1、物業(yè)管理標(biāo)書目 錄第一章 前言 1第一節(jié) 概述 1第二節(jié) 編制依據(jù) 2第二章 企業(yè)介紹 5第一節(jié) 企業(yè)基本情況 6 第二節(jié) 運(yùn)作特點(diǎn) 12第三章 管理內(nèi)容 8第一節(jié) 安保服務(wù) 8第二節(jié) 保潔服務(wù) 12第三節(jié) 綠化管理 22第四節(jié) 駕駛員管理 23第五節(jié) 職工食堂管理 30第六節(jié) 辦公室內(nèi)勤管理 20第四章 物業(yè)服務(wù)成本預(yù)算書 31第五章 結(jié)束語 34第六章 相關(guān)證書資料 35第一章 前 言第一節(jié) 概述我公司通過現(xiàn)場(chǎng)勘察，針對(duì)*市*局物業(yè)管理服務(wù)競(jìng)爭性談判政府采購公告的相關(guān)要求，結(jié)合我公司物業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以及在物業(yè)管理中秉承“真誠服務(wù)，精心管理”的理念，我公司成立了“*市*局機(jī)關(guān)及派出機(jī)構(gòu)”物

2、業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)小組，編制本標(biāo)書。如果我公司能在*市*局物業(yè)管理服務(wù)競(jìng)爭性談判政府采購中勝出，我公司將嚴(yán)格按照投標(biāo)書中承諾的服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)*市*局機(jī)關(guān)及派出機(jī)構(gòu)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理，為采購方營造一個(gè)清潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的生活工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)貴單位期許的物業(yè)管理效果。第二節(jié) 編制依據(jù)l 國家及省市有關(guān)“物業(yè)管理”政策法規(guī)；l 建設(shè)部頒布的全國物業(yè)管理示范 小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則；l *省物業(yè)管理規(guī)定；l *市*局物業(yè)管理服務(wù)競(jìng)爭性談判政府采購公告。第二章 企業(yè)介紹第一節(jié) 企業(yè)基本情況*市軒逸物業(yè)服務(wù)有限公司位于*省*市*街道*小區(qū)內(nèi)*幢*號(hào)，為自然人獨(dú)資有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本

3、150萬元，法定代表人：*，聯(lián)系電話：8888999。營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：*；物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證號(hào)：*證物字2015*；資質(zhì)等級(jí)：三級(jí)；經(jīng)營范圍：物業(yè)管理服務(wù)；園林綠化管理；水電維修服務(wù)；家政服務(wù)。第二節(jié) 運(yùn)作特點(diǎn)我公司自從事物業(yè)管理以來，不斷摸索、大膽創(chuàng)新，總結(jié)出一套滿足物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)并適合企業(yè)自身發(fā)展的運(yùn)作模式，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、以人為本、機(jī)遇共享企業(yè)的生存與發(fā)展，必須堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一。體現(xiàn)和發(fā)展人的有益作用是我公司企業(yè)管理的重要內(nèi)容。公司內(nèi)部建立利益共享平臺(tái)，讓全體員工共同分享企業(yè)發(fā)展成就，包括報(bào)酬、福利、分配機(jī)制、員工考核機(jī)制、員工培訓(xùn)機(jī)制等，讓員工通

4、過個(gè)人的努力，從企業(yè)發(fā)展中明確個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，滿足員工成就感需求，讓員工分享到在一個(gè)規(guī)范企業(yè)就業(yè)的榮譽(yù)和安全。二、將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展之中社會(huì)在快速發(fā)展，物業(yè)管理的法制環(huán)境不斷完善，管理中心對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)化要求越來越高，企業(yè)員工綜合素質(zhì)緊扣時(shí)代脈搏是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。公司針對(duì)員工所在崗位，制訂年度外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。公司還按計(jì)劃組織了以管理處為單位的各種興趣班，正確引導(dǎo)和豐富了安管隊(duì)員等基層員工的業(yè)余生活，為基層員工再就業(yè)以及晉升打基礎(chǔ)。三、完善制度、規(guī)范運(yùn)作我公司嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)物業(yè)管理法規(guī)及制度要求做到：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 人才專業(yè)化 團(tuán)隊(duì)人性化 管理數(shù)據(jù)化行動(dòng)軍事化 形象社會(huì)化

