1、城市濕地公園管理服務方案城市濕地公園管理服務方案總論:濕地公園的建設是推動區域社會經濟可持續發展的“催化劑”，也是濕地保護和保育理論的實踐成果，濕地公園應該保持該區域的獨特的自然生態系統并趨近于自然景觀狀態，維持系統內部不同動植物種的生態平衡和種群協調發展，并在盡量不破壞濕地自然棲息地的基礎上建設不同類型的輔助設施，將生態保護、生態旅游和生態環境教育的功能有機結合起來，實現自然資源的合理開發和生態環境的改善，最終體現人與自然和諧共處的境界。現在的濕地公園加強了人文景觀和與之相匹配的旅游設施，各地盡力開發本地資源。濕地和人的腎一樣，可以很好的凈化大氣，河流和一些難以凈化的污染。為了積極配合肥城縣

2、住房和城鄉建設局將肥城城市濕地公園打造成獨具特色的郊游公園，特別制定本方案。1 / 691/69頁城市濕地公園管理服務方案一、肥城城市濕地公園簡介2 / 69肥城城市濕地公園位于肥城縣城北新城中心腹地，占地面積1800畝、水域面積780畝。公園包括肥城花谷、生態濕地、水舞傾城、休閑樂居等四個主題，擁有在水一方、青紗翠岸、臨峰映月、山林野趣等特色八景，將于2016年春節前完成主體工程，2016年5月前全面竣工投用。公園集旅游性、生態性、主題性為一體，將成為肥城的城市“會客廳”，為肥城打造城市特色、傳播城市魅力、帶動城市發展，起到至關重要的作用，成為市民“吹吹風、看看水、想安靜、想放松”的好去處。

3、肥城縣按照“全域生態化、全域景區化”的思路，統籌規劃、合理配置公園綠地。肥城城市濕地公園是肥城縣為進一步推進生態景觀建設，營造多樣化綠化景觀特征，結合“綠海明珠、百園之市”工程打造的特色景觀。公園以黑龍灘水庫為水源，建成后將組成縱橫交錯的水網系統，園內奇峰羅列，展現出山水相融的綠化景觀。“肥城城市濕地公園的設計主題為仁者樂山，壽者樂水。在設計中充分保留和雕琢了肥城美好的山水資源，將古樸的肥城文化元素與現代簡潔的設計風格融入其中，呈現出一幅象征新時期肥城生活風貌的山水畫卷。”設計秉承著將生態節約型園林引入復合綠道的理念，以花海、濕地、山川河流的自然景觀特色贏得市民的喜愛，優化方案設計策略遵循四項

4、優化原則:生態性原則，尊重場地，依山就勢，減少硬質場地，硬質駁岸;經濟性原則，土方就地平衡，適地適樹，控制建設成本，降低維護成本;可實施性原則，尊重場地現狀，使用生態環保材料;創新性原則，分段設主題，細分交通系統，增加文化特色。4 / 694/69頁城市濕地公園管理服務方案肥城城市濕地公園花谷段以花谷景觀為亮點，迅速聚集人氣，打造肥城城市名片;生態濕地段以濕地觀光、科普為特色，為市民提供教育休閑氧吧;水舞傾城段設置音樂噴泉、環湖游船等參與性的活動，營造熱烈生活氣氛;休閑樂居段，是市民漫步、觀景的生態休閑廊道，以自然生態、休閑運動為主。5 / 69二、公司簡介南昌九景環衛設備股份有限公司成立于2

5、012年，注冊資金伍仟壹佰萬元，主營范圍城市道路清掃服務、園林綠化管理、市政設施養護、水域清潔、城市生活垃圾收運、市政排水管道疏通等。公司具有4A級以上景區管理經驗，為風景秀麗、環境清潔的大理古城、常德柳葉湖、雙廊古城等建立一套完善且有效的環衛管理體系。且通過環境管理體系IS014000:2004、質量管理體系IS09001:2008、職業健康安全管理體系OHSAS180001:2007認證。公司凝聚了清掃保潔行業內高級清潔管理師、項目經理，園林管理內的專業工程技術人員、規劃師、建筑師、園林設計師及各專業高級管理人才，擁有雄厚的技術支持和良好的企業氛圍。公司以“質量第一、用戶至上”為經營理念，

6、以“以人為本、精誠團結”為企業精神，不斷完善現代化企業管理制度，加強內部建設，提升市場競爭力，大膽創新、勇于開拓，為創建“和諧、生態”的社會環境和城市建設作出更大的貢獻。 三、管理方案6 / 696/69頁城市濕地公園管理服務方案(一)管理思想以人為本、以事為綱、精細管理、制度為上(二)管理目標以人為本，改善城市生態環境，提高市民生活水平。打造生態公園、人文公園、健康公園、平安公園和和諧公園。(三)管理系統1、南昌九景肥城城市濕地公園項目管理部2、各部門職能說明(1)項目管理部職能7 / 697/69頁城市濕地公園管理服務方案貫徹執行國家的有關政策、法律、法令和公司的各項規章制度。負責管理所轄

7、物業的日常業務，糾正各種違章行為，為市民創造一個優美整潔、方便舒適、文明安全的休閑娛樂環境。向市民和員工宣傳黨的方針政策，協助公安部門和居委會做好安全防范工作。調查研究，深入了解市民對管理服務工作的意見，處理市民對管理服務工作的投訴，重大問題報請上級主管部門或公司領導處理解決。完成領導布置的其它工作。8 / 698/69頁城市濕地公園管理服務方案(2)園林養護部職能負責規劃轄區環境綠化美化及景點、小品的設置、保養;負責轄區綠化的養護、修整工作; 負責園林、綠化的病蟲害防治工作;負責綠化機具的保養工作;完成上級安排的其他工作。9 / 69(3)道路平臺保潔部職能負責轄區內道路平臺的清潔、垃圾回收

