1、 39 / 39ee 1999 1999年對公司來說，可定義為年對公司來說，可定義為OEMOEM品質(zhì)年，此話怎講品質(zhì)年，此話怎講?因為從去年因為從去年HPHP的的PIGLETPIGLET開始生產(chǎn)後，陸陸續(xù)續(xù)接到開始生產(chǎn)后，陸陸續(xù)續(xù)接到OEMOEM客戶的訂單，諸如客戶的訂單，諸如NECNEC、PANASONICPANASONIC、廣宇、以與最近的通用、廣宇、以與最近的通用、INTELINTEL等等；等等；我們可以從過去的經(jīng)驗與事實(shí)，去觀察與分析我們可以從過去的經(jīng)驗與事實(shí)，去觀察與分析OEMOEM客戶非常重視產(chǎn)品的品質(zhì)管制，認(rèn)為供應(yīng)商是產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)的源頭或重要的一部份，足以影響產(chǎn)品是否能與時推上市

2、，獲得好評的重要關(guān)鍵之一。客戶非常重視產(chǎn)品的品質(zhì)管制，認(rèn)為供貨商是產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)的源頭或重要的一部份，足以影響產(chǎn)品是否能與時推上市，獲得好評的重要關(guān)鍵之一。因此對於品質(zhì)管制手法的使用，一直是因此對于品質(zhì)管制手法的使用，一直是OEMOEM客戶注意的焦點(diǎn)。客戶注意的焦點(diǎn)。尤其是製程能力分析尤其是制程能力分析(Analysis for Process Capab(Analysis for Process Capability) ility) 的應(yīng)用，大家都視為是一新開發(fā)產(chǎn)品導(dǎo)入量產(chǎn)階段的指標(biāo)，的應(yīng)用，大家都視為是一新開發(fā)產(chǎn)品導(dǎo)入量產(chǎn)階段的指針，所以本文的主題將針對所以本文的主題將針對製程能力分析制程能

3、力分析來進(jìn)行研討。來進(jìn)行研討。接下來將透過下列幾個問題，來切入正題接下來將透過下列幾個問題，來切入正題:一、製程能力是個什麼東西？一、制程能力是個什么東西？二、製程能力分析在什麼時候?qū)嵤┦钦_的？二、制程能力分析在什么時候?qū)嵤┦钦_的？三、執(zhí)行製程能力分析前有那些步驟？三、執(zhí)行制程能力分析前有那些步驟？四、製程能力分析的數(shù)據(jù)要如何評價？四、制程能力分析的數(shù)據(jù)要如何評價？五、製程能力分析的數(shù)據(jù)要如何應(yīng)用？五、制程能力分析的數(shù)據(jù)要如何應(yīng)用？六、究竟要量測多少個樣品才能計算六、究竟要量測多少個樣品才能計算CpkCpk？七、七、Cpk Cpk 是否能監(jiān)測連續(xù)生產(chǎn)之製程？是否能監(jiān)測連續(xù)生產(chǎn)之制程？一、製

4、程能力是個什麼東西一、制程能力是個什么東西?所謂所謂製程能力制程能力就是一就是一個製程在個制程在固定的生產(chǎn)因素固定的生產(chǎn)因素(條件條件)與與穩(wěn)定管制穩(wěn)定管制下所展現(xiàn)的品質(zhì)能力。下所展現(xiàn)的品質(zhì)能力。那些是固定的生產(chǎn)因素那些是固定的生產(chǎn)因素(條件條件)；如設(shè)計的品質(zhì)、模治具、機(jī)器設(shè)備、作業(yè)方法與作業(yè)者的訓(xùn)練、作業(yè)照明與環(huán)境、檢驗設(shè)備、檢驗方法與檢驗者的訓(xùn)練如設(shè)計的品質(zhì)、模治具、機(jī)器設(shè)備、作業(yè)方法與作業(yè)者的訓(xùn)練、作業(yè)照明與環(huán)境、檢驗設(shè)備、檢驗方法與檢驗者的訓(xùn)練.等等皆屬之。等等皆屬之。什麼是穩(wěn)定管制；什么是穩(wěn)定管制；就是以上因素加以就是以上因素加以標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定後，並設(shè)定后，并徹底實(shí)施徹底實(shí)施後，

