1、DPtechDPtech IPS2000IPS2000 維護(hù)手冊維護(hù)手冊杭州迪普科技有限公司杭州迪普科技有限公司2011 年年 07 月月杭州迪普科技有限公司目目 錄錄DPtechDPtech IPS2000IPS2000 維護(hù)手冊維護(hù)手冊.1第第 1 章章 常見維護(hù)事項常見維護(hù)事項.11.1 系統(tǒng)基本維護(hù).11.2 日常故障維護(hù).11.3 數(shù)據(jù)備份管理.11.4 補(bǔ)丁升級管理.2第第 2 章章 應(yīng)急處理方案應(yīng)急處理方案.42.1 運(yùn)輸導(dǎo)致設(shè)備無法啟動.42.2 互聯(lián)網(wǎng)訪問異常.42.3 集中管理平臺無相關(guān)日志.42.4 設(shè)備工作不正常.42.5 應(yīng)急步驟.5第第 3 章章 功能項功能項.63

2、.1 用戶名/密碼.63.2 管理員.63.3 WEB 訪問.63.4 接口狀態(tài).73.5 數(shù)據(jù)互通.73.6 日志信息.7第第 4 章章 其他其他.94.1 注冊與申請.94.2 升級與狀態(tài).9第第 5 章章 FAQ.125.1 入門篇.125.2 進(jìn)階篇.13杭州迪普科技有限公司第第 1 章章 常見維護(hù)事項常見維護(hù)事項1.1 系統(tǒng)基本維護(hù)入侵防御系統(tǒng)應(yīng)該指派專人管理、維護(hù)，管理員的口令要嚴(yán)格保密，不得泄露入侵防御系統(tǒng)管理員應(yīng)定期查看統(tǒng)一管理中心（UMC）和入侵防御系統(tǒng)（IPS）的系統(tǒng)資源(包括內(nèi)存/CPU/外存)，確認(rèn)運(yùn)行狀況是否正常入侵防御系統(tǒng)管理員應(yīng)定期檢查“嚴(yán)重錯誤”以上級別的系統(tǒng)日

3、志，發(fā)現(xiàn)入侵防御系統(tǒng)的異常運(yùn)行情況入侵防御系統(tǒng)管理員應(yīng)定期檢查操作日志，確認(rèn)是否有異常操作（修改、添加、刪除策略，刪除日志等）、異常登錄（非管理員登陸記錄、多次登陸密碼錯誤），對此應(yīng)立即上報并修改密碼入侵防御系統(tǒng)管理員應(yīng)定期檢查和分析自動生成的報表，對報表中的可疑事件進(jìn)行追蹤(例如部分時間段異常攻擊等),并出具安全運(yùn)行報告入侵防御系統(tǒng)管理帳號用戶名：admin，初始口令 admin，首次使用需修改，并備份統(tǒng)一管理中心服務(wù)器需要按時進(jìn)行操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級和殺毒軟件的病毒庫升級1.2 日常故障維護(hù)統(tǒng)一管理中心服務(wù)器無法登錄，請檢查能否 PING 通統(tǒng)一管理中心服務(wù)器，其相關(guān)服務(wù)（UMC 數(shù)據(jù)庫服務(wù)

4、、UMC Web 服務(wù)、UMC 后臺服務(wù)）是否啟動，管理端口80 是否一致統(tǒng)一管理中心服務(wù)器上網(wǎng)絡(luò)流量快照或 IPS 攻擊日志無法生成，先檢查端口9502、9516、9514 是否開放，入侵防御系統(tǒng)的日志發(fā)送配置是否正確，再用抓包工具檢查入侵防御系統(tǒng)是否發(fā)送日志入侵防御系統(tǒng)無法登錄，請檢查入侵防御系統(tǒng)的 IP 是否可以 Ping 通，同時檢測端口 80 是否開放1.3 數(shù)據(jù)備份管理統(tǒng)一管理中心服務(wù)器系統(tǒng)安裝后要先進(jìn)行完全備份杭州迪普科技有限公司統(tǒng)一管理中心服務(wù)器管理員應(yīng)定期將備份的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到指定的備份機(jī)或刻盤存儲統(tǒng)一管理中心服務(wù)器的磁盤告警閥值默認(rèn)為 2G，當(dāng)系統(tǒng)可用磁盤空間小于 2G 時，會

