1、高品質文檔2022年物業管理考察報告范文 xx年9月5日我局組織城區物業公司經理赴全國領先實施物業管理的先進城市深圳市房管局進行了實地考察，考察座談會于9月7日上午在深圳市房管局賓館進行，深圳市房管局物業處副處長、辦公室主任、物業協會會長及二位物業公司經理參與，座談會就怎樣加強對物業公司管理，怎樣推行前期物業管理招投標等問題進行了深化廣泛的溝通，從中使考察人員受益非淺，達到了考察的目的和效果，現將有關狀況匯報如下： 一、考察狀況 (一)政府重視，加強領導、健全機構。 深圳市政府把物業管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市與建設文明小區緊密結合在一起，非常重視組織領導和組織建設。 1、組織

2、領導層次高，深圳市成立物業管理委員會由市政府牽頭，主管副市長任委員會主任，深圳市政府副秘書長、深圳市住宅局長任副主任、成員由6個行政區和方案、財政、國土等13個部門領導及深大電話公司等4個企業負責人組織;委員會下設辦公室和物業管理招標辦辦公室，兩個辦公室均設在深圳市住宅局，負責日常工作;各區人民政府也成立相應機構，領導轄區內物業管理和老住宅區整治改造工作。 2、建立合理業主委員會組成監管管理機制，齊抓共管。一是各物業行政主管部門對業主大會，業主委員會的成立及活動進行指導，監督和管理。二是街道辦事處，社區工或社區居委會負責業主大會的成立及首屆業主委員會的選舉工作，指導監督業主大會，業主委員會的日

3、常工作，并處理物業管理與社會管理的相互關系。三是由物業主管部門、政法委、維護辦、街道辦事處、社區工作站或居委會、派出所、業主委員會、物業管理企業組織聯席會，聯席會由街道辦事處召集和主持，主要協調解決物業管理中的疑難問題， (二)、重視法制建設。 深圳市物業管理起步早，政策法規建立超前，對進展物業管理具有前瞻性和預見性，1994年出臺了深圳市經濟特區住宅區物業管理條例。開創了我國物業管理法制建設先例，之后相繼出臺了深圳市經濟特區住宅區物業管理行業管理方法、深圳市家庭裝飾裝修管理方法、深圳市業主大會和業主委員會指導規章等十二種物業管理政策法規。為深圳市物業管理的健康進展起到了重要作用，從時間上看，

4、我國制定的一系列物業管理政策都是在深圳經濟特區制定的物業管理政策法規的基礎上修改出臺。 (三)加強開發、物業綜合管理推動物業產業進展。 1、深圳市現有注冊物業管理企業898個，管理項目3500余項，對物業企業的管理主要是資質管理，除每年進行年檢外，在適當時間與工商部門聯合檢查，檢查內容包括：企業是否按申報項目操作，企業是否帳目公開，企業實際操作是否降低資質申報條件，對外來企業實行登記備案制度等，通過檢查整頓規范提高管理水平，削減業主投訴。 2、嚴格推行物業管理合同和業主公約必需是在開發企業售房時就與業主簽定，而不是在向業主交房時簽定物業合同和公約。 3、加強物業管理從業人員培訓，深圳市特地設有

5、房地產和物業管理進修學院，為上崗培訓和連續訓練制造了先決條件，學院每年不斷循環組織物業管理人員培訓，新的物業管理政策法規和物業管理理念不斷從這里輸出，從而提高員工素養和管理水平。 4、建立物業管理招投標機制，把物業管理引入市場機制，xx年下發了招投標管理工作通知。成立了招投標辦公室，制定了招投標有關程序規定，設立考評專家庫，在一些規模小區開展了招投標工作，對達到5萬平方米的小區預備強行啟動招投標。 (四)全方位、多角度解決物業收費問題。 一是通過煤體加強物業管理宣揚工作，二是要求開發企業與業主簽定的物業服務合同和業主公約內容必需明確到位，三是物業企業的服務承諾要到位，四是對惡性欠費的業主物業管