5、且該製程之后，且該制程之測定值，都是在穩(wěn)定的管制狀態(tài)測定值，都是在穩(wěn)定的管制狀態(tài)之下，之下，此時的品質(zhì)能力才可說是該製程的製程能力。此時的品質(zhì)能力才可說是該制程的制程能力。製程能力如何表示：制程能力如何表示：1. 製程準(zhǔn)確度制程準(zhǔn)確度Ca (Capability of accuracy)Ca (Capability of accuracy)2. 製程精確度制程精確度Cp (Capability of Cp (Capability of preprecisioncision ) )3. 綜合評價綜合評價 ( (不良率不良率 p ) p )4. 製程能力指數(shù)制程能力指數(shù) Cpk Cpk以上最常用的

6、是以上最常用的是 Cpk Cpk、CpCp、CaCa，而，而 p p比較少有人使用。比較少有人使用。1. 製程準(zhǔn)確度制程準(zhǔn)確度Ca (Capability of accuracy)Ca (Capability of accuracy)標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)曲線標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)曲線(設(shè)計規(guī)格設(shè)計規(guī)格)製程常態(tài)曲線制程常態(tài)曲線(生產(chǎn)實(shí)績生產(chǎn)實(shí)績)凡從製程中所獲得之?dāng)?shù)據(jù)凡從制程中所獲得之?dāng)?shù)據(jù)(實(shí)績實(shí)績)，其其平均值平均值( x ) ( x ) 與與規(guī)格中心值規(guī)格中心值() ) 之間偏差的程度，稱為製程準(zhǔn)確度之間偏差的程度，稱為制程準(zhǔn)確度CaCaXXCaCa( X ( X ) ) / / ( T ( T / 2 ) 2 )

7、TT S SUU S SL L 規(guī)格上線規(guī)格上線規(guī)格下線規(guī)格下線如係單邊公差時，則不適用如系單邊公差時，則不適用由上述可知由上述可知:1. 平均值平均值( x ) ( x ) 愈接近愈接近規(guī)格中心值規(guī)格中心值()愈好愈好(儘量趨近或相等盡量趨近或相等)2.2.所以所以CaCa值愈小愈好值愈小愈好(儘量趨近於盡量趨近于0)0)2. 惟群體呈左右對稱之常態(tài)分佈時，才能使用惟群體呈左右對稱之常態(tài)分布時，才能使用CaCa做製程能力做制程能力分析分析。(單邊公差時，單邊公差時，CaCa為為0)0)44.正值正值()時表示偏高；時表示偏高；負(fù)值負(fù)值()時表示偏低。時表示偏低。2. 製程精確度制程精確度Cp

8、 (Capability of Cp (Capability of precision)precision)從製程中全數(shù)檢驗或隨機(jī)抽樣從制程中全數(shù)檢驗或隨機(jī)抽樣 ( (一般樣本一般樣本 n n 須在須在 50 50個以個以上上 ) ) 所計算出來之所計算出來之樣本標(biāo)準(zhǔn)差樣本標(biāo)準(zhǔn)差( ( xx ) )，再乘以，再乘以( n / ( n ( n / ( n 1 1）)，以推定實(shí)績，以推定實(shí)績?nèi)后w標(biāo)準(zhǔn)差群體標(biāo)準(zhǔn)差 ( ( ) ) 。全數(shù)檢驗全數(shù)檢驗計算出樣本的計算出樣本的xx 隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣 用用33與規(guī)格容許與規(guī)格容許公差做比較公差做比較。xx ××( n / ( n ( n

