1、王越銷售培訓銷售團隊管理王越銷售培訓銷售團隊管理真實姓名：王越所在城市：江蘇南京服務領域：市場營銷 客戶服務 企業文化 專家介紹：1、銷售咨詢師、銷售培訓講師2、曾任可口可樂(中國)有限公司的業務經理3、阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司的業務經理4、南京大學EMBA培訓講師；核心主講課程：1. 銷售精英瘋狂訓練2. 電話營銷技能實戰訓練3. 雙贏商務談判策略4. 金牌店長特訓營5. 決勝終端精英導購銷售技能訓練6. 打造精英銷售團隊7. 商務禮儀王越老師培訓特點:1、王越所用的培訓案例都是真實性王越課程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真實的情況，只有真實的案例，學員才會非常

2、有興趣地聽！2、互動性成人學習，一定要和講師及其他學員進行互動，如果僅僅是講師在臺上表演，學員只是被動地接授，過了一周后，基本忘得差不多了，王越的課程把銷售工作中的常犯的問題，設計成案例，并給出選題答案，學員分組先討論，后講師公布選項，這樣，兩天的培訓，大家學習的積極性非常高；3、訓練而不僅僅是培訓在課堂上，不僅僅是思考合適的答案，而且要求盡量多的學員上臺分享，特別針對做銷售的人員，既培養了學習能力，而且提高自己的膽量和表達能力。另外現場進行演練，一位學員扮演銷售人員，另一位扮演客戶，現場模擬，大家來點坪！4、學習的競爭與考核A 課前設定目標：個人目標、小組目標、滅“零”目標;B 小組之間進行

3、PK：發言一次加一分，發言正確另加一分;C 獎罰公平：每個階段進行總結，未發言的人要受到“處罰”；D 課后選出“TOP獎”、“奔馬獎”、“最佳組長”E 既考核的結果，又考核參與度，而且考核提升率，使現場非常激烈。5、考試：考試是檢驗學員是否有存在未聽明白和理解錯誤的地方，課后將發十幾頁的考試內容，也作為人力資源部對本次培訓效果的檢驗；6、關注到每一位學員 為了讓所有學員的參與，課程單次限50人以內，7人一組，每組選出組長，因為大部份案例分析和研討，導致時間不夠，學員學習效果大打折扣。所以超過50人，那50人以外的學員不作為培訓的重點，也不參與考核； 曾經服務： 中國移動平武分公司內訓北京東信北

4、郵有限公司內訓中國聯通通發集團有限公司內訓攜程網絡四川分公司銷售主管內訓廣州方圓房產有限公司銷售內訓深圳南海酒店內訓桂林三金藥業有限公司內訓成都拓普康醫療設備有限公司銷售內訓深圳寶德集團服份有限公司銷售主管內訓義烏郵政局銷售團隊內訓安徽巢湖市郵政銷售經理內訓濟南市郵政銷售培訓廣西水電工程局銷售內訓北京曲美家私有限公司店長內訓（多次）泰華保險公司南京分公司銷售內訓九陽集團（九陽豆漿機）銷售人員與銷售主管內訓珠海珠港機場有限公司銷售內訓深圳特發集團銷售內訓鎮江中小企業主MBABAIDU濰坊代理機構銷售經理培訓中國一拖集團能源公司銷售主管培訓南京三五二一內訓南京醫藥集團股份有限公司內訓青島國美電器有

5、限公司店長內訓山東環山集團有限公司內訓重慶市科創學院老師的內訓南京雨潤集團內訓雙溝酒業集團內訓南京大學EMBA培訓客戶評價： 1、王越老師的課，既有搶答，又有辯論，還有現場演練；2、不僅關注個人學習表現，而且重視團隊合作；3、不僅考核個人得分，而且考核團隊得分；4、不僅考核總的學習得分，而且考核成長情況；5、不僅考核學員的學習成績，而且考核學員學習的參與度；讓大家學習的積極性非常高，加上老師精彩的點評，兩天的內容讓我們非常充實、很興奮，記憶也特別深刻。銷售精英天一夜瘋狂訓練 課程收益：Judge（評價）一個人，一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大學），是不是Stanford

