1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理講義專心-專注-專業(yè)第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述本節(jié)考點(diǎn)分析：一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、企業(yè)戰(zhàn)略的層次2、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式3、戰(zhàn)略控制的方法二、二級(jí)重要考點(diǎn)4、企業(yè)戰(zhàn)略的制定5、戰(zhàn)略控制的原則三、非重點(diǎn)內(nèi)容6、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵7、企業(yè)戰(zhàn)略的特征8、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟9、戰(zhàn)略控制的流程考點(diǎn)1：企業(yè)戰(zhàn)略的層次（理解掌握三個(gè)層次的概念）戰(zhàn)略三個(gè)層次特點(diǎn)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略考慮如何獲得或提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)地位企業(yè)職能戰(zhàn)略由各職能部門作出的具體實(shí)施戰(zhàn)略，包括：生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略

2、、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等，且得到的效用僅涉及實(shí)施各職能戰(zhàn)略得到的效用考點(diǎn)2：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式（掌握五種模式的特征，能夠根據(jù)特點(diǎn)選擇相應(yīng)的模式）特點(diǎn)指揮型高層領(lǐng)導(dǎo)決策、強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行高層領(lǐng)導(dǎo)考慮：如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略變革型重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施高層領(lǐng)導(dǎo)考慮：如何實(shí)施戰(zhàn)略合作型決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中文化型擴(kuò)大到企業(yè)較低層次，使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理者擔(dān)任指導(dǎo)者角色，灌輸一種適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化增長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生考點(diǎn)3：戰(zhàn)略控制方法（掌握）戰(zhàn)略控制方法考試要點(diǎn)杜邦分析法旨在財(cái)務(wù)控制平衡計(jì)分卡1、財(cái)務(wù)角度：營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率

3、、經(jīng)濟(jì)增加值2、顧客角度：顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率、目標(biāo)市場(chǎng)的份額3、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程角度4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度：?jiǎn)T工滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)成本利潤(rùn)計(jì)劃輪盤利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤（戰(zhàn)略最高業(yè)績(jī)目標(biāo)）考點(diǎn)4：企業(yè)戰(zhàn)略制定（主要熟悉第一環(huán)節(jié)的內(nèi)容）戰(zhàn)略制定步驟（三個(gè)環(huán)節(jié)）（核心）要點(diǎn)確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)愿景（我是誰(shuí)）由企業(yè)內(nèi)部的成員制定（不只專屬于高層管理者），借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來(lái)方向包括：核心信仰、未來(lái)前景企業(yè)使命（企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么）說(shuō)明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)

4、對(duì)象的性質(zhì)揭示企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案-評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案-考點(diǎn)5：戰(zhàn)略控制的原則（對(duì)應(yīng)名稱熟悉）戰(zhàn)略控制原則要點(diǎn)確保目標(biāo)戰(zhàn)略控制過(guò)程是確保達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程，通過(guò)執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)適度控制控制過(guò)程要嚴(yán)格但不乏彈性適時(shí)控制要掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行戰(zhàn)略修正適應(yīng)性應(yīng)反映不同經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)與需要，應(yīng)視各部門的特點(diǎn)等制定不同的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和方式考點(diǎn)6：企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理（動(dòng)態(tài)管理過(guò)程）主體企業(yè)管理者基本任務(wù)實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命考點(diǎn)7：企業(yè)戰(zhàn)略的特征

5、（了解）1、全局性與復(fù)雜性2、穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性3、收益性與風(fēng)險(xiǎn)性考點(diǎn)8：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟步驟：戰(zhàn)略變化分析戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)*注：2008年考過(guò)單選題，考核第一步驟是什么考點(diǎn)9：戰(zhàn)略控制的流程（了解）1、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2、衡量實(shí)際績(jī)效3、審查結(jié)果4、采取糾偏措施第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析本節(jié)考點(diǎn)分析：一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、行業(yè)生命周期分析（案例分析）2、價(jià)值鏈分析3、波士頓矩陣分析4、企業(yè)綜合分析（案例分析）二、二級(jí)重要考點(diǎn)5、宏觀環(huán)境分析6、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析（案例分析）7、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析三、非重點(diǎn)內(nèi)容8、戰(zhàn)略群體分析9、外部因素評(píng)價(jià)矩陣10、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣企業(yè)戰(zhàn)略分析包括的內(nèi)

6、容：（熟悉）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PESTEL分析法行業(yè)環(huán)境分析A行業(yè)生命周期分析（形成、成長(zhǎng)、成熟、衰退）B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析(5個(gè)威脅-新進(jìn)入、購(gòu)買、供應(yīng)、現(xiàn)有、替代品）C戰(zhàn)略群體（內(nèi)/間）分析外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE矩陣）因素、權(quán)重（總=1重要）、分值（權(quán)重*1至4分最好）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（體現(xiàn)：關(guān)系、資源、能力；特征：價(jià)值鏈分析、波士頓矩陣分析、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）企業(yè)綜合分析SWOT分析法考點(diǎn)1：行業(yè)生命周期分析（對(duì)應(yīng)名稱掌握四階段的特點(diǎn)）行業(yè)特點(diǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)程度企業(yè)職能形成期產(chǎn)品剛出現(xiàn)，有較多小企業(yè)剛形成壓力小不激烈研究開(kāi)發(fā)、工程技術(shù)成長(zhǎng)期產(chǎn)品已較完

7、善，行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，已有不成功企業(yè)已開(kāi)始退出迅速擴(kuò)大，銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)日趨激烈市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理成熟期只留下少量大企業(yè)，合并、兼并大量出現(xiàn)趨于飽和，銷售額難以增長(zhǎng)異常激烈產(chǎn)品成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷衰退期行業(yè)規(guī)模縮小，留下的企業(yè)越來(lái)越少（夕陽(yáng)行業(yè)）萎縮依然殘酷-考點(diǎn)2：價(jià)值鏈分析（掌握價(jià)值鏈要素的內(nèi)容）價(jià)值鏈要素內(nèi)容主體活動(dòng)原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)（供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷、后）輔助活動(dòng)企業(yè)采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)（R&D）、人力資源管理（HR）、企業(yè)基礎(chǔ)管理區(qū)分要點(diǎn)：主體活動(dòng)是與商品實(shí)體加工流轉(zhuǎn)相關(guān)，企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，輔助活動(dòng)是為了支持主體活動(dòng)而進(jìn)行的，建議記憶主體活動(dòng)，考試如