8、、清運工作，完成上級安排的其他工作。(4)附屬設施保潔部職能(3)道路平臺保潔部職能負責轄區內道路平臺的清潔、垃圾回收、清運工作，完成上級安排的其他工作。(4)附屬設施保潔部職能10 / 6910 / 69負責園內欄桿、垃圾箱、交通標識、監控設施、路牌、燈桿燈具、健身實施、戶外座椅等公共設施及構筑物的清洗，每天清理果皮箱垃圾，每天清除小廣告，保持設施表面無刻畫噴涂、無張貼廣告。(5)水面保潔部職能11 / 6911/69頁城市濕地公園管理服務方案負責園內庫區水面及金馬河攔河壩出無漂浮垃圾，無水生雜草，無向水面亂丟亂倒，無污染水體，打撈垃圾不落地及時清運至地庫。(5)設施維護部職能負責園內欄桿、

9、垃圾箱、交通標識、監控設施、路牌、燈桿燈具、健身設施、戶外座椅、公廁、井蓋、地下管網等公共設施及建筑物筑物設施完整、安全，維護及時(24小時內完成維修)，運行正常。(6)秩序維護部職能1、 加強園區內安全作業，承擔安全責任，水、電、機械等操作人員需持證上崗，機械作業前應對施工現場進行圍合及標示。12 / 6912/69頁城市濕地公園管理服務方案2、 加強區內游園秩序管理，引導市民和游客文明游園，勸導和制止在公園內違規違法行為:亂扔果皮紙屑、亂吐口痰、隨地便溺、亂扔亂倒垃圾及燃放煙花爆竹、孔明燈;隨意開挖破壞路面、山體和平臺，損毀道路或廣場、欄桿、噴泉、雨污水井蓋、標志牌、果屑箱等各類公共設施;

10、砍伐、攀折、刻劃、搖晃樹木，踐踏、損壞綠地，攀摘花枝、果實等;亂張貼、亂堆放、亂搭建、亂吊掛、散發傳單;占道經營、游動叫賣、展銷，遛寵物;車輛(殘疾人和兒童專用車除外)進入公園;污染水體及攀爬、涉水、戲水、游泳和垂釣，放養水生物和投放其它一切物品;賣藝、乞討、非法集會和從事各類迷信、教學訓練等影響公共秩序的行為;攜帶易燃易爆與有毒物品、管制刀具等入園;擾亂公共秩序以及進行其他妨礙公共安全的活動。勸導制止未果，及時報公安機關處理。3、負責雙休日和國家法定節假日(清明節除外)開啟，每次開啟30分鐘，其中5月1日至10月31日為20:30至21:00開啟，其余時間19:30至20:00開啟。重大活動

11、及會節需要開啟音樂噴泉及亮化工程的，按要求時間開啟。13 / 6913/69頁城市濕地公園管理服務方案(四)各崗位的職責(1)項目經理的職責統籌安排公園的日常維護管理工作，結合日常工作狀況分析在日常管理中體現出來的制度弊端及不完善處。并及時向上級主管部門反應，以不斷提高管理水平。處理群眾的日常投訴與合理性建議，若存在實質性困難而難以解決的某投訴或建議，則應向群眾給予滿意的解釋。做好綠化、維修、清潔、秩序維護等下屬部門的內部管理與協調，對各部門有指揮安排、監督檢查、批評指正及培訓強化的責任。(2)項目副經理的職責協助項目管理部主任分管公園安全、人文歷史文化宣傳教育、維修、綠化、保潔和辦公室等方面

12、工作，在項目管理部主任不在時履行主任職責。完成公司主管部門領導和項目管理部項目經理交辦的其它任務。(3)維修班長負責維修人員的任務分配、考評和管理，監督、指導其完成各項維修工作，有建議辭退不稱職員工的權力;對維修人員的調、換班期間所發生的責任事故負責;對新錄用的員工要進行認真考察、培訓。全面掌握公園內的各種運行情況，包括水、電、路面、廊橋、消防設備等;每周必須定期對公園內的各種運行狀況巡視。及時并如實向項目經理、提交維修材料計劃，并對使用的維修材料的質量14 / 6914/69頁城市濕地公園管理服務方案予以監督、檢查，提出合理建議。負責對維修人員進行安全教育，防止工作中發生安全責任事故。服從項

13、目管理部安排，完成項目管理部交給的其它工作。(4)維修工自覺遵守公司規章制度，服從領導，嚴格履行職責，認真學習掌握維修專業技術，熟悉維修程序、材料、品種、性能，采取合理的維修方法，達到良好維修效果及時完成維修任務，力爭維修項目不過夜，小修小補即時完成，節約使用維修材料、保養維修工具和器材，降低維修成本、杜絕浪費現象，自覺抵制不正之風行為。工作積極主動，做好定期巡視工作，認真檢查配電室、消防、水泵、水景噴泉等公共設施運行使用情況，發現問題及時處理，杜絕事故于未然。負責轄區內公共照明正常使用。嚴肅、認真、詳細填寫工作記錄和保管好維修材料、維修工具器材，履行交接手續。及時完成項目經理交辦的其它任務。

