1、1.建筑施工企業主要負責人、項目負責人、專職安全生產管理人員任職資格證書補辦服務指南一、辦理依據1.建筑施工企業主要負責人、項目負責人和專職安全生產管理人員安全生產管理規定第五條“安管人員”應當通過其受聘企業，向企業工商注冊地的省、自治區、直轄市人民政府住房城鄉建設主管部門(以下簡稱考核機關)申請安全生產考核，并取得安全生產考核合格證書。安全生產考核不得收費。 第十二條“安管人員”遺失安全生產考核合格證書的，應當在公共媒體上聲明作廢，通過其受聘企業向原考核機關申請補辦。考核機關應當在受理申請之日起5個工作日內辦理完畢。二、承辦機構阜陽市住房和城鄉建設委員會行政審批科三、服務對象建筑業企業四、申

2、請條件建筑施工企業主要負責人、項目負責人、專職安全生產管理人員任職資格證書遺失需要補辦五、申報材料1.安徽省三類人員資格證書遺失補辦申請表；2.申報人身份證明；3.省級報紙登報刊載的遺失申明原件。六、服務流程1.申請人向政務中心窗口提交相關材料；2.進行受理審核、審批；3.對于審批合格人員予以補發證件。七、受理時限10個工作日八、收費依據及標準無九、咨詢方式阜陽市住房和城鄉建設委員會行政審批科(熱線電話：2198338)(監督電話：2199120)2.特種作業人員操作資格證遺失補辦（非起重類）服務指南一、辦理依據1.特種作業人員安全技術培訓考核管理規定第二十條特種作業操作證遺失的，應當向原考核

3、發證機關提出書面申請，經原考核發證機關審查同意后，予以補發。特種作業操作證所記載的信息發生變化或者損毀的，應當向原考核發證機關提出書面申請，經原考核發證機關審查確認后，予以更換或者更新。二、承辦機構阜陽市住房和城鄉建設委員會行政審批科三、服務對象建筑業企業特種作業人員四、申請條件特種作業人員操作資格證遺失需要補辦五、申報材料1.安徽省建筑施工特種作業人員操作資格證書遺失補辦申請表；2.申報人身份證明；3. 省級報紙登報刊載的遺失申明原件。六、服務流程1.申請人向政務中心窗口提交相關材料；2.進行受理審核、審批；3.對于審批合格人員予以補發證件。七、受理時限10個工作日八、收費依據及標準無九、咨

4、詢方式阜陽市住房和城鄉建設委員會行政審批科(熱線電話：2198338)(監督電話：2199120)3.建筑施工企業資質（市級核準）證書更換、遺失補辦服務指南一、辦理依據1.建筑業企業資質管理規定和資質標準實施意見第6章第42條：按原標準取得建筑業企業資質的企業應于2016年12月31日前，按照規定和標準及本實施意見的要求換發新版建筑業企業資質證書。2.建筑業企業資質管理規定第二十二條企業需更換、遺失補辦建筑業企業資質證書的，應當持建筑業企業資質證書更換、遺失補辦申請等材料向資質許可機關申請辦理。資質許可機關應當在2個工作日內辦理完畢。企業遺失建筑業企業資質證書的，在申請補辦前應當在公眾媒體上刊

5、登遺失聲明。二、承辦機構阜陽市住房和城鄉建設委員會行政審批科三、服務對象建筑業企業四、申請條件建筑施工企業資質（市級核準）證書需要進行更換或遺失補辦五、申報材料1.建筑業企業資質證書變更、遺失補辦申請審核表； 2.營業執照副本及復印件； 3.原建筑業企業資質證書復印件； ；4.在省級或行業報紙，或者在資質許可機關網站發布的遺失聲明；六、服務流程1.申請人向政務中心窗口提交相關材料；2.進行受理審核、審批；3.對于審批合格人員予以補發證件。七、受理時限2個工作日八、收費依據及標準無九、咨詢方式阜陽市住房和城鄉建設委員會行政審批科(熱線電話：2198338)(監督電話：2199120)4.城市園林

6、綠化企業三級資質證書補辦服務指南一、辦理依據1.城市園林綠化企業資質管理辦法（建城1995383號）第四條第二款：“三級和三級以下企業由所在城市園林綠化行政主管部門審批、發證，報省、自治區建設行政主管部門備案?！?.住建部關于關于領取企業資質證書的有關說明原資質證書發生遺失、損毀的，請到資質初審部門辦理遺失補辦手續。二、承辦機構阜陽市住房和城鄉建設委員會行政審批科三、服務對象城市園林綠化企業四、申請條件城市園林綠化企業三級資質證書遺失需要補辦五、申報材料1.園林綠化業企業資質證書遺失補辦申請審核表；2.營業執照副本及復印件； 3.原建筑業企業資質證書復印件； ；4.在省級或行業報紙，或者在資質