8、考輔助活動(dòng)，可用排除法做題考點(diǎn)3：波士頓矩陣分析（掌握）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率明星區(qū)較高較高瘦狗區(qū)較低較低幼童區(qū)較高較低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率：體現(xiàn)發(fā)展的情況 市場(chǎng)占有率：體現(xiàn)實(shí)力的情況1.“明星區(qū)”和“痩狗區(qū)”：上述兩個(gè)指標(biāo)均高或均低（1）明星褒義詞，兩個(gè)指標(biāo)均高（2）痩狗貶義詞，兩個(gè)指標(biāo)均低2.“幼童區(qū)”和“金牛區(qū)“：上述兩個(gè)指標(biāo)一高一低（1）幼童：未來(lái)會(huì)成長(zhǎng)（業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高），但目前實(shí)力弱（市場(chǎng)占有率低）（2）金牛與幼童區(qū)特點(diǎn)剛好相反考點(diǎn)4：企業(yè)綜合分析SWOT分析法（掌握英文首寫字母）企業(yè)內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)（Weakness）企業(yè)外部因素機(jī)會(huì)（Opportunity）威脅（Threa

9、t）戰(zhàn)略選擇（對(duì)應(yīng)字母含義選擇即可）1、優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)2、劣勢(shì)-機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)3、劣勢(shì)-威脅（WT）戰(zhàn)略：使劣勢(shì)最小化，避免威脅4、優(yōu)勢(shì)-威脅（ST）戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢(shì)，避免威脅使用優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)、利用機(jī)會(huì)、避免威脅考點(diǎn)5：宏觀環(huán)境分析（熟悉方法名稱和幾方面內(nèi)容）PESTEL分析法具體包括政治（P）政治制度、政治體制、政治結(jié)構(gòu)、方針政策、政治形勢(shì)經(jīng)濟(jì)（E）宏觀：一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及變化情況微觀：企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度社會(huì)（S）企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗、宗教信仰

10、、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、消費(fèi)偏好、人口狀況與地理分布科技（T）企業(yè)所在的地區(qū)或國(guó)家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力以及技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等生態(tài)（E）影響企業(yè)生存與發(fā)展的水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源等法律（L）企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)，主要包括國(guó)家和地方的法律法規(guī)、國(guó)家司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)等考點(diǎn)6：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析（掌握五個(gè)方面的內(nèi)容）考點(diǎn)7：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（熟悉可考點(diǎn)）1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)（區(qū)別具體內(nèi)容）體現(xiàn)在三個(gè)方面具體內(nèi)容關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)與國(guó)家的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)所處的國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治環(huán)境資源

11、競(jìng)爭(zhēng)力人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施能力競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開(kāi)發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征（熟悉概念及教材舉例）特征要點(diǎn)價(jià)值性特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客看重的核心價(jià)值，如：顯著降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度等異質(zhì)性不大可能在其他企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)延展性可以支持企業(yè)向多種產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展，如：某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久性持久性是指無(wú)形資源的持久性難以轉(zhuǎn)移性-難以復(fù)制

12、性-第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇（重點(diǎn)）本節(jié)考點(diǎn)分析：一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（案例分析）2、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略（案例分析）3、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型二、二級(jí)重要考點(diǎn)4、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略5、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略6、鉆石模型考點(diǎn)1：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型及概念（重點(diǎn)掌握）戰(zhàn)略類型概念關(guān)鍵點(diǎn)（對(duì)應(yīng)其名稱）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）圍繞成本展開(kāi)，以低成本（全部成本）獲得價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)*注：成本一定要領(lǐng)先同行業(yè)其他企業(yè)差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品和服務(wù)的差異性，以“與眾不同”、“獨(dú)特”的優(yōu)勢(shì)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位集中戰(zhàn)略集中在市場(chǎng)的某一部分，如：某一特定購(gòu)買者群、產(chǎn)品線、某一部分或地區(qū)市場(chǎng)注意“差異化戰(zhàn)略”和“集中戰(zhàn)

13、略”在案例中用詞的區(qū)別：（1）差異化戰(zhàn)略：用詞體現(xiàn)的是某企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的“差異性、獨(dú)特性、異質(zhì)性”，而這些產(chǎn)品僅是其經(jīng)營(yíng)的一部分（2）集中戰(zhàn)略：用詞體現(xiàn)的是企業(yè)把其經(jīng)營(yíng)集中在某一個(gè)獨(dú)特或有優(yōu)勢(shì)的方面，可以是產(chǎn)品、地區(qū)或者是客戶群等，而這方面是該企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略適用范圍/條件（對(duì)比記憶）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模較高的市場(chǎng)占有率能使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽(yù)度很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力關(guān)鍵點(diǎn)：可使費(fèi)用低、成本低關(guān)鍵點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)差異性、讓市場(chǎng)能接受這種差異性3、實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的途

14、徑（對(duì)比熟悉）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略規(guī)模效應(yīng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)資源整合經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈的聯(lián)系跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的不同通過(guò)提高產(chǎn)品的可靠性通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新通過(guò)產(chǎn)品特性差別通過(guò)產(chǎn)品名稱或品牌的不同通過(guò)提供不同的服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)：以上途徑均可達(dá)到降低成本、節(jié)省費(fèi)用的作用關(guān)鍵點(diǎn)：以上途徑都是為了突出差異，但必然會(huì)提高成本考點(diǎn)2：企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型及概念（熟悉）特點(diǎn)密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略原有業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)發(fā)展多元化戰(zhàn)略同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)一體化戰(zhàn)略將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入企業(yè)體系中戰(zhàn)略聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)和成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系1、密