5、進(jìn)行自動告警，這時需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫壓縮和數(shù)據(jù)備份1.4 補(bǔ)丁升級管理迪普將不定期在迪普官方網(wǎng)站（）發(fā)布設(shè)備最新的軟件版本，可自行下載，并升級協(xié)議庫升級，在設(shè)備已存在該特征庫的 License 的情況下，可采用手動升級（迪普官方網(wǎng)站下載）或自動升級（前提是設(shè)備可訪問迪普官方網(wǎng)站的鏈接，若不具備此條件，則需采用手動升級）【軟件版本】升級操作說明：（1）首先從迪普官方網(wǎng)站或迪普技術(shù)支持人員獲取最新的軟件版本。（2）通過 WEB 界面登錄設(shè)備，選擇【基本】=【系統(tǒng)管理】=【軟件版本】，如圖所示：點擊文件路徑后的【瀏覽】按鈕，本地選中要下載的軟件版本，點擊【下載軟件版本】按鈕 下載的配置文件出現(xiàn)在列表中，

6、鼠標(biāo)移動到下次啟動的軟件版本后的軟件版本時會變成鉛筆圖標(biāo) 點擊鼠標(biāo)左鍵，出現(xiàn)軟件版本的下拉列表 選擇下次啟動時需要的版本，即下載的軟件版本 修改完畢后，點擊確認(rèn)按鈕 （3）登錄設(shè)備在設(shè)備在【設(shè)備管理】=【設(shè)備信息】界面查看軟件版本升級成功。【協(xié)議庫】手動升級操作說明：杭州迪普科技有限公司（1）在設(shè)備協(xié)議庫授權(quán)未過期的前提下，從迪普官方網(wǎng)站獲取最新的協(xié)議庫。（2）通過 WEB 界面登錄設(shè)備，選擇【基本】=【系統(tǒng)管理】=【特征庫】=【XXX 特征庫】，如下圖所示：點擊瀏覽按鈕； 選擇下載升級包的路徑；設(shè)置完畢，點擊右方的確定按鈕。 （3）協(xié)議庫在升級過程中將顯示進(jìn)度信息，如下圖所示：最后，系統(tǒng)將提

7、示升級完成。杭州迪普科技有限公司第第 2 章章 應(yīng)急處理方案應(yīng)急處理方案2.1 運(yùn)輸導(dǎo)致設(shè)備無法啟動設(shè)備加電一段時間后，系統(tǒng)無法正常啟動（包括電源指示燈滅，電源指示燈亮/其他指示燈滅，RUN 燈常亮或者快閃） 。更換電源線確保其正常，若仍存在同樣問題，則需更換硬件設(shè)備。2.2 互聯(lián)網(wǎng)訪問異常互聯(lián)網(wǎng)訪問異常接口指示燈是否正常閃爍若接口指示燈不亮，檢查連接線是否松動，且通過 Web 頁面查看接口管理狀態(tài)與鏈路狀態(tài)是否正常若接口指示燈閃爍，通過 Web 頁面查看接口收發(fā)數(shù)量是否正常若不存在上述問題時，在【網(wǎng)絡(luò)管理】-【軟件 bypass】中，啟用 bypass（此狀態(tài)下，流量不匹配安全策略，直接轉(zhuǎn)發(fā)