9、 / ( n 1 1）) 計算群體的計算群體的 Cp Cp 規(guī)格容許差規(guī)格容許差 / 3 / 3 規(guī)格公差規(guī)格公差 / 6 / 6 ( T/ 2 ) / 3 ( T/ 2 ) / 3由上述可知：由上述可知：1.1.若若T T 6 6 時，時， Cp Cp 值愈大。值愈大。（離散趨勢都在規(guī)格內(nèi)）（離散趨勢都在規(guī)格）2.2.Cp Cp 值愈大愈好值愈大愈好（盡量大於（盡量大于11以上）以上）3.3.若若T T 6 6 時，時， Cp Cp 值愈小。值愈小。(表示目前的生產(chǎn)條件，表示目前的生產(chǎn)條件，不適合此精密度之產(chǎn)品不適合此精密度之產(chǎn)品)4.4. Cp Cp 與與 Ca Ca成反比。成反比。(Cp

10、(Cp愈大愈好，愈大愈好，CaCa則反之則反之)3.3.綜合評價綜合評價 ( (不良率不良率 p ) p )當(dāng)有些製程的生產(chǎn)實(shí)績?yōu)榱诉_(dá)成規(guī)格之要求，當(dāng)有些制程的生產(chǎn)實(shí)績?yōu)榱诉_(dá)成規(guī)格之要求，必須必須CaCa值與值與CpCp值兩者都要很好的情況下值兩者都要很好的情況下，而對整個製程品質(zhì)之綜，而對整個制程品質(zhì)之綜合評價，計算出合評價，計算出不良率不良率 p pSS U UXX»mSS L L Z Z1 1 ZZ22ZZ11 3 Cp ( 1 3 Cp ( 1 Ca ) Ca ).由由ZZ11查常態(tài)分配表得查常態(tài)分配表得PP1 1 ZZ22 3 Cp ( 1 3 Cp ( 1 Ca ) Ca

11、 ).由由ZZ22查常態(tài)分配表得查常態(tài)分配表得PP2 2 ppPP1 1 P P2 2 由上述可知由上述可知: 4. 4.製程能力指數(shù)制程能力指數(shù) Cpk CpkCpkCpk是綜合是綜合CaCa和和CpCp兩者之指數(shù)，其計算公式兩者之指數(shù)，其計算公式:CaCa( X ( X ) ) / ( T / 2 ) / ( T / 2 ) Cp Cp 規(guī)格容許差規(guī)格容許差 / 3 / 3 規(guī)格公差規(guī)格公差 / 6 / 6 ( T/ 2 ) / 3 ( T/ 2 ) / 3CpkCpk ( 1 ( 1 | Ca | ) | Ca | ) ××CpCp由上述可知由上述可知:1. 當(dāng)當(dāng) C

12、a Ca 0 0 ， Cpk Cpk Cp Cp2. 單邊規(guī)格時，單邊規(guī)格時，Cpk Cpk Cp Cp二、製程能力分析在什麼時候?qū)嵤┦钦_的二、制程能力分析在什么時候?qū)嵤┦钦_的?正如前面所提到，製程能力的評估必須要在製程穩(wěn)定正如前面所提到，制程能力的評估必須要在制程穩(wěn)定後，才能實(shí)施后，才能實(shí)施，也就是也就是 X-R X-R 管制圖管制圖已顯示製程在穩(wěn)定已顯示制程在穩(wěn)定的統(tǒng)計管制狀態(tài)下的統(tǒng)計管制狀態(tài)下(非機(jī)遇原因已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)，並經(jīng)過分析非機(jī)遇原因已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)，并經(jīng)過分析與矯正，與矯正，以與防止再發(fā)以與防止再發(fā))，而且繼續(xù)保持在統(tǒng)計管制狀態(tài)，而且繼續(xù)保持在統(tǒng)計管制狀態(tài)下。下。因此回憶過去我們所做的