14、(5)清潔班長負責管理區域內清潔衛生工作的安排，并檢查班組成員的清潔情況。組織員工進行業務知識培訓考核，提高員工的業務水平及操 作技能。幫助員工 解決工作中遇到的疑難問題，一時解決不了的應及時向主管領導匯報。負責管理區域內的員工調配及材料設備保管。協助采購人員采購清潔方面的材料，有效地控制浪費。(6)清潔工15 / 69愛崗敬業，認真做好責任區的各項清潔工作。堅守工作崗位，隨時在保潔工作區域內進行巡視，發現垃圾、紙屑等立即進行清除，保持清潔，不留死角，堅持規范化服務。隨時清倒垃圾桶，當天的垃圾要當日清運、不許堆積。清潔工具擺放整齊，放在指定位置;愛護清潔工具及用品、積極作好滅蚊、滅蠅、滅鼠及消

15、毒工作。工作時間不準干私活、不做與工作無關的事情。積極完成項目管理部臨時分配的其他工作。(7)保安班長負責本班人員的崗位安排，帶領班組人員完成好公園的治安保衛任務，在工作中起到模范帶頭作用。 做好交接班工作，做到情況清楚、物品齊全，遇有特殊情況及時上報上級主管。當班期間，要詳細記錄當班工作情況和發生的問題及處理情況，做到交接班記錄字跡清楚，內容明確。嚴格遵守各項規章制度，檢查制度的落實情況，發現違章、違紀行為要敢于批評、糾正。對發現的治安保衛工作中存在的安全隱患要及時報告，不得拖延或隱瞞。認真處理當班期間發生的治安保衛方面的問題，并將處理結果及時上報，對經過努力仍無法處理的情況要及時請示上級，

16、重要情況要寫出情況報告。遇有緊急事件時要及時帶領保安人員趕到現場，根據具體情況做好組織指揮工作，妥善處理 。每日上崗前應檢查本班組保安人員的著裝整潔情況。按規定對本部門員工進行培訓、訓練，并做好記錄。完成領導交辦的其他任務。(9)保安維護公園內的秩序安全，及行人出入安全。提供問詢服務、方向指引。做好防火，防盜及防澇的預防工作以及發生事故的應急措施。發現事故苗頭及時制止和上報，嚴格控制安全事故發生。預防各種違法行為的發生，有事及時向派出所與上級領導部門匯報16 / 6916/69頁城市濕地公園管理服務方案(10)綠化班長的職能對主任負責，接受主任的工作監督;組織班組員工開展日常的綠化養護工作;檢

17、查員工的出勤情況和員工的儀容儀表，督導員工遵守公司相關制度;每日巡視所轄園區綠化狀況并做記錄;負責新員工的工作指導;完成每周的工作計劃和工作總結，并組織實施周計劃;完成領導交給的其他任務。(11)綠化工的職能遵守公司的相關的規章制度;服從綠化班長的工作安排，保證綠化區域的綠化質量;制止破壞綠化的行為;負責所管理綠化區域的各種工作。依照綠化相關的作業指導書進行規范操作;愛護綠化人員具，做好日常維護保養工作;定期接受綠化培訓和學習，提高綠化技能。17 / 6917/69頁城市濕地公園管理服務方案(五)各部門人員的配置(1)項目管理部項目經理、項目副經理各1人，財務2人，文員1人 (2)園林養護部主

18、管1人，園林工程師2人，園林技師8人，園林工127人 (3)道路平臺保潔部主管1人，班長2人，員工26人(4)水域保潔部主管1人，員工9人(5)附屬設施保潔部班長1人，保潔員8人(6)設施維護部主管1人，工程師2人，維修工8人18 / 6918/69頁城市濕地公園管理服務方案(7)秩序維護部主管1人，班長3人，保安33人本項目擬投入管理人員和工作人員共計239人19 / 6919/69頁城市濕地公園管理服務方案四、管理內容以下內容全部形成計劃工作制度: 一)清潔衛生管理;二)綠化日常維護管理;三)治安管理;四)水電管理;五)排污設施管理;六)道路維修管理;七)文檔管理;八)人員管理;九)材料，

19、工具管理;十)應急措施管理。20 / 69五、管理制度一)游園需知1 肥城城市濕地公園是供公眾游覽、休息、開展科學文化教育、鍛煉身體以及城市防災避險的重要基礎設施，是改善生態環境和提高人民群眾生活質量的公益性事業。2 游客應當文明游園，遵守社會公德，維護公共秩序。3 自覺維護園內環境衛生，不得踐踏草坪、不得隨地吐痰、大小便和亂丟果皮雜物、不得在水池內游泳、洗衣物等。 4 愛護公園綠化和公共設施。不得在建筑物及各類設施上刻畫、涂寫、不得挪動、侵占、毀壞、偷盜果皮箱、路燈及其他公共設施。凡損壞公園綠化及公共設施的均須按價賠償。5 游客請注意保護自身安全，敬請注意警示標識，幼兒及兒童進園應由成人攜同

20、，并要求做好安全監護工作;不得進行涉水、攀爬等危險性活動。否則所致后果，游客自負。6 禁止在園內擅自營火、宿營，燃放煙花爆竹;嚴禁在園內打架斗毆、酗酒、賭博，嚴禁在園內進行非法集合、傳銷、傳教、算命及其他迷信活動，違者按章處理或送交公安部門處理。7 禁止攜帶易燃易爆與有毒物品、玻璃制品、武器等入園。21 / 6921/69頁城市濕地公園管理服務方案8 禁止在公園內兜售物品，擅自張貼懸掛廣告宣傳品。9 不能從事法律禁止的其它行為。22 / 6922/69頁城市濕地公園管理服務方案二)工作人員行為規范1 精神風貌儀表舉止端莊、溫文而雅、落落大方，不矯揉造作、不輕浮放肆;服飾整潔、大方、得體，要注意

