1、目 錄一、工程概況1二、設(shè)計原則及依據(jù)1三、 熱負荷計算：2四、主機及輔助設(shè)備選型3五、 系統(tǒng)說明4六、 系統(tǒng)基本配置：5七、 系統(tǒng)構(gòu)成及主要設(shè)備材料選擇及說明6八、 施工工藝說明：7九、 系統(tǒng)總體性能指標9十、供熱系統(tǒng)運行費用對比（以每天使用15噸水計）10十一、報價表12十二、 產(chǎn)品介紹13十三、售后服務(wù)及其它17一、工程概況項目為鹽城五星賓館生活熱水系統(tǒng)。賓館共4層，84間客房，根據(jù)貴方要求，設(shè)計熱水量12噸/天。基本氣象：鹽城屬于亞熱帶向暖溫帶過渡地帶，且海洋性暖濕季風(fēng)氣候明顯。氣候溫和、四季分明、日照充足、冷暖有常、雨量適中。年平均氣溫13.9-14.5。夏季日平均氣溫約25，冬季日

2、平均氣溫約3。二、設(shè)計原則及依據(jù)l 滿足貴方全天候供熱需求；l 鹽城地區(qū)氣象資料；l 工程安裝過程中不影響其它建筑設(shè)施；l 工程安裝受力要求設(shè)計合理、耐用，美觀規(guī)范，便于維護管理。l 系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠、操作使用方便。設(shè)計標準依據(jù)：1) GB 50015-2003 建筑給水排水設(shè)計規(guī)范2) GB 5749-85 生活飲用水衛(wèi)生標準3) ISBN 7-112-04145-7 給水排水設(shè)計手冊4) GB50242-2002 采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范5) JGJ/T16-92 民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范6) 其余按照國家關(guān)于熱力供應(yīng)、鋼結(jié)構(gòu)、工藝管道、容器制造、保溫絕熱、防腐等的有關(guān)規(guī)范要求進行設(shè)計和施

3、工，以確保系統(tǒng)工程質(zhì)量。三、 熱負荷計算：根據(jù)確定的用熱水量即可得出12T冷水從5（以冬季工況計）溫升到55時共需要的熱量為：Q=C·M·T=12×1000×（55-5）=600000Kcal=698kW C-水的比熱容，1Kcal/kg· M-水的質(zhì)量，kg T-溫升，四、主機及輔助設(shè)備選型1. 主機選型熱泵選型溫度：環(huán)境溫度5 熱水加熱時間：18h熱損耗系數(shù)：1.05 初選紐恩泰空氣源熱泵熱水機組NERS-G5（NERS-G5的額定制熱量為19.7kw/h。環(huán)境溫度5，冷水進水溫度5時的制熱量約為13.5kw/h。），運行時間18小時滿足需

4、求，則所需臺數(shù)：N=698×1.05/(13.5×18)=3 臺 初選NERS-G5 3臺型號NERS-G5制熱量KW19.7制熱額定功率KW4.69熱水產(chǎn)量L/h420電源規(guī)格380V/3N 50HZ運行控制遠程液晶控制壓縮機數(shù)量臺1制冷劑種類R22水路系統(tǒng)最高出水溫度60水側(cè)換熱器紐恩泰高效換熱器循環(huán)進水管管徑DN25循環(huán)出水管管徑DN25循環(huán)水流量m3/h4進出水壓降kPa35空氣側(cè)形式軸流電動功率W370出風(fēng)形式頂出風(fēng)空氣側(cè)換熱器波紋翅片式主機外形尺寸長mm850寬mm850高mm1100質(zhì)量Kg165噪聲dB(A)602.水箱的選擇由于賓館為全天侯供水，水箱容量需

