1、第一部分客戶定單管理標準作業(yè)流程(SOP客戶定單管理標準作業(yè)流程(SOP的主要內(nèi)容為：客戶定單自簽約前的方案設計一一簽約后訂單投產(chǎn)一一訂單生產(chǎn)過程一一訂單出廠物流一一售后服務的全過程作業(yè)流程管理內(nèi)容及注意事項。公司代理商與市場部應仔細閱讀、理解sop的全部內(nèi)容，嚴格按照sop規(guī)定內(nèi)容操作訂單，以避免因操作不規(guī)范造成的定單事故，給客戶、代理商及公司造成不必要的損失，影響公司形象。客戶定單管理SOPir部內(nèi)容如下：一、下料生產(chǎn)前設計方案SOP設計方案SOP主要闡述內(nèi)容：在客戶未正式簽約前的洽談階段，代理商與客戶溝通設計方案、為客戶提供標準設計圖紙及需要總公司配合提供設計方案等一系列動作的操作流程。

2、1、為提高銷售工作效率、避免訂單流失，歐亞特樓梯代理商每店應配備至少一名測量設計師，基本工作內(nèi)容為：現(xiàn)場尺寸測量采集、客戶要求匯總及制作平面設計方案。2、對于未配備設計師的代理商，公司設計部可給予免費制作標準平面設計圖紙1份/戶、修改1份。重新制作或修改圖紙20元/次。3、配備設計師的代理商，設計師必須來廠接受樓梯平面制圖培訓，以保證平面圖制作符合我廠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要求。4、未配備設計師的代理商，必須派人員來廠接受測量培訓，以保證測量尺寸及草圖制作符合制圖標準要求。5、代理商一線設計師現(xiàn)場測量采集尺寸時必須按下列標準作業(yè)流程操作，以確保后期制作標準圖紙時可以一次完成，降低工作損耗、提高工作效率。

3、具體步驟如下：(1)客戶設計意向詢問。入戶后，首先了解客戶的初步設計意向，包括：樓梯走向、起步及出口位置、樓梯寬度及步幅、樓梯及周圍設施的設計計劃等。(2)觀察現(xiàn)場。了解客戶基本設計意向后，不要急于測量，先觀察樓梯或洞口位置、樓梯周圍設施、地面情況、水泥梯是否包封、是否有需要拓樣的異形物品等等，了解是否具備測尺條件，以判斷是否需要復尺。(3)繪制現(xiàn)場草圖。在正式測量前，首先應手繪出現(xiàn)場平面草圖，在圖中明確繪制出樓梯或樓梯洞口、墻體位置與形式、梁柱、墻垛、門口、啞口、電表箱、玄關、背景墻等等，不但要繪制出樓梯，還要將所有可能對樓梯造成影響的設施的位置和名稱，然后再根據(jù)草圖依序測量并標注尺寸，草圖

4、的作用就是避免出現(xiàn)漏尺現(xiàn)象。（4）測量與數(shù)據(jù)標注。測量時，應依據(jù)草圖按序測量，關鍵測量尺寸主要有：樓梯洞口的長度、寬度、樓層總高、樓板厚度（如有洞口四周樓板厚度不一致的，應分別測量和標注）、水泥基礎梯的踏步長度、寬度、高度、拐點尺寸、護欄長度、樓梯扶手斜長、墻體長度與墻體形式；其他如梁柱、墻垛、門口、啞口、電表箱、玄關、背景墻等可能影響樓梯的設施，要測量出設施的自身尺寸與定位尺。所有尺寸在標注時應注意采用文字加數(shù)字方式標注。（5）現(xiàn)場排梯。現(xiàn)場尺寸測量并采集完成后，必須在現(xiàn)場根據(jù)測量尺寸與客戶要求繪制出樓梯平面排列草圖。實木整梯要制作出樓梯走向尺寸排列圖，水泥基礎梯要制作出立柱站位圖。圖紙要在

5、現(xiàn)場與客戶溝通并初步確認，并進一步深入溝通詳盡的設計要求后再制作標準平面圖。所謂客戶詳盡的設計要求主要包括：樓梯步數(shù)、步長、步寬、步高、踏板厚度、踏板是否起線型、是否做立板、樓梯立柱規(guī)格、小柱排列方式、起步是否做造型、是否做角花、裙線、地腳線、回平板、了解地板厚度等等。6、代理商需要公司設計部制作平面圖紙時，應提供完備的制圖資料和制圖要求。具體要求如下：（1）制圖時，必須提供現(xiàn)場尺寸草圖。草圖要求完整、全面、準確，在圖面不混亂的前提下做到一張圖紙，面面俱到。（2）草圖中的尺寸必須以文字加數(shù)字的方式標注洞口長度、寬度、高度、樓板厚度及護欄長度等尺寸。（3）如果樓梯范圍內(nèi)有梁柱、墻垛、門口等有礙于

6、樓梯的設施時，必須明確標注出尺寸和位置。（4）樓梯周邊有墻體時，草圖中應有明確顯示并用文字注明墻體形式：通體墻、梁上墻、梁下墻。（5）測量實木整梯洞口時，發(fā)現(xiàn)洞口樓板厚度低于350nlm的，應在草圖中明確標注樓板厚度，并注明是否加放40加實木掛板。如果不需要加放掛板，則應寫明原因，以避免出現(xiàn)樓梯安裝事故。（6）客戶關于樓梯設計方案的具體要求必須在草圖寫明，如：踏板起線型、無立板、樓梯與護欄的立柱排列方式、是否做回平板、是否做側(cè)封板、地腳線、角花、裙線、起步是否做造型等等。以上所例舉事項應在做圖前與客戶確認后在草圖中列明，以避免二次圖紙修改。7）水泥基礎梯草圖必須標示出每一踏步的長、寬、高及拐點

7、尺寸，并標注樓梯走向與步數(shù)；多層樓梯應依序累數(shù)排列，不可重排（例如：130步樓梯，不可標注為兩個15步）。7、代理商在與客戶洽談溝通設計方案時，應注意與客戶進行全面細致的講解與說明，以保證客戶完全理解方案內(nèi)容，避免客戶因?qū)υO計方案的誤解，造成后期糾紛。8、簽約時，代理商必須在與客戶將設計方案講解清楚并確定客戶已明確了解后，由客戶簽字確認。在投放工廠生產(chǎn)前，必須由代理商項目負責人簽字確認后傳真至工廠。二、定單投單生產(chǎn)SOP定單簽約后要及時投單生產(chǎn)，在投單時代理商需向公司市場部提供完備的定單資料，包括：下料通知單、簽字確認設計圖紙、異形拓樣、油漆色板。下單資料必須及時、準確地提供給工廠市場部，以便