15、集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略（熟悉）記憶技巧：以名稱對(duì)應(yīng)熟悉各自概念密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型概念要點(diǎn)市場(chǎng)滲透通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)份額市場(chǎng)開(kāi)發(fā)在市場(chǎng)范圍上的擴(kuò)展，打入新市場(chǎng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在產(chǎn)品上的擴(kuò)展2、多元化戰(zhàn)略（重點(diǎn)掌握）相關(guān)多元化新進(jìn)入的行業(yè)與原有行業(yè)有關(guān)聯(lián)*注意三種類型教材舉例水平多元化：在同一專業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，如：汽車制造廠生產(chǎn)轎車、卡車和摩托車等不同類型的車輛垂直多元化：沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈或企業(yè)價(jià)值鏈延伸經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如：某鋼鐵企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸（上下游）同心型多元化：以市場(chǎng)或技術(shù)為核心的多元化，如：一家生產(chǎn)電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)的企業(yè)，以“家電市場(chǎng)”為核心；造船廠在造船業(yè)不景氣的情況下承接海洋工

16、程、鋼結(jié)構(gòu)加工非相關(guān)多元化新進(jìn)入的行業(yè)與原有行業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)如：一家汽車生產(chǎn)企業(yè)決定進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)3、一體化戰(zhàn)略（重點(diǎn)掌握）一體化戰(zhàn)略具體類型區(qū)分技巧：主要看企業(yè)延伸的業(yè)務(wù)范圍是“相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品”還是“同類產(chǎn)品”：（1）同類產(chǎn)品：橫向一體化，如：空調(diào)企業(yè)收購(gòu)一家空調(diào)企業(yè)（2）相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品：縱向一體化向上游輸入端（原材料端）發(fā)展：后向一體化，如：空調(diào)企業(yè)收購(gòu)一家空調(diào)配件企業(yè)向下游輸出端（成品/銷售端）發(fā)展：前向一體化，如：空調(diào)配件企業(yè)收購(gòu)一家空調(diào)成品生產(chǎn)企業(yè)案例分析題中涉及多元化、一體化戰(zhàn)略的做題思路1、首先看該企業(yè)原來(lái)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 2、再對(duì)比企業(yè)新進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（1）如與原經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域完全一樣：考慮橫向一體

17、化（2）如與原經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有一定關(guān)聯(lián)，即往上游或下游發(fā)展：可考慮相關(guān)多元化（多元化）、縱向一體化（3）如與原經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域完全無(wú)任何關(guān)聯(lián)：考慮非相關(guān)多元化（多元化）4、戰(zhàn)略聯(lián)盟（掌握）類型具體類型概念要點(diǎn)股權(quán)式合資企業(yè)共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享相互持股持有對(duì)方一定數(shù)量的股份契約式技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟研究成果歸所有參與者共同享有產(chǎn)品聯(lián)盟通過(guò)聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式營(yíng)銷聯(lián)盟通過(guò)聯(lián)盟伙伴的分銷系統(tǒng)增加銷售，具體形式：特許經(jīng)營(yíng)、連鎖加盟、品牌營(yíng)銷、銷售渠道共享產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟建立全面協(xié)調(diào)和分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，一般多見(jiàn)于高薪技術(shù)企業(yè)考點(diǎn)3：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型戰(zhàn)略類型概念要點(diǎn)全球化戰(zhàn)

18、略（成本）推廣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，在東道國(guó)集中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益國(guó)際化戰(zhàn)略將其具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)跨國(guó)化戰(zhàn)略（成本+差異）即考慮低成本形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要，注重產(chǎn)品的差異化和本土化多國(guó)化戰(zhàn)略（差異）決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，由這些業(yè)務(wù)單元向本地市場(chǎng)提供本土化的產(chǎn)品 1、各類國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略適用情形（掌握）特點(diǎn)成本壓力（降低成本能力）響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)壓力（實(shí)現(xiàn)差異化能力）跨國(guó)化戰(zhàn)略既注重成本、又注重差異高高國(guó)際化戰(zhàn)略差異不大（無(wú)法降低成本、實(shí)現(xiàn)差異）低低全球化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（無(wú)差異）、可降低成本高低多國(guó)化戰(zhàn)略

19、只注重差異，但在各國(guó)都建立業(yè)務(wù)單元成本高低高2、四種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的比較（對(duì)應(yīng)特點(diǎn)理解）戰(zhàn)略類型優(yōu)勢(shì)局限跨國(guó)化戰(zhàn)略（能降低成本和實(shí)現(xiàn)差異）獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益改善當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)反應(yīng)獲得全球?qū)W習(xí)的利益由于組織的問(wèn)題而實(shí)施難度大國(guó)際化戰(zhàn)略（不能降低成本和實(shí)現(xiàn)差異）具有向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)讓技能或產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的能力難以取得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益難以取得經(jīng)驗(yàn)曲線效益響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能力差全球化戰(zhàn)略（降低成本，不能實(shí)現(xiàn)差異）獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能力差本土化水平低多國(guó)化戰(zhàn)略（實(shí)現(xiàn)差異，不能降低成本）能夠使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能夠在既定市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)潛在的、有新引力

20、的市場(chǎng)空位難以取得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益難以取得經(jīng)驗(yàn)曲線效益難以向國(guó)外輸出獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力（因不是由國(guó)內(nèi)生產(chǎn)直接輸出，而是由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單元直接提供）3、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的模式（對(duì)應(yīng)名稱熟悉概念和形式）模式出口進(jìn)入模式產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，通過(guò)適當(dāng)渠道銷往國(guó)際市場(chǎng)，包括：直接出口、間接出口契約進(jìn)入模式與目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的企業(yè)之間訂立長(zhǎng)期的、非投資性的無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合作合同或契約而進(jìn)入，包括：許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營(yíng)、合作生產(chǎn)、管理合同等投資進(jìn)入模式在國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)投資建立或擴(kuò)充一個(gè)永久性企業(yè)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)管理?yè)碛幸欢ǔ潭鹊目刂茩?quán)，包括：合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入考點(diǎn)4：穩(wěn)定戰(zhàn)略：保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上的戰(zhàn)略（熟悉有哪些類型）類型要點(diǎn)無(wú)變化戰(zhàn)略企業(yè)過(guò)

