1、第9章項目管理第一節(jié)現(xiàn)代項目管理簡介一、項目和項目管理概念項目：項目是為獲得獨特實施的臨時性工作。、服務(wù)或成果而臨時性：項目具有明確的起點和終點。獨特性：項目最終交付的整體上是以前沒有過的。、服務(wù)和成果在12014-04-24項目的產(chǎn)出：1、項目提交的、服務(wù)或成果如設(shè)計圖紙、樣機、軟件系統(tǒng)、企業(yè)的一次管理等2、項目過程資產(chǎn)項目工作過程中積累的經(jīng)驗教訓(xùn)、產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、建立的管理制度、培養(yǎng)的等22014-04-24項目管理：項目管理是指采用計劃、組織、和控制等管理確保項目，是確保實現(xiàn)項目輸入到項目產(chǎn)出的過程。32014-04-24項目管理工作內(nèi)容產(chǎn)出42014-04-24組織計劃二、項目管理技術(shù)：p

2、 工作分解結(jié)構(gòu)（Work Break-down Structure，WBS）p 責(zé)任分配矩陣（ ResponsibilityMatrix，RAM）Assignmentp 關(guān)鍵路徑法（Critical Path Method，CPM）p 計劃評審技術(shù)（ ProgramReview Technique，PERT）p 凈值分析（Earned Value Analysis，EVA）2014-04-24Evaluationand5第二節(jié)工作分解結(jié)構(gòu)和責(zé)任分配矩陣項目范圍：項目范圍是為交付具有規(guī)定特性與功能的、服務(wù)或成果而必須完成的工作。WBSRAM62014-04-24 責(zé)任分配矩陣 工作分解結(jié)構(gòu)一、工

3、作分解結(jié)構(gòu)(WBS)WBS：用于界定項目工作范圍，它是以可交付物為導(dǎo)向的工作層級分解，對象是項目團隊為實現(xiàn)項目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實施的工作，其最低層次稱為工作包。可交付物（Deliverable）：是指在某一過程、階段或項目完成時，必須產(chǎn)出的任何獨特并可驗證的、成果或服務(wù)。72014-04-24例：飛機系統(tǒng)研制工作WBS（部分）82014-04-24機械和機電系統(tǒng)A0203推進裝置A0202機體A0201綜合試驗A04集成裝配A03飛機A02總體設(shè)計A01飛機系統(tǒng)A二、責(zé)任分配矩陣(RAM)RAM是一種將WBS與工作干系人起來的二維表，有助于確保WBS的每個工作都被分配給了某個人或某個

4、團隊，根本目的是通過對人的激勵來完成工作，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。92014-04-24RAM可以采用RACI圖來表示：組長宏康楊樹公司項目辦需求分析ARIIII系統(tǒng)設(shè)計ACRIII開發(fā)ACCRII測試ACCCRI項目管理RIIIIA第三節(jié)關(guān)鍵路徑法（CPM）關(guān)鍵路徑法CriticalPathMethod：用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表示項目中工作和工作之間的先，并通過計算活動時間參數(shù)，識別決定項目工期的關(guān)鍵路徑。112014-04-24關(guān)鍵路徑法：用節(jié)點表示項目工作，用弧表示工作之間先后關(guān)系。“單代號網(wǎng)絡(luò)圖”122014-04-24一、 CPM的術(shù)語1. 最早開始日期（Early Start Date，ES）：在

5、滿足先后關(guān)系、的時點。限制等制約因素的情況下，項目工作可以最早開始2. 最晚完成日期（Late Finish Date，LF）：在滿足先后關(guān)系、限制等制約因素的情況下，項目工作在保證不延誤項目完成日期必須結(jié)束的時點。3. 持續(xù)時間（Duration，DU）：完成某項目工作所需的工作時段總數(shù)。4. 最早完成日期（Early Finish Date，EF）：等于工作最早開始日期加上工作持續(xù)時間。132014-04-245. 最晚開始日期（Late Start Date，LS）：等于工作最晚結(jié)束日期減去工作持續(xù)時間。6. 總浮動時間（Total Float，TF）：在不延誤項目完成日期或進度制約因素

6、的前提下，某工作可以推遲的總時間量（從其最早開始日期起算），等于最早開始（完成）日期與最晚開始（完成）日期之間的差值，也稱之為總時差。7. 自由浮動時間（Free Float，F(xiàn)F）：在不延誤其緊后工作最早開始日期的前提下，某工作可以推遲的時間量，也稱之時差。142014-04-24緊前活動與緊后活動：項目工作之間存在由于技術(shù)、管理和環(huán)境導(dǎo)致的時間上的依賴關(guān)系，稱之為項目等工 作 間 的 先(Predecessor 動(Successor， 一 般 用 緊 前 活 動Activity)簡稱前工作，緊后活A(yù)ctivity)簡稱后工作。152014-04-244種基本（時間）關(guān)系：完成到開始（Fi