8、市場部能夠及時拆料投單生產(chǎn)，代理商工作人員必須按定單投產(chǎn)SOPS作定單，避免因資料不全或不符合要求造成的工期延誤。關于定單投產(chǎn)的必備資料的要求與注意事項說明如下：（一）代理商下料時必須按所提供的下料通知單標準格式認真填寫，要求下料單填寫詳細、準確。設計部下料時以下料通知單的內(nèi)容為準，按下料單要求生產(chǎn)制作。非標準格式下料通知單，市場部不予接收。填寫下料通知單時需要注意以下事項：1、項目地址：必須詳細填寫，要求精確到樓牌號，以免同地址定單混亂，查詢、發(fā)貨困難。2、材質(zhì)：下料通知單中的材質(zhì)欄必須按標準材質(zhì)名稱填寫。目前工廠生產(chǎn)所用的標準樓梯材質(zhì)主要為四種，即：水曲柳、樺木、紅橡、橡膠木，填寫不標準的

9、下料單不予接收。不同材質(zhì)所使用的板材工藝不同，常規(guī)生產(chǎn)均采用指接板，如有特殊板材工藝要求，則必須在下料通知單中注明。不同材質(zhì)的常規(guī)板材分類如下表：歐亞特樓梯產(chǎn)品板材分類表指接板類產(chǎn)品直拼板類產(chǎn)品水曲柳、樺木、橡膠木紅橡材質(zhì)：長度在1400nlm以內(nèi)直踏板紅橡材質(zhì)的指接板產(chǎn)品如下：長度超過1400nlm的直踏板異形轉(zhuǎn)步踏板立板-4JBEL龍目側(cè)封板地腳線、裙線回平板另外，40nlm厚板材分為20+20復合與40nlm厚整板，下料有特殊要求的需注明，無特殊注明的定單板材均采用20+20復合板材。3、油漆：客戶選定公司統(tǒng)一配備色板的，填寫色板編號即可，但與色板亮度不一致時應特別注明；定單如果采用套色

10、（即一套樓梯兩種顏色），則必須寫明不同部分的油漆顏色；特殊油漆工藝，如描金、描黑、做舊等，必須在下料單中相應位置注明；定單如果為客戶提供色板的，下料單中應注明為提供色板。4、柱型：根據(jù)客戶所定款式，按柱型表中的柱型編號填寫（7字頭編號），不得填寫圖冊中的圖片編號，填寫不正確的訂單不予接收；如果一套樓梯中兩種柱型，則需分別注明。訂單立柱款式如為鐵藝小柱，下料通知單必須按鐵藝柱型表中的柱型編號填寫。下料圖紙必須清楚排列出小柱站位并標示出各款鐵藝小柱數(shù)量。標準柱型的大柱柱頭根據(jù)不同柱型有相對固定的搭配，如客戶要求柱頭款式，需在下料單中注明要求配置柱頭的型號（柱型表中“D字頭編號0109）。定單立柱款

11、式如果非我廠標準柱型，由客戶提供圖片或樣柱的情況，必須先按照圖片或樣柱制作一根仿柱，由客戶確認后再按仿柱生產(chǎn)。樣柱的收費標準為：以仿柱的生產(chǎn)工藝對應我廠標準柱型相似工藝的收費標準計費，客戶確認后可將該樣柱并入定單中，不另行收費。5、樓梯上小柱的排列方式要填寫清楚，常規(guī)排列方式一般為：2步3根、1步1根或1步2根。6、護欄小柱排列方式一般為1米4根（柱中間距250mm）或1米5根（柱中間距200加）。需注意1米4根的排列方式適用于70nlm小柱，1米5根的排列方式適用于50nlm小柱。7、地腳線：填寫下料單時應注明地腳線型號（D字頭編號）：編號D-21為45度對角地腳線，規(guī)格100X18,默認起

12、線型；編號D-22為直碰式地腳線，規(guī)格為2種搭配使用，分別為豎放80X18、橫放80X15,默認無線型；編號D-23為整板地腳線，規(guī)格為300X18,默認起線型。地腳線的規(guī)格在填寫下料單時無需注明，以標準規(guī)格為準，如有特殊規(guī)格要求則必須在下料單中注明。8、踏板厚度：常規(guī)踏板厚度為28mm或38mm,如有特殊要求（如踏板加厚、倒大圓或起線型等情況），必須在踏板厚度欄中注明。9、踢板厚度：無論何種梯型均為18mm,如果做通透梯，則該欄目中填“無”即可。10、起步形狀：即指第一踏步前沿是否做起弧造型，填寫時注明“弧”或“直”即可。11、有無半圓座：即指第一踏步兩邊是否加放半圓座，填寫“有”或“無”即

13、可，需注意寫明單或雙面。12、掛板：即客戶樓板厚度低于350mm時所必須配備的配件，填寫“有”或“無”即可，掛板厚度為40mm,長度與寬度根據(jù)樓梯制作。13、回平板：該欄目需要標注的關鍵尺寸是板材厚度與裁口尺寸。板材厚度常規(guī)規(guī)格為28mm,裁口尺寸即回平板壓地板槽的尺寸，深度一般為20mm,高度即為地板或瓷磚厚度。14、側(cè)封板、角花、裙線：常規(guī)厚度18mm,根據(jù)定單要求填寫“有”或“無”即可。15、立柱與扶手規(guī)格：該欄目必須準確填寫準確的規(guī)格尺寸，非常規(guī)規(guī)格要求的需要在填單前與公司市場部溝通是否可以生產(chǎn)。16、試裝：即指樓梯白荏生產(chǎn)后，在噴漆前的現(xiàn)場演裝。建議：非特殊復雜樓梯盡量準確測量，一次

14、安裝。17、工期：根據(jù)不同油漆生產(chǎn)工藝或白荏生產(chǎn)工藝，樓梯的生產(chǎn)周期要求有不同的相應規(guī)定，填寫定單工期時需要根據(jù)不同生產(chǎn)工藝的工期規(guī)定計算出完成日期并填寫。不同油漆工藝要求的生產(chǎn)周期如下表：:財葭油漆開放漆封閉半啞封閉亮光仿古做舊裂紋漆肌理紋聽漆描金描黑水泥梯無異形40天40天45天45天50天50天60天45天水泥梯有異形45天45天50天50天55天55天65天50天雕花板護欄50天50天55天55天55天55天65天55天雙龍骨直梯45天45天50天50天55天55天65天50天中柱旋轉(zhuǎn)梯50天50天55天55天60天60天65天55天單龍骨樓梯50天50天55天55天60天60天65天