7、許可機關網站發布的遺失聲明；六、服務流程1.申請人向政務中心窗口提交相關材料；2.進行受理審核、審批；3.對于審批合格人員予以補發證件。七、受理時限2個工作日八、收費依據及標準無九、咨詢方式阜陽市住房和城鄉建設委員會行政審批科(熱線電話：2198338)(監督電話：2199120)5.綠色建筑評價與標識頒發服務指南一、辦理依據安徽省民用建筑節能辦法第三十二條“按照綠色建筑標準設計、建造的學校、醫院等公益性建筑竣工驗收后，大型公共建筑投入使用1年后，縣級以上人民政府財政、建設行政主管部門應當組織能效測評機構對其性能效果進行評價，對符合綠色建筑標準的，頒發綠色建筑星級標識，并向社會公示。按照綠色建

8、筑標準設計、建造的其他居住建筑和公共建筑，由其所有權人或者使用權人自愿向縣級以上人民政府建設行政主管部門申請綠色建筑評價和標識?！卑不帐【G色建筑評價標識實施細則（試行）第七條 “ 各市建設行政主管部門負責指導、協調和管理本地區綠色建筑評價標識項目的申請、初審和標識的使用監督工作。” 第十三條 “各地建設行政主管部門負責對本地區申報項目進行審核，初審認可的，向省住房和城鄉建設廳提出報告，并將有關項目申請資料報送至安徽省綠色建筑協會?！?二、承辦機構阜陽市住房和城鄉建設委員會安全質量管理（勘察設計管理）科三、服務對象法人（組織）四、服務條件綠色建筑評價標識，綠色建筑運行標識。五

9、、服務流程1.我委組織本地區項目申報和初審，提出初審意見，行文上報省住房城鄉建設廳。2.省住房和城鄉建設廳組織專家對申報項目進行評審，評審通過的項目進行公示。3.公示無異議后，省住房和城鄉建設廳向住房和城鄉建設部申請報備，由住房和城鄉建設部統一公告并發放證書和標志。六、服務時限按照每年度安徽省住建廳和省政廳下達的申報通知時限進行辦理。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市住房和城鄉建設委員會安全質量管理（勘察設計管理）科（熱線電話（監督電話6. 綠色建筑專項資金申報服務指南一、辦理依據安徽省綠色建筑專項資金管理暫行辦法第七條“第七條專項資

10、金申報。（1）省住房和城鄉建設、省財政廳每年根據國家和我省建筑節能政策、任務和工作要求，以及支持重點，聯合發布申報指南。（2）市、縣住房和城鄉建設主管部門、財政部門，根據申報指南，組織本地區項目申報和預審，提出預審意見，聯合行文上報省住房城鄉建設廳、省財政廳。二、承辦機構阜陽市住房和城鄉建設委員會安全質量管理（勘察設計管理）科三、服務對象法人（組織）四、服務條件單體綠色建筑項目，綠色生態城區示范，綠色建筑科技支撐項目。五、服務流程1 我委組織本地區項目申報和預審，提出預審意見，聯合財政局行文上報省住房城鄉建設廳、省財政廳。2 省住房和城鄉建設廳、省財政廳聯合組織專家對申報項目進行評審，評審通過

11、的項目進行公示。3 公示無異議后，省財政廳會同省住房城鄉建設廳研究專項資金分配方案。4 省財政廳下達預算指標。我委負責對資金使用情況進行全過程監管，確保資金專款專用。六、服務時限按照每年度安徽省住建廳和省政廳下達的申報通知時限進行辦理。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市住房和城鄉建設委員會安全質量管理（勘察設計管理）科（熱線電話（監督電話7. 水質監測報告公布服務指南一、辦理依據1.安徽省城鎮供水條例第三十六條 供水單位應當按照城鎮供水服務標準，設置經營、維修服務網點，公布水質、水價和維修服務的標準、期限及收費等相關信息，接受公眾監督

