1、合同編號(hào)物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主委員會(huì)）乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主委員會(huì)） ： 地址 : 代表人 : 聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）： 注冊(cè)地址： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)： 法定代表人：聯(lián)系電話： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法、中 華 人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及物業(yè)管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)和 有關(guān)規(guī) 定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè) 服務(wù)的有關(guān) 事宜，特訂立本合同，雙方共同遵守。第一章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條 本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè) ）基本情況如下：名稱 :;類型:;坐落位置 : 市 區(qū) 路（街道）號(hào)； 占地面積：平方米，建

2、筑面積：平方米。第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至：東至;南至;西至;北至 O（規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見(jiàn)附件一、二，以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)。）第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第三條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明 細(xì) 見(jiàn)附件三；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。物業(yè) 共 用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見(jiàn)附件四；三）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；四）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；五）公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)；六）車輛停放管理；七）裝飾裝修管理服務(wù)；八）物業(yè)檔案資料管理；九）其他服務(wù)事項(xiàng)： O第四條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件

3、五。第三章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第五條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：【包干制】【酬金制】。（一）包干制1. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含【水電公攤費(fèi)】【電梯費(fèi)】【】，由業(yè)主按其擁有物 業(yè)的建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：【多層住宅】：元 / 平方米 ?月；【高層住宅】：元 / 平方米 ?月；【別墅】：元 /平方米 -月；【辦公樓】：元 /平方米 -月；【商業(yè)物業(yè)】：元 / 平方米 ?月；【會(huì)所】：元 /平方米 -月；【學(xué)?！浚涸?平方米-月；:元/平方米？月。物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下幵支：(1) 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；(2) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；(3) 物業(yè)管

4、理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；(4) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；(5) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；(6) 辦公費(fèi)用；(7) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；(9) 法定稅費(fèi)；(10) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)；(11) O2. 實(shí)行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)；乙方不得以虧損為由擅自增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。(%1) 酬金制1. 物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：【多層住宅】：元/平方米月【高層住宅】：元/平方米？月【別墅】：元/平方來(lái)月辦公樓:元/平方來(lái)月【商業(yè)物業(yè)】：元/平方來(lái)月【會(huì)所】：元/平方來(lái)月

5、【學(xué)?！浚涸?平方來(lái)月元/平方來(lái)月預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：(1) 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；(2) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；(3) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；(4) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；(5) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；(6) 辦公費(fèi)用；(7) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(8) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；(9) o2. 乙方采取以下第 種方式提取酬金：(1) 乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收 的物業(yè)服務(wù) 資金中提取；(2) 乙方【每月】【每季】【每

6、年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金 % 的比例 提取。3. 物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余 部 分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān) , 另行 繳納。4. 乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算， 并 按【半年】【年】向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況 ; 同時(shí)，雙方按業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況同承擔(dān) o物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交照約定每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物 進(jìn)行審計(jì)，費(fèi)用由【甲方承擔(dān)】【乙方承擔(dān)】【甲乙共第六條 業(yè)主按【月】【季度】【半年】【年】交納 費(fèi)的具體時(shí)間為 O業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定 ,

7、 業(yè) 主負(fù)連帶交費(fèi)責(zé)任。業(yè)主或物業(yè)使用人連續(xù) 3 個(gè)月不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方要督促其限 期繳 交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，若催繳無(wú)效，甲方同意乙方將欠繳的業(yè)主或物業(yè)使 用人名單 予以公布，同時(shí)乙方可采取 等措施向欠費(fèi)業(yè)主或 使用人催繳所欠費(fèi)用。第七條乙 方在首次收取業(yè)主或物業(yè)使用人物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，可預(yù)收 個(gè)月 的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第八條 物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開(kāi)發(fā)建設(shè)單 位原 因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙 方按第五 條規(guī)定向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第九條 當(dāng)遇政府對(duì)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，在征得甲方同意后，乙方可按規(guī)定程序調(diào)整物業(yè)費(fèi)，甲方應(yīng)給予配合和支持。第十條

8、停車收費(fèi)包含車位服務(wù)費(fèi)或車位使用費(fèi)，不包含車輛看管費(fèi)用。已購(gòu)買車位的，收取車位服務(wù)費(fèi)；未購(gòu)買車位的，收取車位使用費(fèi)。停車費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。海ㄒ唬┞短燔囄唬?. 車位服務(wù)費(fèi)：【小型車輛】元 / 月；【中型車輛】元 / 月；【大型車輛】元 / 月；【摩 托車】元 / 月。2. 車位使用費(fèi)：【小型車輛】元 / 月；【中型車輛】元 / 月；【大型車輛】元 / 月；【摩 托車】元 / 月。3. 臨時(shí)停車的，【小型車輛，】【每小時(shí)】【每次】元； 【中型車 輛，】【每小時(shí)】【每次】元；【大型車輛，】【每小 時(shí)】【每次】 元. 超 過(guò)小時(shí)，按元 / 天收取。4. o二）車庫(kù)或停車場(chǎng)1. 車位