13、，可以發(fā)現(xiàn)到一些問題：因此回憶過去我們所做的，可以發(fā)現(xiàn)到一些問題：1. 未先執(zhí)行管制圖以確認(rèn)製程的穩(wěn)定性未先執(zhí)行管制圖以確認(rèn)制程的穩(wěn)定性，就逕行將所算得，就徑行將所算得CpkCpk當(dāng)做當(dāng)做真正真正的製程能力。的制程能力。2. 不探討非機(jī)遇原因不探討非機(jī)遇原因，只是一味要求算，只是一味要求算CpkCpk，而，而製程並不會隨著時間長而穩(wěn)定。制程并不會隨著時間長而穩(wěn)定。3. 為達(dá)成客戶要求，只好修改數(shù)據(jù)為達(dá)成客戶要求，只好修改數(shù)據(jù)，表面表面的的CpkCpk非常非常良好良好，卻冒著被退貨的高風(fēng)險。，卻冒著被退貨的高風(fēng)險。4. 製程不良率制程不良率變異變異起伏太大時，只好用人海戰(zhàn)術(shù)來克服，不斷重工，現(xiàn)場

14、人仰馬翻。起伏太大時，只好用人海戰(zhàn)術(shù)來克服，不斷重工，現(xiàn)場人仰馬翻。5. 沒有因為沒有因為CpkCpk不好，而針對不好，而針對共同因共同因或或特殊因特殊因，採取矯正措施。采取矯正措施。6.6.只要算得只要算得(尺寸尺寸)多多，就愈接近事實(shí)，就愈接近事實(shí)(群體群體)，就愈能符合客就愈能符合客戶的要求戶的要求？6. 客戶有要求算客戶有要求算CpkCpk，才去做？，才去做？三、執(zhí)行製程能力分析前有那些步驟三、執(zhí)行制程能力分析前有那些步驟?1. 確定製造流程確定制造流程 : :確定流程確定流程(圖圖)，訂定，訂定QCQC工程表，列工程表，列出管制之生產(chǎn)條件、品質(zhì)特性出管制之生產(chǎn)條件、品質(zhì)特性等。等。2

15、. 製造流程解析制造流程解析 : :利用利用5W1H5W1H手法，將製程各作業(yè)單元手法，將制程各作業(yè)單元的變異因素加以掌握，並可得知製程的變異因素加以掌握，并可得知制程所處的狀態(tài)。所處的狀態(tài)。3. 決定管制項目決定管制項目 : :依製程之生產(chǎn)條件、品質(zhì)特性、製程依制程之生產(chǎn)條件、品質(zhì)特性、制程現(xiàn)況來決定管制項目。現(xiàn)況來決定管制項目。4. 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 : :訂定各項標(biāo)準(zhǔn)，並對相關(guān)人員實(shí)施各訂定各項標(biāo)準(zhǔn)，并對相關(guān)人員實(shí)施各項標(biāo)準(zhǔn)之教育與訓(xùn)練。項標(biāo)準(zhǔn)之教育與訓(xùn)練。5. 管制圖的運(yùn)用管制圖的運(yùn)用 : :應(yīng)先建立解析用管制圖，評估管制界應(yīng)先建立解析用管制圖，評估管制界限，再實(shí)施管制用管制圖，持

16、續(xù)觀察限，再實(shí)施管制用管制圖，持續(xù)觀察製程的穩(wěn)定性與異常矯正。制程的穩(wěn)定性與異常矯正。6. 製程能力分析制程能力分析 : :收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，以了解是否符收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，以了解是否符合規(guī)格或客戶要求，如不能符合，立合規(guī)格或客戶要求，如不能符合，立即採取矯正行動。即采取矯正行動。7.7.製程制程之持續(xù)管制之持續(xù)管制:除非有證據(jù)顯示製程平均值或全距除非有證據(jù)顯示制程平均值或全距值發(fā)生變化，否則仍然使用原管制界值發(fā)生變化，否則仍然使用原管制界限，不能隨意修改。限，不能隨意修改。四、製程能力分析的數(shù)據(jù)要如何評價四、制程能力分析的數(shù)據(jù)要如何評價?1. 製程準(zhǔn)確度制程準(zhǔn)確度Ca (Capabilit