12、。2.建城函20161408號關于印發安徽省公共供水水質監測信息公開工作方案的通知四、各市城鎮供水行政主管部門要組織水質檢測技術力量每季度第三個月開展并完成城鎮公共供水水質檢測，形成檢測報告，每季度的最后一個月在本部門網站公布公共供水水質情況。二、承辦機構市住建委、阜陽市供水總公司三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件負責供水區域的水質監測，并形成報告五、服務流程1. 每季度第三個月開展并完成城鎮公共供水水質檢測2.每季度的最后一個月在本部門網站公布公共供水水質情況六、服務時限每季度七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市供水總公司電話絡：8. 建設工程

13、質量標準化示范工程評定服務指南一、辦理依據關于印發阜陽市建設工程質量標準化管理示范工程（小區）評審辦法（試行）的通知（阜建質201330號）：通過評審的工程（小區），經市建設工程質量監督局核準后，在施工現場懸掛“創建市建設工程質量管理標準化示范工程（小區）”標牌。主體結構驗收合格后，由評審組進行復核，無異議的，經市工程質量監督局審核后報市住建委審批，并在網站公示5天無異議的，授予“市建設工程質量管理標準化管理示范工程（小區）”榮譽稱號。二、承辦機構阜陽市建設工程質量監督局三、服務對象各方責任主體四、服務條件工程質量標準化管理示范工程（小區）項目五、服務流程1.符合條件的工程按文件要求組織申報；

14、2.通過評審的工程（小區），經市建設工程質量監督局核準后，在施工現場懸掛“創建市建設工程質量管理標準化示范工程（小區）”標牌；3.主體結構驗收合格后，由評審組進行復核；4.無異議的，經市工程質量監督局審核后報市住建委審批，并在網站公示5天；5.無異議的，授予“市建設工程質量管理標準化管理示范工程（小區）”榮譽稱號。六、服務時限按照阜陽市建設工程質量標準化管理示范工程（小區）評審辦法（試行）要求執行。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市建設工程質量監督局（熱線電話（監督電話9.住房和城鄉建設領域行政處罰信息公開服務指南一、辦理依據安徽省建

15、設工程質量管理辦法第五十二條 縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當建立建設工程質量違法行為記錄和查詢系統，記載建設工程質量違法行為及處理結果，向社會提供查詢服務。二、承辦機構阜陽市建設工程質量監督局三、服務對象公民、法人和社會組織四、服務條件工程質量違法行為記錄和查詢五、服務流程1.通過工程質量監督，獲取本地區工程質量狀況，建立工程質量信用檔案。2.通過開展工程質量巡查、專項檢查等活動，發現工程質量問題，下發工程質量問題整改通知單，并建檔，定期向社會公布。3.社會組織和公民通過阜陽市建設工程質量監督局、阜陽市住建委、安徽省住建廳網站對工程違法信息進行查詢。六、服務時限

16、定期匯總發布，社會組織和公民即刻查詢。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市建設工程質量監督局（熱線電話（監督電話10. 定期向社會公布建筑企業取得安全生產許可證的情況服務指南 一、辦理依據1.安全生產許可證條例第十條安全生產許可證頒發管理機關應當建立、健全安全生產許可證檔案管理制度，并定期向社會公布企業取得安全生產許可證的情況。二、承辦機構阜陽市建筑業監督管理局三、服務對象公民、法人和社會組織四、服務條件無五、服務流程對取得安全生產許可證的建筑企業在阜陽市建筑業監督管理局官方網站上進行公布六、服務時限無七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜

17、陽市建筑業監督管理局電話：0558-216160211. “潁州杯獎”（市優質工程）評定服務指南一、辦理依據1.阜陽市建設工程“潁州杯”獎（市優質工程）評選辦法（修訂稿）（阜建管201394號）中第二條“潁州杯獎的評選工作在市建委的領導下，由市建筑業協會組織實施，評選結果經市建委審定發布”。 二、承辦機構阜陽市建筑業協會三、服務對象參建單位和監理單位四、申請條件1、符合法定基本建設程序、國家工程建設強制標準和相關省地、節能、環保的規定；2、工程設計合理、先進，符合城市規劃、專項規劃和國家有關技術標準的要求，附屬設施配套齊全；3、申報潁州杯的工程應是已納入縣、市或本行業（部門）爭創“潁州杯”獎計