15、55天內(nèi)砍龍骨梯50天50天55天55天60天60天65天55天雙龍骨半旋梯60天60天65天65天70天70天70天65天備注：(1)以上所列工期為一般情況下所需的生產(chǎn)周期(自接到定單始至生產(chǎn)完成的實際生產(chǎn)時間)，如遇特殊情況需要調(diào)整，廠方會另行通知；如果代理商遇有需要加急生產(chǎn)定單，請在簽定合同前與工廠聯(lián)系，以確認在客戶要求時間內(nèi)是否能生產(chǎn)完成。(2)生產(chǎn)周期的計算：市場部接到代理商所投的下料通知單和簽字圖紙后，開始計算工期。設計部在制作下料圖紙過程中如發(fā)現(xiàn)有尺寸不全、設計不合理、圖紙與下料通知單內(nèi)容矛盾等情況而必須中止設計下料的，自上述情況解決確定之日重新開始計算工期。(3)代理商所下訂單

16、如有異形物品樣板，必須在下單前將樣板送達到市場部，如未先期送達則工期以樣板送達之日起開始計算。樣板制作不合格，或采用軟質(zhì)材料制作的，工廠不予接收并返回重新放樣，工期以新樣板到廠之日開始計算。(4)代理商所下定單如有明確油漆顏色色板，則色板必須與下料通知單同時或提前送達到廠，如未能及時送達，則工期以色板送達之日起開始計算。(5)工期在收到下單生產(chǎn)資料后開始計算，但在接到匯款通知后2日內(nèi)未打款的,工期以貨款實際到賬之日重新計算。(6)定單需要白荏試裝的，白荏生產(chǎn)工期與試裝返廠后油漆生產(chǎn)工期分別計算。(二)投單生產(chǎn)時必須提供確認后的設計圖紙，下單時須由代理商的定單負責人在圖紙上簽字并隨下料單一同傳真

17、至公司市場部。下料圖紙的要求及相關注意事項如下：1、樓梯圖紙應準確核對尺寸是否準確、是否符合客戶的設計要求，并與客戶充分溝通且保證客戶完全理解確認無誤后再簽字確認、下料生產(chǎn)。2、下料圖紙必須與下料通知單內(nèi)容相符。如有圖紙內(nèi)容與下料通知單不符的，應先按客戶要求修改圖紙并確認后再與下料通知單一同傳廠投產(chǎn)并開始計算工期。3、水泥基礎梯下料時，除對圖紙進行確認外，還需提供下列物品的生產(chǎn)尺寸：(1)水泥基礎梯的踏板、立板下料尺寸由代理商設計師計算提供(注意：立板高度計算時，要在所需要高度基礎上再在2mm),工廠不另行做加減尺計算處理。踏板、立板的加減尺辦法：A踏板加、減尺:a、普通踏板加尺在原樓梯尺寸基

18、礎上，踏板長度單面探沿加尺20mm,雙面探沿加尺40mm；踏板寬度先加立板厚度20mm,再加探沿20mm。b、如果踏板要求起線型則在原樓梯尺寸基礎上，踏板長度單面探沿加尺30mm,雙面探沿加尺60mm；踏板寬度先加立板厚度20mm,再加探沿30mmoc、如果有側(cè)封板、角花則在原樓梯尺寸基礎上，踏板長度先加側(cè)封板、角花厚度（標準厚度為18mm）,再按a、b項標準加尺。d、如果有整地腳線則在原樓梯尺寸基礎上，踏板長度先減去整板地腳線厚度（標準厚度為18mm）,再按a、b項標準加尺。R立板加、減尺：a、普通立板加減尺在原樓梯尺寸基礎上，立板長度單面探沿加尺15nlm，雙面探沿加尺30nlm；立板寬度

19、按照基礎步高減踏板厚度28mm或38mm,即為立板寬度。b、如果踏板要求起線型則在原樓梯尺寸基礎上，立板長度單面探沿加尺10nlm，雙面探沿加尺20mm；立板寬度加、減尺方法不變。c、如果有側(cè)封板、角花則在原樓梯尺寸基礎上，立板長度先加側(cè)封板、角花厚度（標準厚度為18mm）,再按a、b項標準加尺。d、如果有整地腳線則在原樓梯尺寸基礎上，先減去整板地腳線厚度（標準厚度為18mm）,再按a、b項標準加尺。（2）如需做地腳線，代理商提供現(xiàn)場安裝所需長度、寬度和數(shù)量，并標明地腳線形式（整體、45度對角、直碰），工廠根據(jù)代理商所提供數(shù)據(jù)制作，不另行處理：A、整體地腳線帶線型，寬度根據(jù)樓梯制作（通常為30

20、0mm）,以緩步臺上地腳線100mm交接為準；B、45度對角地腳線尺寸為100nlmX18mm,帶線型；C、直碰地腳線尺寸為80nlmX18mm立放、80nlmX15mm橫放，直碰式地腳線為直板式，無線型；（3）地角線的尺寸計算方法A、直碰地角線計算方法：豎放地角線（80X18）:2步步高+地角線寬度X2+20=2步（分段下）橫放地角線（80X15）：平面直長+總長度5%B、45度對角地角線：豎放地角線（100X18）:2步步高+地角線寬度X2=2步橫放地角線（100X18）:平面直長+地角線寬度X步數(shù)+總長度5%C、整地角線：樓梯坡度總長與緩步臺或地面起100加高度后的交點加放尺D直碰裙線：

21、豎放裙線（60X18）:2步步高+地角線寬度X2=2步角線（分段下）橫放裙線（60X18）:平面直長+總長度5%E、對角裙線：豎放裙線（60X18）:2步步高+地角線寬度X2=2步橫放裙線（60X18）:平面直長+地角線寬度X步數(shù)+總長度5%（4）需要做回平板的，應提供回平板標準的下料尺寸、裁口尺寸、形狀、規(guī)格。如實木整掛梯需做回平板，總高要加上回平板厚度，并文字注明，如未注明則視為已加尺。（三）樓梯中的異形物品，例如異形踏板、弧形扶手等必須制作樣板，異形拓樣的具體要求與注意事項如下：1、樓梯中有異形物品樣板的，必須在下料通知單備注欄中注明“有異形樣板”；2、水泥基礎L型或U型樓梯異形轉(zhuǎn)步樣板