9、服務(wù)費(fèi)：【小型車輛】元 / 月；【中型車輛】元 / 月；【大型車輛】元 / 月；【摩托車】元 / 月；【電動(dòng)自行車】元 / 月。2. 車位使用費(fèi)：【小型車輛】元 / 月；【中型車輛】元 / 月；【大型車輛】元 / 月；【摩托車】元 / 月；【電動(dòng)自行車】元 / 月。3. 臨時(shí)停車的，【每小時(shí)】【每次】收取 元，超過(guò)小時(shí)，按元 / 天收取。4. o第四章 雙方的權(quán)利與義務(wù)第？一條甲方的權(quán)利義務(wù)：（一）監(jiān)督乙方履行本合同，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督 促 的權(quán)利；（二）對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共用部分 的 經(jīng)營(yíng)收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)、 收益的約

10、定見(jiàn)附件七；（三）向乙方移交物業(yè)管理必需的檔案和資料。（四）配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作，不得干涉 乙 方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（五）督促全體業(yè)主遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和物 業(yè)管理規(guī)章制度六）對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主 或 物業(yè)使用人，甲方應(yīng)督促其限期交納。（七）遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公 共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（八）業(yè)主應(yīng)按國(guó)家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金；（九）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主 與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的物業(yè)管理糾紛； （十）業(yè)主對(duì)物業(yè)

11、的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利 , 但 不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)?！荆ㄊ?_） L【（十二） L（十三）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十二條 乙方的權(quán)利義務(wù)：（一） 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公 共能源分?jǐn)傎M(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及乙方應(yīng)收的其他費(fèi)用；（二）按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；（三）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約的授權(quán)，制定 本 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)物業(yè)管理制度；（四）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變 更 信息，不得泄露業(yè)主任何個(gè)人信息或?qū)I(yè)主信息用于物業(yè)管理活動(dòng)之外 的其他用途；（五）及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)

12、使用人通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān) 物 業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物 業(yè)使用人的監(jiān)督；（六）有權(quán)依照法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約的規(guī)定，對(duì)違 反 管理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理；（七）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其 使 用用途。八）可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個(gè)人?！荆ň牛㎎【（十） J_（ 一）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第五章服務(wù)期限第十三條 服務(wù)期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 0 止。第六章合同的續(xù)簽、終止和解除第十四條 合同期限屆滿，甲乙雙方如有意

13、向續(xù)簽合同，應(yīng)當(dāng)在合 同期滿 3 個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面要求，協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，在合同期 限屆滿 1 個(gè) 月前續(xù)簽合同。一方書(shū)面提出續(xù)簽合同的意見(jiàn)，另一方?jīng)]有 提出明確的書(shū)面 答復(fù)的，合同繼續(xù)有效，自動(dòng)順延年。第十五條 合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)因故沒(méi)有作出選聘或者續(xù)聘決 定， 乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。乙方同 意繼續(xù)提 供服務(wù)，本合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為 止。乙方不同 意繼續(xù)提供服務(wù)，本合同期滿即自行終止。第十六條 本 合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括 物業(yè) 服務(wù)費(fèi)的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交 接以及移 交相關(guān)檔

14、案資料等，見(jiàn)附件八。第十七條 雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，本合同可以解除，彼此均不承 擔(dān)違 約責(zé)任。第七章其他約定事項(xiàng)第十八條 在乙方入駐 日前，甲方為乙方無(wú)償提供符合使 用要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約 平方米，位置0在乙方入駐 日前，甲方為乙方無(wú)償提供保安宿舍，建筑面積約 平方米，位置?！康谑艞l 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后 的維 修、更新、改造費(fèi)用，在本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金中列支。乙 方在物業(yè) 服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)配合甲方開(kāi)展維修資金申請(qǐng)使用工作。第二十條 專項(xiàng)維修資金的繳存、使用、管理及續(xù)籌【按政府規(guī)定 執(zhí)行】 【】。第二一條乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)危險(xiǎn)情況并向甲方提出使用專項(xiàng)維修資

15、 金，當(dāng) 甲方不同意列支或?qū)ｍ?xiàng)維修資金不足甲方又不籌集或籌集不及時(shí)導(dǎo)致物業(yè)損害的，應(yīng)當(dāng)免除乙方的責(zé)任。第二十二條業(yè) 主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法 權(quán)益 的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。存在安全隱患的業(yè)主不履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可委托乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。造成公共利益或他人合法權(quán)益受損的 , 責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 相應(yīng)賠償責(zé)任。第二十三條 業(yè)主應(yīng)對(duì)乙方開(kāi)展物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等物業(yè)服務(wù) 工作 提供通行和工作便利，如因不配合工作給乙方或他人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十四條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝

16、飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，并不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和協(xié)議約定。第二十五條 乙方對(duì)業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。第二十六條乙 方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等 公用 事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！径喂┧⒐╇娫O(shè)施設(shè)備運(yùn)行中產(chǎn)生的漏（損）耗、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，由業(yè)主按實(shí)際發(fā)生額據(jù)實(shí)分?jǐn)??！康诙邨l 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同、管理規(guī)約以及賃合同有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租簽訂之日起 15 日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物 業(yè)

17、前，應(yīng) 當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。業(yè)主出租物業(yè)的，對(duì)承租人按時(shí)繳納 相關(guān)費(fèi)用承擔(dān) 連帶清償責(zé)任。第二十八條 乙方利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、租賃、 商 業(yè)促銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員 會(huì)的同 意后，每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受全體業(yè)主監(jiān)督。乙方經(jīng)營(yíng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收入，扣除經(jīng)營(yíng)成本、 稅費(fèi) 及管理費(fèi)用后的收益部分歸業(yè)主所有，其使用由業(yè)主大會(huì)決定。第二 十九條乙方不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不 得擅 自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖 掘本物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施

18、工方案，開(kāi)工 前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過(guò)程中盡可能減少對(duì)業(yè) 主的影響，并及時(shí) 恢復(fù)原狀。第三十條 當(dāng)乙方將部分專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)委托給專業(yè)性公司時(shí)，乙方 與受 托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。同時(shí) , 乙方應(yīng) 當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承 擔(dān)相應(yīng)的責(zé) 任。第三 十一條乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空 等涉 及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位 實(shí)施，委 托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。第八章違約責(zé)任第三十二條 乙方違反本合同約定，未完成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi) 容和 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求

19、乙方限期整改，逾期未整改的，甲 方經(jīng)業(yè)主 大會(huì)依法表決通過(guò)，有權(quán)解除本合同，但業(yè)主或物業(yè)使用人不 得以乙方違反 本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第三十三條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，致使乙方 未完 成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方不承擔(dān)違約 責(zé)任，造 成乙方損失的，甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償 , 如雙方不能 就賠償事項(xiàng)達(dá)成一致，乙方有權(quán)解除本合同，同時(shí)保有向違 約方追索損失賠 償?shù)臋?quán)利。第三十四條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 的， 對(duì) 超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要 求乙方返 還。第三十五條 乙方在本合

20、同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，甲方可要求 乙方 繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng) 賠償相應(yīng) 的損失。第三十六條 業(yè)主違反本合同約定，未能按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)， 應(yīng)當(dāng) 自逾期之日起每天按欠費(fèi)總額的 向乙方支付違約金。第三十七條 業(yè)主違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng) 當(dāng)承 擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。第三十八條 因不可抗力致使合同部分或全部無(wú)法履行的 ，根 據(jù)不可 抗力 的影響，部分或全部免除責(zé)任。第三十九條 乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé) 任：（一） 由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù) 無(wú) 法達(dá)到合同要求

21、的；（二） 因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備 需 要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè) 備使用等造成損失的；（三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視 及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；（四）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件（包括但不限于搶 劫、 破壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊等），但因乙方故意或違反本合同義務(wù)而直接 導(dǎo)致的情況除外；（五）因物業(yè)本身固有瑕疵所致的一切損害、業(yè)主專有及專用部分的任何受損，但因乙方故意或違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的情況除外;（六）乙方曾向甲方或業(yè)主書(shū)面建議改善自用、共用部位、共用 設(shè) 施設(shè)備或改進(jìn)管理措施，而

22、甲方或業(yè)主未采納所致之損害（包括但不限 于高空拋物、違章裝修、未及時(shí)維修或提供維修便利等）；（七）O第九章?tīng)?zhēng)議解決第四十條 合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過(guò)友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門，行業(yè)協(xié)會(huì)，區(qū)、街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第一方式解決：（一）向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（二）向 人民法院提起訴訟。第十章附則第四十一條 本合同簽訂后甲乙雙方需要變更合同條款或有其他事項(xiàng)需要補(bǔ)充約定的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致后以書(shū)面形式簽定補(bǔ)充協(xié)議。第四十二條 本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。第四十三條 本合同正本連同附件-式份，甲方、

23、乙方各執(zhí)份,具有同等法律效力。甲方：乙方：委托代理人：委托代理人：年 月曰年月曰附件：一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)六、其他服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)收益約定八、移交資料清單九、違約責(zé)任約定附件一:規(guī)劃平面圖附件二:物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類型樓（幢）號(hào)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅另墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓自行車庫(kù)機(jī)動(dòng)車車庫(kù)會(huì)所學(xué)校幼兒園文化活動(dòng)場(chǎng)所用房合計(jì)備注附件三:物業(yè)共用部位明細(xì)1. 房屋承重結(jié)構(gòu)2. 房屋主體結(jié)構(gòu)3. 公共門廳；4. 公共走廊；5. 公共樓梯間；6. 內(nèi)天井；7. 戶外墻面；8. 屋面；9