18、劃的工程；4、工程已按國家、本省有關規定進行了質量竣工驗收并按規定辦理了竣工驗收備案手續；5、獲得縣、市級以上專業部門優質工程證書，工程質量達到市內同類工程先進水平；6、申報工程應為上一年底前竣工的工程，經過冬、夏季的使用檢驗未發生質量缺陷和質量隱患且未擅自改變原設計用途，各項技術指標和經濟效益指標達到本專業市內先進水平； 7、該工程質量監督單位（專業工程經專業質量監督機構）同意推薦。五、申報材料申報單位填寫阜陽市建設工程“潁州杯”獎（市優質工程）申報表，提交工程所在縣、市建筑業協會或報經縣、市建設行政主管部門同意后，向市建筑業企業協會推薦。六、服務流程1、工程核查。市建筑業協會組織對申報“潁

19、州杯”獎的項目進行核查，核查分為對申報資料的形式審查和對工程質量現場復查兩道程序。2、工程評審。由市建筑業協會組織評議、匯總，并根據形式審查和現場復查的結果，確定提交評審委員會評審的工程項目名單。3、公示。對審定通過的工程，在阜陽建筑信息網站上進行為期10天的公示。4、公布表彰。公示結束無異議的工程項目報市住建委確認批準后公布表彰。七、受理時限無八、收費依據及標準無九、咨詢方式阜陽市建筑業監督管理局電話：0558-216160212. 城市道路養護、維修服務指南一、辦理依據1城市道路管理條例（國務院令第198號）：第三章第22條市政工程行政主管部門組織建設和管理的道路，由其委托的城市道路養護、

20、維修單位負責養護、維修；2安徽省市政設施管理條例：第三章建設行政主管部門管理的市政設施，由其委托的市政設施養護、維修專業單位負責養護、維修；二、承辦機構阜陽市市政工程管理處（公司）三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件城市道路(砼路面、瀝青砼路面及路牙石)出現缺陷，對市民出行帶來安全隱患。五、服務流程1按照市住建委下達的市政設施維護計劃，科學組織，精細化管理，保質保量完成任務。2實施疏導保暢措施, 除緊急搶修外，維護、修補工程堅持“大修避高峰，小修不設堵”，最大限度減少市政養護施工對道路交通和市民工作生活的影響；影響交通暢通需要封閉或半封閉的，提前辦理封閉手續并向社會公布養護維修

21、作業的時間。3杜絕施工中塵土飛揚現象，減少環境污染，加強施工車輛運料覆蓋和進出場沖洗措施管理，落實安全文明施工責任制。4強化市政設施巡查機制，堅持節假日及雙休日巡查執法，確保設施巡查到位率100%，確保設施修復率100%。5 城市道路養護維修作業設置必要的安全設施、警示標志，在夜間或者惡劣天氣作業的，現場設置明顯的警示信號。6養護維修作業人員穿著統一的安全標志服；施工物料應當堆放在作業區內，養護維修作業完畢后，應當及時清除遺留物。六、服務時限對發現的市政道路砼路面、瀝青砼路面“坑槽”問題，在保證質量的情況下及時修復，砼路面修復時間15天，瀝青砼路面天氣允許情況下隨時修復；路牙石損壞、缺失的隨時

22、現場進行處理。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市市政工程管理處（公司）電話：0558-217171613.城市橋梁檢測和養護維修服務指南一、辦理依據1城市橋梁檢測和養護維修管理辦法(建設部令第118號)：第一章第四條城市橋梁產權人或者委托管理人，負責對其所有的或者受托管理的城市橋梁進行檢測和養護維修；2安徽省市政設施管理條例：第三章建設行政主管部門管理的市政設施，由其委托的市政設施養護、維修專業單位負責養護、維修；二、承辦機構阜陽市市政工程管理處三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件城市橋梁定期檢測評估，針對檢測報告按程序進行養護維修。五、服務流程1按照養護維修年度計劃和技術

23、規范對城市橋梁進行檢測養護；2經過檢測評估結果，確定城市橋梁的承載能力下降，但尚未構成危橋的，應當及時設置警示標志，并立即采取加固等安全措施。 3經檢測評估判定為危橋的，城市橋梁產權人和委托管理人應當立即采取措施，設置顯著的警示標志，并在二十四小時內，向市政工程設施行政主管部門報告；市政工程設施行政主管部門應當提出處理意見，并限期排除危險。 六、服務時限按照程序辦理相關維修養護手續。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市市政工程管理處電話：0558-217171614.城市雨水檢查井蓋、井篦養護、維修服務指南一、辦理依據安徽省市政設施管理條例：第三章建設行政主管部門管理的市政設施，由其委托的市