22、，必須拓下1:1生產(chǎn)用實樣，做拓下基礎樣后加備加探沿，車間生產(chǎn)完全按樣板生產(chǎn)，不另行加減尺；3、水泥基礎半旋梯的扇形踏板拓下基礎樣板即可，但必須在樣板上標注出正反面、加沿邊及加沿尺寸；4、平弧扶手樣板按基礎拓樣即可，但必須在樣板上標注正反面、基礎外沿方向、扶手中心線返線方向和尺寸；5、平弧回平板樣板按基礎拓樣即可，但必須在樣板上標注正反面、基礎外沿方向及探沿尺寸、回平板寬度返線方向和尺寸、裁口沿方向和尺寸；6、扭彎鐵條樣板應注意：標注正反面和銜接順序，外埠發(fā)貨必須打木箱，切不可平鋪疊壓放置，必須立放，以避免相互擠壓變形。7、紙質(zhì)樣板不能使用牛皮紙或泡沫紙等軟質(zhì)有彈性的材料，必須采用硬紙板制作，

23、樣板材質(zhì)不合格不予生產(chǎn)。8、樣板上必須標注出詳細的項目地址，且地址要求必須與下料通知單項目地址一致，如有不符以最終核實之日開始計算工期。（四）定單下單生產(chǎn)時，關于油漆工藝有如下幾點注意事項需要代理商明確：1、油漆生產(chǎn)工藝中不同材質(zhì)所適用的油漆工藝不同：水曲柳材質(zhì)棕眼、紋理適中，既可做開放漆，亦可做封閉漆；紅橡材質(zhì)紋理大、棕眼深，最適合做開放漆，不適合做封閉漆；櫸木棕眼淺、紋理細密，只能做封閉漆。2、我廠統(tǒng)一配置色板分為五種材質(zhì)配備不同油漆類型，分別為：T字頭色板為紅橡材質(zhì)開放漆、“Y”字頭色板為樺木材質(zhì)封閉漆、O字頭色板為水曲柳材質(zhì)封閉漆、“X”字頭色板為橡膠木材質(zhì)半封閉漆，下料時一定要注意材

24、質(zhì)和油漆類型。3、定單采用公司統(tǒng)一配備色板，但主單材質(zhì)與色板材質(zhì)不一致的，應與客戶講明：因材質(zhì)本身色差或紋理不同，制作出的成品油漆效果必有色差，屬正常現(xiàn)象。4、定單采用公司統(tǒng)一配備色板，但定單油漆類型與色板油漆類型不同，如封閉漆色板顏色做開放漆或反之，應與客戶講明：因油漆工藝不同，生產(chǎn)制作方法的差異，制作出的成品油漆效果必有色差，屬正常現(xiàn)象。5、客戶提供色板的定單，應注明油漆亮度及油漆類型（封閉漆或開放漆），未注明則完全按照色板制作。封閉漆色板如需制作開放漆或反之使用，制作出的油漆效果必須不同，且必有色差，銷售時應與客戶說明。提供色板定單，視不同情況按下列流程操作：（1）如果主定單按提供色板制

25、作，而且色板已經(jīng)確定的，色板必須與下料通知單同時或提前送達到廠。色板不能及時送達到廠則不予投入生產(chǎn)，工期自色板到廠之日起計算。有確定色板且色板能夠與定單一同到廠的，在下料通知單油漆欄目中填寫“按色板”即可。(2)色板在下單生產(chǎn)前無法確定，但必須先下單生產(chǎn)的，下料通知單油漆項目欄中填寫“待定”。色板后期確定時，必須在所提供色板上簽字并隨附一份“色板確認通知單”，通知單要求明確色板確定時間及送到廠時間，并有送達人與工廠接收人簽字。(3)客戶所提供色板如果為淺色系(比如木本色)，投單下料時必須提供色板，車間白荏生產(chǎn)時選擇色差較小的板材，色板未到廠不予投入生產(chǎn)。色板不能在下料時提供，但可以確定為淺色系

26、的，可以先下單，但必須在下料通知單中注明“淺色系，白荏選料注意色差”。(4)定單色板在下單時尚未確定，自市場部接收定單之日起20日內(nèi)色板仍未確定并提供到廠的，如果有白荏半成品變形、開裂造成返修，因此所產(chǎn)生的費用由代理商承擔。6、代理商所提供色板材質(zhì)各異、紋理不同，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品顏色必然與色板有一定色差。如果客戶所提供的色板材質(zhì)與訂單材質(zhì)相同且沒有貼皮，油漆顏色接近度可達90%以上；如果客戶提供的色板材質(zhì)與訂單材質(zhì)不一致，或為貼皮等情況，車間生產(chǎn)時以最大程度接近，完成結(jié)果以車間實際生產(chǎn)出的顏色為準。如果客戶要求嚴格，則必須先調(diào)制色板由客戶確認后再按照調(diào)制色板生產(chǎn)；如果客戶所選顏色即非我廠專供色板

27、也未提供色板，而僅以文字描述的(如乳白色、柚木色、胡桃色等等)，必須先按描述調(diào)制色板，由客戶確認后再按調(diào)制色板生產(chǎn)，如不調(diào)制色板確認則以車間實際生產(chǎn)出的顏色為準。7、代理商下料訂單的油漆盡量以工廠提供色板為準，如客戶訂單油漆有特殊要求，應該注意上述問題。客戶若擔心色差問題需要工廠調(diào)制色板的，調(diào)制一塊色板收取工本費100元。8、在樓梯生產(chǎn)工藝中，還有一些因?qū)嵞咀陨碓蛟斐傻臒o法避免的工藝色差，例如：彎頭與直扶手、弧形扶手與直扶手、立板與半圓座等等，因材質(zhì)、紋理或橫順荏等原因造成的色差屬于正常現(xiàn)象，無法避免。如果堅持更換或重新噴漆則收取相應費用，且無法保證再制作顏色一致。9、實木產(chǎn)品的油漆顏色和深

28、淺度因生產(chǎn)時間或生產(chǎn)批次原因，雖屬同一種顏色但實際生產(chǎn)成品與樣梯或色板有一定色差屬正常現(xiàn)象，如白色系油漆黃變現(xiàn)象等。(五)定單貨款標準作業(yè)流程代理商下單生產(chǎn)時無須預付定金，下單時可直接向公司市場部投單下料。市場部設計師按正常程序拆解下料后由核價員核算準確報價，核價員核算出準確報價后將報價表傳于代理商處，代理商按報價表核對無誤后匯付全款。匯款后，須將匯款小票或網(wǎng)上匯款截屏發(fā)至公司市場部作為匯款憑證。注意：代理商在接到報價單后，須及時核對價格是否有出入，價格無誤則必須在2日內(nèi)將貨款匯入總公司賬戶。在規(guī)定時間內(nèi)貨款未到賬的，樓梯訂單不予投入生產(chǎn)，待貨款到賬次日起開始計算工期。三、白茬試裝定單SOP白

