1、精選優質文檔-傾情為你奉上勞務派遣方案書目 錄第一部分 公司簡介第二部分 勞務派遣的定義第三部分 勞務派遣的好處第四部分 項目服務與管理 第五部分 客戶服務與關系維護第六部分 員工管理與服務第七部分 派遣服務報價函第一部分 公司簡介一、公司背景：廣州XX人力資源有限公司隸屬廣州市勞動和社會保障局，擁有濃厚的專業行政公關背景。專業為國內外企業提供勞務派遣、人事代理服務、人才招聘、人力資源軟件應用服務。擁有豐富的人力資源經驗，匯集業內優秀的人力資源精英團隊，憑籍先進的管理系統幫助企業對人力資源進行科學、高效、靈活的管理；合作網絡及渠道廣泛，可以通過先進的互聯網和計算機技術，為企業、人才和XX人力三

2、者之間架起互動式的交流平臺，向客戶提供全方位、多層次、高效率的人力資源服務。二、公司簡介XX人力以"專注客戶 專心服務"為理念，針對我國傳統勞動力市場產業鏈不完整、供求信息不對稱、服務不規范等問題進行了積極地探索。同時依托先進的運營理念和互聯網技術優勢，致力于成為中國一家專業的綜合性人力資源服務商。公司理念：專注客戶 專心服務公司核心價值觀：以人為本 立信達先公司愿景：致力于成為中國一家專業的綜合性人力資源服務商。第二部分 勞務派遣的定義一、勞務派遣：勞務派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務派遣協議，用工單位負責派遣員工的工作管理，派遣公司負責派遣

3、員工的人事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續、工資發放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發放、檔案接轉、戶口落實等雙方約定好的工作。為用工單位實現"用人不管人，用人不養人，增效不增支"的最大人力資源管理效益。勞務派遣關系圖二、勞務派遣服務（轉移派遣）：指用工單位與廣州XX人力資源有限公司（以下簡稱“公司”）簽訂派遣協議，將現有員工關系轉移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續、工資發放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發放、檔案接轉、戶口落實等雙方約定好的工作。用工單位需按時將以上

4、費用支付給公司，同時用工單位按派遣員工數量及管理時間支付一定的服務費用。第三部分 勞務派遣的好處一、對企業的好處  1、節約了管理成本  2、節省了人員的招募成本 3、規避了用工風險  4、在資源稀缺的情況下保障了生產需要的用工 5、提高了派遣員工的素質。 通過派遣，企業可以把用人的風險和從煩瑣的事務中脫離出來，把更多的精力放在企業的戰略發展和產品的研發生產品質上。用同樣的錢創造出不同的價值效果。二、對員工的好處 1、不管是從那個派駐企業離職，只要您不和派遣公司脫離勞動用工關系，您將永遠會得到你

5、需要的工作，并且不支付任何的安置中介費； 2、當派遣員工的權力得不到保障時，派遣公司就會幫助您進行協調，如果派遣公司侵犯個人的權益時，你可以申請派遣企業和公司進行協調； 3、在工作之余，公司將會幫你進行職場教育和規劃，讓您邊工作邊成才。第四部分 項目服務與管理一、員工檔案建立與管理（一）按照國家相關法律法規規定，XX公司為外派員工建立并托管勞動檔案。XX公司從用工單位收取、整理外派員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。（二）具體操作流程1、貴公司配合XX公司項目經理收集、整理

6、外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關信息；2、XX公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；3、建立并托管外派員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規定新建立勞動檔案）； 4、對檔案進行妥善管理，并根據外派員工的工作表現把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔；5、與員工終止勞動關系后將其檔案轉交有關部門。二、員工離職管理（一）貴公司退回員工流程1、XX公司按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；2、外派員工未能通過貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內部人才儲備庫，等待其他的推薦；3、外派員工在面試合格后與我

7、公司簽訂勞動合同，進入合同試用期。在試用期內經貴公司證實不能滿足用工需求的，必須在試用期內退回我公司，派遣事業部做好員工解釋工作，并將其納入公司內部人才儲備庫，等待其他推薦； 4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的員工退回通知書，寫明退回原因。 5、若因員工違法或嚴重違反貴公司規章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注明違反貴公司具體規章制度的名稱、條款和具體內容，以便公司根據實際情況進行處理；6、員工退回公司后，由派遣事業部立即補充符合貴公司需求的人員繼續工作，并與貴公司結算退回員工的薪資手續；7、法務部根據退回員工的實際情況作出處理，是