21、根據氣候變化、工作環境和特定場合選擇合適的衣著;保持愉快的工作情緒，不能將個人情緒帶到工作之中;保持良好的坐、立、行習慣，以輕松、自然為宜，不要過于拘謹，禁忌散漫。2 工作作風養成嚴格按照崗位職責和崗位工作流程工作的習慣。養成日事日清的工作習慣。面對困難和挑戰，不折不撓，敢于拼搏。善于協作，有團隊精神和集體合作精神力爭第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質量，一絲不茍，精益求精。認真學習本專業技能。做到規范施工、文明施工，嚴禁馬虎作業。不能解決的問題要及時上報。每天工作結束后,要清理工作現場,保持現場整潔。23 / 6923/69頁城市濕地公園管理服務方案三)公園綠化養護等級標準(按

22、二級養護標準實施) 1 范圍本準備適用于園林綠化的養護管理工作。2 規范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。 DB44/T2682005 城市綠地養護技術規范DB44/T2692005 城市綠地養護質量標準3 術語和定義下列術語和定義適用于本標準3.1 綠色期一年內草坪自然生長狀態下葉色保持正常綠色的持續時間。 3.2雜草覆蓋率24 / 6924/69頁城市濕地公園管理服務方案單位面積內雜草所覆蓋面積的百分比。3.3 傾斜率主干偏離地表垂線的角度超過5.0的行道樹株樹占該路段行道樹總數量的百比。4 分級管養根據園林所處位置的重要程度及綠地的性質和養護質量水平要求不同，

23、將園林綠化養護質量標準分成三個等級，即一級養護、二級養護和三級養護。5 養護等級收費標準5.1 二級養護:8元/平方6 二級養護6.1 綠化養護單位要制訂較完善的養護技術方案，建有工種齊全和相對穩定的養護隊伍，綠化養護技術措施比較完善，管理基本到位、得當，植物配置科學合理，基本達到黃土不露天，綠地總體景觀較好。6.1.1園林植物6.1.1.1草坪植物生長旺盛、葉片大小、色澤正常、無雜草，高度控制在10厘米左右，無明顯裸露地面，基本無枯黃，枯黃率控制25 / 69在2%以內;其他植物的新梢枝葉萌發正常，葉片大小和色澤正常，葉片大小和色澤正常，基本無枯枝敗葉。6.1. 1.2喬木樹冠基本完整，生長

24、與開花結果正常，株型完整、豐滿，開花正常，花后修剪合理、及時。木本地被植物生長正常，覆蓋率達到97%以上，基本無雜草，無死株、缺株。6.1. 1.3 花壇、花帶、花臺植物生長良好，及時摘除殘花敗葉，定植花木花期基本一致，開花整齊、均勻，無殘缺，基本無雜草，修剪及時。6.1. 1.4 綠籬生長旺盛，修剪整齊、合理，無死株，無明顯斷壟，無明顯病蟲害發生。6.1. 1.5藤本植物生長正常，開花適時，應根據不同植物的攀緣特點，及時采取相應的牽引、設置網架等技術措施，視攀緣植物生長習性，覆蓋率不低于85%。6.1. 1.6 草本花卉生長正常，株型勻完整，開花適時，開花時覆蓋率達到90%以上，基本無雜;花

25、后需修剪的，得到合理修剪。6.1. 1.7草本及地被植物整齊，草坪的綠色期不少于250天，覆蓋率90%以上，經常除雜草和松土，除雜松土時要保護根系，不能傷根及造成根系裸露，雜草的覆蓋率不超過3%，無積水，修剪合理。6.1. 1.8 水生植物生長正常，開花適時，生長范圍基本符合景觀要求。6.1.1.9 及時清理死苗，一周內補植回原來的種類并辦求規格與原來植株接近，以保證優良的景觀效果。草坪補植或改植后一個月內覆蓋率達到95%以上，其他植物補植或改植的成活率達到98%以上。26 / 6926/69頁城市濕地公園管理服務方案6.1.1.10 病蟲害控制及時、有效，被害植株不超過5%，被害葉片不超過葉

26、片總量的3%。有害植物的危害得到有效治理。6.1.2 綠化保潔6.1.2.1 每天上午7:00時前完成綠地的清潔工作，做好保潔，保潔時間為樹枝、樹葉、草屑等)、綠地內水面雜物應日產日清，做到保潔及時。6.1.2.2 綠地完整，無堆物、堆料、搭棚、亂張貼、涂烏、亂掛亂拉、焚燒雜物，樹干上無釘拴刻畫等現象，綠地邊線以外2米內的荒地的保潔工作到位，不能出現垃圾連片的地方(特別是花生殼、瓜子殼)或出現鼠洞、蟻穴、蚊蠅孳生地。行道樹下距樹干2米范圍內無堆物、堆料、圈欄或搭棚設攤等影響樹木生長和養護管理的現象。6.1.3園建設施6.1.3.1園路、桌椅、周雕塑、井蓋和標識牌等園林設施完整、安全，維護及時，

27、并按合同要求及時翻新。6.1.3.2 噴淋系統要及時檢修，噴頭正常噴水，未發生管道漏水。6.1.4 施肥要求:喬灌木每年不少于2次，23月和910月重點進行施肥，復合肥和基肥結合，每次23千克/株，對角埋施，新種、補種、生長勢弱樹木可適時適量多施;觀花灌木每年不少于3次，每次0.5千克/株;成片花卉每月撒施復合肥1次，每次0.15千克/平方米，每年根據其長勢和覆蓋率情況適當施基肥12次，每次0.5千克/平方米;綠籬每年撒施復合肥不少于2次，每次0.15千克/平方米，每年根據其長勢和覆蓋率情況適當施基肥12次，每次0.15千克/平方米;草地、地被每年不少于2次，每次施尿素0.1千克/平27 /