29、荏試裝是指定單樓梯或洞口環(huán)境異常復雜、無法精確測量，或無法在車間準確生產(chǎn)制作，必須以白荏半成品到現(xiàn)場安裝確定后才能準確生產(chǎn)的情況。因此，除非現(xiàn)場異常復雜或某些無法在工廠準確生產(chǎn)的產(chǎn)品外，代理商應盡量做到一次安裝。（一）構(gòu)成白荏試裝的定單必須具備下列條件：1、弧形半旋水泥基礎梯；2、有扭彎扶手或異形物品過多的水泥基礎梯；3、洞口環(huán)境復雜的實木整梯；4、采用雕花板護欄的水泥基礎樓梯；5、因其他客觀原因需要試裝的定單。（二）白荏試裝定單的SO吸相關注意事項1、試裝的定單必須在下料通知單中注明是否試裝。2、試裝定單的白荏生產(chǎn)工期與油漆生工期應分別計算。白荏生產(chǎn)工期根據(jù)定單白荏生產(chǎn)工藝計算，且白荏生產(chǎn)分

30、為：試裝前一次白荏生產(chǎn)工期和試裝后二次白荏生產(chǎn)工期；油漆生產(chǎn)工期根據(jù)定單油漆生產(chǎn)工藝計算；試裝定單的現(xiàn)場試裝時間與路程時間不計入生產(chǎn)工期。具體工期計算方法參照下表：生產(chǎn)階段生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)工期試裝前，一次白荏生產(chǎn)白茬半成品制作1525天路程與試裝時間貨物運輸與現(xiàn)場試裝代理冏拄制試裝返貨到廠清點清點返貨數(shù)量，檢驗試裝質(zhì)量收到貨后2天以內(nèi)試裝后，二次白荏生產(chǎn)普通白荏處理5天大柱木方制作成品8天扭彎扶手修補或重新制作8天雕花板護欄、中式網(wǎng)格護欄1520天龍頭柱返修或重新制作15天油漆工期根據(jù)定單油漆工藝2030天3、試裝定單除現(xiàn)場異常復雜或柱型復雜外，禁止使用木方試裝，必須生產(chǎn)成為半成品后現(xiàn)場試裝。4、

31、在投單前的設計階段，代理商應仔細核對圖紙與現(xiàn)場是否吻合后再簽字確認投單，以避免不必要的浪費。如試裝時有無處使用且可再使用的多余配件，試裝后不要與實用配件一同返廠，以免造成混亂錯置，給油漆安裝時留下后患。多余配件請另擇時間返廠，或積累一定數(shù)量后統(tǒng)一返廠。多余白茬配件按下列標準退款（以油漆出廠價為基準）：（ 1） 全額退款產(chǎn)品：a、 標準規(guī)格立柱，未經(jīng)切割或其他處理的；b、 標準制式彎頭，未經(jīng)切割或其他處理的。（ 2） 非全額退款產(chǎn)品：a、 踏板規(guī)格在800nlmX260mm以上的，按出廠價80%!款；b、 立板規(guī)格在800nlmX150mm以上的，按出廠價80%!款；c、 標準規(guī)格扶手，長度超過

32、1米以上的，按出廠價80%退款；d、 整板地腳線、側(cè)封板規(guī)格在800nlmX150mm以上的，未經(jīng)切割或其他處理的，按出廠價80%退款；e、 100X18地腳線、80X18地腳線，長度超過2米以上的，按出廠價80%!款。（3）不予退款產(chǎn)品a、所有異形產(chǎn)品，如異形扶手、彎頭、回平板、踏板、立板等；b、定制柱型或非我廠經(jīng)常生產(chǎn)柱型（如Y-17、18、20、23等）；G其他經(jīng)鑒定不能再次利用的物品。5、由于白茬產(chǎn)品屬半成品，在封漆之前因溫度或濕度原因易出現(xiàn)開裂、變形現(xiàn)象。因此，白茬生產(chǎn)完成后，代理商應盡快安排試裝、盡快返廠噴漆。試裝定單投單下料時，代理商必須給出準確白茬試裝工期，市場部根據(jù)實際工期安

33、排生產(chǎn)進度，以避免因工期不準而白茬提前完成造成的材質(zhì)變形、開裂，通常安全周期為：自白茬生產(chǎn)完成至試裝返廠時間在夏季15天、冬季10天之內(nèi)均可控制。因代理商工期不準確或未及時試裝造的白茬半成品變形、開裂的損失，由代理商承擔。6、試裝定單的產(chǎn)品和包裝代理商的安裝人員應盡妥善保管義務，防止磕碰、磨損、污染，試裝后返貨必須使用原包裝返回。因試裝現(xiàn)場保護不周（包括運輸途中損壞），導致試裝產(chǎn)品損壞嚴重的，相應修補或更換費用由代理商承擔。7、安裝人員現(xiàn)場試裝時的作業(yè)規(guī)范與注意事項：（1）試裝產(chǎn)品超長或超寬的，安裝人員必須現(xiàn)場修改完成；（2）試裝產(chǎn)品尺寸不足需要加長的，安裝人員應在原物上清楚標注加尺方向與尺寸

34、，并記錄在試裝返貨單上，以便工廠按原物與返修單結(jié)合，避免制作失誤。應注意：板材加寬可在原物上修改，板材加長必須根據(jù)實際需要尺寸重新制作更換。（3）試裝時，彎頭與扶手、扶手與扶手、龍頭柱與扶手的連接處必須試裝現(xiàn)場打膠固定并磨順線型。（4）水泥基礎梯試裝后，所有樓梯構(gòu)件必須標注物品序號和踏板前沿符號（前沿標注僅用于踏板，符號為J,符號位置為前沿后返100mm）,所有標號必須打字物品背面。如圖所示：8、試裝產(chǎn)品完成返貨時必須填寫試裝返貨清單，返貨清單必須在返貨前傳真到工廠，如貨物到廠而清單未到則視為貨未到廠。返貨清單填寫必須清晰、準確，要求精確到所有具體物品的尺寸與數(shù)量及特殊物品的處理方法，做到無一

