1、維修人員與維修費(fèi)用概述第一節(jié) 對(duì)維修人員的要求隨著機(jī)械化程度的日益提高，維修人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化不僅是數(shù)量上的需要，更重要的是質(zhì)量上的要求。一、維修人員的等級(jí)劃分維修人員應(yīng)該根據(jù)以下技能等級(jí)進(jìn)行劃分：·普通工人 未接受過專業(yè)方面的培訓(xùn)，可以在有限的工作范圍內(nèi)承擔(dān)任務(wù)；·熟練工人 有熟練的專業(yè)技術(shù)，能夠在指導(dǎo)下從事限定范圍內(nèi)的維修任務(wù)(特別是修理任務(wù))，在特定的領(lǐng)域內(nèi)有多年的維修工作經(jīng)驗(yàn)；·技術(shù)工人(或具有同等培訓(xùn)等級(jí)的其他工人) 具有實(shí)踐和理論基礎(chǔ)，能夠在所涉及的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)承擔(dān)所有的維修任務(wù)；·專業(yè)技術(shù)工人(或具有同等培訓(xùn)等級(jí)的其他工人)接受過相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培

2、訓(xùn)，具有孔買的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在具從爭(zhēng)的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如液壓、電機(jī)、傳動(dòng)裝置的修理等。實(shí)施維修工作(特別是修理工作)的前提是具有專門或?qū)I(yè)技能并有多年企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的員工。這些員工應(yīng)該是既能進(jìn)行實(shí)際操作，又在專業(yè)理論方面有一定的特長(zhǎng)。二、維修人員的教育與繼續(xù)教育機(jī)械化、自動(dòng)化技術(shù)的進(jìn)展，新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)所帶來的變化總是快于機(jī)器、設(shè)備自身的變化。因此，對(duì)維修工作的專業(yè)技術(shù)和技能提出的要求也隨之在不斷提高。同樣，維修新工藝、新產(chǎn)品、新方法的不斷發(fā)展也對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了新的要求。由于復(fù)雜并且不斷改進(jìn)的程控設(shè)備(如液壓、氣動(dòng)、電子設(shè)備)的出現(xiàn)，建立在機(jī)械、電子設(shè)備基礎(chǔ)

3、上的單一的傳統(tǒng)技能已不再能適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需要。忽視這種變化將直接導(dǎo)致高生產(chǎn)率的和資金密集型的高新技術(shù)設(shè)備發(fā)生人們所不愿見到的故障與停機(jī)事故，給企業(yè)帶來難以挽回的損失。復(fù)合型維修人員的聘用適應(yīng)了技術(shù)進(jìn)步的需要。例如，當(dāng)企業(yè)中引進(jìn)數(shù)控設(shè)備時(shí)，人們的思想及相應(yīng)的技能培訓(xùn)方式也將隨之改變。在寶馬公司(BMW)，維修人員的職業(yè)教育由原有的單一技能進(jìn)一步擴(kuò)展為兩種技能的職業(yè)教育。維修人員不僅要掌握鉗工(機(jī)械鉗工、裝配鉗工)技能，同時(shí)還要掌握電氣技工和電子學(xué)技工所應(yīng)掌握的技能。也就是說，寶馬公司的維修人員是同時(shí)掌握機(jī)、電、電子多方面職業(yè)技能的復(fù)合型維修人才。在德國(guó)企業(yè)甲，復(fù)合型人才通常均需具備兩種以上的職業(yè)

4、技能。在現(xiàn)代化企業(yè)中，維修人員的教育與繼續(xù)教育也是維修工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)橹挥型ㄟ^系統(tǒng)化的教育與繼續(xù)教育才能確保自己企業(yè)的維修人員能夠勝任日益復(fù)雜的維修工作。職業(yè)教育既可以通過企業(yè)的維修部門進(jìn)行，也可以由各種協(xié)會(huì)或通過其他企業(yè)委托培訓(xùn)。無論情況如何變化，對(duì)全體維修人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)必須持之以恒。經(jīng)過培訓(xùn)的工人將能夠勝任自己的工作，同時(shí)也將受到各方面的信賴。三、維修中的計(jì)件工資維修工作中經(jīng)常運(yùn)用不同的計(jì)酬方式，如以計(jì)時(shí)工資取代計(jì)件工資，或者以特殊的獎(jiǎng)金制度取代計(jì)件獎(jiǎng)金制度等，但實(shí)際上許多維修從業(yè)人員領(lǐng)取的是計(jì)件工資。就維修人員的意愿而言，他們寧愿按超額獎(jiǎng)金制計(jì)酬。1計(jì)件工資與超額獎(jiǎng)勵(lì)工資的比較