21、去很成功，無(wú)問(wèn)題，不用調(diào)整維持利潤(rùn)戰(zhàn)略注重短期效益，度過(guò)暫時(shí)性難關(guān)暫停戰(zhàn)略修養(yǎng)生息，暫時(shí)調(diào)整，為以后更好發(fā)展謹(jǐn)慎實(shí)施外部環(huán)境變化趨勢(shì)不明顯，又難以預(yù)測(cè)上述類型名稱都體現(xiàn)“穩(wěn)定不變”的含義考點(diǎn)5：緊縮戰(zhàn)略：在原有領(lǐng)域或基礎(chǔ)之上收縮和撤退（熟悉類型）類型特點(diǎn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略壓縮原領(lǐng)域投資，轉(zhuǎn)向新機(jī)會(huì)放棄戰(zhàn)略轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營(yíng)一個(gè)或幾個(gè)部門清算戰(zhàn)略終止整個(gè)企業(yè)的存在，賣掉其資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)上述戰(zhàn)略類型的名稱都體現(xiàn)一種“經(jīng)營(yíng)不善、不好”的狀態(tài)考點(diǎn)6：鉆石模型分析國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力（熟悉）基本要素生產(chǎn)要素初級(jí)生產(chǎn)要素：企業(yè)所處國(guó)家和地區(qū)的地理位置、自然資源、人口、氣候、非技術(shù)工人高級(jí)生產(chǎn)要素：訓(xùn)練有素的中高級(jí)人

22、才、教育科研體系、現(xiàn)代通訊的基礎(chǔ)設(shè)施需求條件國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)某個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求性質(zhì)相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)是否存在具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商和關(guān)聯(lián)輔助行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略、國(guó)家合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)良性的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變量機(jī)會(huì)、政府本節(jié)各類戰(zhàn)略具體類型匯總基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化（水平、垂直、同心型）、非相關(guān)多元化一體化戰(zhàn)略：縱向一體化（后向、前向）、橫向一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟：股權(quán)式、契約式（技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究、產(chǎn)品、營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)）企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)

23、慎實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、跨國(guó)化戰(zhàn)略、多國(guó)化戰(zhàn)略【考點(diǎn)】C1-4企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法（重點(diǎn)，主要掌握定量決策方法）（一）定性決策方法（通過(guò)人的主觀意識(shí)去判斷）定性決策方法包括：頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā⒚x小組技術(shù)、哥頓法（熟悉有哪些方法）定量決策方法類型總結(jié)：（熟悉）定量決策方法類型概念要點(diǎn)具體方法確定型決策穩(wěn)定可控線性規(guī)劃法、盈虧平衡點(diǎn)法風(fēng)險(xiǎn)型決策可預(yù)估一定概率期望損益決策法、決策樹(shù)法不確定型決策完全無(wú)法預(yù)估樂(lè)觀原則（大大）、悲觀原則（小中取大）、折中原則、后悔值原則（大-差-差小的）、等概率原則第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)第一節(jié)公司所有者

24、與經(jīng)營(yíng)者【本節(jié)考情分析】一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離2、所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系二、二級(jí)重要考點(diǎn)3、公司的原始所有權(quán)4、公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)5、經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)與約束機(jī)制三、非重點(diǎn)6、公司經(jīng)營(yíng)者及其特征7、經(jīng)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用8、經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求9、經(jīng)營(yíng)者的選擇方式第一部分：本節(jié)一級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)1：公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離（重點(diǎn)）公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離是以公司法人為中介的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的兩次分離（1）原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離（2）法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的聯(lián)系與區(qū)別（掌握） 原始所有權(quán)法人產(chǎn)權(quán)聯(lián)系客體是同一財(cái)產(chǎn)，反映的是不同的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系區(qū)別是出資人（股東）對(duì)

25、投入資本的終極所有權(quán)，其表現(xiàn)為股權(quán)公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)終極所有權(quán)派生所有權(quán)股東對(duì)股票的占有權(quán)利法人對(duì)實(shí)物資產(chǎn)的占有權(quán)利體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)最終歸誰(shuí)所有體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)由誰(shuí)占有、使用和處分經(jīng)營(yíng)權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的區(qū)別（熟悉） 經(jīng)營(yíng)權(quán)法人產(chǎn)權(quán)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)占有、使用和依法處分的權(quán)利（不包括收益權(quán)）對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處分轉(zhuǎn)讓權(quán)（包括收益權(quán)）經(jīng)營(yíng)權(quán)要由法人產(chǎn)權(quán)規(guī)定其界區(qū)，即由董事會(huì)決定經(jīng)理的職權(quán)考點(diǎn)2：所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系（重點(diǎn)）1、所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托代理關(guān)系2、股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)人員之間的相互制衡關(guān)系（結(jié)合圖形記憶）（1）股東作為所

26、有者掌握最終的控制權(quán)，他們可以決定董事會(huì)的人選，并有推選或不推選直至起訴某位董事的權(quán)利（2）董事會(huì)作為公司最主要的代表人全權(quán)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)，擁有支配法人財(cái)產(chǎn)的權(quán)利和任命、指揮經(jīng)營(yíng)人員的全權(quán)，但董事會(huì)必須對(duì)股東負(fù)責(zé)（3）經(jīng)營(yíng)人員受聘于董事會(huì)，作為公司的意定代表人統(tǒng)管企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，經(jīng)營(yíng)人員有權(quán)決策，他人不能隨意干涉。經(jīng)營(yíng)人員的管理權(quán)限和代理權(quán)限不能超過(guò)董事會(huì)決定的授權(quán)范圍，經(jīng)營(yíng)人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣也是受到董事會(huì)的監(jiān)督和評(píng)判的公司組織結(jié)構(gòu)關(guān)系圖（形象記憶）有限責(zé)任公司、股份有限公司國(guó)有獨(dú)資公司第二部分：本節(jié)二級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)3：公司的原始所有權(quán)（次重點(diǎn)）原始所有權(quán)：是出資人（股

27、東）對(duì)投入資本的終極所有權(quán)，其表現(xiàn)為股權(quán)*注意：股東沒(méi)有對(duì)公司直接經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，也沒(méi)有直接處置法人財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，股東一旦出資入股，不能要求退股而抽走資本考點(diǎn)4：公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)（次重點(diǎn)）關(guān)于法人財(cái)產(chǎn)權(quán) 應(yīng)注意的問(wèn)題：（熟悉）（1）法人財(cái)產(chǎn)是公司產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)（2）公司以其法人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任，與出資者的其他個(gè)人財(cái)產(chǎn)無(wú)關(guān)（3）一旦資金注入公司形成法人財(cái)產(chǎn)后，出資者不能再直接支配這一部分財(cái)產(chǎn)，也不得從企業(yè)中抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓其所持的股份（4）公司擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)（或法人產(chǎn)權(quán)）考點(diǎn)5：經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)與約束機(jī)制（次重點(diǎn)）1、報(bào)酬激勵(lì)形式：年薪制、薪金與獎(jiǎng)金相結(jié)合、股票獎(jiǎng)勵(lì)、股票期權(quán)2、聲譽(yù)激勵(lì)3、市場(chǎng)

