1、出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹培訓介紹內容第一部分第一部分 業務概述業務概述第二部分第二部分 系統操作演示系統操作演示第三部分第三部分 常見問題匯總常見問題匯總出口退稅聯網核查項目總體介紹培訓介紹內容第一部分第一部分 業務概述業務概述第二部分第二部分 系統操作演示系統操作演示第三部分第三部分 常見問題匯總常見問題匯總出口退稅聯網核查項目總體介紹業務概述業務概述什么是出口退稅出口退稅業務特點中國電子口岸出口退稅系統簡介出口退稅聯網核查項目總體介紹 企業用戶電信公網出口報關單接收回執企業用戶企業用戶查詢并報送數據國稅總局海關總署出口報關單公共數據中心公共數據中心各直屬國稅

2、局各直屬海關出口退稅聯網核查項目總體介紹 結關信息查詢結關信息查詢 海關內網對一票報關單結關后，就向口岸專網數據中海關內網對一票報關單結關后，就向口岸專網數據中心發來一個通知。企業上網后，就可以查閱到已結關的報關單，心發來一個通知。企業上網后，就可以查閱到已結關的報關單，可以到海關打印報關單出口退稅證明聯。可以到海關打印報關單出口退稅證明聯。 數據報送數據報送 企業在申報地海關領取出口退稅報關單后，可通過本系企業在申報地海關領取出口退稅報關單后，可通過本系統查出該報關單的詳細信息，用戶確認報關單電子信息無誤后，統查出該報關單的詳細信息，用戶確認報關單電子信息無誤后，進行報送操作，由電子口岸數據

3、中心于每天固定時間將出口退稅進行報送操作，由電子口岸數據中心于每天固定時間將出口退稅報關單數據傳輸至國稅總局。報關單數據傳輸至國稅總局。 數據查詢數據查詢 企業在申報地海關領取出口退稅報關單后，可通過本系企業在申報地海關領取出口退稅報關單后，可通過本系統查出該報關單的詳細信息，以及報關單報送狀態。統查出該報關單的詳細信息，以及報關單報送狀態。功能介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹8.退稅2.查詢報關單黃聯報關單黃聯及其他手續及其他手續報關單黃聯報關單黃聯3.打印5.核對報送1.結關信息7.清分下發6.定時傳送4.報關單海關總署公共數據庫國稅總局申報地海關出口企業主管國稅局出口退稅聯網核查項目總體

4、介紹培訓介紹內容第一部分第一部分 業務概述業務概述第二部分第二部分 系統操作演示系統操作演示第三部分第三部分 常見問題匯總常見問題匯總出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹系統操作數據報送出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出

5、口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅聯網核查項目總體介紹培訓介紹內容第一部分第一部分 業務概述業務概述第二部分第二部分 系統操作演示系統操作演示第三部分第三部分 常見問題匯總常見問題匯總出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅常見問題匯總1、企業最近的結關信息顯示不出來企業最近的結關信息顯示不出來 ？現象：在查詢結關信息時，最近的顯示不了，現象：在查詢結關信息時，最近的顯示不了，大部分企業是過期的太多，好幾十頁。大部分企業是過期的太多，好幾十頁。原因：所有的報關單海關都會發結關信息，但原因：所有的報關單海關都會發結關信息，但有些報關單不需要打印

6、，長期積累下來就會有有些報關單不需要打印，長期積累下來就會有很多，有些電子產品的公司結關信息特別多，很多，有些電子產品的公司結關信息特別多，還有一萬多條的，有幾百頁，退稅系統中沒有還有一萬多條的，有幾百頁，退稅系統中沒有企業自己刪除的功能。企業自己刪除的功能。處理：此問題需要上報給總署數據中心處理，處理：此問題需要上報給總署數據中心處理，由總署技術人員查詢數據庫后做相應處理。由總署技術人員查詢數據庫后做相應處理。出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅常見問題匯總2 2、數據報送中查詢報關單，報、數據報送中查詢報關單，報“沒有符合沒有符合條件的數據條件的數據”？（1）請與海關確認是否已經簽發報關單

