1、GSM單通、回聲問題優化方案目錄1. GSM單通、回聲問題概述 12. 單通問題分析12.1. 單通產生原因分析 12.1.1. 手機部分原因22.1.2. 無線部分原因22.1.3. 交換部分原因42.2. 單通問題處理方案 52.2.1. 用戶投訴分析法52.2.2. 相關設備數據庫一致性核查法 62.2.3. 信令分析法62.2.4. 撥測和監聽等其它監測法 63. 回聲問題分析73.1. 回音產生原因分析73.1.1. 長治G2對CZIWT GW2 回聲抑制數據錯誤 93.2. 回音問題處理方案104. 總結101. GSM單通、回聲問題概述現在GSM網上語音問題反饋的很多，主要有單通

2、/雙不通、回聲等問題，由于整個話路的每個環節都可能出現問題，所以定位和解決比較復雜。這些故障的出現嚴重影響 了整個網絡的運行質量，容易引起用戶強烈投訴，對用戶滿意度指標影響極大。本文主要結合ALCATEL以往對于這類問題的優化解決經驗，介紹了這類問題的主要產生原因和ALCATE優化解決的方案，以及長治 G2回聲抑制數據錯誤。2. 單通問題分析2.1. 單通產生原因分析移動通信系統從網元上可劃分為：MS（終端子系統）、BSS （無線子系統）、NSS（交換子系統）兩大部分。根據通話類型的不同（如移動網內、移動網和固定網間、本地網 內、本地網和長途網間），每一個通話從發起到接續、到結束、釋放，往往需

3、要經過這 幾大網絡。因此，“單通”產生的原因也大致分為手機部分，無線部分和交換部分。當 然我這樣劃分是為了討論方便， 因為問題的產生可能并不是因為某一部分的原因， 而可 能是雙方配合的問題。2.1.1. 手機部分原因*下面列舉手機可能產生單通的原因a 由于手機的軟件或硬件問題，無法同步于服務小區b 由于手機的發射功率較小，導致處在小區邊緣的手機無法接入網絡c 由于手機的信道分配方式和系統的分配方式不一致導致無線信道分配的差異，d 由于手機發射功率過大，雜散輻射過多導致的電磁污染，使得其他手機無法接入指 定信道e 由于手機發射功率過大，不能很快衰減而占用相鄰無線信道（時隙），導致占用相 鄰時隙的

4、用戶單通f 手機和 SIM 卡接觸不好g 由于手機硬件或者軟件問題，無法解碼 TCH 的數據流h 由于手機不支持跳頻或者跳頻不成功i 由于手機不支持該分配的頻率或者無法調諧到指定的頻率*判斷方法a 首先確定該用戶是不是無論在什么地方都會經常遇到單通的問題b 建議有單通的用戶更換手機后，看單通問題是否依然存在如果用戶對 a 問題回答是而對 b 問題回答是否的話， 基本上可以確定他的通話單通問題 是由于他手機的問題引起的。2.1.2. 無線部分原因無線系統主要由基站、無線鏈路（電磁波）組成，按照語音信號的處理過程，基站 部分可以劃分為基帶信號處理、射頻信號處理、射頻信號發送接收三部分。*下面列舉無

5、線可能產生單通的原因 ：a 上下行電平不平衡：在移動通信中，用戶語音的發送、接收分別由上行（手機發， 基站收）、下行（基站發，手機收）無線鏈路獨立承擔。在上行鏈路，從移動臺到基站 的限制主要是基站的接受靈敏度；對下行鏈路，從基站到移動臺的限制主要是基站的發 射功率。為保證雙向的通信質量，保證預期覆蓋效果，上、下行鏈路平衡尤顯重要。“單通”發生：在無線信號覆蓋（下行）的邊緣，即使下行信號良好，但由于距 離較遠，手機發射功率有限，造成上行鏈路惡化，導致上行語音質量惡化。上行電平不 夠（例如最小接入電平太小導致手機在小區邊緣或者覆蓋不好的情況下也接入網絡而由 于干擾和上行電平不夠等原因單通，類似的還