28、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制第三部分：本節(jié)非重點(diǎn)解析考點(diǎn)8：經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求（了解）（1）精湛的業(yè)務(wù)能力（創(chuàng)造能力是核心能力）（2）優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì) （3）健康的職業(yè)心態(tài)第二節(jié)股東機(jī)構(gòu)【本節(jié)考情分析】一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、股東的分類和構(gòu)成2、股東的權(quán)利3、各類公司權(quán)利機(jī)構(gòu)匯總表二、二級(jí)重要考點(diǎn)4、股東的法律地位5、股東的義務(wù)第一部分：本節(jié)一級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)1：股東的分類和構(gòu)成（重點(diǎn)）發(fā)起人的概念及發(fā)起人股東的特點(diǎn)（掌握）（1）發(fā)起人：是指參加公司設(shè)立活動(dòng)并對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任的人（2）發(fā)起人股東的三個(gè)特點(diǎn)對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制公司法對(duì)發(fā)起人轉(zhuǎn)讓股份的行為作了限制，規(guī)定發(fā)起人持有的本公司股份自公司成立之

29、日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓資格的取得受到一定限制A. 自然人作為發(fā)起人應(yīng)當(dāng)具備完全行為能力B. 法人作為發(fā)起人應(yīng)當(dāng)是法律上不受限制者C. 發(fā)起人的國(guó)籍和住所受到一定限制公司法規(guī)定：設(shè)立股份公司，其發(fā)起人必須一半以上在中國(guó)有住所自然人股東與法人股東（熟悉）（1）自然人和法人均可成為公司股東（2）在我國(guó)，可以成為法人股東的包括：企業(yè)法人（含外國(guó)企業(yè)）社團(tuán)法人以及各類投資基金組織代表國(guó)家進(jìn)行投資的機(jī)構(gòu)* 注：以上均為“非自然人的組織或機(jī)構(gòu)”考點(diǎn)2：股東的權(quán)利（重點(diǎn)）* 注：本知識(shí)點(diǎn)在本章末尾匯總講解考點(diǎn)3：各類公司權(quán)力機(jī)構(gòu)匯總表（重點(diǎn)）有限責(zé)任公司、股份有限公司、國(guó)有獨(dú)資公司權(quán)利機(jī)構(gòu)考點(diǎn)匯總表（對(duì)比記憶）有

30、限責(zé)任公司股份有限公司國(guó)有獨(dú)資公司最高權(quán)利機(jī)構(gòu)股東會(huì)股東大會(huì)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)會(huì)議種類首次會(huì)議、定期會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議股東年會(huì)、臨時(shí)股東大會(huì)-首次會(huì)議內(nèi)容：討論并通過(guò)公司章程；選舉公司董事會(huì)成員；選舉公司監(jiān)事會(huì)成員或監(jiān)事*注：由出資最多的股東召集和主持-定期會(huì)議：定期召開(kāi)股東年會(huì)：每年召開(kāi)一次-臨時(shí)會(huì)議的召集：代表1/10以上表決權(quán)的股東提議1/3以上董事、監(jiān)事提議不設(shè)監(jiān)事會(huì)的公司監(jiān)事提議兩個(gè)月內(nèi)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)的情形：董事人數(shù)不足法律規(guī)定人數(shù)的2/3時(shí)公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)實(shí)收股本總額1/3時(shí)單獨(dú)或者合計(jì)持有公司10%以上股份的股東請(qǐng)求時(shí)董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)監(jiān)事會(huì)提議召開(kāi)時(shí)公司章程規(guī)定的其他情形-會(huì)議

31、決議方式（1）普通決議：1/2以上表決權(quán)股東通過(guò)（2）特別決議：2/3以上表決權(quán)的股東通過(guò)特別決議包括：修改公司章程，增加或減少注冊(cè)資本，公司合并、分立、解散或變更公司形式等-（1）行使表決權(quán)原則：一股一權(quán)（2）累計(jì)投票制：選舉“董事”或者“監(jiān)事”-注意：國(guó)有獨(dú)資公司重大事項(xiàng)的決定一般情況：由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理結(jié)構(gòu)授權(quán)公司董事會(huì)行使公司合并、分立、增加或減少注冊(cè)資本和發(fā)行公司債券：由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)決定重要的國(guó)有獨(dú)資公司合并、分立、解散、申請(qǐng)破產(chǎn)：由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審核，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)第二部分：本節(jié)二級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)4：股東的法律地位（次重點(diǎn)）1、股東是公司的出資人2、股東是公司經(jīng)

32、營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者3、股東享有股東權(quán)（最根本的法律特征）4、股東承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任（1）有限責(zé)任公司：股東以其認(rèn)繳的出資額為限（2）股份有限公司：股東以其認(rèn)購(gòu)股份為限5、股東平等考點(diǎn)5：股東的義務(wù)（次重點(diǎn)）股東的義務(wù)繳納出資的義務(wù)最重要的義務(wù)，既是法定義務(wù)，也是約定義務(wù)公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資的，處以所抽逃出資金額5%以上、15%以下的罰款以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任（1）有限責(zé)任公司股東：以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任（2）股份有限公司股東：以其認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任遵守公司章程最根本的義務(wù)忠誠(chéng)義務(wù)（1）禁止損害公司利益（2）