24、政設施養護、維修專業單位負責養護、維修；二、承辦機構阜陽市市政工程管理處（公司）三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件城市雨水檢查井蓋、井篦出現缺陷、缺失，對市民出行帶來安全隱患。五、服務流程1強化市政設施巡查機制，堅持節假日及雙休日巡查執法，確保設施巡查到位率100%，確保設施修復率100%。2通過數字城管平臺及電話熱線、市長熱線、政務論壇、電子郵件反映雨水檢查井蓋、井篦損壞或缺失。六、服務時限對發現、反映的管轄范圍內的井蓋、井篦缺損問題，隨時隨時修復。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市市政工程管理處（公司）電話：0558-217171615.泵站、節制閘養護、維修服務指南

25、一、辦理依據安徽省市政設施管理條例：第三章建設行政主管部門管理的市政設施，由其委托的市政設施養護、維修專業單位負責養護、維修；二、承辦機構阜陽市市政工程管理處三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件泵站每天保障下穿立交橋不積水，或強降雨引起橋下積水；每年汛期根據城區內河水位，利用節制閘控制內河水位。五、服務流程1保證泵站、節制閘安全運行，每年對泵站、節制閘進行維修養護，使設備處于良好的工作狀態，保證雨污水排放及防汛功能的正常發揮；2強降雨引起下穿橋積水，泵站及時進行抽排，保障橋水不積水。3強化市政設施巡查機制，堅持節假日及雙休日巡查，關注內河水位，隨時對節制閘的啟閉進行控制，滿足內

26、河蓄水和調水要求。六、服務時限下穿橋水出現積水，隨時抽排；根據內河水位要求，隨時控制內河水位。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市市政工程管理處（公司）電話：0558-217171616.城區主干道雨水及雨污合流制管道清淤疏浚服務指南一、辦理依據1市政設施管理條例第二條第三款城市排水設施：雨水管道、污水管道、雨水污水合流管道，明渠、泵站、污水處理廠及其附屬設施等。2市政設施管理條例第十六條市政工程管理部門對城市排水設施，應建立經常的管理、養成護、維修和疏浚制度，經常保持管理暢通，不得污染城市環境。二、承辦機構阜陽市市政工程管理處（公司）三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件雨水

27、及雨污合流制管道清淤疏浚在每年汛期來臨之前。五、服務流程1按照市住建委下達的市政設施維護計劃，科學組織，精細化管理，保質保量完成任務。2強化市政設施巡查機制，堅持節假日及雙休日巡查執法，確保設施巡查到位率100%，確保設施修復率100%。3清淤作業設置必要的安全設施、警示標志，在夜間或者惡劣天氣作業的，現場設置明顯的警示信號。6清淤作業人員穿著統一的安全標志服；施工物料應當堆放在作業區內，養護維修作業完畢后，應當及時清除遺留物。六、服務時限道路雨水及時清理；雨污合流制管道清淤疏浚按年度計劃實施。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市市政工程管理處（公司）電話：0558-217171617. 城

28、區防汛排澇服務指南一、辦理依據根據阜陽城區防汛排澇指揮部文件關于調整阜陽城區防汛排澇指揮部組成人員的通知（阜城防指20161號）文件精神，阜陽城區防汛排澇指揮部辦公室設在阜陽市市政工程管理處。二、承辦機構阜陽市市政工程管理處三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件依據阜陽市氣象災害暴雨預警信號，及時啟動阜陽市市政工程管理處防汛排澇應急預案。五、服務流程結合上級對防汛排澇工作要求，將汛情級別劃分為三級，由低到高依次是級、級、級。根據三級預警級別分別啟動三級防汛排澇應急預案：1級預警（黃色預警）：預報未來6小時內雨量將達到50毫米以下或降雨可能持續；城市主要道路、部分路段和立交橋、低洼

29、地區可能積水。(1)處防汛排澇領導小組辦公室密切關注汛情、雨情、水情，做好值班工作和信息報送工作；(2)市政所工作人員到崗：開展積水情況巡視、巡查和信息上報；清理積水路段雨水井篦阻水雜物、垃圾等，及時上報工作信息。(3)泵站值守人員根據雨情的發展、泵站集水池水位變化，適時開啟泵機。(4)節制閘管理人員根據河水水位變化，及時啟、閉節制閘閘門；及時上報工作信息等。(5)機動搶險組人員待命，處防汛排澇領導小組根據積水發展情況組織應急抽排、搶險和排險等工作。2級預警(橙色預警)：預報未來6小時雨量將達到50毫米以上或已達到50毫米以上且降雨可能持續。城市主要道路、部分路段和立交橋、低洼地區積水深度可能