8、否與員工解除或終止勞動合同關系，對造成貴公司經濟損失的，同時出具處理通知書；8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；9、經派遣事業部經理審批，公司與解除或終止勞動合同關系的員工結算保險和財務手續。（二）員工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫員工辭職申請書），貴公司簽署意見同意后并以退工通知書形式函告本公司；2、員工在貴公司辦理離職交接手續；3、派遣事業部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現象或因違規為貴公司造成經濟損失；4、員工持貴公司退工通知書及辭職申請書到公司辦理辭職手續，經確認該員工無任何違紀現象，公司出具解除合同通知書；5、社會保險部

9、為員工辦理保險停、轉手續（如需交納費用的另行收取）；6、派遣事業部經理審批相關手續無誤，財務部與辭職員工進行工資結算；7、保險手續完畢，派遣事業部及時通知員工領取。（三）員工擅自離職流程1、外派員工無故自動離職，貴公司及時通知本公司，派遣事業部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司；2、派遣事業部協助貴公司進行勞動崗位交接手續處理，與貴公司結算離職員工薪資；3、及時調查了解員工工作狀況，是否有違規違紀現象，是否產生經濟損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規章制度進行經濟賠償；4、開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司反饋情況；5

10、、通知員工本人到公司辦理社會保險轉移手續和財務結算，由派遣事業部經理審查無誤后，財務部及保險部與員工進行工資結算。三、法定社會保險辦理遵守國家和地方法律法規規定，著眼于貴公司成本和風險控制，為了激勵員工工作積極性，根據現行法律規定和地方執法狀況，為貴公司提供合理的社會保險建議，有區別地為外派員工辦理法定社會保險。四、工資發放XX公司外派員工工資標準以國家和當地政府規定的工資福利制度為基準，根據貴公司確立的工資等級制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動合同約定執行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發放。為保證外派員工通過合法勞動獲取合理報酬的權利，保持原有工資發放的準確、及時、連續性，設貴公司發

11、放工資的時間為T日，我公司將按照以下流程支付員工工資： （一）T5日(即貴公司發放工資前五日)，貴公司將外派員工上月（統計周期以貴公司財務結算周期為準）的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統計，核算外派員工工資明細、各項保險費及管理費后以電子版形式提供給我公司；（二）T3日，貴公司收到我公司開具的正式發票后，將上述費用劃定到我公司指定賬戶，同時，我司及時對外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費用)進行核算；（三）T1日，我公司將外派員工本月實發工資發放到每位員工的銀行工資卡中；（四）T日，員工查閱工資到帳情況。五、突發性疾病和工傷工亡處理發生工傷事故，貴公司應采取緊急措施救助傷員，保護好

12、現場，并立即通知XX公司項目專員。XX公司按如下程序處理： （一）外派員工發生工傷后，貴公司應立即將其送就近醫療機構搶救，并在24小時內通知我公司人員部趕赴現場（一般工傷事故在3日內向管轄的社保工傷科報告，若出現重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內通知南岸區社保局工傷保險科，如遇法定節假日順延）。職業病患者由職業病診斷機構診斷確認；（二）XX公司派遣事業部人員及法律事務部人員在現場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質認定、勞動能力鑒定；（四）XX公司法律事務部人員與受傷員工進行協商，

13、處理理賠的有關事宜；（五）若協商不成，產生仲裁或訴訟，由XX公司出庭應訴；（六）突發性疾病和工亡參照上述程序進行。六、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關醫療費用按照國家規定的醫保政策執行，由醫保機構和個人承擔，用工單位不承擔；（二）在醫療期內，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關政策規定及合同約定支付員工薪資；（三）針對特殊工種非因公受傷引發的各種糾紛，由XX公司代為處理。七、勞動爭議處理（一）勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：1、因企業開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發生的爭議；2、因執行國家有關

14、工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規定發生的爭議；3、因履行勞動合同發生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發的爭議）；4、法律、法規規定應當依照中華人民共和國勞動爭議處理條例處理的其他勞動爭議。（二）操作流程1、發生勞動爭議后，用工單位向XX公司提出處理申請，XX公司啟動應急機制，選派代表處理履行相應法律行為；2、由XX公司勞動爭議調解委員會進行調解，該委員會由職工代表、企業代表、企業工會代表組成。調解委員會調解勞動爭議應當遵循當事人雙方自愿原則，經調解達成協議的，制作調解協議書；3、經公司勞動爭議調解委員會調解不成的，XX公司將在勞動爭議發生之日起

15、60日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；4、仲裁裁決一般應在受理申請之日起60日內做出，對仲裁裁決不服的，XX公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務與關系維護一、組織保障（一）為保證服務質量，提高服務水平，公司把提升項目專員的素質與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關外，并注重對項目人員的培訓與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。（二）合作過程中我公司項目經理對整個項目進行全程監控，多渠道收集信息，按周期進行總結，由專人擔任項目專員，負責整個項目的管理。并根據貴公司要求及時調整管理方式。由公司法律事務部、人才推薦部、社會保險部、人才培

