1、金諾物業管理軟件方案書 第21 / 21頁金諾物業軟件方案書如果要查看更詳細信息，下載試用軟件，在線觀看演示錄像，請登錄網站： 目錄1.現狀2l工作量大2l容易出錯2l統計報表、查詢不方便2l數據不安全22.解決方案23.功能描述43.1.系統初始化43.2.操作方便性43.3.設置收費項目53.4.客戶信息63.5.收費73.6.打印模板93.7.已收費報表103.8.現金收入報表113.9.收費率報表123.10.未收費報表133.11.操作中心143.12.抄表數據143.13.收費通知單153.14.權限163.15.數據庫備分173.16.報事報修173.17.其它184.系統選型1

2、95.實施計劃206.售后服務201. 現狀l 工作量大很多物業收費都還是手工的收費方式。當業主來交費的時候，需要從紙質件或Excel文檔中找到該業主。一般一個小區都有幾百上千個業主，找到此業主的信息需要一定的時間。找到該業主之后，還要看此業主有哪幾個月的哪些費用沒有交？此業主的收費面積是多少？收費標準是什么？然后還要用計算器計算收費總額。如果要對欠費的業主進行催費，則需要查看所有業主的收費情況，手工為每個欠費的業主填寫催費通知單，整個過程工作量非常大。l 容易出錯俗話說，金錢無小事。不同的業主，有不同的收費項目、不同的收費面積、不同的收費標準。所有的計算工作都是用手工進行，難免不出錯。出錯了

3、也很難找到原因在哪。l 統計報表、查詢不方便因為數據都是以紙質或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收費情況，或者某個業主的收費流水帳，或者統計一下某段時間收費的相關數據都很不方便l 數據不安全一但紙質文件或Excel文件丟失，將不能恢復歷史數據。任何人不需要進行身份驗證，都可以輕易得到這些文件，非常不安全。2. 解決方案金諾物業收費管理專家是由金諾軟件公司開發的、關于小區物業收費管理的軟件。我們針對物業管理公司的實際情況，專注于物業收費管理，操作盡量方便、靈活，功能實用。金諾物業收費軟件致力于打造國內操作最方便、功能最實用的物業收費軟件。從初始化資料到收費只需兩步；我們的軟件在全國有

4、超過1000家的物業公司正在使用 ，運行穩定、高效；我們不做加盟、不做代理、公開價格，我們的理念是讓客戶以最低的成本，得到最專業服務。金諾物業收費管理軟件使物業收費的全過程實現了計算機管理。收費、查詢、統計、打印收據報表只需要簡單的點幾下鼠標即可。徹底解決了目前收費工作量大，容易出差錯的問題。業主交物管費就象交電話費一樣準確快捷，使物業管理公司的服務水平上了一個檔次，大大提高了收費人員的工作效率，管理人員也能夠隨時準確快捷的了解到公司的賬務狀況。功能模塊圖收費管理統計查詢當前小區設置物業管理公司設置客戶交費已收費明細查詢小區基本信息登記 所轄小區設置批量收費未收費明細查詢收費項目設置處理登錄用

5、戶維護預收沖銷現金收入統計客戶資料維護回訪短信設置抄表數據錄入收費項目按月查詢登錄用戶維護備分數據庫掛帳明細收費率統計選項設置沖銷明細初始化數據預交費明細優惠明細短信發送記錄客戶資料物業狀態統計3. 功能描述3.1. 系統初始化可以從Excel導入業主資料、已收費數據 、欠費數據、帳戶余額等，讓您從傳統收費輕松切換到軟件收費 。還可以補錄入以前的收費數據，補錄時，收費時間、收費人、票據流水號等均可以手工填寫從初始化資料到收費，只需兩步。平時工作只需錄入抄表數據，無需結轉、月結、生成收費數據3.2. 操作方便性采用OLE DB技術，支持Access、Sql Server、Oracle等各種主流數

6、據庫，將單機板、局域網和網絡版整合在同一產品中。從單機版升級到網絡版，不需要更新程序，不需要更換數據庫，原有數據完全保留，只需改一下配置即可 可以設置金額計算的精度，可以四舍五入到元、角、分。免去收費時找零錢的操作針對物業公司部分操作人員年紀較大的情況，系統默認采用15號字體，而不是普通軟件的12號字體。操作人員還可以在軟件里任意設置顯示字體大小，以設置成適合自己的字體，設置完成后，整個軟件所有界面所有字體都會刷新，讓人看起來爽心悅目，非常的個性化3.3. 設置收費項目可以無限制添加各種收費項目 支持多種計量方式：比如有的電梯費是按人口數計算（人口數還支持小數，有的情況可能會算半個人）;租金則