30、達30厘米以上、50厘米以下。在級預警響應的基礎上：(1)各責任部門按各自管養的責任路段（見級預警響應各責任部門道路分配表）開展積水情況巡視、巡查和信息上報；清理積水路段雨水井篦阻水雜物、垃圾等，重點路段，重點值守，及時上報工作信息。(2)市政設施管理所全體人員機動支援重點路段，協助清理積水路段雨水井篦阻水雜物、垃圾等并負責橋梁泄水孔疏通。(3)泵站值守人員根據雨情的發展，適時呼叫機動搶險組（移動泵車、機動水泵）現場排水，在立交橋下設置警示標志。及時上報工作信息等。(4)節制閘管理人員現場值守，及時啟、閉節制閘閘門；及時上報工作信息等。(5)機動搶險組全體人員在車隊集合，按處防汛排澇領導小組命

31、令組織應急抽排、搶險和排險等工作。3級預警(紅色預警)：預報未來3小時雨量將達到100毫米，或已達到100毫米以上且降雨可能持續。城市主要道路、部分路段和立交橋、低洼地區積水深度可能達50厘米以上。在級預警的基礎上：(1)處防汛排澇領導小組組長、副組長24小時值班，指揮搶險工作。處所有部門人員按各自管養的責任路段（見級預警響應各責任部門道路分配表）開展積水情況巡視、巡查和信息上報；清理積水路段雨水井篦阻水雜物、垃圾等，重點路段，重點值守。及時上報工作信息。(2)機動搶險組及泵站、節制閘值守人員按各自分工全部到崗，各司其責進入緊急狀態；(3)處防汛排澇領導小組組長、副組長根據汛情、險情，根據現場

32、情況，研究原因，拿出應急方案，并將現場進展情況和結果及時向有關上級領導匯報。六、服務時限防汛期間值班24小時不間斷（白天值班電話：2171716、夜間值班電話：2171555），對雨天造成城區積水內澇分類進行處理。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市市政工程管理處電話：0558-217171618. 城市公園、公共游園免費開放服務指南一、辦理依據1.中共中央國務院關于進一步加強城市規劃建設管理工作的若干意見（十八）健全公共服務設施。堅持共享發展理念，使人民群眾在共建共享中有更多獲得感。合理確定公共服務設施建設標準，加強社區服務場所建設，形成以社區級設施為基礎，市、區級設施銜接配套的公共服務設

33、施網絡體系。合理規劃建設廣場、公園、步行道等公共活動空間，方便居民文體活動，促進居民交流。強化綠地服務居民日?；顒拥墓δ埽故忻裨诰蛹腋浇軌蛞姷骄G地、親近綠地。城市公園原則上要免費向居民開放。2.市政府公開承諾二、承辦機構阜陽市園林管理局三、服務對象個人（公民）四、服務條件為市民提供休閑、娛樂、健身活動場地；五、服務流程1.對園林綠化苗木的日常維護管理2.對園林綠化設施的日常維護、修理、更換；3.對公共綠地的改建、擴建的立項工作；六、服務時限無七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市園林管理局電話：19. 城市道路綠化養護服務指南一、辦理依據1城市綠化條例第十八條城

34、市的公共綠地、風景林地、防護綠地、行道樹及干道綠化帶的綠化，由城市人民政府城市綠化行政主管部門管理；二、承辦機構阜陽市園林管理局三、服務對象個人（公民）四、服務條件為市民提供休閑、娛樂、健身活動場地；五、服務流程1.對園林綠化苗木的日常維護管理2.對園林綠化設施的日常維護、修理、更換；3.對公共綠地的改建、擴建的立項工作；六、服務時限無七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市園林管理局電話：20. 城區開放式公園、綠地綠化養護服務指南一、辦理依據1城市綠化條例第十八條城市的公共綠地、風景林地、防護綠地、行道樹及干道綠化帶的綠化，由城市人民政府城市綠化行政主管部門管理；

35、二、承辦機構阜陽市園林管理局三、服務對象個人（公民）四、服務條件為市民提供休閑、娛樂、健身活動場地；五、服務流程1.對園林綠化苗木的日常維護管理2.對園林綠化設施的日常維護、修理、更換；3.對公共綠地的改建、擴建的立項工作；六、服務時限無七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市園林管理局電話：21. 建筑工程造價（材料價格）信息服務指南一、辦理依據安徽省建設工程造價管理條例第五條編制建設工程造價，依據下列規范、指標、定額、價格信息進行：（一）工程量清單計價規范；（二）投資估算指標、設計概算定額、施工圖預算定額、工程費用定額、工期定額；（三）人工、材料、設備、施工機械臺

