1、綜合管理部年終工作總結2017年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在隴南東盛物流有限公司領導班子的正確指導下，綜合管理部緊緊圍繞管理、服務、學習、人事招聘、外聯等工作重點，注重發揮綜合管理部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將一年來的工作情況匯報如下：一、切實抓好基礎行政基礎管理工作，為企業創造良好工作環境，樹立全新的服務意識。首先，創造一個良好的工作環境是綜合管理部重要工作內容之一。一年來，綜合管理部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工

2、作的開展創造了良好條件。如：做到了培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理、不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果；綜合管理部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。其次，行政工作就是搞好服務，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：1、 變被動為主動。對公司工作的重點

3、、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是綜合管理部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，2017年度公司食堂管理采用憑票用餐，支出202477元，賣票收入108038元，實際支出94439元，食堂費用收入支出如下表所示：序號月份蔬菜米面油糧煤氣費其他干貨、調料肉類收入支出實際支出合計：573345510286554573266415017210803820247794439圖一（注：其他費用包括運費，洗潔精，鋼絲球，塑料袋）綜合管理部其他各項費用支出明細（如圖二）實際支出958386.25元整公司電費宿舍房租費ETC費用車輛車輛維修保養寬帶費辦公耗材

4、、固定資產酒店住宿餐飲接待煙酒費用公司禮品純凈水服裝費263196.8258222.4240007000053229.816010377280.213298187462266041176640024167總合計支出：958386.25元整圖二（注：宿舍房租費包含水電費、物業費、房費；車輛加油包含公司公務車，發電機；車輛維修費包含換機油，修車，車飾裝潢；寬帶費包含各宿舍和公司固定電話；公司辦公用品包含辦公用品、耗材、電動車輛、固定資產、打字復印、維修；）2、行政相關工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配

5、合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在工作計劃中，每月都突出12個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變綜合管理部工作等待領導來安排的習慣。3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政基礎管理工作不斷上水平、上臺階。切實轉變綜合管理部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。再次，嚴格規范公司員工的日常行為規范，也是行政管理工作中的重要內容，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。2、 認真抓好人事招聘工作

6、及員工的培訓學習和績效管理工作，落實好員工的考勤統計，員工薪資福利的核發及人事檔案的建立和完善。2017年度，人力資源部在公司領導的協調督促下，拓展各種招聘渠道，通過校園招聘、網絡招聘、現場招聘、內部推薦等方式取得了一定的成績，現將2017年人事入、離職人員情況展現如下（圖三）：月份月初在職人數當月入職人數當月離職人數當月入職率當月離職率2016-120720-2017-0171000.0%0.0%2017-0271232.86%4.29%2017-0370658.57%7.14%2017-0471425.56%2.78%2017-05739712.16%9.46%2017-06759912.

7、0%12.0%2017-077519322.89%3.61%2017-0891565.56%6.67%2017-0991151.12%5.62%2017-1087414.55%1.14%2017-1190656.67%5.56%2017-1291010.0%1.11%圖三如圖所示整個2017年度我公司，不斷有新鮮血液的注入，但離職率也是很高，究其員工流失原因調查分析發現員工主要是對自身的職業發展規劃不夠明確。按照集團公司的要求，建立一套完備的績效管理體系也是人力資源工作的重點，現沿用集團公司現行的績效考核管理辦法，在具體實施的過程當中取得了一些實際的效果！但作為績效管理體系中的一部分，這樣的考

8、核是遠遠不夠的，還需量化、具體化， 目前我公司唯有財務部、電商中心正在實施績效考核，其他各部門還未實施，為了激勵員工和公司的整體快速發展，建議2018年各部門積極建立自己部門的績效考核標準，在做好績效考核的前提下落實好員工的薪資福利的發放及季度、年度優秀員工的推選?，F目前，人力資源人事檔案的管理還不完備，需進一步認識到建立人事檔案意義（a、規范人事檔案管理；b、方便、快捷，領導及人力資源部能及時準確查閱員工信息；c、節省時間，提高工作效率；d、提高員工檔案信息的準確性），加快人事檔案的規范管理。3、 外聯工作逐步推進，為公司各項建設性項目的推進奠定了一定的基礎外聯一直是公司對外的窗口，信息的發

9、布者，以及文件報告整理、編輯的執行者，外聯工作在董事長、總經理、楊總的領導和各部門的配合下，積極推進對外的各項工作，也取得了極大地進展，主要分為以下幾大類：（一）工程項目報規報建：完成了物流園從規劃、設計、報規報建到目前的竣工驗收準備，基本上掌握了開發項目的報批、報建流程及手續的辦理及綜合樓從規劃、設計、報規報建及相關手續的辦理；（二）項目補助資金的申報工作：申報交通部對于物流園的資金補助，由于物流園用地200畝（東盛未達到）、兩證一書及施工許可證未辦完成，地上建筑物達到50%以上等原因暫時放緩申報；申報省商務局對于雙創孵化基地的相關補助資金，現已申請報批完備一年補助60萬元，補助三年180萬

10、；（三）與政府對接相關商貿節會的事宜（2017年度花椒節及第26屆西部商品交易會），兩次節會都在我公司提供的場地舉辦，都取得了圓滿的成果；（四）申報相關圖形商標注冊的工作及榮譽牌照的申請工作：完成了東盛圖形商標注冊（注冊四類，通過兩類，未通過兩類，通過兩類目前進入公示期、未通過兩類準備資料進行申訴）和電商農特良品商標注冊，同時在市級龍頭企業的基礎上成功申報了省級龍業產業化重點龍頭企業及2017年度電商優秀企業的榮譽稱號；（五）組織建設：根據隴南市工商行政管理局的要求在我公司籌備建立非公企業黨支部，主抓我公司的黨建工作，已籌備完畢；籌備建立武都區物流行業協會，由于成立區物流協會最少需要30家物流

11、企業，目前還未能申報；申報農特產品標準化質量安全監管監測追溯平臺到市質檢站，現已初步建立；與交警大隊跟進由公司對貨運車輛管理申報工作，現已建立隴南東盛同城配送管理中心，實行相關貨運車輛的管理工作（六）日常月報表的上報及上報政府相關部門文件的編輯收發。四、東盛同城配送車輛管理中心的工作取得新進展六、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，綜合管理部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于綜合管理部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司

12、各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。2017年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合管理部工作新思路、新方法，促使綜合管理部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，綜合管理部計劃從下幾個方面開展2017年度的工作：1、努力提高行政辦公