28、6927/69頁城市濕地公園管理服務方案方米。6.1.5 淋水要求:旱季一般喬木35天淋水1次，新補植喬木，淋好定根水后，1周內每天淋水1次，單叢灌木、成片花卉、綠籬一般23天淋水1次，補植后一周內每天淋水1次，施肥和補植需加強淋水;草地、地被一般每天淋水1次。雨季根據天氣情況適當調節。6.1.6 苗木修剪6.1.6.1 自然形喬木每年不少于1次，造型喬木每年不少于4次。主要修剪內膛枝、徒長枝、病蟲枝、交叉枝、下垂枝、扭傷枝及枯枝爛頭等。庭蔭的分枝點應隨著樹木生長逐步提高，樹冠與樹干高度的比例應在7:3至6:4之間。行道樹在同一路段的分枝點高低、樹高、冠幅大小應基本一致。6.1.6.2自然形灌

29、木每年不少于于2次，造型灌木每年不少于4次。灌木修剪應促進枝繁葉茂、分布均勻。花灌木修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循“自下而上、先內后外、去弱留強、去老留新”的原則進行修剪。6.1.6.3 綠籬修剪一般按造型修剪的方法進行，按照規定的形狀和高度修剪。每次修剪應保持形狀輪廓線條清晰、表面平整、圓滑。修剪后新梢生長超過10厘米時，應進行第二次修剪。6.1.6.4 草坪修剪要促進分枝，加速覆蓋功能，修剪高度應保持在68厘米，當草高超過12厘米時必須進行修剪。6.1.6.5 休眠期修剪以整形為主，可稍重剪，生長期修剪以調整樹勢為主，宜輕剪。修剪要避開樹木傷流盛期。綠化修剪后的枯枝干葉等，在修剪當天及

30、時清理運走，并及時清除灌木叢上的修剪枝，苗木落葉當天及時清掃保潔。28 / 6928/69頁城市濕地公園管理服務方案6.1.7 澆灌6.1.7.1 澆灌的實施應科學、合理、宜采用噴灌或滴灌等節水方式。對于花壇及道路分車帶內植物，在干旱季節，可進行葉面噴水。在花芽分化時應適當控制澆灌量，以免園林植物徒長。6.1.7.2 日澆灌的時間應根據季節與氣溫決定，并注意控制水溫與表土溫差不宜太大，以免造成根系傷害。夏秋高溫季節，澆灌應避開中午烈日，宜在10時之前或16時之后進行;冬季及早春，宜在10時至16時之間進行。用機械進行澆水時，不宜在交通繁忙時段進行。6.1.7.3 噴灌時應確保噴水的有效范圍與園

31、林植物的種植范圍一致。6.1.8 全民植樹活動或突擊性的植樹綠化任務，能按時、按標準、按要求完成所分配的工作。每逢節假日，如春節、元旦、五一、國慶節等或某些特別日子，能按上級要求完成特別安排的工作。6.1.9 防止意外及修復工作包括防臺風、防汛、防寒等以及防止其它因素對綠地造成的損壞等，并定期巡視擋土墻及邊坡，防止滑坡。由于不可抗力(如臺風、暴雨等自然災害)造成的綠化景觀損害，養護單位應在12小時內或科室根據情況設定的時間內及時完成現場清理和恢復原狀的工作，并應以合同附件的形式向科室提交可行的解決方案;未能按要求及時完成清理、恢復原狀工作的，當月考核評分檔次為差;在科室根據實際情況設定的恢復原

32、狀時間內，受損害部分的綠化景觀(不包括環境衛生)將不列入考核評分范圍內。29 / 6929/69頁城市濕地公園管理服務方案6.1.10植物蟲害及防治6.1.10.1 植物蟲害的發現和判斷1、觀察植物葉片:葉片完整，但出現褪色、失綠斑點、變黃甚至脫落的現象，多數是吸汁害蟲;葉片完整，但出現灰白色線條，是潛葉蠅/潛葉蛾的表現;葉片出現缺刻，孔洞或留下葉脈，地面有蟲糞，是食葉害蟲危害的主要特征。2、觀察植物枝干:樹干表面和地面有油膩的臘層物質，是吸汁害蟲危害的主要特征;樹皮上有排糞孔，是蛀干害蟲的危害特征。6.1.10.2吸汁害蟲的常見種類和防治1、紅蜘蛛(螨類)，喜歡高溫干燥環境，通過吮吸葉片汁液

33、，破壞葉綠素，引起植物落葉，幾乎危害所有的植物。紅蜘蛛的傳播蔓延除靠自身爬行外，風、雨水及操作攜帶是重要途徑。防治方法:注意觀察，因其體積小不易發現，因此要定期認真仔細檢查，樹木和葉片的陰面居多;在“五一”前后，幼蟲出現危害最嚴重，因此一般在植物萌芽展葉前噴藥;作到早發現早醫治。防治藥劑:早春萌芽前后用石硫合劑或硫懸浮劑;生長季節交替使用尼索朗、阿維菌素、紅白全勝、噠螨靈等農藥防治。2、蚜蟲(昆蟲綱同翅目)，是普遍發生的一類害蟲，隨著葉片萌芽孵化成蟲，在高溫干旱天氣繁殖迅速，噴藥防治很難徹底殺滅。防治方法:冬季清掃落葉，樹干涂白;早春用石硫合劑或硫懸浮劑防治，樹干上用透明膠帶膠面朝外粘貼三圈，