7、可能每戶的金額、收費周期都不一樣，系統支持每戶單獨設置；系統還支持按天計算費用，比如某戶15號才入住，那本月就只算半個月的費用，但從下個月開始又按整月來收取費用可以設置滯納金的計算比例、開始計算日期。系統會根據設置自動按月計算滯納金。比如10月來交4、5月的物業費，則5月的滯納金比4月的滯納金就要多。特殊情況時，在收費時可以清除滯納金支持各種臨時收費，如施工證工本費、除渣費、有償服務、代收費等，可以事先設定好收費標準，而有償服務不能確定收費金額的情況，則可以在收費時確定收費的單價、金額等可以設置自定義公式。比如階梯電費。對于個別省份，如河南省，可以按年用量來計算階梯電費；對于電梯費 ，可以設置

8、成10樓以下不收電梯費，以后每增加一層樓，增加3元；可以設置用水量不足三噸時按三噸計算；可以設置租租每年按10%增長；總之，自定義公式是最靈活的收費方式，可以滿足許多特殊的收費項目支持多種形式的公攤，如按用量比例、固定公攤經額、手工輸入等，還支持從Excel導入公攤收費項目還可以進行排序，這樣所有的報表、下拉框、收費欠費列表，收費項目均以相同的順序展示數據，非常適合我們平時的操作習慣3.4. 客戶信息可以批量設置客戶的收費標準。比如一到三樓是1.2元的物管費，四樓以上是2元的物管費。小區調整收費標準時，可以讓本小區所有1.2元的業主收費截止時間為2012.12.31，從2013.1.1開始整體

9、調整為1.3對于一些出租戶，可能存在上一個租戶還沒有完清費用，下一個租戶又開始租進來。系統針對這種情況，專門設計了一個房號可以同時有多個客戶的功能，多個客戶可以同時交費，也可以查看每一個租戶的入住時間、離開時間等系統還可以對樓宇、客戶進行排序，而不是一定后添加的客戶就只能排在最后面樓宇以樹形結構進行展示，對于一些比較大型的小區非常方便，比如你可以設置成整個小區分為東區、西區，東區又分為別墅區、高層住宅、商鋪等。這樣在統計查詢時均可以按區進行查詢支持一戶多表、多車位等情況3.5. 收費收費時可以只收取部分的費用。比如業主欠了1-12月物管費，因為沒有帶夠錢，可以先只交1-6月費用；也有可能他與物

10、管公司有糾紛，他只交水電費、不交物管費收費時可以預交費用。比如他可以指定交到今年年底。對于水電氣等抄表類的費用，因為事先不能計算出費用，他還可以先預存一定金額，以后每個月據實沖銷收費時還可以進行優惠。比如有的單位有交一年免一個月的優惠政策。在統計報表里可以查詢到所有的優惠明細，是什么原因，優惠了多少錢等除了對本單位的人員可以收費外，還可以對一些外來人員進行收費收費時，可以象超市收費一樣，輸入交費金額，自動計算找零金額。還可以把找零結存，客戶下次交費時再使用收費時還可以記錄是開的收據還是發票，是用的現金、支票、轉帳、刷卡還是自動扣款。以便進行查詢統計系統還支持先把票據打印出來，上門收費，然后再批

11、量入帳的收費方式對于小區接房的情況，還可以事先批量設定每戶要交哪些費，以掛帳的方式保存在系統里，在接房時，只需要輸入房號，即可收費打印，甚至事先把掛帳的數據打印出來。業主來接房時直接將已經打印好的票據交給客戶，大大提高收費效率3.6. 打印模板采用自主創新技術，支持打印模板，可以根據客戶實際情況，免費定制各種打印票據在軟件里即可選擇打印機，設置紙張大小，頁邊距等，無需切換到Windows操作系統進行操作本軟件的打印技術是目前最靈活的打印方式，比如可以設置溫馨提示，聯系電話，有車位費時打印車牌號，有多個電表時打印電表位置，特殊客戶不顯示單價等，自定義要打印哪些列，隱藏哪些列，每列的寬度、高度、對

12、齊方式、字體大小、加粗等打印前可先預覽，再打印精確定位打印內容，通過x,y坐標，精確到毫米，任意定義打印元素的位置不受瀏覽器、操作系統、殺毒軟件等影響，讓你不需專業知識，也可以輕松打印當打印內容太多時，系統會自動分頁打印，絕不會出現打印一部分，丟掉一部分的情況，或者一戶數據要分多次打印如果業主一次交連續多個月的費用，系統還可以將數據進行合并打印，以節約紙張，也便于客戶清晰的查看收據3.7. 已收費報表已收費報表可以按流水賬顯示，可以看到每一戶今天交了多少錢，其中優惠、沖銷、滯納金分別有多少錢，還可以看到這些錢中物業費有多少、水費有多少等，最后還可以統計今天一共收了多少錢，物業費、水費總共有多少

13、錢已收費報表還可以按費用明細查詢，可以看到每個收費項目交的是哪段時間的費用。如果交的是多個月的費用，還可以選擇是分月查看詳細，還是把連續的時間段合并顯示，比如顯示成他交了1.1-12.31的物業費，共計金額896元為了安全起見，已收的費用不可以刪除，即使管理員也不可以刪除。但是有撤銷權限的人可以撤銷，同時將被撤銷的記錄用紅色顯示，增加一條負數的撤銷記錄登錄人員還可以輸入自己的姓名，查看本人的收費記錄，一共收了多少錢，方便和財務對帳如果業主來查詢費用，可以通過他的房號，或者輸入他票據上的打印流水號，立刻查詢出他所有交費的記錄，免去了手工收費時繁瑣的查找工作如果收費時因為打印機故障，沒能打印出票據