35、遺漏。填寫的產(chǎn)品尺寸與數(shù)量必須與現(xiàn)場安裝后返廠的實際物品尺寸和數(shù)量一致，如返貨單與實際收到返貨數(shù)量或規(guī)格上不一致，則代理商須派遣安裝人員到廠核對，或以返貨清單為準（多去少補）。9、試裝產(chǎn)品返廠后，生產(chǎn)部結(jié)合返貨清單與實物進行清點，如有需要處理或二次生產(chǎn)的物品，待二次白茬生產(chǎn)完畢并貨物齊全后由設計部制作二次下料單，并計算油漆生產(chǎn)工期。代理商須對二次下料單中的物品數(shù)量、規(guī)格及工期進行確認并簽字后，定單正式進入油漆生產(chǎn)程序。四、定單生產(chǎn)完成出貨SOP定單生產(chǎn)完成后涉及流程主要有：工期遲延、包裝、倉儲、交貨、運輸、收驗貨、安裝及產(chǎn)品保修。（一）工期遲延1、 定單生產(chǎn)周期以公司給定工期為準，但在定單生產(chǎn)

36、周期內(nèi)如遇節(jié)假日則相應順延5天。2、定單在生產(chǎn)過程中，如有客戶中途增補物品，工廠盡量在主定單生產(chǎn)周期內(nèi)完成，但如果無法完成則以中途增補工期為準。3、由于材料供應、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)任務、生產(chǎn)管理、季節(jié)影響等因素引起的定單到期未能發(fā)貨的情況，公司按每天50元的標準賠償，代理商應妥善處理此類服務工作，公司不承擔因此產(chǎn)生的任何連帶責任。4、因不可抗力（天災、戰(zhàn)爭、車禍及其他人力不可抗拒的因素）造成的生產(chǎn)延誤，公司不承擔任何責任。（二）包裝所有產(chǎn)品均按公司統(tǒng)一標準包裝，代理商如有特殊包裝要求或產(chǎn)品本身要求必須采用特殊加固包裝的情況，超出標準包裝成本部分費用由代理商承擔。（三）倉儲定單生產(chǎn)完畢并包

37、裝完成后，公司市場部即行安排發(fā)貨事宜，工廠不做庫存保管。代理商因客戶原因無法發(fā)貨，公司可酌情倉儲保管3天，逾期仍不發(fā)貨則收取倉儲保管費50元/天。（四）交貨1、定單貨物的交貨地點為：公司將貨物送達至代理商指定的或常規(guī)的貨運公司沈陽站點，自公司將貨物交給代理商指定貨運公司之時起即為交付貨物所有權(quán)，交貨完成。2、交貨后，除工廠生產(chǎn)問題或產(chǎn)品質(zhì)量問題外的任何人為因素引起的產(chǎn)品損毀，均由代理商承擔。3、因貨運公司運輸或搬運造成的損毀由代理商負責，公司可配合協(xié)助代理商追究貨運公司責任。代理商亦可委托公司代為投保，保費由代理商承擔。（五）運輸1、沈陽代理商自行提貨；外埠代理商由工廠負責沈陽市內(nèi)送貨到代理商

38、指定貨站。2、代理商所指定的貨運公司，公司物流部盡最大能力按指定貨站發(fā)貨，如有特殊情況除外（例如：指定貨站地點距工廠距離過遠）。（六）收驗貨公司發(fā)貨時隨貨附產(chǎn)品配件清單。貨物到達代理商所在地后，代理商應指派人員及時按配件清單清點貨物，確認貨物數(shù)量、是否存在質(zhì)量問題以及是否有搬運磕碰現(xiàn)象。如果有以上問題，代理商應在收到貨物后3日內(nèi)容書面通告公司市場部，超過期限視為公司所交付貨物符合約定質(zhì)量標準。（七）安裝1、產(chǎn)品安裝由代理商自行安排，如代理商安裝有困難請求公司協(xié)助的，所產(chǎn)生的安裝費、安裝人員差旅費均用代理商承擔2、關于水泥基礎樓梯安裝的幾點注意事項：（1）水泥基礎梯踏板、立板的安裝注意事項：普通

39、踏板要求6點固定（兩端各2點,中間2點，螺絲或木肖固定）；立板要求4點固定（兩端各2點，螺絲或木肖固定）。因不按標準安裝導致踏板變型、開裂，工廠不承擔責任，更換須正常出廠價收費。（2）樓梯緩步踏板，包括異形轉(zhuǎn)步平臺板，安裝時要求三面多點螺絲固定后上扣帽，中間部分大面積打玻璃膠。因不按標準安裝導致踏板變型、開裂，工廠不承擔責任，更換按正常出廠價收費。（八）產(chǎn)品保修1、公司所提供的樓梯產(chǎn)品免費保修期為一年，保修期以定單交貨日期開始計算。如在保修期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，憑定貨單向公司提出保修要求，公司市場部經(jīng)審驗確定為產(chǎn)品質(zhì)量問題而非人為損壞則免費維修。如超過一年保修期限或為人為造成的損壞，則進行有償維修

40、，公司按統(tǒng)一出廠價收取費用。2、公司向代理商提供的貨物如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題而無法安裝使用，公司及時予以返廠維修或更換，但不承擔因此造成的任何連帶責任。3、如產(chǎn)品出現(xiàn)開裂、變形等材質(zhì)問題，公司無法完全控制，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方只負責維修或更換出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，但不承擔因此產(chǎn)生的連帶責任。五、增補、更換、返修定單SOP增補、更換、返修定單是樓梯產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中、安裝過程中或售后服務中，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或因安裝現(xiàn)場尺寸變動、客戶要求等原因造成的產(chǎn)品變更定單。增補、更換、返修定的SO吸注意事項如下：1、增補、更換、返修產(chǎn)品時必須提供增補單。增補單中必須體現(xiàn)增補、更換、返修產(chǎn)品的平面圖和尺寸，工

41、廠根據(jù)增補單的要求進行生產(chǎn)，無增補單工廠不予生產(chǎn)。2、增補、更換、返修帶漆產(chǎn)品的工期參照下表計算:增補、更換、返修產(chǎn)品白荏生產(chǎn)工期產(chǎn)品類型產(chǎn)品細分區(qū)別說明工期（大）板材類標準直板寬度900mm以內(nèi)1寬度900nlm以上2異形板按樣板生產(chǎn)3扭彎板扭彎側(cè)封板或異形龍骨5立柱英簡單柱型丫-01、03、05、06、09、10、12、13、17、26、27、28、29、30、462粘料柱型Y-02、07、08、11、19、41、52、534特種立柱類復雜工藝柱型Y-21、22、32、33、35、36、37、38、39、Y-16、18、20、23、43、45、48、49、516龍頭柱Y-15、25、311