6、有 TA 值超出范圍導致單通）。這時另一 端用戶往往聽不清話音。 這類故障在新開站初期往往容易出現， 無線工程師可以通過鏈 路預算、基站覆蓋調整、功率控制等手段來實現上下行鏈路功率的平衡予以解決。 b 載頻板故障 ：信道板負責語音信號的編碼和調制，執行基帶信號處理。前向方向，信道板將交換側來的信元數據完成編碼（卷積碼、 TURBO 碼）、交織、 擴頻、調制、數 據復用，然后從無線接口側發出；反向方向，信道板將接收的數據完成解復用、解調、解交織、解碼（卷積碼、 T URBO 碼）等功能， 然后上傳至交換網絡側。如果信道處理板故障，導致語音沒有進行完整的調制，也會造成單通現象。c. 基站收發信機故

7、障：收發信機屬于基站中的射頻子系統，它主要完成： 前向方向，將信道處理板處理后的基帶信號進行解復用、上變頻、濾波，然后 將信號送到功放、天饋；反向方向，將天饋接收的手機信號進行濾波、下變頻、復用后送到信道處理部 分。當接收機靈敏度降低， 但沒有產生告警，即靈敏度低的故障信道并沒有被置為不可 用。這時，一旦有用戶占用此信道，被叫能聽到主叫，主叫聽不到被叫話音。 d 對于較大的基站可能由于 BCCH 和指定的 TCH 不在相同的載頻上導致 BCCH 載 頻和指定的 TCH 載頻覆蓋范圍不一致， TCH 覆蓋范圍小當手機處于該覆蓋范圍外可能 導致單通 e 同鄰頻干擾大導致單通 f 由于無線環境不好，

8、電磁干擾大導致單通。當信號強度急劇惡化時，如電梯、或者樓道拐角等出現無線信號強度突變， 短時間內信號重新恢復， 這種情況下經常會出現 通話斷續；嚴重的干擾能導致無線鏈路質量的惡化，從而直接導致話音質量的下降，如果質量 惡化，經常表現為間歇性的單通情況。g 天饋系統：基站天饋子系統主要功能是將調制好的射頻信號有效地發射出去，并接 收移動臺信號。天饋子系統由天線、天線到饋線的跳線、饋線、饋線到機柜的跳線等組 成。 天饋封閉不好例如有水氣等或者天饋線接反導致單通。上下行電平不平衡可以通過調整參數來改正，載頻板故障可以更換， TCH 和 BC CH 覆蓋范圍不一致可以通過調整天線來改正， 同鄰頻干擾大

9、可以通過網絡規劃來調整， 天饋系統問題也可以調整。2.1.3. 交換部分原因交換系統中主要語音信息的匯接、路由、接續、長途傳送等處理工作；主要涉及中 繼電路、中繼信令、交換矩陣（時分、空分）、語音再處理（如回聲抑制）等方面。*下面列舉交換可能產生單通的原因：a. 2Mbit/s 系統中有鴛鴦線、環回 【鴛鴦線】該類故障是最常見，也比較容易排除的單通原因。當兩個或者兩個以上的 P CM 線的收線或者發線交叉，就會導致單通。該情況一般出現在開新局或者增開、刪除 中繼的時候、或放線時出現系統對錯情況（話音系統/信令系統對錯）。比較簡單的方法就是用 2Mbit/s 測試儀表在 DDF 架上進行監聽，如

10、果某系統的任 一時隙都有單通現象，就說明該系統鴛鴦線；反之只要某系統的任一時隙通話正常，該 系統應判定為正常。【環回】 PCM 自環后，電路中繼狀態正常，但是電路占用后出現主叫用戶只聽到自己 聲音（當通話占用該電路后，只聽到自己的聲音，比自己講話稍微滯后一點點，好像是 回聲）b. CIC 編碼故障不同交換機型 CIC 的編排有不同的規定。我們上海貝爾 ALCATE 1240 機型必須 要從 32 開始編，而西門子、朗訊、華為交換機可以比較靈活從 0 或 32 編碼。因此， 兩交換機進行互聯時， 需要事先約定 CIC 的編碼方案； 進行中繼擴容時， 也需要相互進 行核對。在維護作業中，如果發現交

