1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上綜合部考試題庫習(xí)題一、單項選擇題1辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中( B )應(yīng)不屬于辦公室范疇。 A廠長室 B實(shí)驗(yàn)室 C部長室 D經(jīng)理室2請示是辦公室人員在工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權(quán)處理時，向上司請求批準(zhǔn)。下面請示中( C )是不當(dāng)?shù)摹?A對口請示 B事先請示 C越級請示 D請示要單一3、以下關(guān)于辦公室職能的說法，那一種是正確的( C ) A辦公室為上司服務(wù)，其他職能部門不用顧及 B辦公室人員只要掌握辦文、辦事、辦會知識和技能 C辦公室管理具有集中性和整體性 D辦公室事務(wù)管理不僅有被動性，體現(xiàn)出來更多的是主動性4以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管

2、理的特征？（ B ）。A服務(wù)性 B決策性 C專業(yè)性 D主動性5辦公室布置要注意（ D ）。 A上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放 B一般辦公室桌椅最好面對面放置 C打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D各種溝通、保密6在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 A離入口最遠(yuǎn) B離入口最近 C靠近門口 D靠近窗戶7傳真機(jī)的使用哪一項是不對的？（ B ）。 A發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 C不宜發(fā)送禮儀性文本 D不宜發(fā)送私人、保密文本8在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚?A ）。 A接通電源可立即復(fù)印操作 B選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品

3、和原稿9以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項是不適宜的？（ D ）。 A安置窗簾遮擋室外光線 B與其他設(shè)備正確連接 C投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)？（ B ）。 A訂購 B制造 C分配 D儲備11以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（ B ）。 A保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 C通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D用庫存一覽表來儲備辦公用品12以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（ B ）。 A沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作 B文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力 C

4、上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進(jìn)行 D上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施13文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（ D ）。 A. 先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類 B其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類 C. 同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作14文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（ C ）。 A定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來 B盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力D對每一項工作作出安排，定好最后期限15在傳達(dá)上司的指示

5、時，哪一項做法是不適宜的？（ A ）。 A. 傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見 B必要時可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示 D重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記16以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（ C ）。 A電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話 C應(yīng)隨時使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系 D如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系17以下哪個接打電話的行為是不正確的？（ A ）。A受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)鬊給上司的留言下面朝下放在他的辦

6、公桌上C做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把聽筒朝下放置18在接打電話時，正確的做法是（ B ）。A電話鈴響一聲就應(yīng)接聽B在電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位D文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)19傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（ D ）。 A復(fù)雜的圖紙 B機(jī)密文件 C很長的文件 D感謝信20以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（ C ）。A上級先伸手后，下級才能相握B一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下C雙方有很多人時，可以交叉握手D握手

7、時應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好21在會議開始前和進(jìn)行過程中，以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)模浚?C ）。 A協(xié)助簽到B分發(fā)資料 C作會議記錄時離開會議室接聽電話D暫時保管與會者的物品22在進(jìn)行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是（ C ）。A按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時間安排對參加者是否方便B什么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度C會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費(fèi)多少作決定D文秘人員必須配合會議議程，詳細(xì)檢查各項工作23做會議記錄時，可以在會議記錄中（ C ）。 A加入自己的主觀意見 B不記錄議題 C與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D對所記內(nèi)容作評論24會議中有時有人會要求把

8、他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時應(yīng)（ D ）。 A不理睬 B不征求主持人意見，停止筆錄 C征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī) D征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)25領(lǐng)導(dǎo)決定參加某個會議時，辦公室人員不應(yīng)該（ A ）。 A只在便箋上寫好會議名稱 B除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料 C如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場地情況和交通所耗費(fèi)的時間D和上司先充分溝通，避免在會議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便26有時應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，辦公室人員參與會見或會談，以下哪項內(nèi)容不是其的任務(wù)？（ B ）。A準(zhǔn)備資料 B發(fā)表意見 C現(xiàn)場服務(wù) D會議或會談記錄27.遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（

9、D）。 A不作聲，等無人時查字典 B作判斷，用同偏旁的字音讀 C不用讀，只稱呼姓即可 D請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”28以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（ D ）。 A用后跟著地走路 B正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C男性在任何場合都可戴著手套握手 D穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰29社交場合很講究次序禮儀，一般（ B ）。A. 以右為次 B以右為尊 C以后為次 D以左為尊30以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 A中途離座，把餐巾放在椅子上B用來擦刀叉C用來擦嘴唇嘴角D塞入衣服領(lǐng)口里31以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中

