1、銀行柜員述職報告范本 銀行柜員述職報告范本參照【一】 20_年對我來說，是強化學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才干，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的激勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。 現將工作狀況總結如下： 首先，在思想與工作上

2、，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都隨時感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積存了一筆不小的財富。在工作方面，我有激烈的事業心和使命感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時隨時刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務必須求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。 其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年

3、中，我始終繼續著優良的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。 對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊學習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應強化自己的業務技能水平，這樣我們才干在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，互相幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴

4、水只有在大海中才干生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相配合、團結一致，才干提升工作效率，創造出更多非凡的業績。 第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品服務，銀行的各項經營目標必須要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、加強綜合競爭實力的必須要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務到處體現著"客戶第一'的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了"以客戶為

5、中心'，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲"謝謝'，燃起了心中的激情；客戶不解的埋怨，必須要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才干碰撞出最美麗的火花，工作才干做到最好。 做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為優良的職業操守和過硬的專業素養是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到"以客戶為中心'，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在&q

6、uot;深入人心'，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的必須求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要"用心服務'，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的必須求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提升不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優質、最必須要的服務才是讓"上帝'動心的關鍵。 "深入人心'一方面

7、要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要隨時把客戶放在內心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實必須要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶必須求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：關于一般客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；關于VIP客人，則更多的要思索如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶必須求。 在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適

8、度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。 最后，談談我的不夠之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提升。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。 20_年已經過去，在新的一年中，我會一向繼續"空杯心態'，虛心學習，持續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點： 一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話："每一天早晨醒來，一想到所從事的工作

9、和所開發的技術將會給人類生活帶來的龐大影響和變化，我就會無比興奮和激動。'那么是什么成就了他的事業?又是什么創造了他的財富?是使命與激情！我認為使命是一種人生態度，是珍視將來、愛崗敬業的表現，而激情則是使命心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。使命促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將使命扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的出色和奇跡！ 二、強化業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提升業務素養和風險防范潛力，全面強化柜面營銷和

10、柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，保持要做一個"有心人'。 "沒有規矩何成方圓'，強化合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。 三、加強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒熟悉與熟練掌握程度，有規不

11、遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，關于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好互相制約，互相監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。保持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保證。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。 我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才干不斷革新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，必須要青春和理想去追求，有一種追求必須要付出艱辛的勞作和辛勤的汗水

12、，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興盛和發達！ 銀行柜員述職報告范本參照【二】 20_年過去了。我在領導的帶領和同事的幫忙下，認真履行使命，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采用用心主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作狀況匯報如下: 1、提升工作質量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，必須要常常加班加點來完成。 2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽

13、就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要加強使命心。對20_年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如:借款人_，來我社貸款，經過客戶信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了_的貸款申請。_一再請求我都謝絕。 3、保持信貸原則、做好貸款的檢察。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，使命重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我保持貸款的"三查'制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真檢察，從借款人的主體資格、信用狀況、生產經驗項目的現狀與前景、還款潛力到確保人的資格、確保人的潛力、

14、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細檢察，沒有一絲一毫的松懈。在貸前檢察時，我做到了"三個務必' 一、全面提升客戶經理綜合素養。 我部透過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念， 首先，要求信貸人員要具備優良的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部透過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市常 其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業技能和優良的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀細

15、節決定成敗這本書。透過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素養有了很大的提升。 二、結算業務方面。 _年是規范管理年活動的深入年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立"規范運作、嚴格管理、優質服務、穩健經營'的理念，我部細致開展各項工作，理解了總、分行及市行的多次業務和服務達標檢查，多次得到好評。在業務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。 1、強化會計基礎工作管理，會計業務操作規范化。 透過深入規范化管理活動，教育員工從思想上銘記操作業務時規范化的重要性，透過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位使命制及營業部制定的

16、內部規章，在工作中遵照執行。 2、強化內控管理工作，不斷提升管理水平，防止案件的發生。 在員工中常常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛、服務、奉獻的職業道德信封上。并按總行的商業銀行內部控制制度指引和銀行內部控制綜合安全評價實施辦法，用心進行查找差距落實落實，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。 3、強化員工業務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣揚。 柜臺業務是行的窗口，業務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業務基礎

17、差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的勤奮努力下，營業部在市行的業務技能比賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。 _年市行強化了個人業務開發，推出了多個個人業務品種，如"豐收'系列、"薪加薪'、"家多好'等產品，為做好個人業務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣揚，有效加強了我行個人產品的知名度。我部還成立了"理財工作室'，使營業部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點業務，收取中間業務費10萬元。全年個人住房貸款余額