33、考慮其他股東利益（3）謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)利及其影響力第三節(jié) 董事會(huì)【本節(jié)考情分析】一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、董事會(huì)的性質(zhì)2、董事會(huì)會(huì)議3、董事會(huì)職權(quán)4、各類公司董事會(huì)考點(diǎn)匯總表二、二級(jí)重要考點(diǎn)5、關(guān)于獨(dú)立董事三、非重點(diǎn)6、董事會(huì)的地位第一部分：本節(jié)一級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)1：董事會(huì)性質(zhì)（重點(diǎn)）性質(zhì)要點(diǎn)代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）董事會(huì)成員由股東選舉產(chǎn)生（2）董事會(huì)對(duì)股東負(fù)責(zé)（3）董事會(huì)代表股東利益執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司（股東會(huì)決議）的執(zhí)行機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)對(duì)外代表機(jī)構(gòu)公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu)法定常設(shè)機(jī)構(gòu)-考點(diǎn)2：董事會(huì)會(huì)議（重點(diǎn)）董事會(huì)決議的表決實(shí)行兩個(gè)原則：（1）“一人一票

34、”的原則（2）多數(shù)通過(guò)原則*注：這兩個(gè)原則結(jié)合起來(lái)，即董事會(huì)會(huì)議的表決實(shí)行“董事數(shù)額多數(shù)決”考點(diǎn)3：董事會(huì)職權(quán)（重點(diǎn)）*注：本知識(shí)點(diǎn)在本章末尾匯總講解考點(diǎn)4：各類公司董事會(huì)考點(diǎn)匯總表（重點(diǎn)）有限責(zé)任公司、股份有限公司、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)董事會(huì)考點(diǎn)匯總表（對(duì)比記憶）有限責(zé)任公司股份有限公司國(guó)有獨(dú)資公司董事會(huì)人數(shù)313人519人313人董事會(huì)組成應(yīng)有職工代表董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)產(chǎn)生由公司章程規(guī)定可有職工代表董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)由董事會(huì)以全體董事的過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生應(yīng)有職工代表董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)從董事會(huì)成員中制定成員產(chǎn)生的形式：國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)委派、職工代表大會(huì)選舉董事任期不得超過(guò)3年，連選可連任（任

35、期由公司章程規(guī)定）不得超過(guò)3年職權(quán)范圍基本相同大于有限責(zé)任公司定期會(huì)議每年至少召開(kāi)兩次-臨時(shí)會(huì)議-有權(quán)提議董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議的人員：代表1/10以上表決權(quán)的股東、1/3以上董事或監(jiān)事*注：董事長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)自接到提議后10日內(nèi)，召集和主持董事會(huì)會(huì)議-其他應(yīng)注意的問(wèn)題：1、有限責(zé)任公司與股份有限公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的任職資格（熟悉）有下列情形之一的，不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員：（1）無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力（2）因貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)或者破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾5年（3）擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董

36、事或廠長(zhǎng)、經(jīng)理，對(duì)該公司、企業(yè)破產(chǎn)負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾3年的（4）擔(dān)任因違法被吊銷執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起未逾3年（5）個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償2、有限責(zé)任公司與股份有限公司董事的義務(wù)（熟悉）股東義務(wù)與董事義務(wù)對(duì)比表董事義務(wù)股東義務(wù)忠實(shí)義務(wù)：自我交易之禁止、競(jìng)業(yè)禁止、禁止泄漏商業(yè)秘密、禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)注意義務(wù)繳納出資的義務(wù)以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任遵守公司章程忠誠(chéng)義務(wù)：禁止損害公司利益、考慮其他股東利益、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)利及其影響力第二部分：本節(jié)二級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)5：關(guān)于獨(dú)立董事（

37、次重點(diǎn)）1、獨(dú)立董事的任職資格下列人員不得擔(dān)任獨(dú)立董事：（注意涉及數(shù)字的條款）在上市公司或者其附屬企業(yè)任職的人員及其直系親屬、主要社會(huì)關(guān)系直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或者是上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬在直接或間接持有上市公司發(fā)行股份5%以上的股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職的人員及其直系親屬最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項(xiàng)所列舉情形的人員為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)的人員公司章程規(guī)定的其他人員中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員2、獨(dú)立董事的人數(shù)證監(jiān)會(huì)指導(dǎo)意見(jiàn)要求上市公司在2003年6月30日前董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)至少包括三分之一的獨(dú)立董事3、獨(dú)立董事職權(quán)發(fā)

38、表獨(dú)立意見(jiàn)重大關(guān)聯(lián)交易應(yīng)由獨(dú)立董事認(rèn)可后，提交董事會(huì)討論向董事會(huì)提議聘用或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所向董事會(huì)提請(qǐng)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)提議召開(kāi)董事會(huì)獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)可以在股東大會(huì)召開(kāi)前公開(kāi)向股東征集投票權(quán)提名、任免董事聘任或解聘高級(jí)管理人員公司董事、高級(jí)管理人員的薪酬上市公司的股東、實(shí)際控制人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)對(duì)上市公司現(xiàn)有或新發(fā)生的總額高于300萬(wàn)元或高于上市公司最近審計(jì)凈資產(chǎn)值的5%的借款或其他資金往來(lái)，以及公司是否采取有效措施回收欠款獨(dú)立董事認(rèn)為可能損害中小股東權(quán)益的事項(xiàng)公司章程規(guī)定的其他事項(xiàng)3、獨(dú)立董事的職權(quán)4、獨(dú)立董事的義務(wù)*注意：獨(dú)立董事原則上最多在5家上市公司兼任獨(dú)立董事第三部分：本節(jié)非

39、重點(diǎn)解析考點(diǎn)6：董事會(huì)的地位（非重點(diǎn)）1、股東大會(huì)作為最高權(quán)力機(jī)構(gòu)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理有廣泛的決策權(quán)，董事會(huì)的權(quán)力源于股東大會(huì)的授權(quán)并受其限制，董事會(huì)的職責(zé)只是單純地執(zhí)行股東大會(huì)的決議2、股東大會(huì)是決策機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其依附于股東大會(huì)第四節(jié) 經(jīng)理機(jī)構(gòu)【本節(jié)考情分析】一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、各類公司經(jīng)理的選任與解聘二、二級(jí)重要考點(diǎn)2、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位3、有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)三、非重點(diǎn)4、有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任5、國(guó)有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)第一部分：本節(jié)一級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)1：各類公司經(jīng)理的選任與解聘（重點(diǎn)）有限責(zé)任公司、股份有限公司和國(guó)有獨(dú)資公司經(jīng)理的選任與