8、） ，判斷是否是安全策略導(dǎo)致在有內(nèi)置斷電保護(hù)，或有外置斷電保護(hù) PFP 情況下，可直接切換到保護(hù)狀態(tài)，排查網(wǎng)絡(luò)異常是否產(chǎn)生于本設(shè)備2.3 集中管理平臺無相關(guān)日志集中管理平臺無相關(guān)日志安裝集中管理平臺客戶端后，雙擊任務(wù)欄的集中管理平臺圖標(biāo)，查看數(shù)據(jù)庫服務(wù)、web 服務(wù)、后臺服務(wù)是否正常，若不正常則重新啟動 PC 或卸載重新安裝（注意：設(shè)置本地安全控件允許集中管理平臺安裝的各個細(xì)節(jié)，如 360 安全衛(wèi)士等）檢查集中管理平臺的 License 是否正常導(dǎo)入、運(yùn)行狀態(tài)是否正常（正常登錄 web 網(wǎng)管） 、本地防火墻是否關(guān)閉、入侵防御設(shè)備與集中管理平臺間是否有防火墻未開啟相應(yīng)端口（9502、9514 等

9、） ；入侵防御設(shè)備與集中管理平臺之間網(wǎng)絡(luò)是否正常，入侵防御設(shè)備是否配置了各種審計策略，入侵防御設(shè)備配置是否正常通知到集中管理平臺上檢查流量是否流經(jīng)設(shè)備，查看設(shè)備接口統(tǒng)計數(shù)據(jù)2.4 設(shè)備設(shè)備工作不正常工作不正常雙機(jī)熱備工作不正常，主機(jī)設(shè)備宕機(jī)之后，備機(jī)設(shè)備無法正常工作，需要查看備機(jī)杭州迪普科技有限公司是否加電，備機(jī)電源指示燈是否亮，備機(jī)接口狀態(tài)是否正常（接口指示燈是否亮、閃爍），是否可以正常登錄備機(jī)設(shè)備斷電保護(hù)工作不正常，先將連接線切換到之前狀態(tài)，將斷電保護(hù)模塊旁路，若網(wǎng)絡(luò)正常，則說明斷電保護(hù)模塊損壞，需更換斷電保護(hù)模塊；若網(wǎng)絡(luò)仍不正常，需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)排查冗余電源工作不正常，查看電源指示燈是否亮，若

10、不亮，則需更換硬件設(shè)備2.5 應(yīng)急步驟應(yīng)急步驟若網(wǎng)絡(luò)無法無法短期恢復(fù)，則應(yīng)優(yōu)先保障用戶網(wǎng)絡(luò)，確保用戶正常上網(wǎng)不受影響在有內(nèi)置斷電保護(hù)或外置斷電保護(hù) PFP 情況下，手動啟動斷電保護(hù)（內(nèi)置-設(shè)備斷電啟動，外置-手動斷開 PFP 與設(shè)備的 USB 連接線） 。若網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，則為設(shè)備故障，需優(yōu)先保障流量，線下定位排查；若網(wǎng)絡(luò)未恢復(fù)正常，則非設(shè)備故障設(shè)備發(fā)生故障后并在內(nèi)/外置保護(hù)流量情況下，撥打公司售后電話，聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行定位和解決故障解決后，設(shè)備重新上線，并觀察杭州迪普科技有限公司第第 3 章章 功能項功能項3.1 用戶名/密碼IPS 設(shè)備，初始 IP 地址為 ，用戶名 a

11、dmin，密碼 adminUMC 軟件：初始用戶名 admin，密碼 UMCAdministrator首次使用請更改，并定期維護(hù)3.2 管理員管理員設(shè)置，添加管理員；防止“admin”管理員被惡意嘗試而鎖定3.3 WEB 訪問訪問協(xié)議設(shè)置，配置 HTTP 及 HTTPS 參數(shù)（注意：重啟后生效）杭州迪普科技有限公司3.4 接口狀態(tài)注意接口協(xié)商狀態(tài)，及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)是否正常。當(dāng)上下行設(shè)備發(fā)生變化時，必須查看3.5 數(shù)據(jù)互通在【網(wǎng)絡(luò)管理】-【診斷工具】中，驗證網(wǎng)絡(luò)暢通性（如：IPSUMC 可達(dá)）3.6 日志信息如：流量分析杭州迪普科技有限公司杭州迪普科技有限公司第第 4 章章 其他其他4.1 注冊與申請