11、換機上報大量的“非法 CIC ”告警信息；則表明雙方 C IC 編排不一致可能性很大。需要兩對接交換局中繼數據及時進行電路的 CIC 檢查。c. 中繼狀態不一致不同交換機進行互聯時， 不同廠家對 TUP/ISUP 標準的理解不甚一致， 經常會相互 間雙方“電路維護”指令不能正常響應。如： A 側交換機電路表現為“ IDEL ”狀態、而 B 側交換機電路表現為“ BLOCK ”狀態；如果 A 局下用戶占用了這一部分電路，就出 現單通現象。電路狀態一般情況下都是穩態的。但是傳輸中斷、板件故障、信令中斷等都可能造 成中繼電路狀態變化。當電路恢復時，如果兩交換機間電路狀態不能同步，就容易造成 這樣的隱

12、性故障。 因此，在維護局間電路時， 需要進行嚴格的局間電路測試， 特別是“電 路維護 ”類型的指令測試，盡早發現交換機間配合上可能存在的問題；在日常維護中， 通過對中繼電路的占用情況進行檢查，一旦發現同一 2Mbit 電路全都長時間空閑、無占 用，也可以判定為該類故障。d. 中繼單元、信令單元硬件故障中繼單元的故障有時能導致一個 2Mbits 電路上大量單通出現；當進行了“鴛鴦線 檢查”、“環回檢查”、“電路狀態檢查后，如果單通問題仍未能解決，且單通還是出 現在同一 2Mbits 電路上，一般要考慮進行中繼單元復位、更換。我們中繼單元物理板 卡主要有 DTUE 和 ECTA 兩種。信令單元的故

13、障往往比較明顯，一般現在局間電路只有兩條；當出現50左右的單通（經常不表現為振鈴但不能接續、 來電顯示異常） ；可以通過信令檢測、 信令閉塞、 信令重置等手段進行排查和恢復）。e. 回聲抑制器 （EC） 故障：回聲抑制器本來是為抑制回音， 提高語音質量的， 但其本身也是參和語音處理的網 元。當它出現故障時， 同樣會帶來單通等語音惡化的現象。 ECTA 是我們的回聲抑制卡， 主要針對 PSTN 局向。f. 錄音通知資源的配置錄音通知在語音通信中有著重要的地位，包括信號音、語音通知兩類。優良的通信 網絡需要配備齊全的錄音通知。 錄音通知可以向主叫方簡短提示呼叫未接通的原因，輔 導用戶正確地發出呼叫

14、，減少因錯誤撥號造成的呼損次數。當錄音通知播放卡出現故障、錄音資源短缺時，也會出現單通等情況。平時在 維護時要對 DIAM 做檢查。g. IVR 語音平臺故障目前移動網已經和越來越多的IVR （語音平臺）互聯，這類平臺諸如“炫鈴”、“語音交友”、“語音郵件”、“彩鈴秘書”等等。它們一般通過 7 號信令，和交換機進行 中繼互聯。但是由于 IVR 產品繁多，質量參差不齊，經常會出現中繼電路呆死、語音資 源過載、信令配合不一致等情況，很大程度上加大了單通現象的產生。因此，作為通信網的增值網元的IVR，同樣需要經過嚴格入網測試，同時也要加大維護和優化的力度。2.2. 單通問題處理方案2.2.1. 用戶