14、，但又收費了，則可以在已收費報表進行補打3.8. 現金收入報表以一天一條記錄的方式顯示，而不是象已收費報表一樣按流水帳的方式顯示。可以看到每一天一共收入了多少錢，其中物管費、水電費分別是多少錢。還可以點擊查詢具體這些錢是哪些人交的詳細記錄：3.9. 收費率報表因為軟件是在不斷的收費，統計8月的收費率，今天和明天統計的結果都可能不一樣。為了方便公司管理層進行績效考核，系統專門設置了可以按收費截止時間來統計收費率，這樣就不會因為后續的收費而造成收費率不斷在變化對于一些比較大的小區，不同的物管員可能會管理不同的樓宇，系統還可以統計指定一棟或多棟樓宇的收費率：3.10. 未收費報表可以查詢指定時間段，

15、指定項目的欠費情況。比如我可以查詢2013年1月份物業費的欠費情況有的小區是單位福利房，也可以查詢本集團中軌鋼廠職工的欠費情況如果是新建的小區，也可以按入住的狀態查詢欠費情況如果一戶每月欠物管費100月，共欠了12個月，系統可以以一個月一條記錄的形式顯示，也可以合并顯示成一條數據，即欠費金額是1200元，時間是1.1-12.31對欠費的客戶，可以進行短信催費、打印催費單或導出Excel報表：3.11. 操作中心用戶在一個界面即可完成周期性收費、臨時收費、預交費、押金等的收費，并且所有這些收費打印到一張單據上在同一個收費界面，還可查看歷史交費記錄、進行補打、撤銷等操作在同一個界面，可以維護業主資

16、料的基本信息修改，收費項目、收費時間的調整在同一個界面，可以調整業主賬戶金額的重新分配、沖銷等操作中心的創新功能，免去了往常需要在不同界面反復切換的復雜操作，大大提高了工作效率3.12. 抄表數據采用類似Excel的錄入界面，邊錄入，邊保存。不需要每一戶都雙擊打開編輯，保存還可以導出抄表單，供抄表人員抄表抄表完成后，可以把抄表單導入到軟件里，操作效率更高錄入抄表數據時可以把同一戶的水表、電表、氣表一次抄完，也可以先把所有戶的水表抄完，再抄電表支持一戶有多個水表或電表的情況，你還可以給每個表備注以區分是哪個表自動將上月的止碼作為本月的起碼，不需要重復錄入對于大用量表，可以錄入倍率；還可以按固定值

17、、比例、手工輸入的方式錄入損耗：3.13. 收費通知單可以對欠費人員打印收費通知單。比如你可以指定2012.1.1至2012.12.31所有未交的物管費和清潔費你可以用一戶一單的方式，將每一戶的欠費信息打印出來，方便上門催費也可以將所有客戶的數據打印到一張表格上，以便公示你還可以用短信通知的方式催費3.14. 權限系統對每一個菜單、重要的功能都設置了權限你可以設置某個人只能對某個小區進行收費操作。也可以設置只能查看客戶的信息，但不能導出到Excel，因為客戶的信息中有姓名、電話等敏感信息通過權限控制，你可以設置收費管理員、數據處理員、統計查詢分析員、系統管理員等多種角色使用本產品本系統還提供了

18、分級授權的功能。比如小區物管處的經理，在添加本小區的人員時，其權限只可能局限于本小區的操作3.15. 數據庫備分可以手工進行備分，也可以進行自動備分。可以設置為按天、星期、月進行備分。可以自定義備分周期為每幾個小時備分一次。3.16. 報事報修可以對客戶的報事報修改，投訴建議等進行登記、打印印派工單。處理完成后填寫處理內容。最后對處理結果進行回訪。3.17. 其它采用海量數據庫，上百年的數據對數據庫來說也不過是1%的數據量可以手工備分，也可以讓數據庫自動備分。可以設置每天每隔幾小時備分一次，也可以選擇在每周的周末備分，還可以選擇在每月的月末或某一天備分一套軟件支持多個小區，不同小區用權限加以限制訪問。管理人員則可以很方便的在不同小區間切換，查看各種數據所有的報表均可以導出Excel報表，方便老總或不方便使用軟件的人查看,或者進行格式調整后再打印本產品無試用期限的限制，你可以不必擔心試用期限超期。只限制小區數不超過3個，錄入的客戶數不超個100戶通過短信系統，你可以向欠費客戶發送欠費提醒。還可以向本小區發送公告、通知等。你還可以用本軟件向指定聯系人發送自定義的短信信息提供業主查詢系統。系統事先給每個客戶設置一個隨機密碼。業主用自己的房號和密碼登錄進系統，可以查詢自己交費的歷史記錄、欠費的詳細情況4. 系統選型服務器端操作系統：Microsoft Wi