5、滿足最高峰用水量，本方案選取水箱總?cè)萘?2噸。3. 機組循環(huán)水泵的選擇機組、水箱擬置于同一個平面，3臺機組共用一臺循環(huán)泵。水泵：揚程：約15m；流量：15m3/h。則建議選用南方特泵：TD50-15/2 1臺，單臺功率1.5KW。五、 系統(tǒng)說明由于熱泵加熱儲水需要一個時間過程，所以系統(tǒng)設(shè)置儲水箱進行儲水，以供系統(tǒng)大量用水時使用。方案設(shè)計選用1個12噸的開式水箱進行加熱儲水。系統(tǒng)設(shè)置3臺NERS-G5機組提供熱源， 1個12立方的保溫水箱來儲存熱水。考慮到單水箱循環(huán)式系統(tǒng)存在混水及水溫不穩(wěn)定的情況，本方案設(shè)計采用雙溫控補水的方式，以達到熱水箱中始終是高溫恒定的熱水，不管系統(tǒng)是否在補水，用戶都有大

6、量的熱水使用，且水溫恒定。“雙溫控”的方式即采用溫度和水位多點采樣，然后將采樣的訊號送入電腦主板，由電腦主板集中分析，準確判斷什么時候該補水，什么時候補少量水的一種補水控制方式。通過這種方式控制補水，可使機組始終運行在一個平穩(wěn)的狀態(tài)下，機組的壽命可得到延長，能效得到提高。儲存在水箱中的熱水通過給水泵壓入各個管網(wǎng)末段使用。為了更好地節(jié)約水資源，提供供水的舒適性，建議在熱水管網(wǎng)中再設(shè)置回水系統(tǒng)，當(dāng)熱水管網(wǎng)中的水溫降低時，可將管網(wǎng)中的冷水壓入水箱進行加熱使用。本方案設(shè)計機械回水系統(tǒng)一套。六、 系統(tǒng)基本配置：序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量備注1熱泵機組NERS-G5臺3紐恩泰2循環(huán)水泵TD50-15/2臺1

7、南方特泵3保溫水箱12噸只1內(nèi)304不銹鋼七、 系統(tǒng)構(gòu)成及主要設(shè)備材料選擇及說明1)熱泵主機（四大件）: 壓縮機：采用美國谷輪高溫渦旋式熱泵專用壓縮機,具有耐高溫高壓，效率高，低噪音等特點。膨脹閥：采用美國艾可熱力膨脹閥，該膨脹閥可靈活選擇制冷量,能在寬廣的蒸發(fā)溫度范圍內(nèi)進行穩(wěn)定和精確的控制。四通換相閥：采用日本蘭柯四通換相閥，該產(chǎn)品具有控制靈活，使用壽命長的特點。冷凝器：采用紐恩泰自主研發(fā)的熱泵專用高效換熱器，換熱效率更高，是普通套管換熱器的1.3倍，熱損失量更小，且便于清洗，不易堵塞。蒸發(fā)器：采用熱交換為A1級親水加厚波紋鋁箔換熱翅片、內(nèi)螺紋銅管換熱器。其特點是單位蒸發(fā)面積增大，換熱效率更

8、高。2)循環(huán)泵：系統(tǒng)循環(huán)泵全部選用南方特泵，與其它水泵相比，其特點是：噪音低，性能穩(wěn)定，節(jié)能性好，可確保居住環(huán)境的安寧。3)循環(huán)管道：為減少流體阻力和熱量損失，保證系統(tǒng)熱效率，所有供熱水管道、熱泵循環(huán)管道采用PPR或熱鍍鋅鋼管。該產(chǎn)品比普通管材更能保障生活熱水的衛(wèi)生及系統(tǒng)的壽命。4)中央系統(tǒng)控制：為使整個供熱系統(tǒng)在各種條件下均處于高效率、低能耗的合理運作狀態(tài)，系統(tǒng)中配備微電腦全自動控制系統(tǒng)，該項控制系統(tǒng)具有以下特點：智能化全自動控制；采用DTS集顯集控，無須專人管理。該控制器設(shè)定方便、數(shù)字顯示精確、控制可靠、切換靈活。運行高效、耗能低。具備電源缺相和電流過載自動保護、漏電保護等完備的功能。5)