7、出口）請與海關確認是否已經簽發報關單出口退稅聯數據，通常企業在海關簽發后退稅聯數據，通常企業在海關簽發后1-2個工個工作日可以進行數據報送。作日可以進行數據報送。（2）如果已經簽發過，請聯系海關重新簽發。）如果已經簽發過，請聯系海關重新簽發。（3）如果海關重新簽發后，企業依然收不到，）如果海關重新簽發后，企業依然收不到，需要聯系總署數據中心查詢問題原因。需要聯系總署數據中心查詢問題原因。出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅常見問題匯總3 3、出口退稅報關單表頭或表體無顯示？、出口退稅報關單表頭或表體無顯示？ 原因：電子口岸客戶端系統受破壞，或企業操作系統中裝有與電原因：電子口岸客戶端系統受破壞

8、，或企業操作系統中裝有與電子口岸沖突的軟件，或者子口岸沖突的軟件，或者IE瀏覽器故障導致。瀏覽器故障導致。 解決方法：解決方法： （1）清空）清空IE瀏覽器歷史記錄、臨時文件、安全級別設置為瀏覽器歷史記錄、臨時文件、安全級別設置為“低低”，自定義級別中所有功能都啟動。，自定義級別中所有功能都啟動。 （2）卸載有可能有沖突的軟件，例：防火墻殺毒軟件、財務報）卸載有可能有沖突的軟件，例：防火墻殺毒軟件、財務報稅軟件、品牌機附送的自開發軟件、翻譯類軟件等。稅軟件、品牌機附送的自開發軟件、翻譯類軟件等。 （3）卸載中國電子口岸客戶端，重新安裝。）卸載中國電子口岸客戶端，重新安裝。 （4）若以上嘗試依然

9、不能解決問題，建議重裝計算機操作系統。）若以上嘗試依然不能解決問題，建議重裝計算機操作系統。出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅常見問題匯總4 4、表體中、表體中“商品名稱商品名稱”顯示不出來？顯示不出來？ 原因：對于出口退稅業務，海關系統不再向原因：對于出口退稅業務，海關系統不再向電子口岸數據中心系統傳送電子口岸數據中心系統傳送“商品名稱商品名稱”項數項數據，因此電子口岸數據中心也不向國稅總局發據，因此電子口岸數據中心也不向國稅總局發送此項數據，如果企業需要此項數據，請以海送此項數據，如果企業需要此項數據，請以海關退發的報關單黃聯為準，或是聯系總署數據關退發的報關單黃聯為準，或是聯系總署數據

10、中心查詢。中心查詢。出口退稅聯網核查項目總體介紹出口退稅常見問題匯總5 5、“數據查詢數據查詢”顯示報關單狀態是顯示報關單狀態是“國稅國稅總局已接收總局已接收”，然而地方國稅局查詢不，然而地方國稅局查詢不到企業數據。到企業數據。 （1）報關單信息報送國稅局后未做修改：）報關單信息報送國稅局后未做修改： 已報送報關單數據由中國電子口岸數據中心每日下午已報送報關單數據由中國電子口岸數據中心每日下午16：00發發往國稅總局，請企業最早在報送后第二天再去當地國稅局辦理申往國稅總局，請企業最早在報送后第二天再去當地國稅局辦理申報手續。如果當地國稅局在企業報送后第二天仍不能查詢到該報報手續。如果當地國稅局在企業報送后第二天仍不能查詢到該報關單信息，關單信息， 則可能該票數據尚未從國稅總局傳輸到當地國稅局，則可能該票數據尚未從國稅總局傳輸到當地國稅局，請與當地國稅局聯系解決。請與當地國稅局聯系解決。 （2）報關單信息報送國稅局后已做修改：）報關單