34、阻止地面上的蚜蟲上樹;保護瓢蟲、草蛉、食蚜蠅等天敵昆蟲;作到早發現早醫治。30 / 69防治藥劑:發芽前后用菊酯類農藥細致噴殺;生長季節使用辟蚜霧、蚜力克、一遍凈等農藥交替防治;經常噴水可以抑制蚜蟲的危害;對危害嚴重、噴藥防治困難的瘤蚜，可以使用10倍左右的內吸性有機磷農藥刷涂樹干并包扎起來。 6.1.10.3食葉害蟲的常見種類和防治(1)夜蛾類:包括地老虎、黏蟲、棉鈴蟲等，7-9月是幼蟲主要危害期。(2)刺蛾類:俗稱刺毛蟲，幼蟲期表面有鮮艷的警戒色，帶刺。(3)尺蠖類:俗稱步曲蟲、造橋蟲，爬行時一步一曲，呈拱形，6.1.10.4地下害蟲的種類和防治(1)蠐螬是鞘翅目金龜甲科幼蟲的總稱，取食淺

35、根植物的根系，對多數草坪的危害是毀滅性的。 (2)金針蟲是鞘翅目叩甲科幼蟲的總稱，取食淺根植物的根系，對草坪有一定的危害。 (3)螻蛄(屬于直翅目螻蛄科)，是危害草坪的常見害蟲，取食草根和嫩莖，喜歡潮濕環境，對水邊草坪危害最大。 6.1.10.5鉆蛀害蟲的種類和防治樹干或地面出現黃褐色的鋸末狀蟲糞，是檢查此類害蟲的一個重要依據。(1)天牛類:成蟲有明顯的一對觸角。31 / 6931/69頁城市濕地公園管理服務方案防治:成蟲產卵期，噴殺蟲劑起到趨避作用，減輕危害;草本植物發現危害后及時拔除;木本植物發現后可以用硫化鋁膠囊塞入最下一個排糞孔，也可注入農藥后用泥土封閉所有排糞孔。(2)吉丁蟲類:一般

36、危害植物皮層。6.1.11 安全作業6.1.11.1 園林機械的操作人員，應在上崗前接受必要的崗前培訓。凡需持證上崗的，必須取得相應的上崗證，并應嚴格按照操作規程作業。園林機械作業前，應對施工現場進行圍合及標示。6.1.11.2 在城市主、次干道，快速路或高速公路上作業時，宜選擇在非交通繁忙時段進行。作業人員必須披戴具有反光標志的背心，并應在距離作業點正、反方向分別不少于80m和150m的地方設置反光警示牌及其他警示標志。6.1.11.3 截除較大的樹枝、藤蔓或砍伐清除枯死的樹枝時，應預先制定施工方案和應急預案，采取必要的安全措施。32 / 6932/69頁城市濕地公園管理服務方案四)公園設備

37、設施養護標準廣場、花臺、涼廳、景觀、廊橋、道路、雕像、路燈以及各種公園附屬建構筑物要保持完好、整潔。地面無破損;保證全園公用路燈、景觀燈的正常運行。做到定期巡修，定期檢查，平均亮燈率確保97,以上。全園公用路燈、景觀燈外型完整，不缺門蓋板和接線陰井蓋。各種景觀設施完好，可隨時啟用。設施檢查定期進行，發現路燈設施殘缺或接到群眾反映，一般情況下24小時內修復或更換，平均完好率確保96,以上。保證全園的綠化用水管、水景用水管、各種給排水管以及排污管道外觀完好、接口牢固、無滲漏、無堵塞、運行正常。公共設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，有設備臺帳、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄;對設

38、備故障及重大或突發事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。景觀燈等公共照明設備完好率98%以上。公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象。1、維護方案1) 水電設施的維護A每天巡視一次，查看各種設備設施是否完好，運行是否正常，并做好相應的記錄。B發現損壞，有故障，要馬上組織人手、工具和材料進行維修，并做好相應的記錄。C如遇見重大事故，要采取應急措施，并立即向上級主管匯報。D完成上級主管領導下達的其它任務。33 / 6933/69頁城市濕地公園管理服務方案2) 水質的維護A定期對湖泊四周進行巡視查看，堅決杜絕污水排入湖中。B定期對湖水進行檢測，查看水質變化。C按照國家水質管理標準使用各種生物技術

39、以及硫酸銅、氫氧化鈉等各種藥物改良水質。 3) 建構筑物的維護A每天巡視一次，查看廣場、花臺、涼廳、景觀、廊橋、道路、雕像是否完，是否有損壞。B發現損壞，有故障，要馬上組織人手、工具和材料進行維修，并做好相應的記錄。C如遇見重大損壞，要采取應急措施，并立即向上級主管匯報。D完成上級主管領導下達的其它任務。4)根據實際情況，我公司將派出專業人員，以保質保量的完成各種維修任務。 5)管理工具A、釘錘、膠布、鋼絲鉗、尖嘴鉗、圓嘴鉗、螺絲刀、電工刀、活扳手、測電筆;儀表按用途分有電流表、電壓表、電度表和萬用表等。34 / 6934/69頁城市濕地公園管理服務方案B、水桶、木抹子(水泥墻面拉毛用)、鐵抹

40、子(砌筑，墻面抹灰、壓光)、靠尺(平整度)、方尺(規角，切割墻地磚)、鐵制水平尺(立面平面找平整度)、灰勺(撐灰)、毛刷、鋼絲刷(刷磚縫)、錘子、小白線(拉通線找直，拉通縫)、擦布或棉絲(擦磚)、鋼片開刀(拉墻地磚，勾縫)、小灰鏟、云石機(切割墻地磚，割角)、勾縫溜子(砌筑勾縫)、線墜(找垂直)、電動攪拌器、攪拌桶(容積10L)，油漆桶(3L)、塑料或橡膠刮板(做防水用)、滾動刷、油漆刷、彈簧秤、墨斗(彈水平線)、鋼卷尺、尼龍線、橡皮錘(或木錘)(貼墻地磚用)、磨石機、平鍬。所需要的材料水泥、細沙、中沙、白水泥。C、水質檢測儀、硫酸銅、氫氧化鈉等。35 / 69五) 環境衛生管理標準場地、綠島