18、851、2萬元，累計銷售"豐收'系列產品1-9期272、3萬美元、74、9萬港元。 4、強化規范化服務，爭創窗口單位規范化服務標兵單位。 為切實提升營業部的服務質量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習銀行作風建設與規范化服務的通知及銀行作風建設與規范化服務達標考核辦法，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務語言規范化、服務質量規范化、服務紀律規范化。透過我們的艱難努力，最后在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我

19、們的工作提出了更高要求。 三、后勤保證及三防一保工作。 營業部下屬兩個營業網點及市行現金業務周轉庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關，還須確保正常的開門辦理業務的必須要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了超多的工作，營業部全體員工作出了超多的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了龐大的貢獻。 另外、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，透過全體員工認真地落實各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了年支行的安全保衛工作任務，維護了我部正常的工作秩序，保證了財產和員工安全，為我行在業務方面的快速發展帶給了有效的內部

20、安全保證。 1、依據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進行宣揚教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。 2、對我部的營業場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行常常檢查，使問題得到及時解決。其中關于中街分理處監控出現問題時，馬上向市行辦公室匯報狀況，并得到有力支持，短時間內便得到解決。關于市行金庫密碼器出現故障的狀況，報上級領導批準，并馬上進行了改換，避免了影響全市正常營業的嚴重后果。 3、認真落實落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢

21、查工作。對警械、報警設備、滅火設備等常常檢查，保證正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，保證總行各項具體制度得到落實和落實。 4、按照市行要求，做好營業場所、運鈔車、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時時了解員工思想動態，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進行定期檢查和測試的規定，保證防范設施有效。 5、對經警保衛人員進行日常管理、組織工作，常常性對其各項工作進行檢查監督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛形勢，完善細節工作，保證安全工作萬無一失。 6、依據市行要求，結合我部具體實際狀況，及時完善各種突發事件處理預案，定期組織營業場

22、所工作人員進行突發事件演練，加強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發現不夠，及時完善。 四、完善各項規章制度，強化員工政治思想教育。 圍繞上級行規范化服務和深入內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和落實上級行下發的各項規章制度，有效確保了各項業務的制度化和合規化。 始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立群眾主義精神，加強群眾凝集力，有效推動了業務快速健康發展。保持開展獎優罰劣活動，對在開拓業務中表現優秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰，

23、透過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，構成了追求用心向上、團結拼搏精神的營業部風尚。在黨員的幫忙和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業務的先鋒隊。 回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不夠之處，一是業務素養提升不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，革新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法必須要改善。新的一年里，我將努力克服自身的不夠，認真學習，努力提升自身素養，用心開拓，履

24、行工作使命，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一齊團結一致，為我部經驗效益的提升，做出自己應有的貢獻。 銀行柜員述職報告范本參照【三】 各位領導，各位同事： 大家好！ 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回憶馬上過去的，我在xx儲蓄銀行領導的關懷和同事的幫忙下，經過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下： 一、工作總結 一年來，我始終保持"工作第一'的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上業業兢兢、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規范化和優質的服務，取得好的成績。 一我在不恥下問中收獲了成長

25、。 我作為xx儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，及早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關懷幫忙下，經過自我的不懈努力學習和勤奮鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習、向施行學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員。 二我在辛勞付出中得到了回報。 我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經常以此為動力，不斷鞭

26、策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。 為完成工作目標任務，我毅然棄"小'家而顧"大'家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。 三我在竭誠服務

27、中贏得了笑容。 優質的銀行源于優質的服務。禮貌規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是xx儲蓄銀行自身生存和發展的必須要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想客戶所想'的服務理念，認真遵守員工行為守則，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供給踏踏實實的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才干給客戶供給更加滿意的服務。 經過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和踏踏實實的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。 四我

28、從敬業守道中感受了歡樂。 我堅信僅有與自我的職業緊密結合，立足本職，踏踏實實，才干實現自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我經常不斷提醒自我要善待別人，在碰到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。 二、存在的不夠及今后努力方向 回憶這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現，針對以上問題

29、，我今后將強化理論學習，進一步提升自身素養，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提升工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。 三、20xx年工作計劃 在馬上到來的一年里，我將保持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小'的目標，采用"保證穩住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶'策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下"四個服務'。 一做好誠信服務吸引客戶。 在激烈市場競爭中，樹立xx儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經過誠信服務來提升我行的信譽和聲譽

30、，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。 二做好精細服務留住客戶。 用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一向是我追求的目標。我要經過細致化、個性化、專業化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。 三做好真誠服務打動客戶。 我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是踏踏實實的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行