17、y of accuracy)Ca (Capability of accuracy)評價等級評價等級分級基準(zhǔn)分級基準(zhǔn)處置原則處置原則AA |Ca| |Ca|£12.512.5作業(yè)員遵守作業(yè)員遵守SOPSOP操作並達(dá)到規(guī)格之要求，所以持續(xù)維持。操作并達(dá)到規(guī)格之要求，所以持續(xù)維持。BB12.512.5 |Ca| |Ca| £ 25 25如有必要時，盡可能改進(jìn)為如有必要時，盡可能改進(jìn)為AA級。級。CC2525 |Ca | |Ca |£ 50 50作業(yè)員可能看錯規(guī)格不按作業(yè)員可能看錯規(guī)格不按SOPSOP操作或檢討規(guī)格與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。操作或檢討規(guī)格與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。DD 50 50 |

18、Ca|Ca|應(yīng)採取緊急措施，全面檢討有可能影響之因素，必要時得停止生產(chǎn)。應(yīng)采取緊急措施，全面檢討有可能影響之因素，必要時得停止生產(chǎn)。*對策方法是以製造單位為主、技術(shù)對策方法是以制造單位為主、技術(shù)/品管單位為輔。品管單位為輔。2. 製程精確度制程精確度Cp (Capability of Cp (Capability of precisionprecision ) )評價等級評價等級分級基準(zhǔn)分級基準(zhǔn)處置原則處置原則AA 1. 1.33 33 £ Cp Cp甚為穩(wěn)定，可考慮將規(guī)格公差縮小或此製程可勝任更精密之工作。甚為穩(wěn)定，可考慮將規(guī)格公差縮小或此制程可勝任更精密之工作。BB1.00 1.

19、00 £ Cp Cp 1.33 1.33有發(fā)生不良品的危險，必須加以注意，並設(shè)有發(fā)生不良品的危險，必須加以注意，并設(shè)法維持不要使其變壞與迅速追查。法維持不要使其變壞與迅速追查。CC0.83 0.83 £ Cp Cp 1.00 1.00檢討規(guī)格與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能本製程不能勝任如此精密的工作。檢討規(guī)格與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能本制程不能勝任如此精密的工作。DD Cp Cp 0.83 0.83應(yīng)採取緊急措施，全面檢討有可能影響之因素，必要時應(yīng)停止生產(chǎn)。應(yīng)采取緊急措施，全面檢討有可能影響之因素，必要時應(yīng)停止生產(chǎn)。* * 對策方法是以技術(shù)單位為主、製造對策方法是以技術(shù)單位為主、制造/品管單位為輔

20、。品管單位為輔。3. 綜合評價綜合評價 ( (不良率不良率 p ) p )評價等級評價等級總評總評 ( (不良率不良率 p p ) )AA P P £ 0.44 0.44 BB0.44 0.44 P P £ 1.22 1.22 CC1.22 1.22 P P £ 6.68 6.68 DD 6.68 6.68 P P注意注意;（11）其等級）其等級BB、CC、DD須照須照CaCa與與CpCp來處理。來處理。（22）由於總評是根據(jù)由于總評是根據(jù)CaCa與與CpCp推定不良，其處置是要視推定不良，其處置是要視下一工程或客戶之要求。下一工程或客戶之要求。（33）如不符合客