9、水箱：采用不銹鋼sus304水箱，聚氨脂發(fā)泡保溫，保溫層厚度5cm。保溫效果好，溫降每天不超過4°C6°C。八、 施工工藝說明：1、保溫說明：熱水管道內(nèi)層保溫采用優(yōu)質(zhì)EPS定型管殼，厚度20mm，外包優(yōu)質(zhì)不銹鋁合金板，達到國標圖集98R418管道及設(shè)備保溫要求。保溫水箱采用304不銹鋼制作內(nèi)膽，中間采用聚氨脂發(fā)泡保溫，厚度50mm，外包裝厚度=0.2mm優(yōu)質(zhì)不銹鋼，水箱水溫日降4，達到國標GB/T4272-1992要求。3、承載能力說明：天面樓層活動荷載一般為200Kgm2，每個梁柱承載力應(yīng)不小于10噸。置于樓面承重梁柱結(jié)合位置，并設(shè)置工字鋼底座加強分散其重量，滿足樓面梁柱

10、承載能力。系統(tǒng)基礎(chǔ)著重于耐用性和牢固性，鋼筋混凝土反梁防水埋扎，達到防10級臺風(fēng)能力，抗震防裂度為9度。4、防雷說明：在建筑物防雷設(shè)計規(guī)范中的第3.2條規(guī)定凸出屋面高于避雷帶的金屬物件應(yīng)與屋面防雷裝置連接。本設(shè)計：熱泵、管道、水箱等所有金屬部件均用10鍍鋅元鋼焊接后連成一個整體，并與屋面建筑避雷帶連接，所有焊接長度不小于園鋼直徑的9倍，焊接口防銹防腐采用刷防銹漆二道，銀漆一道。5、環(huán)保說明：系統(tǒng)所選用材料均符合國家環(huán)保要求，對人和環(huán)境均無害。系統(tǒng)水質(zhì)在循環(huán)加熱過程中，大部分沉淀物及污泥雜物在重力作用下沉降在水箱底部，可通過定期排污清洗排出，對環(huán)境無任何影響。熱水系統(tǒng)各泵、電氣元件在運行過程中所

11、產(chǎn)生的噪聲遠遠低于生活區(qū)環(huán)境噪聲排放國家標準。6、消防說明：系統(tǒng)全部構(gòu)件采用阻燃或難燃材料制作，屋面熱泵設(shè)備、水箱、管道等分布，在考慮到安全、美觀，同時亦留有消防通道。7、系統(tǒng)保護說明：系統(tǒng)設(shè)計漏電保護、短路保護、過流保護等全面安全保護裝置，故障自檢裝置，保證系統(tǒng)安全運行，無任何危險隱患，性能可靠，先進實用。8、系統(tǒng)自動控制說明：熱泵熱水系統(tǒng)自動控制裝置的合理與科學(xué)與否，是關(guān)系到系統(tǒng)能否合理運行，能否將保溫水箱的熱水合理供應(yīng)到熱水終端，能否做到最大限度減少運行故障的關(guān)鍵。我公司在這方面有幾點做得較好，受到廣大用戶贊譽。一是電氣設(shè)計科學(xué)，由具有資質(zhì)的專業(yè)人員設(shè)計和制作；二是電氣元件選用質(zhì)量優(yōu)秀產(chǎn)

12、品；三是所有控制部分設(shè)置故障自檢功能，既讓用戶準確知道故障所在，又便于維修；四是在設(shè)置自動控制的同時增加人工控制功能，便于在自動控制有故障時尚可人工控制保證系統(tǒng)正常運行（全套中央熱水系統(tǒng)和輔助系統(tǒng)可由用戶選購采用PLC編程微電腦控制）方便管理。9、系統(tǒng)壽命說明：本系統(tǒng)熱泵、儲熱水箱、管道、水泵、自動控制裝置等設(shè)備、備件均采用國優(yōu)或進口優(yōu)質(zhì)材料制作，熱泵熱水系統(tǒng)主體使用壽命設(shè)計為15年，但是熱水系統(tǒng)的一些電器部分如：交流接觸器、熱繼電器、電磁閥等的壽命則不一定能長達15年，其間有可能維修更換。九、 系統(tǒng)總體性能指標系統(tǒng)保證住宅的最大熱水需求，并達到最佳節(jié)能效果。熱泵供熱系統(tǒng)使用壽命1015年；自