5、按勞動(dòng)效率計(jì)酬的計(jì)件工資制通常是根據(jù)勞資雙方簽訂的工資協(xié)議規(guī)定的條款執(zhí)行的，而由工資效率曲線形成的超額獎(jiǎng)勵(lì)工資只需簽訂企業(yè)內(nèi)部工資協(xié)議即可。因此，超額獎(jiǎng)勵(lì)工資與計(jì)件工資相比自由度要大一些。2超額獎(jiǎng)勵(lì)工資制超額獎(jiǎng)勵(lì)工資制是一種與勞動(dòng)生產(chǎn)率提高不成比例的計(jì)酬方式，超額獎(jiǎng)勵(lì)工資由基本工資與獎(jiǎng)金組成。超額獎(jiǎng)勵(lì)工資有不同的計(jì)酬形式，如按質(zhì)量計(jì)酬、按數(shù)量計(jì)酬等。但是不同的形式有其共性，就是由基本工資做保障，而基本工資則是按工資協(xié)議規(guī)定的最低工資額度確定的。在超額獎(jiǎng)勵(lì)工資中，基本工資的不足部分依賴于獎(jiǎng)金的額度。在維修工作中引入超額獎(jiǎng)勵(lì)工資制需要經(jīng)常進(jìn)行研究和審核，其中需要解決的問題是：·確定基本獎(jiǎng)

6、勵(lì)工資的起始點(diǎn)、終結(jié)點(diǎn)及其區(qū)間；·確定基本工資的起始點(diǎn)、基本獎(jiǎng)勵(lì)工資及最高獎(jiǎng)勵(lì)工資即超額獎(jiǎng)勵(lì)工資的區(qū)間；·研究超額獎(jiǎng)勵(lì)工資制的影響范圍。圖5-1是描述超額獎(jiǎng)勵(lì)工資制的曲線。獎(jiǎng)勵(lì)工資的影響范圍圖5-1 超額獎(jiǎng)勵(lì)工資曲線超額獎(jiǎng)勵(lì)工資制是值得推薦的一種計(jì)酬方式，同時(shí)也關(guān)系到維修部門及員工的切身利益。需要指出的是，在計(jì)酬方式上，維護(hù)作業(yè)是不同于檢查的。同樣地，檢查又不同于修理。第二節(jié) 維修費(fèi)用概述。機(jī)器、設(shè)備是否要進(jìn)行維修歸根到底取決于人們對(duì)維修費(fèi)用的認(rèn)識(shí)以及維修費(fèi)用對(duì)維修決策的影響。是多一些維修還是報(bào)廢后再更新?這也是人們經(jīng)常討論的問題，決策的難點(diǎn)在于維修對(duì)象的重置價(jià)值與當(dāng)時(shí)的技

7、術(shù)狀態(tài)。在生產(chǎn)和管理領(lǐng)域，費(fèi)用常常是人們持批評(píng)態(tài)度談?wù)摰脑掝}。維修工作也是如此，只是費(fèi)用在這里取決于維修工作的形式，究竟是企業(yè)內(nèi)部自己維修還是委托外部企業(yè)實(shí)施外委維修。因此，維修工作的所有數(shù)據(jù)及相關(guān)信息應(yīng)該是基于維修對(duì)象或是基于維修工作范圍的。對(duì)于前者，人們將可以通過編制序號(hào)的方式清楚地識(shí)別維修對(duì)象；對(duì)于后者，人們將明確地指明維修工作的范圍。例如，通過引用已編上序號(hào)的維修對(duì)象的性能參數(shù)就可以方便地檢索到維修對(duì)象的故障率。對(duì)于一臺(tái)電動(dòng)機(jī)的修理來說，如果對(duì)繞組故障的修理事先不進(jìn)行明確的說明，那么相關(guān)維修費(fèi)用的記錄就是毫無意義的。在進(jìn)行自修還是外委維修的比較時(shí)，不僅企業(yè)內(nèi)部而且外委維修企業(yè)都容易出現(xiàn)

8、類似的問題。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，維修費(fèi)用都占有相當(dāng)重要的地位，因而對(duì)維修費(fèi)用一般性的陳述已不再能夠滿足需要。維修費(fèi)用的意義在于：·就維修對(duì)象而言，維修費(fèi)用是對(duì)生產(chǎn)設(shè)備以及各類器材、設(shè)施狀態(tài)的一種度量；·對(duì)于維修措施及維修范圍來說，維修費(fèi)用為維修策略和維修組織的發(fā)展提供了重要的依據(jù)。上述的維修費(fèi)用是指發(fā)生在能夠提高設(shè)備價(jià)值，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的維修措施上的費(fèi)用，這一類的維修費(fèi)用在設(shè)備壽命周期內(nèi)是連續(xù)發(fā)生的。能夠提高設(shè)備額定生產(chǎn)能力的維修措施所發(fā)生的費(fèi)用不屬于上述維修費(fèi)用的范疇。第三節(jié) 維修費(fèi)用的透明度(萊茵·威斯特伐利亞發(fā)電廠的維修費(fèi)用結(jié)構(gòu))一、費(fèi)用透明度的概念維修費(fèi)