40、解聘：經(jīng)理的選任與解聘由“董事會(huì)”決定第二部分：本節(jié)二級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)2：經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位（次重點(diǎn)）1、經(jīng)理機(jī)構(gòu)作為董事會(huì)的輔助機(jī)關(guān)，經(jīng)理從屬于董事會(huì)，它必須聽(tīng)從作為法定業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)董事會(huì)的指揮和監(jiān)督。2、經(jīng)理的職權(quán)范圍是來(lái)自董事會(huì)的授權(quán)，只能在董事會(huì)或董事長(zhǎng)授權(quán)的范圍內(nèi)對(duì)外代表公司。3、董事會(huì)與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會(huì)對(duì)經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系，其中控制是第一性的，合作是第二性的考點(diǎn)3：有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)（次重點(diǎn)）*注：本知識(shí)點(diǎn)在本章末尾匯總講解第三部分：本節(jié)非重點(diǎn)解析考點(diǎn)5：國(guó)有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)（了解）在公司執(zhí)行性事務(wù)中實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)制度第五節(jié) 監(jiān)督機(jī)構(gòu)【本

41、節(jié)考情分析】一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、各類公司監(jiān)督機(jī)構(gòu)考點(diǎn)匯總二、二級(jí)重要考點(diǎn)2、監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能第一部分：本節(jié)一級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)1：各類公司監(jiān)督機(jī)構(gòu)考點(diǎn)匯總（重點(diǎn)）有限責(zé)任公司、股份有限公司、國(guó)有獨(dú)資公司監(jiān)督機(jī)構(gòu)考點(diǎn)匯總表（對(duì)比掌握）有限責(zé)任公司股份有限公司國(guó)有獨(dú)資公司人數(shù)不得少于3人（可設(shè)12名或不設(shè)監(jiān)事會(huì)）不得少于3人不得少于5人職工代表比例不得低于1/3不得低于1/3，職工代表出任的監(jiān)事為兼任監(jiān)事監(jiān)事會(huì)主席主席1人，全體監(jiān)事過(guò)半數(shù)選舉產(chǎn)生監(jiān)事會(huì)主席由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)從成員中指定監(jiān)事任期3年，連選可連任監(jiān)事會(huì)會(huì)議召開(kāi)期限每年至少召開(kāi)一次定期會(huì)議：每6個(gè)月至少召開(kāi)一次臨時(shí)會(huì)議：由監(jiān)事提議召

42、開(kāi)-監(jiān)事會(huì)決議過(guò)半數(shù)通過(guò)-其他應(yīng)注意的問(wèn)題：1、監(jiān)事會(huì)職權(quán)對(duì)比表（熟悉）有限責(zé)任公司股份有限公司檢查公司財(cái)務(wù)對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議的董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在董事會(huì)不履行法律規(guī)定召集和主持股東會(huì)會(huì)議職責(zé)時(shí)召集和主持股東會(huì)會(huì)議向股東會(huì)會(huì)議提出提案依照公司法規(guī)定，對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟公司章程規(guī)定的其他職權(quán)檢查公司財(cái)務(wù)對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會(huì)決議的董事、高

43、級(jí)管理人員提出罷免的建議當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在董事會(huì)不履行法律規(guī)定召集和主持股東會(huì)會(huì)議職責(zé)時(shí)召集和主持股東會(huì)會(huì)議提案權(quán)，監(jiān)事會(huì)有權(quán)向股東會(huì)會(huì)議提出提案對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟公司章程規(guī)定的其他職權(quán)，如：在發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)情況異常時(shí)，擁有調(diào)查權(quán)，以及對(duì)董事會(huì)決議事項(xiàng)的質(zhì)詢與建議權(quán)等2、國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)向國(guó)有獨(dú)資公司派出監(jiān)事會(huì)的目的（熟悉）（1）從體制上、機(jī)制上加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)的監(jiān)管（2）促進(jìn)企業(yè)董事、高級(jí)管理人員忠實(shí)勤勉地履行職責(zé)（3）確保國(guó)有資產(chǎn)及其權(quán)益不受侵犯第二部分：本節(jié)二級(jí)重要考點(diǎn)解析1、監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專

44、職監(jiān)督機(jī)構(gòu)（1）監(jiān)事會(huì)具有完全獨(dú)立性，董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事（2）監(jiān)事個(gè)人行使監(jiān)督職權(quán)具有平等性，對(duì)公司的業(yè)務(wù)和賬冊(cè)均有平等的無(wú)差別的監(jiān)督權(quán)2、監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對(duì)象3、監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的形式多種多樣1、監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)（1）監(jiān)事會(huì)具有完全獨(dú)立性，董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事（2）監(jiān)事個(gè)人行使監(jiān)督職權(quán)具有平等性，對(duì)公司的業(yè)務(wù)和賬冊(cè)均有平等的無(wú)差別的監(jiān)督權(quán)本章其他考點(diǎn)匯總考點(diǎn)1：股東機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、經(jīng)理機(jī)構(gòu)職權(quán)對(duì)比表（對(duì)比掌握）*注意：董事、經(jīng)理的職權(quán)范圍也要與股東的權(quán)利區(qū)分1、股東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)2、臨時(shí)股東大會(huì)召開(kāi)的提議權(quán)和提案權(quán)3

45、、董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)4、公司資料的查閱權(quán)5、公司股利的分配權(quán)6、公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)7、出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)8、其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)9、公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)10、股東訴訟權(quán)股東機(jī)構(gòu)董事會(huì)經(jīng)理機(jī)構(gòu)決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案修改公司章程選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議對(duì)公司發(fā)行債券作出決議對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)（如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案的

46、決定）為股東會(huì)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案制定公司的基本管理制度聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)董事會(huì)作為股東會(huì)的常設(shè)機(jī)關(guān)，是股東會(huì)的合法召集人作為股東會(huì)的受托機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)的決議為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券方案制訂公司合并、分立、解散的方案決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案擬訂公司的基本管理制度制定公司的具體規(guī)章提請(qǐng)聘任或者解聘公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案考點(diǎn)2：本章各類會(huì)議召開(kāi)期限