13、控單元溫度測控精度優(yōu)于±1，溫度測控范圍0100攝氏度；系統(tǒng)設(shè)施防風(fēng)能力不小于8級；正常情況下，系統(tǒng)供熱與電采暖及熱水供應(yīng)相比，全年可節(jié)約能耗70%以上；熱水箱有良好保溫效果，溫降每天不超過4°C6°C。十、供熱系統(tǒng)運行費用對比（以平均每天使用12噸水計） 運行所需燃料=總耗熱量/（燃料燃燒值×熱效率）1.冬季120天（平均氣溫2）運行費用：生活熱水總負荷（即全天制取所需熱水所需熱量）：Q=C·M·T= 12×1000×(55-5)=600000Kcal加熱方式燃油鍋爐電鍋爐燃氣鍋爐紐恩泰空氣源熱水機組燃料種類柴油

14、電液化氣空氣+電危險性危險危險危險安全燃燒值10200kcal/kgh860kcal/kwh24000kcal/m3860kcal/kwh熱效率80%95%80%280%（能效比）燃料價格5元/千克0.9元/度14元/立方0.9元/度每天所需的燃料74千克734度31立方249度每天的運行成本370元661元434元224元根據(jù)以上計算,則冬季120天的運行費用為：燃油鍋爐：370×120=4.44萬元 電鍋爐：661×120=7.93萬元燃氣鍋爐：434×120=5.21萬元 紐恩泰熱泵224×120=2.69萬元2.春秋季120天（平均氣溫15）運行

15、費用：生活熱水總負荷（即全天制取所需熱水所需熱量）：Q=C·M·T=12×1000×(55-15)=480000Kcal 加熱方式燃油鍋爐電鍋爐燃氣鍋爐紐恩泰空氣源熱水機組燃料種類柴油電液化氣空氣+電危險性危險危險危險安全燃燒值10200kcal/kgh860kcal/kwh24000kcal/m3860kcal/kwh熱效率80%95%80%370%（能效比）燃料價格5元/千克0.9元/度14元/立方0.9元/度每天所需的燃料59千克588度25立方151度每天的運行成本295元529元350元136元根據(jù)以上計算,則春秋季120天的運行費用為：燃油鍋

16、爐：295×120=3.54萬元 電鍋爐：529×120=6.35萬元燃氣鍋爐：350×120=4.2萬元 紐恩泰熱泵：136×120=1.63萬元3.夏季120天（平均氣溫25）運行費用：生活熱水總負荷（即全天制取所需熱水所需熱量）：Q=C·M·T= 12×1000×(55-25)=360000Kcal 加熱方式燃油鍋爐電鍋爐燃氣鍋爐紐恩泰空氣源熱水機組燃料種類柴油電液化氣空氣+電危險性危險危險危險安全燃燒值10200kcal/kgh860kcal/kwh24000kcal/m3860kcal/kwh熱效率80%

17、95%80%420%（能效比）燃料價格5元/千克0.9元/度14元/立方0.9元/度每天所需的燃料44千克441度19立方100度每天的運行成本220元397元266元90元根據(jù)以上計算,則夏季120天的運行費用為：燃油鍋爐：220×120=2.64萬元 電鍋爐：397×120=4.76萬元燃氣鍋爐：266×120=3.19萬元 紐恩泰熱泵：90×120=1.08萬元全年運行費用：燃油鍋爐：4.44+3.54+2.64=10.62萬元電鍋爐：7.93+6.35+4.76=19.04萬元燃氣鍋爐：5.21+4.2+3.19=12.6萬元紐恩泰熱泵：2.69

18、+1.63+1.08=5.4萬元十一、報價表序號項目型號單位數(shù)量 單價（元）合計（元）備注熱泵熱水系統(tǒng)1紐恩泰熱泵熱水機組NERS-G5臺318600.0055800.00紐恩泰2保溫水箱12噸m3121650.0019800.00內(nèi)304不銹鋼3循環(huán)水泵TD50-15/2臺11980.001980.00南方特泵4循環(huán)管道（PPR管）De63m2076.001520.00含保溫5De50m1251.00612.00含保溫6De32m2029.00580.00含保溫7熱水增壓水泵水流量15m3/h揚程15m臺12300.002300.00南方特泵8給水管道PPRDe75m2076.001520.