15、投訴分析法接到用戶單通投訴后，首先要對單通投訴進行細分。對零星投訴、區域性投訴、業 務性投訴區別對待：（a）零星投訴：通過和客戶的溝通，盡可能多獲取投訴信息：如故障時間、頻率、類 型等進行充分記錄；然后通過后處理（如分析用戶通話記錄）等方式進行逐一排除。當 只有一個用戶，同一覆蓋內的其他用戶無此情況下，可判斷是此用戶手機存在問題，可 重新開關機，如果不能解決，將卡換到其他手機，將其他卡換到此用戶手機上再試，這 樣就可判斷出是卡的問題，還是手機的問題。（b）區域性投訴：當反復出現同一地區的單通投訴時，且單通在各局向均有出現時；需要考慮先從無線系統入手。進一步過濾投訴信息，檢查投訴地區無線網絡（無

16、線環境、 基站設備）綜合情況。（c）業務性投訴：當多次出現某一業務類型單通投訴，如：移動用戶呼叫固網用戶、移動用戶呼叫異地長途用戶等。這時，需要檢查最近這些業務局向的電路狀態、近期電路調整等情況；并結合時隙監聽、選線測試等手段、進行最后故障定位。對用戶投訴的分類及歸納分析是進一步采用其它處理方案的基礎。2.2.2. 相關設備數據庫一致性核查法該方法是通過比較各網元（BSS、MSC、OTHERS MSC）相關數據庫發現 由于雙方數據庫不一致導致的單通的故障。如可比較BSS的A接口 CIC和MSC的A接口 CIC是否一致，且狀態是否正常 等。2.2.3. 信令分析法主要是對各接口信令跟蹤結果進行話

17、路（CIC）分配時間和占用時間統計，同樣可以發現由于雙方數據庫不一致及狀態不一致等可能導致單通的故障。2.2.4. 撥測和監聽等其它監測法常規辦法：a. 2Mbits時隙監聽儀：通過跨接在 DDF上進行時隙監聽；由于目前各交換局中繼數量已經十分龐大，要實現所有的電路測試，還是比較費時、費人力，一般只用于驗證性的測試；b. 撥打測試：為了方便、快速定位問題或者縮小問題范圍，一般情況下都要制作 撥測記錄表中，在撥打測試時進行詳細的記錄，撥測記錄表建議包含以下的所 有項目，具體包括公共信息（小區名稱、版本、測試時間段、業務類型（FR/EFR/HR） 等）、主叫信息（手機型號/固話型號、占用頻點、占用

18、 CIC、RX/RQ值等）和 被叫信息（手機型號/固話型號、占用頻點、占用 CIC、RX/RQ值等）等。具體 的撥測表格可根據現場實際情況來自行制做。其它監測法舉例：可能BSS部分造成單通的原因：有可能是trans-coder設備故障造成單通。為了能方法1:為了發現有故障的板卡需要一塊一塊地測試TRAU板卡，測試順序為:除了希望測試的板卡，閉鎖所有trans-coder板卡進行一定數量的撥測（如100次）如發現有單通電話，可以懷疑該板卡有故障重復以上步驟測試另一塊板卡注意：該種方法需在低話務量時段進行方法2:為了測試BSS至MSC的話音通道，需要進行以下步驟: 在MSC至TRANS_CODER

19、間電路中選擇將要測試的 4條E1電路（注意：該四條 E1需對應于ATER接口的一條E1電路，可以請BSS工程師協助查找）*將這些PCM上的話路及信令閉鎖 在ATER接口對該E1電路向交換側進行自環*將2M測試儀在低阻抗模式下依次和 A接口將要測試的4條2M連接使2M測試儀產生一定頻率的模擬信號并在時隙1發送出去。用信令儀監聽該時隙收端，驗證是否有一定頻率的信號音產生。對該2M其它時隙重復以上測試步驟對其余2M重復以上步驟。如無信號音返回，相關的硬件模塊可認為有故障且需要更換。將A接口及ATER接口電路恢復正常連接。 在A和ATER接口的其它電路重復以上測試步驟。注意：因該亥測試方法僅同寸移除了