7、nish to Start，F(xiàn)S）完成到完成（Finish to Finish，F(xiàn)F)開始到開始（Start to Start，SS）開始到完成（Start to Finish，SF)表示方法：FS10前活動結(jié)束后至少間隔10天后活動才能開始162014-04-24二、 CPM的運用步驟（一）正確繪制網(wǎng)絡(luò)圖CPM時間參數(shù)表示172014-04-24ESTFEFDULSFFLF繪圖規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)圖只能有唯一的起點和唯一的終點，當(dāng)多個活動可以同時開始或結(jié)束時，需要引入虛擬的開始或結(jié)束活動，虛擬活動的持續(xù)時間為零。網(wǎng)絡(luò)圖從左到右展開，每個活動都具有唯一的標(biāo)識。箭尾連接的是緊前活動，箭頭指向的是緊后活動，

8、不出現(xiàn)箭頭循環(huán)的回路。182014-04-24（二）SS、FF、SF轉(zhuǎn)化為FSSStàFSt，t=t-t1192014-04-24（三）SS、FF、SF轉(zhuǎn)化為FSFFtàFSt，t=t-t2202014-04-24SFtàFSt，t=t-t1-t2212014-04-24（四）正推計算，從左往右，計算活動的最早日期“開始節(jié)點的最早開始日期定為零”222014-04-24正推計算，從左往右，計算活動的最早日期12+0; 15+(-5)=12232014-04-24（五）逆推計算，從右往左，計算活動的最晚日期“計劃工期作為逆推的初始值”242014-04-242520

9、14-04-24（六）計算總時差和自由時差“總時差為零的活動其自由時差也為零”262014-04-24（七）確定關(guān)鍵路徑總時差為零的活動的從項目開始節(jié)點到結(jié)束節(jié)點的路徑稱為關(guān)鍵路徑，它是項目中歷時最長的路徑，直接決定項目工期的長短。網(wǎng)絡(luò)中可能存在多條關(guān)鍵路徑。272014-04-24確定關(guān)鍵路徑用CPM計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)并識別關(guān)鍵路徑282014-04-241、轉(zhuǎn)化：將非FS關(guān)系轉(zhuǎn)化為FS關(guān)系292014-04-242、正推：正推法計算活動最早時間302014-04-243、逆推：逆推法計算活動最晚時間312014-04-244、計算總時差自由時差322014-04-245、確定關(guān)鍵路徑ADFG

10、332014-04-24第四節(jié)凈值分析（EVA） 凈值分析（Earned Value Analysis，EVA）是將范圍、進度和綜合起來，進而客觀測量進展的一種項目績效管理方法。 EVA需要獲取三種不同的費用值，分別是計劃價值（Planned Value，PV）、凈值（Earned Value，EV） 和實際成本（Actual Cost，AC）。 通過這些值構(gòu)造進度和費用上的績效指標(biāo)，用來度量項目當(dāng)前實施情況，并對項結(jié)果進行。342014-04-24成本偏差（Cost Variance，CV）：項目成本績效的一種指標(biāo)， 是凈值（EV）與實際成本（AC）之差，CV=EVAC。成本績效指數(shù)（Cos

11、t Performance Index，CPI）：項目成本效率的一種指標(biāo)，是凈值（EV）與實際成本（AC）之比，CPI=EVAC。進度偏差（Schedule Variance，SV）：項目進度績效的一種指標(biāo)，是凈值（EV）與計劃價值（PV）之差，SV=EV-PV。進度績效指數(shù)（Schedule Performance Index，SPI）：項目進度效率的一種指標(biāo)，是凈值（EV）與計劃價值（PV）之比， SPI=EVPV。352014-04-24完工預(yù)算（BudgetatCompletion，BAC）指的是項目工作、工作分解結(jié)構(gòu)組成部分或進度活動的所有預(yù)算之和，即項目的總計劃價值；完工估算（Es

12、timateatCompletion，EAC）指的是為完成某進度活動、工作分解結(jié)構(gòu)組成部分或整個項目所需的預(yù)期總成本。362014-04-24EAC的三種計算方式：1.EAC=實際按目前情況對剩余預(yù)算所作的修改。2.EAC=實際對未來剩余工作的重新估算。3. EAC=實際剩余的預(yù)算。372014-04-24凈值法的實施步驟：1. 將項目工作分解到規(guī)模適宜的工作包，給工作包賦予相應(yīng)的預(yù)算，并安排其進度，從而可確定各個時間上的計劃值PV；2. 建立項目成本追蹤體系，可以統(tǒng)計是誰在什么工作上花了，從而可以確定工作實際的成本；3. 跟蹤項目的實施情況，明確工作的完成程度，確定在檢查點上項目的凈值EV并統(tǒng)計當(dāng)前項目發(fā)生的實際成本AC；4.項目當(dāng)前的進度和成本績效，并估計項的進展，必要時采取糾偏措施。2014-04-2438例：某項目共有6項任務(wù)，在第4周結(jié)束時有一個檢查點。項目經(jīng)理在該點對項目實施檢查時發(fā)現(xiàn)，一些任務(wù)已經(jīng)完成，一些任務(wù)正在實施，另外一些任務(wù)還沒有開工，如下表所示（百分?jǐn)?shù)表示當(dāng)前任務(wù)的完