9、用是企業(yè)所必須持續(xù)承擔(dān)的一種負(fù)擔(dān)，對(duì)于維修費(fèi)用來說，必須明確的是：·維修費(fèi)用的內(nèi)涵；·維修費(fèi)用產(chǎn)生的原因；·維修費(fèi)用與維修效率之間的關(guān)系；·維修費(fèi)用的影響。影響維修費(fèi)用的首先是費(fèi)用的透明度，對(duì)費(fèi)用的解釋與澄清是確定費(fèi)用范圍的重要前提。在萊茵·威斯特伐利亞發(fā)電廠，維修費(fèi)用被認(rèn)為是一種能夠直接影響電力生產(chǎn)并且調(diào)節(jié)空間較小的費(fèi)用，是一種如同一次性能源費(fèi)用或用于設(shè)備的投資費(fèi)用的必須支付的費(fèi)用。另外，維修費(fèi)用與銷售收入之間的關(guān)系也不是十分明確的。因而，對(duì)維修費(fèi)用中可以加以影響或至少對(duì)可加以影響的部分進(jìn)行研究與控制是非常必要的。二、維修費(fèi)用的劃分1按費(fèi)用結(jié)

10、構(gòu)劃分維修費(fèi)用屬于企業(yè)成本費(fèi)用中的一部分，其總體的費(fèi)用結(jié)構(gòu)可以分為人工費(fèi)用、材料費(fèi)用以及外委維修費(fèi)用，如圖5-2所示。圖5-2 維修費(fèi)用的總體結(jié)構(gòu)及人工、材料、外委維修費(fèi)用的組成2按維修性質(zhì)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行劃分根據(jù)維修性質(zhì)的不同，可以將維修費(fèi)用分為直接維修費(fèi)用和間接維修費(fèi)用。直接維修費(fèi)用(是否可以控制?)：·費(fèi)用額度？·費(fèi)用構(gòu)成？·費(fèi)用發(fā)生的地點(diǎn)？·誰使用了這筆費(fèi)用?直接維修費(fèi)用直接列入企業(yè)財(cái)務(wù)部門的賬戶，同時(shí)應(yīng)該在以下方面得到保障并能夠加以調(diào)控：·費(fèi)用的絕對(duì)數(shù)額；·費(fèi)用的構(gòu)成：·費(fèi)用的管理部門；·合理的費(fèi)用原因。對(duì)于發(fā)

11、電廠來說，維修過程的確定對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的調(diào)控有重要的影響，同時(shí)也將對(duì)維修工作中的計(jì)劃、控制以及管理方面的合理消耗產(chǎn)生作用。3任務(wù)與過程費(fèi)用控制的基本任務(wù)如表5-1所示。基本任務(wù)是根據(jù)以下因素確定的：費(fèi)用及成效的 收集與整理成本分類：工資、材料及外委維修核算部門：設(shè)備所在地措施：費(fèi)用預(yù)算的編制緊急程度：根據(jù)作業(yè)工期確定 計(jì) 劃·作業(yè)方法·時(shí)間需求·材料·作業(yè)人員的數(shù)量與技能·工作程序·工期·費(fèi)用 控 制·對(duì)現(xiàn)有人員需求的調(diào)整·材料購(gòu)置·費(fèi)用跟蹤 運(yùn) 用·每位員工完成每項(xiàng)任務(wù)或措施所消耗的工時(shí)

12、·每項(xiàng)任務(wù)或措施所消耗的材料·故障難點(diǎn)·故障統(tǒng)計(jì)(地點(diǎn)、原因、故障持續(xù)時(shí)間)·運(yùn)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)(操作人員、啟動(dòng)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)持續(xù)時(shí)間) 信息處理·按設(shè)備發(fā)生的費(fèi)用總額·按維修部門發(fā)生的費(fèi)用總額·按維修措施發(fā)生的維修費(fèi)用總額 預(yù) 算 在一個(gè)確定的周期內(nèi)，對(duì)包括維護(hù)、檢查和修理在內(nèi)的全部維修工作制定的費(fèi)用框架。維修費(fèi)用的預(yù)算編制涉及。·企業(yè)的成本計(jì)劃·成本監(jiān)督(計(jì)劃與實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的比較)·維修措施的評(píng)估與控制·維修能力計(jì)劃與控制·動(dòng)機(jī)與障礙；·與維修費(fèi)用相關(guān)的重要信息的采集與整理；