41、、樹林、花圃、假山、平臺等環境整潔。道路平整，全面硬化，排水良好。無亂堆亂放、無亂搭亂建、無亂貼亂畫、無暴露性垃圾、無廢棄物。整齊有序，樹木花草養護良好，樹冠整齊，無病樹、無枯枝，并設有盆花、盆景、小品美化環境。有清掃保潔專業隊伍，對所有公共環境進行全天候清掃、保潔、管理，勸阻游客亂拋亂扔。生活垃圾實行袋裝化、桶裝化、密閉化，有專人定時收集;果皮箱每天清理、所有生活垃圾做到日產日清。園內水面要有專人打撈漂浮物，廊橋，休閑長廊要做到無積水、無灰塵。 1 管理程序A保證每天對責任區清掃一次B隨時對責任區進行保潔C每天對垃圾箱清理一次D定時對湖面進行打撈E完成上級領導安排的其它任務根據公園的面積，以

42、及定位和實際情況，我公司會排出清潔工人對公園進行保質保量的清掃及保潔工作以及湖面的打撈。給市民一個安靜、舒適、清潔、幽雅的休閑環境。2 管理工具36 / 6936/69頁城市濕地公園管理服務方案大(小)掃把、拖把、簸箕、抹布、洗衣粉、草酸、垃圾袋等。 打撈船以及打撈網和垃圾清運車。37 / 6937/69頁城市濕地公園管理服務方案六)秩序管理標準程序重點搞好公園的治安，降低發案率，提高破案率，保證游客的安全。特別是在旅游旺季、重大節日、大型活動期間。保安人員則應該做到，衣帽整潔，佩帶標志，注意禮貌，知法懂法，切實維護好公園內的秩序。還應配備滅火設備，有線無線通訊、機械化防火。貫徹“以預防為主，

43、以消滅為輔”的方針，希望做到防范于未然。加強防火知識宣傳 在公園內部進行防火宣傳教育，普及防火滅火知識。其次還要向游客宣傳。嚴禁游客攜帶易燃易爆物品如園，禁止在園內用火、燃放煙花，在有些地方設立“嚴禁煙火”的警示牌。公園要有健全的游覽管理制度，設專人負責，嚴格遵守操作規則，定期檢查各種游覽設施必須保持完好，要隨時進行檢查、更換。管理程序 1A、設立定點執勤崗，配備秩序維護人員，公園24小時值勤。實行三班制。B、每兩小時對全園巡視一周，重點安全區域每小時巡視一次，設立巡視簽到制度。C、設立安全警示標志，出入標示。D、發生火災、水災、治安、公共安全等突發事件時，按照應急預案執行。及時報告政府主管部

44、門與公司領導，并積極配合處理。 2 管理工具服裝、對講機、橡膠棍、滅火器、和記錄本、筆。38 / 6938/69頁城市濕地公園管理服務方案七) 文檔管理標準程序設計圖、各種記錄、規章制度、材料臺帳以及設備資料要分門別類，由專人管理。做到記錄清楚，材料準確，完整無損。1 管理程序A、由項目管理部負責管理B、定期整理，分門別類C、如實記錄，材料完整2 管理工具紙、筆、文件夾、電腦以及各種辦公文具39 / 6939/69頁城市濕地公園管理服務方案八) 材料、工具管理標準程序規范項目管理部的倉儲管理，加強對物資出入的有效監控和精確統計，提高原材料的有效利用率，降低原料成本和不合理損耗。 1、管理程序A

45、、項目管理部建立可行的工具材料管理制度(程序文件),按程序辦事。B、工人配備工具卡(一人一卡進行登記)，對經常使用的工具實行長期領用制度，做到以舊換新，落實責任，對短少的實行一定比例的賠償。C、定期對工人的工具進行檢查(檢查保養情況、放置位置及數量)，發現問題及時處理。D、對貴重的，不常用的實行領借用制度，由工具庫負責檢驗、保養及領借用制度。E、工具庫建立臺賬，按管理程序辦事，注意及時定期消除舊的壞的工具。F、材料的領用，按實際所需領用。2、材料驗收入庫A、對入庫材料的品種、規格、型號、質量、數量、包裝等認真驗收核對。按照采購不同和有關標準嚴格驗收，做到準確無誤。 B、入庫材料驗收應及時準確，

46、不能拖拉，盡快驗收完畢。如有問題及時提出驗收記錄，向主管采購人員反映，以便得到解決。 C、材料驗收合格后，應及時辦理入庫驗收單，同時核對發票、運單、明細表、裝箱單及產品合格證，核對無誤后入庫簽字，并及時登40 / 69帳。3 、材料出庫A、材料出庫應本著先進先出的原則，及時審核發料單上的內容是否符合要求，核對庫存材料是否準確，做好材料儲備工作。 B、準確按發料單的品種、規格、數量進行備料、復查、以免發生差錯，做到賬實相符。C、按照材料保存期限，對于快要過期失效或變質的材料應在規定期限內發放，對能回收利用的材料盡可能利用，剩余材料及時回收利用，非正常手續不得出庫。4、材料保管保養A、根據庫存材料