42、5扶手類正常扶手規(guī)格75X45、90X55,長度3米以內(nèi)1規(guī)格75X45、90X55,長度3米以上2雕刻扶手規(guī)格100X804特種規(guī)格扶手扶手范度超過90mm3異形扶手平彎扶手3扭彎扶手4彎頭類直角平彎標準直角平彎1加長直角平彎2上下樓彎標準2異形彎落差彎、U型彎等3支柱柱身雕花、加雕花墩3其他粘料類返修2增補、更換、返修產(chǎn)品白在生產(chǎn)工期開放漆生產(chǎn)周期為：5天封閉漆半亞生產(chǎn)周期為：單面漆5天、雙面漆7天封閉漆鳧光生產(chǎn)周期為：單面漆10天、雙面漆12天描金描黑在以上生產(chǎn)周期基礎上加2天備注以上為普通少量物品的增補工期，如物品過多或整套返修的，均以主定單相應工期計算；如為特殊物品，視具體工藝另行酌

43、定工期。3、增補、更換、返修產(chǎn)品時，必須提供原定單產(chǎn)品為增補單色板，以防生產(chǎn)后出現(xiàn)明顯色差或亮度不一致。如無法提供，則生產(chǎn)出的增補產(chǎn)品有色差而造成的二次返修，工廠正常收費。4、增補內(nèi)容如為開裂、變形、色差等原因，應先發(fā)照片確認能否當?shù)鼐S修。不能當?shù)鼐S修處理必須更換的情況應將原物返回。如果原物不能返回也可以先行生產(chǎn)，但必須先期收費，待物品更換返回后確認應收費或退費。增補的物品自市場部接收之日起15日內(nèi)必須返廠。送貨人員將更換物品返回工廠時，必須通知市場部相關人員收驗并簽字確認，逾期不返貨、返貨未通知市場部收驗確認或無市場部人員簽字接收的，均認定為未返貨，按標準收費。外埠代理商的返貨鑒定增補單，由

44、于路途較遠，返貨運輸成本過高，鑒定物品可不返廠，但必須提供照片。要求：必須有樓梯整照片若干張，更換物品照片若干張（以能夠說明問題為準）。5、增補單為先期收費返回物品后確認的，代理商無須立即匯款，待物品返回驗證后再決定是否收費打款，增補單貨款可與其他主單貨款一同匯款；但如果增補貨款超過2000元，則必須在發(fā)貨前匯款，更換下來的物品返回確為質(zhì)量問題后再退還貨款，否則不予發(fā)貨。6、增補產(chǎn)品中如有異型配件，則必須返回原物或原物拓樣，車間生產(chǎn)以原物或原物拓樣為準，增補工期自樣板或原物到廠后開始計算。第二部分市場部業(yè)務工作標準作業(yè)流程（SOP為加強樓梯市場部各部門工作流程的執(zhí)行力，貫徹公司工作流程執(zhí)行力戰(zhàn)

45、略，提高工作執(zhí)行的效率和質(zhì)量，特制定本標準標準作業(yè)流程（SOP,望各部門員工嚴格按照SO覬定內(nèi)容切實落實執(zhí)行。樓梯市場部業(yè)務工作標準作業(yè)流程（SOP以代理商定單自接收至售后服務各崗位步驟為主線進行描述，參見下表簡述業(yè)務流程：市場部定單業(yè)務流程主線流程步驟對應業(yè)務崗位定單接收（包括手續(xù)審核、初步登記、投放）市場部內(nèi)勤定單拆解下料市場部設計師核算報價、摧收貨款、確認生產(chǎn)市場部核價員定單投產(chǎn)、登記、監(jiān)控、物流發(fā)貨市場部內(nèi)勤增補單制作與責任認定市場部設計師出錯定單責任認定與責任人落實市場部經(jīng)理市場部業(yè)務工作標準作業(yè)流程（SOP具體內(nèi)容如下:、定單接收SOP（業(yè)務崗位：市場部內(nèi)勤）定單接收SOP要闡述內(nèi)

46、容：自代理商將樓梯定單傳真至市場部起始一一審查定單手續(xù)及內(nèi)容一一定單登記一一定單下派拆解，全流程標準作業(yè)流程規(guī)定。詳細內(nèi)容如下：（一）定單接收SOP接收定單時，必須確認下料手續(xù)是否齊全，定單下料手續(xù)主要為：1、下料通知單；2、代理商簽字下料圖紙；3、定單色板；4、定單異形拓樣。定單手續(xù)不全不得投入設計部拆解下料，應及時向代理商摧要。（二）定單審核SOP確認定單手續(xù)齊全并接收定單后，應對下料手續(xù)進行審核，如有問題或不符合SOP規(guī)定的，應及時與代理商溝通并修正，具體審核事項如下：1、下料通知單中的地址欄目是否填寫了詳細的項目地址，未填寫項目地址或填寫不規(guī)范、不全面的，必須要求代理商重新填寫。2、因

47、客戶選擇與要求不同且變化組合多，受材質(zhì)本身或油漆工藝種類制約，生產(chǎn)完成的整體效果差異會很大。所以，接收定單應審核下料單中的油漆欄目填寫是否符合定單SOP規(guī)定要求，不符合SO網(wǎng)定要求的必須要求代理商重新填寫。主要審核事項主要有：(1)定單油漆為我廠統(tǒng)一配備的標準色板，必須填寫標準的色板編號。如遇新舊色板交替情況時，應與代理商溝通確認，以明確標注新或舊色板。(2)核對定單材質(zhì)是否與色板材質(zhì)矛盾。我廠統(tǒng)一配置色板系按照材質(zhì)搭配的油漆工藝和顏色，不同材質(zhì)對應不同的油漆工藝、顏色和編號，具體見下表：字母O水曲柳材質(zhì)封閉漆字母“丫”擇木材質(zhì)封閉漆字母“T”紅橡材質(zhì)開放漆字母“X”橡膠木材質(zhì)封閉漆如果有定單

48、材質(zhì)與色板材質(zhì)沖突的情況，必須與代理商溝通，向其說明：不同材質(zhì)的特質(zhì)不同，木質(zhì)本身亦有色差，制作出的成品效果不同且必有色差。確認代理商理解并確認后，由其在下料通知單上注明并簽字重新傳單。(3)如果定單采用套色(即一套樓梯兩種顏色)，應檢查是否有哪些物品做何種顏色的備注說明。無標注或標注不明確的，必須要求代理商填寫準確后重新傳單。(4)如果定單油漆為客戶提供色板，視不同情況按下列流程操作：A、如果代理商下料通知單中明確注明為提供色板的，則必須在接到色板后再登記開始計算工期并投至設計部，無色板不予安排下一步聚。如果代理商不能及時提供色板而先發(fā)下料通知單的，定單工期自收到色板之日起算；B、如果代理商