20、A接口 4個2M的業務，所以該方法可在白天進行A in terface3.回聲問題分析3.1.回音產生原因分析面列舉回聲可能產生的丿原因(a)設置在 PLMN和 PSTN網絡.的回聲抑制板發生故障。(b)BSC(c)(d)(f)021M C PM C PM故障A-ter in terfaceMcprF AI 起回音。Physical和如果它出現口和Abis接口的電路由于日常維護時不小心造成環路也會造成聲問題側的TC主要完成碼型:移動臺的發送電路發生故障。某些特殊的環境中，會產生聲學或無線波反Freque ncytoneIIIIII射回聲。IIIITxRx回聲分類：a、電學回聲：在數字中繼網絡傳

21、輸系統中采用4線(4 wire)傳輸，在用戶線路中則使用一對線進行全雙工傳輸，即2線(2 wire)傳輸，在本地的固定網 PSTN交換機中采用2/4線轉換 器(hybrid)實現這種轉換。由于實際混合線圈的阻抗不匹配(因為2線端的線路情況總 是變化不定的)，不能做到將發送端和接收端完全隔離，所以2/4線轉換器只能部分起到分割收發的作用，從 4線接收的信號沒有完全轉換到2線，部分泄露到4線的發送，因此產生回波。電學回聲是回波的主要來源，一般的回波消除器主要用來消除電學回聲。電學回聲是由于PSTN 端2/4線轉換混合線圈阻抗不匹配，聲學回聲是由于 固定話機收發隔離不好。當回聲路徑時延大于30ms時

22、，PSTN近端產生的回聲就會使遠端的用戶感覺到，這會影響通話的效果。PLMN雖然不產生回聲，但是由于如下幾個方面的原因，使得移動臺和PSTN用戶連接時，回波的時延路徑被明顯地加長，接近64ms。電學回聲(圖1)是回波的主要來源，一般的回波消除器主要用來消除電學回聲；4-wife2-wiretransmission Hybrid subscriber回波消除器工作原理：回波消除器是在4線發送路徑上減去根據 4線接收路徑的話音信號計算出來的回音估值實現。簡單說來，回波消除器監測接收路徑上從遠端 (farend)來的話音，計算出回波的估值，然后在發送路徑上減去這個估值。于是，回波 被去除了，只有近端

23、(nearend)的話音被發送到遠端。回波消除器有 4個端口(port,orconnection)，兩個位于局內側(drop-side)，兩個位 于線路側(line-side):Receive-i n( Ri n)Receive-out(Rout)Sen d-i n(Si n)Sen d-out(Sout)3.1.1. 長治G2對CZIWT_GW2回聲抑制數據錯誤我們的交換機回波消除器是在ECTA的中繼板上，對 PSTN局向我們都采用EISUPTCE或者是ENTUPTCE中繼類型模塊，而這兩種類型的模塊都是用的 ECTA中 繼板。對PSTN局向我們要創相應的回聲抑制數據，我對 CZIG1和CZ

24、IG2的數據做了檢查，發現CZIG2至U CZIWT_GW2 的局向ECD-OWN EXCH = OFF 正常應為 ON的,這是到CZIWT_GW2局向產生回聲的原因，請維護人員對此 TKG參數做修改CZIG1沒有發現數據錯誤以下為LOGCZIG1-08H721L0GCZLG2-a0(J80723.LCGb、聲學回聲：在某些電話設備中，揚聲器和傳聲器沒有良好地隔離，發出的聲音經空間多次反射回傳到傳聲器而產生的。比如在房間或者汽車里使用免提電話就有這種情況。c. 其他回聲：E1自環了，這樣，當通話占用該電路后，只能聽到自己的聲音，比自己 講話稍微滯后一點點，好像是回聲；排查E1線可以排除該問題；電學回聲和聲學回聲在電話網中總是存在的，但需要以下條件電話用戶才能感受到回聲：*回波通路延時足夠長。對于大多數電話用戶來說，如果講話者的回波通路