戶溝通的結果D  如何安排與客戶溝通的全過程正確答案： D9. NLP強調的重點之一

4、是 A  幫助員工成長B  學習更多的技巧C  幫助一個人達到結果突破D  推進社會進步正確答案： C10. 人的行為和思維最終都受到什么的控制 A  性格B  命運C  行動D  習慣正確答案： D11. 提升溝通能力的第一步就是具備 A  親和力B  影響力C  感召力D  溝通力正確答案： A12. 迅速找出共同點的訣竅是

5、 A  表里如一B  經常溝通C  隨機走訪D  悉心觀察正確答案： D13. 說服與銷售最好的說服方式是 A  面談式B  互動式C  回答式D  提問式正確答案： D14. “這類客戶容易堅持己見，不易被說服，不喜歡被人影響，而是希望影響他人。” 這是客戶抗拒的類型中的 A  懷疑型抗拒B  主觀型抗拒C  問題型抗拒D  批評型抗拒正確答案： B15. 埃里克森催眠的特點是 A  

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