16、訓部、綜合服務部等部門進行后臺支持。二、風險防范（一）制度、流程保障勞務派遣業務存在著較大的用人風險，XX公司根據國家法律法規規定，結合眾多專家顧問的操作經驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務流程和協議合同文本，包括勞務派遣、招聘、工資發放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務派遣協議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了派遣服務的合法性。（二）專家支持如若出現勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務所等機構精英組成的顧問團做保障。三、客戶關系維護（一）為規范服務流程，改進服務質量，我們定期

17、進行客戶滿意度調查，針對有關問題進行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。（二）我司積極協助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規的解釋工作。第六部分 員工管理與服務目前大多數勞務派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。XX公司對派遣員工的日常管理采取以下形式：一、員工管理（一）入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式。（二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融入用人單位的文化。（三）引導派遣員工理解和認識存在的差異，保持良好心態；（四）建立完善的管理制度，員工必須嚴格遵照執行。與用工單位合作

18、制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據需要在相應的周期內進行修訂，保持制度的合法性和實用性。如員工手冊、員工入職須知等。（五）公司成立黨支部、工會組織，定期開展活動，吸收、培養新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀律觀念。（六）在外派員工中組織成立工會小組或指定現場負責人，及時收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動態，做好溝通、協調與反饋工作，充分發揮工會小組長或指定現場負責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。二、員工服務與關懷（一）項目經理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產、生活狀況，發生問題及時與客戶聯絡人接洽，雙方配合解決。（二）為提升凝聚力，增進認同感，公司定

19、期開展員工年度評優與評先、員工座談等活動。（三）針對時發的小工傷，定期購買、補充創口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協調、談判，降低體檢費用；為解除員工后顧之憂，公司主動為外地員工聯系住房或視人數規模及合同時間長短建立“XX公寓”，提供主要設施，僅收取一定的成本費用。（四）公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。（五）開展豐富多彩的活動，增進派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業余文化生活，提供展現自己才能的機會和舞臺。如定期舉辦的外派員工“技能比武會”、“聯歡晚會”等（六）重視對派遣員工職業和轉業指導，幫助他們規劃自己的職業生涯，不斷促進

20、派遣員工的職業發展和提升。（七）發揮從事人力資源服務的優勢，借助眾多客戶單位，做好轉業、轉崗人員的內部調配，有效提高派遣服務機構的在員工中的信任度。（八）公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人事政策、法律法規等有關問題、流程的咨詢、解釋工作。（九）協助辦理職稱、職業資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等證明。第七部分 派遣服務報價函服 務 項 目報價基本服務1員工勞動關系轉移及勞動合同的簽訂xxx元/人/月以上報價包含基本服務內容，如需增值服務另外享受優惠價格2員工勞動檔案的建立及管理3員工工資發放4員工社會保險的交納5員工社會保險的享受及辦理6員工工傷，醫療保險風險轉移7員工住房

21、公積金繳納及提取8員工的勞動爭議處理9員工滿意度提升（績效考核、評優評先、員工職業規劃）10員工關系維護（定期走訪、交流會、疑難問題解答）11員工社會職能管理（黨、工、團）12員工職業技能培訓13辦理員工商業保險手續14人事法律、法規、政策咨詢15保險法律、法規、政策咨詢魚知水恩，乃幸福之源也。魚離不開水，人離不開親人和朋友，當你處于逆境和災難時，幫助你一臂之力，渡過難關的人，都是你的親人和朋友。吃水不忘挖井人，度過苦難，不能忘記援助過你的人。知恩圖報，善莫大焉。一個人要想獲得幸福，必須懂得感恩。生活需要一顆感恩的心來創造， 一顆感恩的心需要生活來滋養。一飯之恩，當永世不忘。順境里給你幫助的人

22、，不能全部稱作朋友，但是能夠在你逆境時依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感謝和珍惜的人。唐代李商隱的晚晴里有這樣一句詩：天意憐幽草，人間重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余輝而平添生意。當一個人闖過難關的時候，一定要記住那些支撐你，陪你一起走過厄運的朋友和親人，這個世界誰也不虧欠誰，幫你是情分，不幫你是本分。如古人所說：淡看世事去如煙，銘記恩情存如血。學會感恩父母養育之恩，學會感恩朋友的幫助之情，生活里做一個有情有義的人。你要知道，父母，永遠是你最親近的人，是最愛你的人，不管他們的方法怎么錯誤？可是愛你的心，都是一樣的。千萬不要因為自己一時的私心，而忘記感恩。我們常常希望別人都對自己有情有義，可是想得到別人你真情，首先你必須先付出真情。你幫助別人，不要記在心里，別人幫助你，你要懂得感恩和感動，而不是當做理所當然。你要知道別人幫你是情分，不幫你是本分。侍父母，要孝順，對朋友，要真誠。不管你生活的精彩或者混沌，孝順父