12、查看設(shè)備包裝箱內(nèi) License 授權(quán)序列號，或在 WEB 首頁中查看設(shè)備序列號打開 UMC 的 WEB 頁面，進(jìn)入“License 管理-申請 License”，輸入相關(guān)信息，并保存此文件登陸迪普官方網(wǎng)站，輸入相關(guān)信息，申請相應(yīng) License4.2 升級與狀態(tài)查看設(shè)備狀態(tài)杭州迪普科技有限公司導(dǎo)入 License 文件導(dǎo)入相應(yīng)特征庫升級軟件版本，導(dǎo)入后，選為“下次啟動使用的軟件版本”后，重啟設(shè)備即可查看系統(tǒng)、操作日志，查詢告警及可疑日志杭州迪普科技有限公司查看 UMC 本地信息杭州迪普科技有限公司第第 5 章章 FAQ5.1 入門篇1、 為什么配置了管理地址 IP，PC 卻 Ping 不通？

13、在同網(wǎng)段中，PC 的 IP 地址與配置管理 IP 地址必須同屬這一網(wǎng)段；在不同網(wǎng)段中，需要在IPS 設(shè)備上添加相應(yīng)的路由，確保與 PC 連通。2、 在 WEB 界面上直接對管理口的設(shè)置修改，會有什么結(jié)果？會導(dǎo)致當(dāng)前 WEB 界面 down 掉，無法繼續(xù)進(jìn)行任何操作。需要訪問改后的 IP 地址，或者可通過 console 口，進(jìn)入到相應(yīng)的管理口下，以命令的方式對管理口，重新配置合理的參數(shù)。3、 需要升級軟件版本情況下，下載完軟件版本并指定后，是否需要重啟？ 需要重啟。4、 當(dāng)設(shè)備異常斷電時，之前在 WEB 界面上的配置是否保存？保存，設(shè)備開啟的情況下，對于操作與配置都是時時保存的。5、 設(shè)備上的

14、 USB 接口做什么用的？外置斷電保護(hù) PFP，以及 3G 擴(kuò)展。6、 我有特征庫文件，為什么不能升級？需事先導(dǎo)入相應(yīng) License。7、 已將軟件版本導(dǎo)入設(shè)備的 CF 卡中，為什么重啟后不能加載該版本？須將該版本狀態(tài)選為“使用中”才可。8、 設(shè)備運(yùn)行一段時間后，發(fā)現(xiàn)部分系統(tǒng)日志和操作日志不見了，為什么？在無手動刪除的情況下，查看是否超過了保存該日志的時間。9、 輸出到 UMC 的業(yè)務(wù)日志和流量分析的端口號是什么？業(yè)務(wù)日志是 9514，流量分析是 9502。10、為什么配置策略的時候，優(yōu)先使用指定用戶組，而不用 All users？做到對業(yè)務(wù)的細(xì)化，同時過濾多余信息。杭州迪普科技有限公司5.

15、2 進(jìn)階篇1、 接入設(shè)備后，發(fā)現(xiàn)接口協(xié)商成半雙工產(chǎn)生丟包，怎么辦？需要雙方都強(qiáng)制相應(yīng)的速率和雙工狀態(tài)。2、 如果 IPS 與 UMC 系統(tǒng)時間間隔過大，有何影響？UMC 產(chǎn)生的日志會有相應(yīng)的滯后，建議安裝 UMC 后，立即開啟時間同步功能 。3、 如何跨網(wǎng)段對設(shè)備進(jìn)行管理？添加默認(rèn)路由，或指定路由。4、 我開啟了特征庫自動升級，為什么沒有生效？在 License 有效的情況下，確定設(shè)備可以直接連入網(wǎng)絡(luò)。 （使用診斷工具 Ping 外網(wǎng) IP 地址，當(dāng)路由不通、需要認(rèn)證、各種訪問控制限制下，均不可自動升級）5、 如何使得限速效果更明顯（P2P 和多媒體）？雙向均配置策略。細(xì)化被限速的應(yīng)用。6、 如何快速診斷 UMC 的運(yùn)行狀態(tài)？在設(shè)備已配置了流量分析、業(yè)務(wù)日志發(fā)送到 UMC，且