10、，哪一項不適宜？（ B ）。 A語句要簡短 B由過程先說 C. 利用重復(fù)的效果 D說話時考慮時間、地點(diǎn)、場合、對象因素，使用模糊語言32接受忠告的正確反應(yīng)是（ D ）。A以煩躁的傾聽 B盡量把責(zé)任推給別人C應(yīng)辯解說：“那是因?yàn)椤?D切勿感情用事33辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A ）。 A有共同利益的話題 B夸耀自己的話題 C保密的話題 D應(yīng)當(dāng)忌諱的話題34將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A. 騎邊章 B封存章C. 騎縫章 D證見章35辦公室值班人員不應(yīng)該

11、做以下哪類事情？（ A ）。A簽發(fā)文件 B分發(fā)會議通知 C詢問情況 D傳達(dá)指示36對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，辦公室工作人員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的( C )方法。A進(jìn)言 B受意C變通 D擋駕37為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項工作應(yīng)該改進(jìn)( A )A工作人員工作盡可能專門化、單一化 B盡可能定量控制辦公室工作C重復(fù)性的工作盡量由機(jī)器完成D合理設(shè)計辦公室的工作流程38世界上第一臺電子計算機(jī)誕生于（ B ）。 A、德國 B、美國 C、英國 D、中國39.office軟件按組成分，不包括哪一類（D ）。 Aword文檔 B制表工具Exc

12、el C幻燈片ppt D文本文檔 40.在下列設(shè)備中，屬于輸出設(shè)備的是（D ）。A、硬盤 B、鍵盤 C、鼠標(biāo) D、打印機(jī)41. 張某，車禍全身多處骨折，需急送醫(yī)院，搬運(yùn)時宜用（ D ） A 一人搬運(yùn)法B 二人搬運(yùn)法C. 三人搬運(yùn)法。D. 四人搬運(yùn)法42. 人類基本需要是（ D ）A安全的需要是指個體渴望歸屬于某一群體B尊重的需要是指個體希望愛與被愛C自我實(shí)現(xiàn)的需要是指個體有自尊、被尊重和尊重人的需要D愛與歸屬是指個體渴望歸屬于某一群體，希望愛與被愛43. 程先生，20 歲，擦玻璃時不慎從樓上跌下，造成嚴(yán)重顱腦損傷，需隨時觀察、搶救，入院后對此病人的護(hù)理應(yīng)給予( D ) A. 個案護(hù)理B. 一級

13、護(hù)理 C. 二級護(hù)理 D. 特別護(hù)理44. 以下哪種疾病應(yīng)執(zhí)行接觸隔離（ D ） A. 中毒性菌痢B. 暴發(fā)性肝炎 C. 流行性乙型腦炎 D. 破傷風(fēng)45. 下列哪項不是開放性損傷（ B ）A. 擦傷B. 挫傷 C. 刺傷 D. 割傷46.無論手指還是腳趾戳傷，癥狀基本相同，主要有（ D ）等表現(xiàn)。 A. 是感到患處發(fā)熱，像有火在灼燒 B. 是患處明顯發(fā)紅 C. 是關(guān)節(jié)處活動受限，難以彎曲 D. 以上都有。47. 為了防止事故，應(yīng)有哪些人參與預(yù)防工作和 擔(dān)當(dāng)責(zé)任?(C )A用人單位 B工人本身 C用人單位和工人本身兩方面 48.被困在電梯中應(yīng)(C)。 A將門扒開脫險。 B從電梯頂部脫險。 C電

14、話求救或高聲呼喊。49. 使用消防滅火器滅火時，人的站立位置應(yīng)是（ C ）。 A.上風(fēng)口 B.下風(fēng)口 C.側(cè)風(fēng)方向 50. 使用消防滅火器滅火時，人的站立位置應(yīng)是（ C ）。 A.上風(fēng)口 B.下風(fēng)口 C.側(cè)風(fēng)方向 二、判斷題1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ）2辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（ ）3在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（ ）4沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（）5辦公室人員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（ ）6善于合作指每一個文秘人員都

15、要謙虛、謹(jǐn)慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（）7報賬員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（ ）8文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ）9在傳達(dá)上司信息時，可以把領(lǐng)導(dǎo)的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（ ）10如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（ ）11辦公室人員對報紙和雜志的處理，可以挑出領(lǐng)導(dǎo)喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（ ）12辦公室人員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可