21、戶要求，一定要立即處理，避免遭遇到如不符合客戶要求，一定要立即處理，避免遭遇到退貨的危險。退貨的危險。 4. 4.製程能力指數(shù)制程能力指數(shù) Cpk Cpk評價等級評價等級CpkCpk值值處置原則處置原則AA 1.33 1.33 £ Cpk Cpk 製程能力已足夠制程能力已足夠BB1.00 1.00 £ Cpk Cpk 1.33 1.33尚可，應(yīng)再努力尚可，應(yīng)再努力CC Cpk Cpk 1.0 1.0應(yīng)加以改善應(yīng)加以改善五、製程能力分析的數(shù)據(jù)要如何應(yīng)用五、制程能力分析的數(shù)據(jù)要如何應(yīng)用?1. 對設(shè)計單位提供基本資料：對設(shè)計單位提供基本資料：使其了解製程能力，從設(shè)計使其了解制程能

22、力，從設(shè)計面解決問題。面解決問題。2. 分派工作到適當(dāng)?shù)臋C(jī)器上：分派工作到適當(dāng)?shù)臋C(jī)器上：決定一項機(jī)器設(shè)備能否滿決定一項機(jī)器設(shè)備能否滿足要求。足要求。3. 用來驗收全新或翻修調(diào)整過之設(shè)備：用來驗收全新或翻修調(diào)整過之設(shè)備：利用機(jī)械之能力安排適當(dāng)工利用機(jī)械之能力安排適當(dāng)工作，使其得到最佳之應(yīng)用。作，使其得到最佳之應(yīng)用。4. 選用合格之作業(yè)員：選用合格之作業(yè)員：剔除不合格人員或再施予剔除不合格人員或再施予教育和訓(xùn)教育和訓(xùn)練。練。5.5.選擇適當(dāng)之工作方法：選擇適當(dāng)之工作方法：建立標(biāo)準(zhǔn)化建立標(biāo)準(zhǔn)化SOPSOP6.6.根據(jù)規(guī)格公差設(shè)定設(shè)備之管制界限：根據(jù)規(guī)格公差設(shè)定設(shè)備之管制界限：為獲得最經(jīng)濟(jì)、最為獲得最

23、經(jīng)濟(jì)、最穩(wěn)定之生產(chǎn)。穩(wěn)定之生產(chǎn)。7.7.當(dāng)製程能力超越公差時，決定最經(jīng)濟(jì)之作業(yè)水準(zhǔn)：當(dāng)制程能力超越公差時，決定最經(jīng)濟(jì)之作業(yè)水準(zhǔn)：（1） 製程能力較公差為窄時，用於建立經(jīng)濟(jì)管制界制程能力較公差為窄時，用于建立經(jīng)濟(jì)管制界限。限。（2） 製程能力較公差為寬時，須調(diào)整一適當(dāng)中心值，制程能力較公差為寬時，須調(diào)整一適當(dāng)中心值，以獲得最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)。以獲得最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)。8.8.找出最好的作業(yè)方式：找出最好的作業(yè)方式：建立最具價值之技術(shù)情報資料。建立最具價值之技術(shù)情報資料。六、究竟要量測多少個樣品才能計算六、究竟要量測多少個樣品才能計算Cpk?Cpk?之前我們已經(jīng)討論到，製程能力的評估必須要在製之前我們已經(jīng)討論

24、到，制程能力的評估必須要在制程穩(wěn)定後，才能實(shí)施，程穩(wěn)定后，才能實(shí)施，也就是也就是 X-R X-R 管制圖管制圖已顯示製已顯示制程在穩(wěn)定的統(tǒng)計管制狀態(tài)下程在穩(wěn)定的統(tǒng)計管制狀態(tài)下 ( (非機(jī)遇原因已經(jīng)被發(fā)，並非機(jī)遇原因已經(jīng)被發(fā)，并經(jīng)過分析與矯正，以與防止再發(fā)經(jīng)過分析與矯正，以與防止再發(fā))，而且繼續(xù)保持在統(tǒng)，而且繼續(xù)保持在統(tǒng)計管制狀態(tài)下。計管制狀態(tài)下。要多少個樣本數(shù)才能顯示出製程的穩(wěn)定性？要多少個樣本數(shù)才能顯示出制程的穩(wěn)定性？理論理論要求最好有要求最好有 25 25 個以上的樣組，才具代表性。個以上的樣組，才具代表性。請大家注請大家注意！意！這裏所提到的這里所提到的25 25 個以上的樣組數(shù)是針對管