19、00含保溫9回水管道PPRDe40m2024.00480.00含保溫10補水管道PPRDe40m2024.00480.00含保溫11管配件批1900.00900.0012電控箱個11800.001800.0013電源線BV-4m3603.601296.00國標14電源線BV-2.5m2001.90380.00國標15零星輔材項1800.00800.0016主機水箱支架鋼材T0.85100.004080.0017安裝費項15200.005200.0018運輸、吊裝費項1500.00合計100028 注：1、以上報價只含屋面主機部分工程，不包含室內(nèi)熱水管道； 2、以上報價包含稅金。十二、 產(chǎn)品介紹

20、1、紐恩泰空氣源熱泵產(chǎn)品簡介：紐恩泰空氣源熱泵機組是全球聞名的空氣源熱泵專業(yè)制造商新加坡新能源集團在中國大陸投資設(shè)立的獨資公司生產(chǎn)，專業(yè)研究開發(fā)制造高科技節(jié)能熱泵產(chǎn)品，走過了與熱泵產(chǎn)品同步發(fā)展的三十多年生產(chǎn)歷史，產(chǎn)品技術(shù)源于熱泵產(chǎn)品的發(fā)源地美國。企業(yè)和品牌是全球熱泵行業(yè)著名的國際型企業(yè)和全球性品牌，生產(chǎn)技術(shù)全球領(lǐng)先，產(chǎn)品在新加坡、美國、日本 、韓國、澳大利亞、歐洲等全球100多個國家地區(qū)被廣泛使用。3000多個服務(wù)機構(gòu)遍布全球每一個市場，強大完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和工程技術(shù)支持體系，保障了每一個消費者的投資利益得到根本性的保證。二00五年以來，公司投巨資打造中國市場，在廣州、昆明建起生產(chǎn)規(guī)模和能力

21、躍居中國大陸前三強的生產(chǎn)基地。短短近兩年，已在中國西南、華南、華東地區(qū)打造了近百個大、中型熱水、空調(diào)熱水聯(lián)供系統(tǒng)工程。紐恩泰致力于人類節(jié)約能源和保護環(huán)境的社會事業(yè)，研發(fā)生產(chǎn)的空氣源熱泵充分利用空氣、太陽能等自然資源，以高效、節(jié)能、環(huán)保為設(shè)計理念和目標。產(chǎn)品通過國際權(quán)威機構(gòu)檢測認證，涉及大中型工程用空調(diào)、熱水設(shè)備，家用空調(diào)、熱水設(shè)備。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于酒店、桑拿、熱水泳池、學(xué)校、工廠、醫(yī)院、軍營、公寓住宅、別墅、美容美發(fā)、健身會所、水產(chǎn)養(yǎng)殖等生活和生產(chǎn)熱水及冷、暖空調(diào)等。紐恩泰公司世界一流的生產(chǎn)設(shè)施，先進的產(chǎn)品檢測、試驗方法，全球最先進的管理體系，雄厚的經(jīng)濟實力，運用世界最高端技術(shù)的產(chǎn)品，精湛的現(xiàn)代