49、下料時明確說明不能立刻提供色板需后期確定的，下料通知單中油漆欄目必須填寫“油漆待定”，不許寫“按色板”，標注不符合規(guī)定的，必須要求代理商修改后重傳。代理商后期確定色板時，必須在色板上標注明確項目地址并簽字，且必須附有代理商項目負責人簽字的色板確認通知單，不按要求操作的必須與代理商溝通傳單。G如果代理商所提供色板可以確定為淺色系(如木本色)，但在下單時不能馬上提供色板的，可以先投入車間生產(chǎn)，但必須要求代理商在下料通知單中注明“淺色系，白荏選料時注意色差”。先期不能確定而先行下單生產(chǎn)的，如后期提供色板為淺色系，則因材質(zhì)色差造成的更換費用由代理商承擔D代理商提供色板，但不能先期確定的，自接到定單之日

50、起20日內(nèi)色板仍未確定并提供到廠的，應及時提醒摧要色板。如果色板超過20日仍提供到廠，應告知代理商：如有白荏半成品變形、開裂造成的損失由代理商承擔。E、如果代理商所提供色板與定單材質(zhì)不一致或為貼皮物品的，應告知代理商制作出的成品必有色差，差別程度無法確定，以工廠實際生產(chǎn)為準。如果認為有必要或客戶要求調(diào)色板確認，調(diào)制色板收取成本費100元；客戶確認調(diào)制色板后，應要求在色板上簽字并附色板確認通知單。F、如果代理商未提供色板，僅以文字說明油漆顏色的(如乳白色、胡桃色等)，必須通知代理商先調(diào)制色板確認。3、審核下料單中是否注明有異形物品樣板。如有樣板應確認是否到廠，未到廠須與代理商溝通何時到廠，不能立

51、刻送達的定單不予接收。如異形物品樣板已到廠，則要求設計部審核樣板是否符合要求，如樣板不符合規(guī)定要求，則不得接收定單并與代理商溝通重新制作樣板，重新制作的樣板未到廠之前，定單不得接收。4、代理商下料定單柱型如為提供樣柱或圖片，必須先與代理商溝通，先按樣柱或圖片制作一根仿柱。由客戶確認后，返回仿柱并附柱型確認通知單，定單即按仿柱生產(chǎn)。定單工期以仿柱確認之日起開始計算。5、核對下料單中的工期是否符合定單內(nèi)容要求的生產(chǎn)工期，代理商要求的生產(chǎn)周期不足的，須與代理商溝通確認。如果代理商請求加急生產(chǎn)，應先與生產(chǎn)部溝確認可以完成后再答復代理商。不能按代理商要求工期完成的，應給出最快生產(chǎn)完成時間由代理商確認。(

52、1)非試裝定單生產(chǎn)周期要求，見下表:瓶般、油漆開放漆封閉半啞封閉亮光仿古做舊裂紋漆肌理紋聽漆描金描黑水泥梯無異形40天40天45天45天50天50天60天45天水泥梯有異形45天45天50天50天55天55天65天50天雕花板護欄50天50天55天55天55天55天65天55天雙龍骨直梯45天45天50天50天55天55天65天50天中柱旋轉(zhuǎn)梯50天50天55天55天60天60天65天55天單龍骨樓梯50天50天55天55天60天60天65天55天內(nèi)砍龍骨梯50天50天55天55天60天60天65天55天雙龍骨半旋梯60天60天65天65天70天70天70天65天注：如果定單因下單資料不全(色

53、板、樣板未到)或物品不符要求、設計過程因代理商原因而中止、未及時打款、油漆變更、因客戶原因生產(chǎn)中止等原因?qū)е露▎尾荒芾^續(xù)操作的情況，應及時與代理商溝通并重新修改工期。(2)試裝定單的白荏生產(chǎn)工期與油漆生工期應分別計算。白荏生產(chǎn)工期根據(jù)定單白荏生產(chǎn)工藝計算，且白荏生產(chǎn)分為：試裝前一次白荏生產(chǎn)工期和試裝后二次白荏生產(chǎn)工期;油漆生產(chǎn)工期根據(jù)定單油漆生產(chǎn)工藝計算；試裝定單的現(xiàn)場試裝時間與路程時間不計入生產(chǎn)工期。具體工期計算方法參照下表：生產(chǎn)階段生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)工期試裝前，一次白荏生產(chǎn)白茬半成品制作1525天路程與試裝時間貨物運輸與現(xiàn)場試裝代理商控制試裝返貨到廠清點清點返貨數(shù)量，檢驗試裝質(zhì)量收到貨后2天以內(nèi)

54、試裝后，二次白荏生產(chǎn)普通白荏處理5天大柱木方制作成品8天扭彎扶手修補或重新制作8天雕花板護欄、中式網(wǎng)格護欄1520天龍頭柱返修或重新制作15天油漆工期根據(jù)定單油漆工藝2030天(三)定單登記SOP經(jīng)審核，確認定單手續(xù)和物品齊全且符合定單SO覬定要求后進行定單登記。定單登記主要規(guī)定內(nèi)容：1、給出定單編號與字號。(1)定單編號格式為：年月日-X號定單，舉例：2013年1月1日第1號定單的定單編號就為130101-01。(2)定單字號為該定單生產(chǎn)流通標號，要求為通俗、簡約漢字，如“字”、“號”等，切記三個月內(nèi)不可出現(xiàn)重復字號。給定定單字號時應注意，實木整梯為2套或2套以上時(1層樓為一套)，應按定單

55、樓梯套數(shù)給出相應字號；水泥基礎梯無須按此辦理，給出一個字號即可。2、定單初步登記，即市場部接收定單并審核完成后的定單基礎信息登記。市場部內(nèi)勤必須詳細記錄定單基本信息，以作為后續(xù)信息登記的基礎。初期定單須登記的內(nèi)容：代理商名稱、項目地址、字號、編號、材質(zhì)、柱型、油漆、工期或白茬試裝出貨日期。3、定單變更信息登記。即詳細記錄定單在接收后投產(chǎn)前發(fā)生的變故，如定單資料不符合規(guī)定、尺寸矛盾或不全、貨款未到賬、客戶要求修改等導致定單中途停頓的原因及定單暫停操作的時間、重新確認并繼續(xù)開始操作的時間以及造成定單暫停后相應順延的定單工期。（四）定單下派拆解定單登記完成后，將定單交由設計部拆解下料。二、定單拆解下料SOP（業(yè)務崗位：設計部）定單拆解下料SOP主要闡述內(nèi)容：設計部主管在接到定單后的定單技術(shù)審核一一定單登記派發(fā)設計師拆解下料下料完成后的裝訂及派發(fā)，全程標準作業(yè)流程規(guī)定。（一）