25、制圖而言個以上的樣組數(shù)是針對管制圖而言，並不是指并不是指CpkCpk。所以只要能了解製程的穩(wěn)定性，即使所以只要能了解制程的穩(wěn)定性，即使 n n 2 52 5也能計算也能計算CpkCpk，但是唯一前提是必須先用計量值管制圖，來持續(xù)觀察製程穩(wěn)定但是唯一前提是必須先用計量值管制圖，來持續(xù)觀察制程穩(wěn)定 ( (必要時採取矯正行動必要時采取矯正行動)。以上所探討的角度，是從產(chǎn)品製程上出發(fā)，以上所探討的角度，是從產(chǎn)品制程上出發(fā)，若是談?wù)摰絾我坏哪＞摺C(jī)器、設(shè)備若是談?wù)摰絾我坏哪＞摺C(jī)器、設(shè)備.等等，個人建議是等等，個人建議是連續(xù)取樣連續(xù)取樣 100pcs 100pcs來計算。來計算。如果所有生產(chǎn)條件一樣，為

26、何第一次與第二次的如果所有生產(chǎn)條件一樣，為何第一次與第二次的CpkCpk會有差異？會有差異？這就是我們接下來要討論的重點(diǎn)這就是我們接下來要討論的重點(diǎn).七、七、Cpk Cpk 是否能監(jiān)測連續(xù)生產(chǎn)之製程？是否能監(jiān)測連續(xù)生產(chǎn)之制程？請看下列的示意圖，複習(xí)一下抽樣的概念請看下列的示意圖，復(fù)習(xí)一下抽樣的概念:第一次抽樣的樣本第一次抽樣的樣本:第二次抽樣的樣本第二次抽樣的樣本: 假設(shè)同一量測假設(shè)同一量測員，採用隨機(jī)抽樣的手法，抽樣區(qū)域可能落在群體上，員，采用隨機(jī)抽樣的手法，抽樣區(qū)域可能落在群體上，不同的位置，自然會產(chǎn)生不同的結(jié)果不同的位置，自然會產(chǎn)生不同的結(jié)果，只要結(jié)果是在規(guī)格內(nèi)我們都會允收。，只要結(jié)果是

27、在規(guī)格我們都會允收。當(dāng)然以少數(shù)樣本的成績代表群體的真實(shí)面貌，會有風(fēng)險；當(dāng)然以少數(shù)樣本的成績代表群體的真實(shí)面貌，會有風(fēng)險；如好批誤判壞批，壞批誤判好批。如好批誤判壞批，壞批誤判好批。(如何避免風(fēng)險？如何避免風(fēng)險？這不是現(xiàn)在要談的主題，所以不再深入探討，回歸正題。這不是現(xiàn)在要談的主題，所以不再深入探討，回歸正題。)這裡所要表達(dá)的是，這里所要表達(dá)的是，在製程穩(wěn)定下，抽樣實(shí)值有變化是屬於正常現(xiàn)象，只是我們自己了不了解這個在制程穩(wěn)定下，抽樣實(shí)值有變化是屬于正常現(xiàn)象，只是我們自己了不了解這個變化變化，究竟是屬於系統(tǒng)，究竟是屬于系統(tǒng)(共同因變異共同因變異)或是突發(fā)或是突發(fā)(特殊因變異特殊因變異)事件所產(chǎn)生的？事件所產(chǎn)生的？所以我們用某段時間的製程能力，並不足以代表整個製程是在穩(wěn)定狀態(tài)下所以我們用某段時間的制程能力，