31、。 四做好革新服務招納客戶。 我深知，惟有服務革新才干在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結革新、不斷探究求變，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財必須求。要自覺將自我的革新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，經過革新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。 此致 敬禮！ 銀行柜員述職報告范本參照【四】 各位領導，各位同事： 大家好！ 20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了

32、自我的崗位使命，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。 一、進取努力學習政治理論和科學文化知識 各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，保持理論與實際相結合的觀念，進取參加上幾行所組織的政治學習在提升思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并進取優良的完成自我的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習柜員教材，進取參加各種考試來充實自我理論知識

33、的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。 二、踏實認真工作，進取學習柜面業務 柜員是直接應對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較索然無味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎 應對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就必須要有熟練地業務處理本事跟優良的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識

34、，僅有這樣，才干確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛速地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。 三、團結進取，共同營造優良的工作環境 "上下同欲者勝。'孫武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標團結在一齊，我們才干在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處事的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，互相學習、互相促進；在生活中，互相幫忙，互相關懷，

35、共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。 簡而言之，回憶過去展望將來，這一年來，在領導和同事的關懷、幫忙下，我在各方面都有了長足的發展與提升，但也還存在著很多不夠，如還是對某些業務不熟練，在前臺碰到緊急情景機動性有待提升，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷強化鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！ 此致 敬禮！ 銀行

36、柜員述職報告范本參照【五】 各位領導，各位同事： 大家好！ 當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，天天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。 一、立足平凡踏實工作 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是xx年。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行

37、系統優良服務的"文明窗口'，所以我天天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx人的真誠，感受到在xx辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、隨時不放松業務學習；二是堅持優良的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 二、團結協

38、作共同進步 銀行工作必須要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但關于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使

39、他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成優良的工作習慣。關于他們的薄弱環節技能，也將自己平常學習的心得告訴他們，供他們參照。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。 銀行新進人員慢慢增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、踏踏實實將手中的工作完成，也要不斷汲取新的知識以迎接將來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只

40、有不斷地加強自身的綜合素養，不斷地擴展自己的知識面才干將工作干得更好。 三、業務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提升自己，才干更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提升業務技能提供了有力的保證。我始終積極參加各類培訓，保持認真聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提升著自己的業務理論水平。回憶檢查自身存在的問題，我認為： 一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工

41、作方法等不能適應新的要求。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是強化理論學習，進一步提升自身素養。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提升個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，加強分析問題，解決問題的能力。二是加強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提升工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。 此致 敬禮！ 銀行柜員述職報告范本參照【六】 各位領導，各位同事： 大家好！ 一、保持學習，努力提升自身綜合素養 今年來我

42、認真學習重要思想和科學發展觀，學習全會精神，學習風廉政建設的各項規定，在此基礎上，著重學習省鄉村合作金融系統提出"一條道路，兩場革命'的戰略思想和自己分管工作方面的專業知識以及相關法律、法規和各項規章制度。透過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提升了自身素養，加強了履行崗位使命的潛力和水平，做到與時俱進，加強大局觀。另外我作為事后監督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事后監督部門全體員工都要強化學習，采用自學和集中學習的方式，努力提升做好事后監督工作的職業道德、業務知識，加強自律意識，規范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監督工作，保證銀行工作合法合規，降

43、低金融風險，促進銀行健康繼續發展。 二、開拓革新，用心開展各項工作 一統一思想，服務銀行發展 20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省鄉村合作金融系統提出"一條道路，兩場革命'的戰略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深入熟悉到鄉村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環境，務必明白鄉村合作銀行要獲得生存的機會，發展的空間，決不能再固步自封，要按照"一條道路，兩場革命'的戰略思想，改革革新，以"背水之戰'的勇氣突破重重圍困，開拓新的道路，發展新的前景，創造新的業績，實現我們鄉村合作銀行新的發展。要求本部門職工提升熟悉，統一思想，圍繞"

44、;一條道路，兩場革命'的戰略思想，立足本職，做好工作，服務鄉村合作銀行在新形勢下的發展。 二強化事后監督，保證金融安全 我們事后監督部門的根本使命是保證銀行工作合法合規，保證銀行金融資產安全。為此我們強化事后監督，著重做好以下工作。一是履行使命，強化事后監督職能。強化前臺業務監督，及時反饋監督結果，催促支行進行整改并跟蹤檢查，保證整改落實到位；規范會計核算行為，控制與防范操作風險。針對日常監督中出現的差錯和發現的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析構成的原因及其規律，提出有針對性的改善推舉和控制措施。二是強化內控，提升防范風險潛力。修訂完善現行規章制度，制定崗位使命制，明確崗位工作范圍、