6、理人員急躁上門催收或找工作單位，單位解決不了的起訴法院，五是要求業主委員會成員帶頭交納，不能拖欠，也不能領導業主集體拒繳或組織上訪，深圳市物業平均收費率達98%。 二、我市與深圳市物業管理的差距。 (一)、起步時間的差別，深圳市物業管理起步于1981年，人們對物業管理的消費觀念已基本形成，接受和認可物業管理已成為人們生活中必不行少的一項內容，而我市物業管理起步于xx年，人們從福利性住房管理過渡到商品化住房管理還有一個轉變的過程，不行能一蹴而就。 (二)經濟基礎的差別，深圳是一個經濟發達地區，城市整體生活質量和生活水平我市是無法相提并論的，在深圳人們追求的是高收入、高消費，深圳市物業收費每平方米

7、最低2.6元，而我市最高0.4元。 (三)、物業市場的差別：深圳具有一個浩大的物業管理市場，全市注冊企業898家，一級企業50家，管理項目3500余項，管理面積6000萬平方米。我市注冊物業企業25家，全為三級以下企業，管理項目30項，達5萬平方米以上只有8個小區，管理面積173萬平方米。 (四)業主委員會管理機構設置差別，深圳市將業主委員會的選舉與日常工作劃歸到社區工作站或街道居民委員會，有利于業主(也是居民)與社區的聯系與小區管理的協調，我市物業小區業主委員會選舉及投訴、歸屬物業管理主管部門。 (五)水電抄表的差別：深圳市物業小區的用電全部由電力部門抄表到戶，水除高層二次加壓外，也全部抄表

8、到戶，我市截止目前水電抄表到戶仍沒有落實，是物業投訴的焦點、也是物業管理的難點。 三、幾點建議。 物業管理涉及面廣，狀況錯綜簡單，要走向成熟，還需要一個漫長的進展過程，盡管我市與深圳有很多不同之處，但深圳在管理理念和管理模式上還有很多我們可以學習和借鑒的地方，為此在今后的物業管理工作中留意作好以下幾個方面： (一)物業管理部門應樂觀主動的向政府及有關部門作好工作匯報和意見反饋，在仔細調查討論的基礎上，多拿建設性意見，爭取領導的重視和支持。 (二)加大物業管理政策法規的宣揚，要通過各種宣揚形式使物業管理法規深化人心，不斷轉變人們對物業管理的重要性和必要性的熟悉，要通過宣揚樹立我市市民物業消費商品

9、觀念，增加業主自治自律意識，推動物業管理邁向規范化、法制化軌道。 (三)不斷完善物業管理政策法規，目前我市出臺的安康市城市居住區物業管理實施方法和安康市住宅共用部位共用設施設備專項修理資金管理使用方法等一批法規，為促進我市物業管理進展起到了樂觀作用，但針對性政策缺位，應加快出臺安康市物業管理投訴受理暫行方法、住宅共用部位共用設施設備專項修理資金使用續籌方法和安康市城市居住區業主大會指導規章等地方性政策法規，進一步完善政策法規體系。 (四)加強領導，建立物業管理相適應的組織機構，一是應建立物業管理高層次的議事，決策權威機構，指導政策法規的執行和討論超越信訪部門，物業主管部門權限的熱點、難點問題，尤其是一些長期議而不決困擾政府部門工作秩序的問題;二是依據目前我市物業管理市場進展需要應組建安康市物業管理協會，提升物業管理自我約束，自我管理力量和進展空間，為富強物業市場，共創文明城市共負職責。 (五)強化物業管理監管力度，全面提高物業管理質量。一是要建立監督管理制度，不定期對物業企業進行綜合檢查和抽查，尤其對經過等級評定的小區，更要從服務標準上嚴要求嚴管理，達到服務與收費相全都;二是建立物業企業信用檔案，從評定先進單位、文明小區活動中鼓舞企業講信譽、守信用;三是加強企業資質管理，對業