13、·成本計(jì)劃；·費(fèi)用控制；·報(bào)告及信息處理。費(fèi)用透明的主要目標(biāo)必須是所有直接與間接維修費(fèi)用在額度上的優(yōu)化，如表5-2所示。表5-2 維修費(fèi)用的組成維修費(fèi)用直接維修費(fèi)用間接維修費(fèi)用人工費(fèi)用材料費(fèi)用外委維修費(fèi)用生產(chǎn)事故損失設(shè)備貶值設(shè)備老化工資及輔助工資車間管理費(fèi)用商品價(jià)格倉儲(chǔ)費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)用勞務(wù)費(fèi)用材料費(fèi)用管理費(fèi)用產(chǎn)品質(zhì)量損失原材料損失產(chǎn)量損失使用壽命減少造成的損失報(bào)廢造成的損失可靠性降低效率降低維修消耗的增加直接維修費(fèi)用與間接維修費(fèi)用是彼此相對(duì)而言的。如圖5-3所示，維修總體費(fèi)用在形成過程中有一最低值，在曲線上表現(xiàn)得較為平坦。直接維修費(fèi)用通常情況下是比較容易得出的，但是間

14、接維修費(fèi)用一般只能通過估算得到。可靠的產(chǎn)品(設(shè)備)能直接或間接地給企業(yè)帶來效益，關(guān)于這一點(diǎn)是沒有疑問的。運(yùn)用可靠性技術(shù)能使設(shè)備的有效度及維修費(fèi)圖5-3 維修費(fèi)用的優(yōu)先圖5-4 設(shè)備可靠性與維修費(fèi)用的關(guān)系(高可靠性意味著高有效度及低維修費(fèi)用)用得到優(yōu)化(如圖5-4所示)。可靠性高的設(shè)備能最大限度地提高費(fèi)用效率，降低產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)并改善其五全性能。三、維修費(fèi)用的核算部門維修費(fèi)用的核算部門是企業(yè)中按不同層次設(shè)置的一個(gè)組織單位，其職能是在企業(yè)內(nèi)部對(duì)維修工作中的勞務(wù)、材料等方面的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。企業(yè)內(nèi)部的結(jié)算費(fèi)率是費(fèi)用核算部門進(jìn)行結(jié)算時(shí)的關(guān)鍵，企業(yè)維修部門通過核算部門的安排及相關(guān)結(jié)算費(fèi)率實(shí)施維修任務(wù)。圖5-

15、5說明了結(jié)算部門、工作崗位與結(jié)算費(fèi)率之間的關(guān)系。圖5-5 核算部門、工作崗位與結(jié)算費(fèi)率之間的關(guān)系第四節(jié)根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)排除確定的維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)德國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DIN31051已經(jīng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)作出明確的定義，維修人員可以據(jù)此對(duì)薄弱環(huán)節(jié)作出判斷。對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的處理涉及技術(shù)上的可行性以及經(jīng)濟(jì)上的合理性。通常情況下，維修人員作出技術(shù)方面的判斷較經(jīng)濟(jì)方面要容易得多。所謂經(jīng)濟(jì)性，一般可以認(rèn)為是收益與消耗之間的比例，或者是指為了達(dá)到同一目標(biāo)而實(shí)施的兩種不同處理方式之間的費(fèi)用比較，而最終正確的方式被采用。對(duì)于設(shè)備所采取的維修措施，維護(hù)和檢查是按固定的周期進(jìn)行的，而修理則是在特定的時(shí)間實(shí)施的。在沒有進(jìn)行薄弱環(huán)節(jié)排除的條件下，累計(jì)維修費(fèi)用的總額如圖5-6中的Ka所示。圖5-6 沒有排除薄弱環(huán)節(jié)條件下的維修費(fèi)用I檢查；W維護(hù)；R修理在已排除薄弱環(huán)節(jié)的條件下，通過檢查作業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的變化，而隨之變化的維修費(fèi)用將被記錄下來。在薄弱環(huán)節(jié)的排除過程中，費(fèi)用將有較大幅度的增加，但是此后累計(jì)費(fèi)用的增幅將減緩，累積費(fèi)用曲線b也將表現(xiàn)出較為平坦的發(fā)展趨勢(shì)。是否應(yīng)進(jìn)行薄弱環(huán)節(jié)的排除，設(shè)備失效(表現(xiàn)為不能正常發(fā)揮其功能)時(shí)的累計(jì)費(fèi)用就是進(jìn)行決策的標(biāo)準(zhǔn)。在存在薄弱環(huán)節(jié)的情況下，可以使用技術(shù)手段將其排除。與圖5-6相比，圖5-7中的累計(jì)費(fèi)用曲線 Kb要平緩得多，累計(jì)費(fèi)用也要有所下降，下降的幅度即表