45、使命和權限，梳理業務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提升全行防范風險潛力。三是強化基礎管理，規范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提升員工的業務技能水平。依據各類規章制度，結合發展的新業務、前臺業務操作要求，完善重點業務監督資料，規范監督行為。透過強化日常工作檢查，明確憑證交接使命和會計檔案歸檔保管工作，強化計算機安全管理，不斷規范工作行為。四是不局限于對事后監督，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監督，使會計核算的風險環節置于事后監督部門的監督之下，充分發揮事后監督的"防護墻

46、'作用。 三強化綜合分析，建立風險評估制度 我們事后監督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在強化對業務流程進行監督的基礎上，重點強化對監督結果的分析，依據不同的差錯類型，有針對性地提出改善推舉和看法。關于技術性差錯，我們推舉支行強化對業務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規程辦理業務，減少操作風險；關于已有的各項規章制度本身規定不清或不合理而引發的差錯，我們及時修訂制度規定，完善操作規程。透過這些做法和措施，我們強化了事后監督，為降低金融風險，保證銀行資產安全打下堅實基礎。 四樹立服務意識，做好辦公室工作 要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識

47、，明確自己的崗位使命，工作任務，做到分工明確，使命清楚。辦公室人員要服務態度和氣，熱情、耐心、細致、負責，為領導、部門和員工帶給優良周到的服務。要規范辦公室工作，強化時間觀念，提升工作效率與工作質量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好服務工作。 三、落實科學發展觀，促進工作提速增效 在銀行的正確領導下，我們認真組織抓好學習施行科學發展觀活動，做到規定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習施行科學發展觀活動的各項任務。透過學習施行科學發展觀，深入地熟悉到：科學發展觀不僅僅是我國經濟社會發展務必長期保持的重要指導方針，是x的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學

48、發展觀指導我們做好事后監督工作。學習的目的是為了應用，我要求我們事后監督部門全體員工執行"發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。'的要求，把牢固樹立和認真落實落實科學發展觀，同"一條道路，兩場革命'的戰略思想結合起來，同推動事后監督工作加快發展，完成各項任務聯系起來，切實按照銀行的要求履行使命，做好事后監督工作，取得用心成效。 四、強化x風廉政建設，做到清廉自律 我深入熟悉到x風廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的發展。做到清廉自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視清廉自律，始終把

49、它當作一項重要工作來抓，認真落實落實"六個著力、六個切實'的要求，遵守x全會提出的清廉自律五條規定，學習廉政準則和銀行的制度規定與工作紀律，努力提升自己各方面素養，在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀遵守法律。同時，要求我們事后監督部門員工，做到潔身自好，清正清廉，決不跟x風尚沾邊。由于我切實強化x風廉政建設，做到清廉自律，我和我們事后監督部門員工廉政狀況優良，沒有違紀違規現象，切實做到了清正清廉。 五、存在的不夠問題 1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，透過學習指導施行不夠。 2、工作

50、上把握全局潛力不夠。我對自己分管的事后監督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關懷不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。 3、工作作風上與員工群眾聯系還不夠密切。我與員工群眾的聯系、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，征求看法聽取推舉少。 六、今后的努力方向 一勤奮學習，提升思想熟悉 作為一名銀行事后監督部門的干部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業務知識，掌握事后監督工作的知識與技能，提升事后監督工作本領，爭做學習型干部，切實做好各項事后監督工作。 二提升素養，努力工作 我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探究新思路和新方法，努力提升自身各方面素養，認真努力工作

51、，做好新時期自己分管的事后監督工作。 三強化事后監督、防范金融風險 我要透過事后監督工作，提升每個員工強化內控、防范金融風險的意識，吃透各業務的風險點，減少操作風險，構成尊規遵守法律的優良習慣，把各項規章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規必罰，努力實現我們銀行零違規、零差錯，確保各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。 四落實x風廉政建設，創清廉民主作風 我在工作中要落實執行銀行有關x風廉政建設使命制的統一布暑，按照"使命到位、監督到位、追究到位'的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設使命書，明確使命，強化監督。要保持求真務實，開拓進取，推動事后監督工作的全面發展。要

52、以身作則、清廉自律，不能發生任何違規現象。 我的述職報告完了，謝謝大家！ 此致 敬禮！ 銀行柜員述職報告范本參照【七】 尊敬的_領導： 轉眼20_年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了龐大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象

53、的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。 在為客戶服務的過程中，我始終保持"想客戶之所求，急客戶之所必須，排客戶之所憂'，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優良的印象，也贏得了不少客戶的欣賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們用心勤奮鉆研新知識，新業務，理論結合施行，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，用心利用工余時間強化對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業務工作潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提升。 在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不夠之處：一是，業務潛力方面提升不快，還必須要努力學習；二是本職工作與其他同