47、的性能和特點進行合理儲存和保管，做到保質、保量、保安全。B、合理碼放。對不同的品種、規格、質量、等級的材料都分開，按先后順序碼放，以便先進先出。C、材料碼放要整齊，怕潮濕物品要上蓋下墊，注意防火、防潮、防濕，易燃材料要單獨存放，所有材料要明碼標識，搞好庫區環境衛生，經常保持清潔。D、對于溫、濕度要求高的材料，做好溫度、濕度的調節控制工作，高溫季節要防暑降溫;梅雨季節要防潮、防霉;寒冷季節要防凍保溫。E 、要經常檢查、隨時掌握和發現材料的變質情況，并積極采取補救措施。F、對機械設備、配件定期進行涂油或密封處理，避免因油脂干脫造成性能受到影響。41 / 6941/69頁城市濕地公園管理服務方案5

48、、定期盤庫，達到三清定期盤庫清點，達到數量清、質量清、帳表清。6、管理材料尿素、過磷酸鈣、氯化鉀、以及各種微量肥;氧化樂果、氯氰菊脂、三氯殺螨劑等多種農藥;草繩、薄膜、水管、等。42 / 6942/69頁城市濕地公園管理服務方案九 ) 應急預防措施為有效預防、及時控制和消除公園重大突發事件的危害。保障市民身體健康與生命安全，維護公園安全秩序，根據園區實際情況特制定本預案。1 指導思想“以人為本”為指導，按照“預防為主、嚴密防范、穩妥處置”的方針，努力消除各種安保隱患，確保市民的生命財產安全，創造安全、穩定、和諧的社會環境，特制定如下工作預案。2 組織機構:南昌九景肥城濕地公園項目管理部3、工作

49、職責公園發生或接到突發安全事故后，要在事故現場指揮救援行動，并及時向公安、交警、衛生、消防等相關部門匯報和請求援助，要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現場市民離開危險區域，維護現場秩序做好事故現場保護工作，做好善后處理工作，并按規定及時向上級和主管部門匯報。(一)公園內犯罪分子行兇事件應急預案本應急程序的要點是:迅速集結優勢力量阻止犯罪分子行兇1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間值班人員報告，并同時撥打110報警。43 / 6943/69頁城市濕地公園管理服務方案2、任何工作人員立即組織現場人員，在保障自身安全的情況下保護市民，防止事態擴大。 3、應急

50、領導小組宣布公園進入全面應急狀態，立即實施應急救援行動。 4、集結優勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。5、盡快把所有無關人員撤離至安全區域。6、救護受傷市民和其他傷員。7、實施事件現場警戒，阻止無關人員進入公園，維護現場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現場。8、事件發生后，應即向政府主管部門報告。(二)發生重大安事故的應急程序本應急程序的要點是 :防止落水事故造成重大傷害1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向管理人員報告，并同時撥打110報警。 2、任何工作人員立即組織現場人員，在保障自身安全的情況

51、下救護市民，防止事態擴大。 3、應急領導小組宣布公園進入全面應急狀態，立即實施應急救援行動。44 / 6944/69頁城市濕地公園管理服務方案4、盡快把所有無關人員撤離至安全區域。5、實施事件現場警戒，阻止無關人員進入公園，維護現場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現場。 6、事件發生后，應即向政府主管部門報告。7、分析事故原因，杜絕再次發生。(三)公園內發現可疑物品的應急程序本應急程序的要點是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故1、發現可疑物品的任何人員都要在第一時間向管理人員報告。2、發現可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍唄煙或使用手機，對講機等

52、。 3、公園應當指定有專業知識和經驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應立即打110報警請警方專業人員進行檢測和處理。4、若可疑物品被警方確定為危險物品，公園應立即在其周圍設置警戒線，無關人員應立即撤離，并采取嚴密的防范措施。 5、公園應當配合警方組織人員在公園其它區域搜尋檢查，確定在公園內是否還有其它可疑物品。6、公園配合警方開展各項處理工作，并及時向政府主管部門報告。45 / 69六、服務方案1、保潔月歷方案(保潔月歷及主要工作的分析和措施) 全年中氣溫最低的月份，霧大，能見度低，保潔作業難度大。除了正常作業外，重點采取以下措施:1、及時安排人員，加強作業強度。2

53、、清理因刮風或行人丟棄的塑料袋、碎紙屑，保持路面、欄桿、果皮箱、標志牌、戶外座椅、樹坑、樹身、綠地等衛生清潔。3、一月份氣溫較低，注意清洗作業時間，低于零度停止作業。47 / 6947/69頁城市濕地公園管理服務方案中國傳統新春佳節，游人增多。采取的措施是:在正常作業外，春節期間，人員全部堅守工作一線，針對節日期間垃圾多、路面污染重的情況，對路面增加清掃次數，全天不斷檔巡回保潔。在游人多的重點區域，增加垃圾清運次數，垃圾即滿即清。增加清掃保潔人員，加大保潔力度和巡查力度，大力發揚不怕吃苦、能打善戰精神，全力為廣大市民營造一個干凈、整潔、溫馨的節日環境。實施方案如下:1、清掃工作。要在每日7:0

54、0前清掃完畢，對易滋生垃圾的重點區域和重點路段增加清掃頻次，作業中要注意人員安全。2、針對春節期間人流量大、游客多的特點，項目部配備足夠的應急人員和應急設備，增加巡檢人員，增加巡檢頻次，發現情況時第一時間進行處理。1、常規作業，加大巡檢力度，發現突發事件，及時上報處理，不留衛生死角和后患。 2、開展新一輪培訓工作，對各作業人員進行各項培訓。如:作業標準培訓、安全作業培訓、駕駛人員安全文明作業培訓等。48 / 6948/69頁城市濕地公園管理服務方案常規作業，常規管理，注意加強“五?一”國際勞動節期間的保潔力度。通過延長保潔時間、重點部位增派保潔人員、增加保潔頻次等多種方式;嚴格節日值班制度并啟動應急預案，隨時應對突發性影響園區