36、班等市場價格信息；（四）企業定額；（五）國家和省規定的其他依據。前款第一項、第二項由省人民政府建設主管部門制定發布，第三項由設區的市工程造價管理機構發布。二、承辦機構阜陽市建設工程造價管理站、阜陽市造價協會三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件無五、服務流程1調查：每月各縣市信息員市場調查詢價，匯總整理并研究討論后確定本月價格走勢。2審核：阜陽市造價協會報送阜陽市建設工程造價管理站審核。3發布：阜陽市造價協會刊印發布。六、服務時限每月發布一期七、收費依據及標準每年260元，由阜陽市造價協會收取八、咨詢方式阜陽市建設工程造價管理站22. 對城鎮排水與污水

37、處理設施運行維護和保護情況的監督檢查結果的信息公開服務指南一、辦理依據城鎮排水與污水處理條例(國務院令第641號)第四十四條.縣級以上人民政府城鎮排水主管部門應當會同有關部門，加強對城鎮排水與污水處理設施運行維護和保護情況的監督檢查，并將檢查情況及結果向社會公開。二、承辦機構阜陽市排水設施使用管理辦公室三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、申請條件市民、企事業單位等對開放排水和污水處理有關情況的咨詢和查詢等。五、申報材料無六、服務時限即辦七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市排水設施使用管理辦公室電話：0558-229011523.新型墻體材料推廣應用服務指南一、辦理依據安徽省發展新型墻

38、體材料條例第十條：“縣級以上人民政府有關部門應當推廣新型建筑結構體系，支持建設應用新型墻體材料的示范工程，拓寬新型墻體材料的應用范圍。”二、承辦機構阜陽市墻體材料革新建筑節能推廣辦公室三、服務對象建筑市場四、服務條件各縣市城市規劃區內的建筑市場五、服務流程1、對于已取得安徽省新型墻體材料產品確認證書的生產企業生產的新墻材產品進行質量監管。2、對建筑市場使用新墻材情況進行監督檢查。六、服務時限即辦七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市墻體材料革新建筑節能推廣辦公室 電話：0558217115524. 城市照明設施的養護和維修服務指南 一、辦理依據城市照明管理條例第四條：城市人民政府確定的城市照明

39、主管部門負責本行政區域內城市照明管理的具體工作。二、承辦機構阜陽市路燈管理處三、服務對象個人（公民）四、服務條件1.承擔城區路燈照明設施及景觀亮化工程的日常維護和管理，確保主干道亮燈率保持在99%，次干道、支路亮燈率達98%。  2.承擔部分城區道路照明及亮化工程的新改建任務。3.負責城區路燈線路運行控制管理工作，按規程要求進行巡視，定期對路燈監控設備、配電箱、路燈專用變壓器和路燈電纜線路進行檢查維護，使設備完好率達到99%。  4.負責對城區路燈燈具、燈架、燈桿、燈座、安全檢查門等照明設施上的橫幅、亂拉亂接、小廣告及時清除和維修，使其完好率達到98%。五、服務流程1通過接

40、聽熱線電話、監控路燈實時數據和道路巡查發現問題。2安排維修養護人員進行維修養護。六、服務時限因重大事故造成不亮燈問題在3個工作日內修復；對一般線路故障在2個工作日內修復；燈泡損壞1個工作日內更換；對漏電問題隨時處理。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市路燈管理處（熱線電話（監督電話25. 已開放城建檔案查詢服務指南一、辦理依據1.中華人民共和國檔案法 第十九條：“中華人民共和國公民和組織持有合法證明，可以利用已經開放的檔案。”2.科學技術檔案工作條例第十三條：“科技檔案部門應當及時地提供科技檔案為科研、生產、基建等各項工作服務，并編制必

41、要的檢索工作和參考資料。借閱和復制科技檔案要有一定的批準手續。”3.中華人民共和國檔案法實施辦法 第二十二條：“中華人民共和國公民和組織，持有介紹信或者工作證、身份證等合法證明，可以利用已開放的檔案?！?.城市建設檔案管理規定（2001年7月4日建設部令第90號）第十一條：“城建檔案館應當積極開發檔案信息資源，并按照國家的有關規定，向社會提供服務?！?.阜陽市城鄉建設檔案管理辦法（阜政發201426號）第十五條：“公民、法人和其他組織持介紹信或者身份證等合法證明，可以利用已開放的城建檔案?！倍⒊修k機構阜陽市城鄉建設檔案館三、服務對象公民、法人和社會組織四、申請條件公民、法人和社會組織出于合法