24、.10. H.;12.13.14.15.o附件四 :物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1. 電梯： 垂直梯 部； 扶梯 部。2.綠化率： % ；樓間、集中綠地 平方米； 磚石鋪裝 平方米。3. 區(qū)域內(nèi)市政：【道路】【樓間甬路】 平方米； 【室外上下水管道】米；1 溝渠】 ;蓄水池個(gè)；化糞池個(gè)；雨水井個(gè)；污水井個(gè)； 變配電系統(tǒng)包括 ; 高壓雙路供電電源 ; 公共照明設(shè)施【路燈】個(gè)；【草坪燈】個(gè)；【】個(gè)【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻】 ; 【高壓水泵】【高壓水箱】 個(gè)；污水泵個(gè)；中水及設(shè)備系統(tǒng) ;1 04.燃?xì)庹{(diào)壓站5. 消防設(shè)施包括6. 監(jiān)控設(shè)施包括門禁設(shè)施包括 7. 8. 避雷設(shè)施包括 ;9. 空調(diào)設(shè)備：【

25、中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍10. 電視共用天線 ;11. 電腦網(wǎng)絡(luò)線 ;12. 電訊電話 ;13. 車道；14. 地上機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng) 個(gè)車位 平方米；15. 自行車庫(kù) 平方米；16. 垃圾中轉(zhuǎn)站 個(gè) ；17. 信報(bào)箱 個(gè)；18. 值班室 平方米；19. 物業(yè)服務(wù)用房 平方米；20.o附件五:物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)一、公共環(huán)境衛(wèi)生【 1. 有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和 責(zé)任范圍；】【2. 房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂張貼，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；】3. 設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃 圾 房、池，對(duì)垃圾（專用）房、池、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；】【4. 按政府有

26、關(guān)規(guī)定在服務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅 殺；】【5. 在雨季應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃；】【 6. 每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú) 廢棄雜物；】【 7. 對(duì)樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄 桿、墻壁等，進(jìn)行清潔；】; J【o 二、綠化與建筑小品的維修養(yǎng)護(hù)與管理【1. 制定維修養(yǎng)護(hù)管理制度并實(shí)施；】【2. 無(wú)改變使用用途；】【3. 無(wú)破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；】【4. 花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀；】【5. 無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿；】【6. 合理控制水肥，無(wú)雜草；】【7. 應(yīng)綠化地綠化覆蓋率達(dá) 100%,無(wú)黃土裸露現(xiàn)象；】o】三、治安防范H.

27、有專業(yè)治安防范隊(duì)伍，定期巡邏，值班崗實(shí)行24小時(shí)值班 制度；】【2. 制定突發(fā)事件應(yīng)急方案；】【 3. 相對(duì)封閉：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛 通暢，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；】【4. 看管公共財(cái)產(chǎn)：小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的看管；】【5. 夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位，道路進(jìn)行定期防范檢查和巡 邏，做到有計(jì)劃，有記錄；】【6. 發(fā)生治安案件，刑事案件，交通事故時(shí)，及時(shí)報(bào)警，并配合 公安部門進(jìn)行處理?！? 1o】四、交通、車輛停放秩序及停車場(chǎng)的管理【 1. 維護(hù)交通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向， 速度進(jìn)行管理；】【 2. 有健全的機(jī)動(dòng)車停放管理制度和管理方案；】【3

28、. 對(duì)進(jìn)出本區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記；】【4. 保證車輛停放有序，定時(shí)巡邏；】【5. 使用固定車位及長(zhǎng)期停放的車輛，建立車輛檔案；】【6. 車輛被盜的經(jīng)確認(rèn)后，協(xié)助車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案；】【7. 區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時(shí)報(bào)警并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；】【; Jo 五、消防管理【1. 健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；】【 2. 建立消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳；】【3. 制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖；】【4. 照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；】【 5. 消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行例行巡視，檢查和保養(yǎng)；】【6. 定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；】【7. 無(wú)火災(zāi)安全隱患；】【8. 消防控制中心 24 小時(shí)值班；】【; 1 ?！苛⒀b飾裝修管理1. 有健全的裝飾裝修管理服務(wù)制度；2. 按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在裝飾裝修工程開(kāi)工前查驗(yàn)裝飾裝修當(dāng)事人 提 交的各項(xiàng)申報(bào)材料、與裝飾裝修當(dāng)事人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié) 議，告 知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)；3. 裝修期間，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，及時(shí)勸阻違規(guī)裝修行為，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；4