22、化產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測設(shè)備和質(zhì)量控制方法，尤為重要的“以客戶為中心、提供客戶工程整體解決方案”的服務(wù)理念，完善的工程設(shè)計方案、銷售、安裝、服務(wù)“四位一體”的市場服務(wù)模式，是滿足不同客戶工程需求的根本保證。紐恩泰空氣源熱泵工程具有能效高、節(jié)能、環(huán)保、安全可靠、運行穩(wěn)定智能化、故障自動檢測及預(yù)先報警等優(yōu)點。“紐恩泰”熱泵空調(diào)熱水系統(tǒng)由熱泵熱水機組、保溫儲熱水箱、循環(huán)管道、循環(huán)水泵及控制系統(tǒng)組成。機組由壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、膨脹閥等部件組成并注入熱介質(zhì)。工作時通過少量的高品位電能輸入，將環(huán)境中大量低溫低品位熱能集中起來，由介質(zhì)吸熱，再經(jīng)過壓縮使介質(zhì)呈高溫狀態(tài)并與水進行熱交換，實現(xiàn)低品

23、位熱能向高品位熱能的轉(zhuǎn)移或搬移，從而獲得55攝氏度以上的高品質(zhì)熱水，儲存在儲熱水箱中，滿足用水端的使用。其熱效率可達400至600%。其原理示意圖如下：全效型空氣能熱泵機組機全效型熱泵主要適用于賓館、酒店、醫(yī)院、別墅的中央空調(diào)使用。夏季使用生活熱水的同時又能提供免費的冷氣。是目前世界上最先進、技術(shù)含量最高、最節(jié)省能源的空調(diào)設(shè)備。在空調(diào)正常使用的同時，回收空調(diào)排放的熱量對水加熱，熱水器不需要耗電就有熱水供應(yīng)。當(dāng)獨立熱水器使用時，每輸入1000W的功率可獲取3500W以上的熱量。該機組提高原有換熱效率，比一般空調(diào)節(jié)能10%；微電腦自動控制；長壽命均衡設(shè)計；全智能化霜技術(shù)。空氣源熱泵工程的優(yōu)點：（1

24、）節(jié)能 采用空氣源熱泵，生產(chǎn)熱水時耗電只有電加熱的四分之一。熱泵供熱原理與傳統(tǒng)的鍋爐直接供熱（包括電鍋爐、燃油鍋爐和燃煤鍋爐）原理有著本質(zhì)的不同。鍋爐供熱其實是把某種形式的能（如電能、燃料的化學(xué)能）直接轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮埽D(zhuǎn)變的效率稱為熱效率，一般為60%-95%；而熱泵供熱是通過熱泵機組的運行搬運低溫?zé)嵩吹臒崃康礁邷亟橘|(zhì)中，通常消耗1KWh的電能即可獲得4KWh以上的熱能，也即“熱效率”可達400%以上。（2）美觀 熱泵既具有太陽能熱水器節(jié)能、安全、環(huán)保的優(yōu)點，又解決了太陽能熱水器依靠陽光受天氣影響的不穩(wěn)定因素，也避免了安裝時所必須的大面積安裝位置的要求。（3）安全 中國使用電熱水器平均每年發(fā)生20

25、00多起觸電事故，其中50%事故是用電設(shè)施不安全造成的，另50%事故主要是因為熱水器老化造成的。而非產(chǎn)品質(zhì)量原因引發(fā)的人身傷亡，消費者卻得不到賠償。由于空氣能熱水器的工作是通過介質(zhì)換熱，不需要電加熱元件與水接觸，水與電在物理結(jié)構(gòu)上的分離，使熱水器沒有觸電的危險，也沒有燃氣、燃油熱水器可能的爆炸、中毒、火災(zāi)的危險，更沒廢氣排放造成的空氣污染。（4）智能化：紐恩泰空氣能熱泵熱水工程采用高度集成化電腦板控制，系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，自動化程度高，可實現(xiàn)無人化操作，并具有故障報警及自動診斷系統(tǒng)。（5）無場地要求限制：用水高峰時段可實行熱水的邊生產(chǎn)邊使用，提高儲水箱的出水率。主機體積小，無需專用機房（露天場所