16、能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（ ）13文員在工作時間如需要補(bǔ)妝，不應(yīng)隨時隨地進(jìn)行，應(yīng)該去洗手間。（ ）14男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ）15如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看領(lǐng)導(dǎo)的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。（ ）16如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（ ）17如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（ ）18介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（）19文員作介紹，若年齡

17、、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（）20同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（）21如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ）22假如領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。 （）23如果會議氣氛緊張，且對我方立場不利時，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。（）24.如果領(lǐng)導(dǎo)近期交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。（ ） 25如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，

18、就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ）26計算機(jī)系統(tǒng)是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成，計算機(jī)軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件（ ）27.我公司使用的局域網(wǎng)文件傳輸工具是飛秋（ ）28.在我公司任何人都可以直接連接外網(wǎng)，可以在上班時間瀏覽網(wǎng)頁觀看視頻（ ）29. 快速打開文檔的方法是用鼠標(biāo)雙擊文檔的圖標(biāo)。（ ）30. 企業(yè)環(huán)境臟亂沒關(guān)系，產(chǎn)品好銷就行。（）三、填空題1.公司印章、公司領(lǐng)導(dǎo)印章由綜合部專人保管使用。專職人員不在崗時，由 綜合部部長指定的人員保管使用。2. 公司購置車輛以 經(jīng)濟(jì)、耐用 為原則，按集團(tuán)批準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行購置。3.辦公費(fèi)用包括辦公用品費(fèi)用（包括打字復(fù)印費(fèi)）、通訊費(fèi)用和電腦耗

19、材費(fèi)用三部分。4.各單位開據(jù)領(lǐng)料單后，憑使用計劃到綜合部支領(lǐng)辦公用品。5.各單位應(yīng)本著儉省節(jié)約的原則控制辦公用品使用和通訊費(fèi)支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。6. 采購程序、采購價格及質(zhì)量如有違規(guī)現(xiàn)象，各單位可及時到紀(jì)檢監(jiān)察室反饋。7. 公司復(fù)印室負(fù)責(zé)公司公文、材料的復(fù)印工作，配備復(fù)印機(jī)的除外。8. 公司值班室是公司夜間和節(jié)假日期間的指揮部，負(fù)責(zé)處理值班期間公司發(fā)生的重點(diǎn)問題。9. 職工宿舍室外環(huán)境衛(wèi)生由宿舍管理員負(fù)責(zé)，室內(nèi)衛(wèi)生由住宿人員負(fù)責(zé)。10. 就餐卡只限本廠員工個人使用，不得對外轉(zhuǎn)借或代他人刷卡。11. 如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)或不按規(guī)定就餐行為，食堂工作人員有權(quán)制止并給予批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予經(jīng)濟(jì)處罰。12. 綜

20、合部負(fù)責(zé)公司全局性會議的組織和安排，做好會務(wù)工作，整理印發(fā)會議文件。13. 綜合部負(fù)責(zé)公文處理。包括來往文件的傳遞和催辦；起草領(lǐng)導(dǎo)講話、工作計劃、總結(jié)、報告；起草上報、下發(fā)的各類文件以及對外公函等。14. 綜合部負(fù)責(zé)督辦公司大政方針落實(shí)情況。對公司決議事項的執(zhí)行落實(shí)及各部門提出的建議進(jìn)行調(diào)查研究，及時反饋，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。15. 綜合部負(fù)責(zé)公司文件及各種資料的打印和復(fù)印工作。16. 綜合部負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室的衛(wèi)生，對各職能部室房間進(jìn)行調(diào)配，對公司節(jié)假日活動及公司領(lǐng)導(dǎo)值班進(jìn)行安排。17公司常用的文檔傳輸工具是飛秋FEIQ，那辦公自動化系統(tǒng)叫 A6 18. 公司辦公電腦做了網(wǎng)絡(luò)地址與機(jī)器地址的綁定，不允許員工私自修改IP或使用他人IP進(jìn)行上網(wǎng)設(shè)置。19.在下班時，需將電腦、打印機(jī)等設(shè)備關(guān)閉電源，以節(jié)約用電和保護(hù)設(shè)備20.在公司3-6月份節(jié)約挖潛活動中，綜合部通過各項措施使得，行政辦公、食堂班、宿舍班、司