6、（斯坦福大學）.不要judge（評價）里面有多少名牌大學畢業生，而要judge（評價）這幫人干活是不是發瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家！ - 阿里巴公司馬云課程特點及大綱：1、 2天時間內完成42個討論題，17個案例分析題；2、 訓練為主，互動式教學，分組討論，真實案例分析3、 現場打分考核每一位學員和每組團隊（第一天內容）一、銷售人員應該具備的10個心態1. 做銷售要有強烈的企圖心 成功的欲望2. 做銷售不要總是為了錢 有理想3. 拜訪量是銷售工作的生命線 勤奮4. 具備“要性”和“血性” 激情5. 世界上沒有溝通不了的客戶 自信6. 先“開槍”后“瞄準” 高效執行7. 不當“獵手”

7、當“農夫” 勤懇8. 堅持不一定成功，但放棄一定失敗 執著9. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 團結10. 今天的努力，明天的結果 有目標二、與客戶打交道的9個基本原則1. 銷售談判中為什么一定要以客戶為中心？案例：溝通就是與客戶確立共同點的過程案例：銷售就是把別人的事當自己的事2. 不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶；案例：客戶提出來的不一定是他非常在意的案例：客戶并不一定是你想的那個態度3. 不要主觀臆測，以已推人；案例：你遇到的問題，別人不一定會遇到4. 客戶態度認同，就一定會買嗎？案例：態度不能完全決定行為，行為可以影響態度5. 客戶不喜歡銷售人員比自己更強案例：適當的自我示弱6. 銷售的線

8、路不一定是直的案例：客戶會在不同人面前表現出不同的態度7. 客戶的態度是由銷售人員引導的案例：多考慮客戶的外在因素8. 不要在客戶面前傳播任何負面的信息案例：客戶不喜歡帶來負面信息的銷售人員9. 客戶不不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人案例：當客戶對你撒謊時你會怎么做？三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單?A、誰說？銷售人員自己的因素l 客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態度？l 使客戶產生信賴感要滿足哪些因素？l 如何讓自己更自信？B、說些什么？說詞不要千篇一律1. 何時要用邏輯性的理性說服？2. 何時要用激發情緒反應的情感說服？3. 何時介紹自己產品的缺點？何時不能？4. 何時介紹

9、競爭對手的公司？何時不能？5. 客戶遲遲不下決定的原因有哪些？6. 客戶告訴你一大堆競爭對手的優勢，你會如何處理？C、對誰說？客戶因素的影響（第二天內容）四、如何設計銷售不同階段的提問內容？第一、為什么要“問”？為什么要學習提問l 死了都要問，寧可問死，也不憋死!l 提出的問題一定是提前設計好的l 客戶的回答一定是自己可控制的第二、怎么“問”？提問有哪些方法l 常用的3種提問法l 提問時需要注意的6個原則第三、對誰“問”？不同客戶的提問方式1、客戶文化水平的影響2、客戶熟知程度的影響3、客戶時間與興趣的影響因素4、銷售中不同階段的影響第四、“問”什么？l 與客戶初次見面要了解哪9個問題？l 當

10、客戶提出異議時應該提出哪5個問題？l 客戶有了供應商時要問哪4個問題？l 客戶拒絕購買,你需要了解哪3個問題?l 合同成交后,你要了解哪4個問題?五、如何判斷真實的想法有效傾聽四步驟l 傾聽是尊重別人，弄懂別人的意思第一步、停止動作，停止7個不良的心態和行為第二步、仔細觀察，通過4個方式觀察客戶要表達真實意思第三步、充分鼓勵客戶表達的3方式第四步、安全通過，確定客戶真實意思六、如何處理議價問題1、如何給客戶報價n 如何處理客戶與銷售人員初次接觸時詢價n 正式報價前需要確認哪4個問題？n 報價時需要注意的6項原則n 什么時候報實價？什么時候報虛價？2、如何處理客戶的還價n 當客戶還的價格是你完全

11、可以接受時你會如何處理？n 當客戶還的價格是你沒辦法接受時，你會如何處理？n 什么時候可以降價，什么時候不能？n 降價時需遵守的6項基本原則n 拒絕客戶的技巧n 如何應對客戶的連續問價？n 如何應對客戶一味地壓價？七、不同客戶情況如何洽談1. 當我們是客戶接觸的第一個供應商時；2. 當我們是客戶接觸的第二個以上供應商時；3. 如何應付“搗亂者”？課程預定部份培訓留影 出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫

12、之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。 親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