26、使用主機效果更佳），基本不受場地要求的限制。2. 產(chǎn)品優(yōu)勢：與其他類型熱水器的比較：i. 燃氣熱水器（鍋爐）：存在著安全隱患，在使用過程中會排出有害氣體，損害健康，且容易造成一氧化碳中毒死亡。安裝也極不方便，不符合環(huán)保和安全原則，且運行費用較高。而熱泵熱水器則不存在這些缺點。ii. 電熱水器：存在很大的安全隱患、易結(jié)水垢，對電能消耗最大。熱泵熱水器則具有安全、環(huán)保、節(jié)能等特點。iii. 太陽能熱水器：受天氣的影響比較大，同時安裝復(fù)雜，容易影響住房的外觀質(zhì)量及城市的市容市貌；維護較麻煩。iv. 紐恩泰空氣能熱水器在使用上與電熱水器相同，而運行費用只有電熱水器的1/4，在工作時不排放任何廢氣，保溫

27、水箱與電分離，絕對安全杜絕任何危險隱患，它安裝方便，占地面積小，一年四季，春夏秋冬、無論陰天、雨天、晴天、365天24小時為您持續(xù)不斷提供熱水。智能的控制系統(tǒng)，用戶可根據(jù)需求設(shè)置工作時段，加熱溫度，真正做到，省錢、省心、省事。十三、售后服務(wù)及其它紐恩泰熱能克守“誠信、及時、持之以恒”的服務(wù)DNA宗旨，堅持用先進的技術(shù)和科學(xué)的管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，以客戶為中心，致力于構(gòu)筑一個品牌共有的營銷聯(lián)盟。以差異性的產(chǎn)品和優(yōu)秀的品質(zhì)參與激烈的市場競爭，以差異化的營銷策略讓紐恩泰的客戶家家受益，人人滿意。為使公司產(chǎn)品能盡善盡美地實現(xiàn)其功能，保證客戶得到更為人性化的的服務(wù)，公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服

28、務(wù)。a) 服務(wù)從產(chǎn)品設(shè)計之初開始，并一直貫穿產(chǎn)品的整個壽命周期，其特點為：l 整個產(chǎn)品的設(shè)計采用免維護設(shè)計，即：所有設(shè)備和元器件均選用高質(zhì)量產(chǎn)品，在其壽命周期內(nèi)，正常使用條件下不會出現(xiàn)功能喪失或減弱的情況。l 產(chǎn)品部件的80%以上實現(xiàn)模塊化設(shè)計，在使用中一旦出現(xiàn)意外情況可以迅速恢復(fù)。l 采用最新和最可靠的技術(shù)，保證和提升產(chǎn)品的能效。l 從設(shè)計開始，與用戶有關(guān)的資料均采用電腦和文稿同時存檔，可保證售后服務(wù)的準確、快速、有效。b) 確實做好客戶服務(wù)工作，售后服務(wù)的全過程管理程序如下： l 售后服務(wù)部在方案設(shè)計過程中負責(zé)針對用戶不同的要求對產(chǎn)品的可靠性、設(shè)備的免（易）維護性提出具體的技術(shù)要求，努力追

29、求故障率最低、維護量最少、檢修最方便。 l 實施工程時與用戶一起友好協(xié)作，共同把好工程質(zhì)量關(guān)；l 向用戶提交規(guī)范、完善的圖紙資料和“維護使用說明書”，并為用戶配備必要的易損備品備件；l 移交用戶使用前認真做好操作使用及維護的技術(shù)培訓(xùn)工作；l 建立售后服務(wù)檔案，借助計算機系統(tǒng)進行管理，使用中嚴格做好客戶的定期回訪與檢查，提供及時有效的維護指導(dǎo)和維修服務(wù)。（售后服務(wù)專線：800-8896799 我們慎重承諾： 系統(tǒng)一年主機免費保修，壓縮機兩年免費保修，定期回訪，終身維護。 保修期內(nèi)免費對電控元器件進行更新?lián)Q代。 “24小時待命”是我公司服務(wù)隊伍的服務(wù)宗旨； “專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”是我公司的服務(wù)特色； 嚴格按合同辦事，嚴格遵守“免費保修，終身優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)承諾。紐恩泰（國際）科技發(fā)展有限公司紐恩泰熱泵機組樣板工程實物圖:附件