47、對(duì)比表（對(duì)比熟悉）會(huì)議類型有限責(zé)任公司股份有限公司股東會(huì)定期會(huì)議按公司章程定期召開(kāi)股東年會(huì)：每年召開(kāi)一次臨時(shí)會(huì)議-符合情形的，兩個(gè)月內(nèi)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)董事會(huì)定期會(huì)議每年至少召開(kāi)兩次臨時(shí)會(huì)議介于定期會(huì)議之間，董事長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)自接到提議后10日內(nèi)，召集和主持監(jiān)事會(huì)定期會(huì)議每年至少召開(kāi)一次每6個(gè)月至少召開(kāi)一次臨時(shí)會(huì)議-由監(jiān)事提議召開(kāi)第三章市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述【本節(jié)考情分析】一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)二、二級(jí)重要考點(diǎn)3、市場(chǎng)的含義三、非重點(diǎn)4、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義第一部分：本節(jié)一級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)1：市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念（重點(diǎn)）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展（掌握）傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念生產(chǎn)

48、觀念“我生產(chǎn)什么，就賣什么”產(chǎn)品觀念“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷路”推銷觀念“我推銷什么，你就買什么”現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念“消費(fèi)者需要什么，我們就生產(chǎn)什么”；“市場(chǎng)需要什么，我們就賣什么“；”哪里有消費(fèi)者的需要，哪里就有營(yíng)銷機(jī)會(huì)“傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別（熟悉）起點(diǎn)中心產(chǎn)銷關(guān)系手段目的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念工廠企業(yè)擅長(zhǎng)的產(chǎn)品以產(chǎn)定銷推銷及促銷通過(guò)銷售獲得利潤(rùn)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)顧客需求以銷定產(chǎn)整體銷售通過(guò)滿足顧客需要獲得利潤(rùn)考點(diǎn)2：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)（重點(diǎn)）需求的類型（對(duì)應(yīng)名稱掌握概念）需求的類型概念要點(diǎn)負(fù)需求對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至回避的需求狀態(tài)原因：對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和理解產(chǎn)生了偏差無(wú)需求

49、（進(jìn)行刺激性市場(chǎng)營(yíng)銷）對(duì)設(shè)計(jì)、提供的產(chǎn)品漠不關(guān)心，認(rèn)為可有可無(wú)的需求狀態(tài)原因：不了解，不習(xí)慣使用，用不用沒(méi)有太大變化潛伏需求對(duì)某種產(chǎn)品有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)情況下無(wú)法實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)下降需求需求呈下降趨勢(shì)的狀態(tài)不規(guī)則需求某些產(chǎn)品或服務(wù)的供給與需求在時(shí)間上不一致，波動(dòng)很大的狀態(tài)如：公休日、節(jié)假日、下班時(shí)間與平時(shí)繁忙時(shí)間的銷售就可能不一致充分需求某些產(chǎn)品或服務(wù)的目前需求水平和時(shí)間與預(yù)期的需求水平和時(shí)間一致的狀態(tài)，是企業(yè)最理想的一種需求狀態(tài)過(guò)量需求某種產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求超過(guò)企業(yè)所能供給的水平的狀態(tài)有害需求不利于人們身心健康的產(chǎn)品或服務(wù)的需求第二部分：本節(jié)二級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)3：市場(chǎng)的含義（次重點(diǎn)）市場(chǎng)三個(gè)

50、構(gòu)成要素（熟悉）市場(chǎng)構(gòu)成三要素要點(diǎn)人口構(gòu)成市場(chǎng)的基本要素，決定市場(chǎng)規(guī)模大小購(gòu)買力人們購(gòu)買所需產(chǎn)品時(shí)的貨幣支付能力購(gòu)買欲望購(gòu)買某種產(chǎn)品的要求和愿望，是導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為的驅(qū)動(dòng)力市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望第三部分：本節(jié)非重點(diǎn)解析考點(diǎn)4：市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（非重點(diǎn)）市場(chǎng)營(yíng)銷：美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者菲利普·科特勒教授認(rèn)為“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程”。（了解）第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境【本節(jié)考情分析】一、一級(jí)重要考點(diǎn)1、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境二、二級(jí)重要考點(diǎn)2、威脅-機(jī)會(huì)綜合分析三、非重點(diǎn)3、環(huán)境威脅及環(huán)境威脅矩陣4、

51、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣第一部分：本節(jié)一級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)1：市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境（重點(diǎn)）市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的內(nèi)容（掌握，對(duì)比區(qū)分）宏觀環(huán)境（間接影響因素）人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境微觀環(huán)境（直接影響因素）企業(yè)自身的各種因素、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷渠道企業(yè)、顧客、公眾其他注意的問(wèn)題：1、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境（考過(guò)帶“”項(xiàng)的具體內(nèi)容）宏觀環(huán)境具體內(nèi)容人口環(huán)境人口總量、地理分布、年齡結(jié)構(gòu)、人口性別、民族構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)購(gòu)買力、消費(fèi)者收入自然環(huán)境自然資源的短缺、環(huán)境污染日益嚴(yán)重、政府對(duì)環(huán)境的干預(yù)日益加強(qiáng)、公眾的生態(tài)需求和意識(shí)不斷增加技術(shù)環(huán)境平均的產(chǎn)品生命周期越來(lái)

52、越短、新技術(shù)革命會(huì)影響零售商結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、新技術(shù)革命改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管得方式政治法律環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成的民族特征、價(jià)值觀念、宗教信仰、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、教育水平、社會(huì)道法風(fēng)尚、相關(guān)群體、社會(huì)結(jié)構(gòu)2、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境（熟悉）包括具體內(nèi)容企業(yè)自身各種因素-競(jìng)爭(zhēng)者-營(yíng)銷渠道企業(yè)中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)顧客-公眾外部公眾：媒介公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、金融公眾內(nèi)部公眾：企業(yè)內(nèi)部的職工、股東及管理者等第二部分：本節(jié)二級(jí)重要考點(diǎn)解析考點(diǎn)2：威脅機(jī)會(huì)綜合分析（次重點(diǎn)）注意四種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)（對(duì)應(yīng)名稱熟悉）機(jī)會(huì)水平威脅水平冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)高高成熟業(yè)務(wù)低低理想業(yè)務(wù)高低困難業(yè)務(wù)低高分兩組記憶：1、“冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)”和“成熟業(yè)務(wù)”：機(jī)會(huì)和威脅水平均高或均低（1）“冒險(xiǎn)”：聯(lián)系想象看冒險(xiǎn)類電影