42、目的均可查詢利用已開放城建檔案五、申報材料1.基本材料：城建檔案資料查閱登記表（現場填寫）、身份證原件。2.建筑物所有權人，利用其取得所有權的建筑物檔案，應提供持有建筑物權屬證明。3.司法機關、行政機關在法定職責范圍內利用城建檔案，應出具單位介紹信。4.港澳臺同胞和海外華僑利用已開放的城建檔案，應經市有關行政主管部門介紹，說明利用人身份、利用檔案的目的和范圍。5.外國人或者外國組織利用中國已開放的檔案，需經中國有關主管部門介紹以及保存該檔案的檔案館同意。備注：建設檔案、科研單位因工程建設、科學研究需利用建設項目及其周邊或者沿線建筑物、構筑物、城市基礎設施等未開放城建檔案的，查閱人應出具單位介紹

43、信和建設項目的審批文件。六、服務流程1.申請：利用者攜帶規定材料到阜陽市城鄉建設檔案館申請。2.受理：阜陽市城鄉建設檔案館查驗相關材料后檢索、調檔。3.利用：利用者閱覽、復制城建檔案。七、受理時限即辦八、收費依據及標準無九、咨詢方式阜陽市城鄉建設檔案館電話址： 26. “96600”供水服務專線受理服務指南 一、辦理依據安徽省城鎮供水條例第三十六條 供水單位應當設立服務專線，受理用戶的查詢、投訴，及時答復、處理用戶反映的用水問題。二、承辦機構阜陽市供水總公司三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、服務條件受理用戶的查詢、投訴，及時答復、處理用戶反映的用

44、水問題五、服務流程1. 接聽96600熱線電話反映問題2.向業務部門轉辦3.給予用戶答復4. 如遇特殊情況，應向用戶做出合理解釋六、服務時限接到用戶反映問題，工作人員詳細記錄，1個工作日內向業務部門轉辦，3個工作日內業務部門給予答復，7個工作日內處理完畢，如遇特殊情況，應向用戶做出合理解釋。七、收費依據及標準無八、咨詢方式阜陽市供水總公司電話：9660027. “東亮”便民服務服務指南 一、辦理依據已向社會承諾的公共服務二、承辦機構阜陽市供水總公司三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、申請條件用水方面存在需要修理問題五、申報材料無六、服務流程1.用戶撥打服務熱

45、修2. 搶修人員限時趕往現場搶修七、服務時限無特殊情況，小修不超過12小時，大修不超過1個工作日八、收費依據及標準安徽省市政工程消耗量定額九、咨詢方式阜陽市供水總公司電話：0558-256123128. 低保戶用水費用減免服務指南一、辦理依據阜價商（2013）171號阜陽市物價局關于調整阜城自來水價格的通知第一項第五款：低保戶每月每戶免收4噸水費。二、承辦機構阜陽市供水總公司三、服務對象供水區域內的一表一戶用戶四、申請條件享受低保照顧的困難用水戶五、申報材料提供與水戶名一致的驗原件、留存復印件：1.低保證；2.身份證;3.戶口本；4.低保存折六、服務流程備齊以上手續，到阜陽市供水總公司抄催室辦

46、理七、辦理時限即辦，當年底終止八、收費依據及標準無九、咨詢方式阜陽市供水總公司電話：0558-256851129. 自來水供水服務指南一、辦理依據1.安徽省城鎮供水條例第三十四條 供水單位應當按照合同約定為用戶安裝結算水表。二、承辦機構阜陽市供水總公司三、服務對象個人（公民）、法人、社會組織四、申請條件居民及接水單位依法簽訂供用水合同，申請用水。五、申報材料1.居民用戶持身份證復印件2.單位用戶需持單位證明3.戶改需結清前期水費，提供居民身份證復印件六、服務流程1.接到前臺轉來的給水工程設計有關手續后，勘察設計人員5個工作日內進行現場勘察設計。2.勘察后7個工作日內做出工程設計和工程預算并及時通知用戶給水工程的相關情況。用戶繳納相關費用，完善供用水手續后，勘察設計室2個工作日內向施工單位轉派工單。3.具備施工條件的7個工作日內安排施工，安裝計劃停水的提前24小時張貼停水通知或