5、四、培養(yǎng)專業(yè)管理隊(duì)伍、嚴(yán)格控制管理成本我公司從事物業(yè)管理以來，聘請(qǐng)機(jī)電、物業(yè)管理、園林綠化和行政管理人才，由于公司管理體制上的優(yōu)勢(shì)，管理層處于比較穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，專業(yè)人才隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。有了成熟的專業(yè)人才隊(duì)伍，使管理過程中的管理成本得到有效控制。第三章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第一節(jié) 安保服務(wù)*市*局機(jī)關(guān)、*分局、*分局辦公場(chǎng)所實(shí)行24小時(shí)保衛(wèi)值班、車輛、業(yè)主、來訪人員進(jìn)出管理、設(shè)立晝夜安全防范巡視機(jī)制。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部門隨時(shí)巡查。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，車輛停放整齊有序。對(duì)火災(zāi)、治安等安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改、清理。積極配合招標(biāo)單位確保人身財(cái)產(chǎn)安全。第二節(jié) 保潔服務(wù) *市*局機(jī)關(guān)、*分局辦公場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生打

6、掃，保持干凈整潔；機(jī)關(guān)辦公室辦稅廳、衛(wèi)生間等安排專人保潔。分局安排保安員兼職對(duì)公共區(qū)域、衛(wèi)生間等進(jìn)行打掃，確保環(huán)境整潔、舒適。第三節(jié) 綠化服務(wù) 對(duì)縣局機(jī)關(guān)*分局花園綠化草坪進(jìn)行專業(yè)化管理，清除花園綠地雜物、雜草，定期對(duì)花卉、樹木、草坪進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、澆灌、施肥、松土。冬季做好防凍措施，春季預(yù)防蟲害，夏季做好防澇。確保環(huán)境綠化、優(yōu)美。第四節(jié) 駕駛員管理 根據(jù)*市國稅局車輛、駕駛員管理規(guī)定嚴(yán)格審查駕駛員資質(zhì)，加強(qiáng)交通法規(guī)教育，提高職業(yè)素養(yǎng)，讓駕駛員做到愛護(hù)車輛、對(duì)車輛勤檢查、勤維護(hù)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告、維修，保持車況良好，車輛出車前后及時(shí)清洗，保證干凈整潔、美觀。自覺遵章守紀(jì)，服從安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)

7、布置的用車任務(wù)，和臨時(shí)交辦的任務(wù)，遵守單位紀(jì)律和保密制度。嚴(yán)禁私自出車、違規(guī)停放。嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格考勤考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。第五節(jié) 職工食堂管理 嚴(yán)格遵守*市*局食堂管理制度的相關(guān)規(guī)定，確保就餐人員飲食衛(wèi)生安全，對(duì)食堂工作人員定期進(jìn)行體檢，杜絕飲食衛(wèi)生群體性事件發(fā)生。同時(shí)厲行節(jié)約，承擔(dān)一般性公務(wù)接待、會(huì)議、培訓(xùn)用餐。第六節(jié) 辦公室內(nèi)勤管理 負(fù)責(zé)*局、*分局、*局辦公室安排的相關(guān)工作。第三章 物業(yè)服務(wù)成本預(yù)算書附表：*市*局機(jī)關(guān)及派出機(jī)構(gòu)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月合計(jì)（元）年合計(jì)（元）一管理人員工資及相關(guān)費(fèi)用1物業(yè)主管1人工資標(biāo)準(zhǔn)1600元/月1600192002辦公室內(nèi)勤3人工資

8、標(biāo)準(zhǔn)1300元/月3900468003工資相關(guān)費(fèi)用包括社會(huì)保險(xiǎn)、教育、福利、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等,工資的502750330004服裝費(fèi)冬裝每人1套每套200元，夏裝每人2套每套150元1251500小計(jì)8375100500二保安人員工資費(fèi)用1保安員7人，工資標(biāo)準(zhǔn)1200元84001008002工資相關(guān)費(fèi)用福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)，工資的18%1512181443服裝費(fèi)（含雨衣等）平均每人每年600元。（冬裝、大衣、春秋裝、雨衣各一套、夏裝兩套，帽子肩章、腰帶等一套）3504200小計(jì)10262123144三清潔費(fèi)1保潔2人工資標(biāo)準(zhǔn)1000元2000240002工資相關(guān)費(fèi)用福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)，工

9、資的18%36043203服裝費(fèi)夏裝1套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋一年1雙16元/雙546424清潔耗材小型清潔工具及各類清潔耗材20024005綠化耗材肥料及各種小型工具1201440小計(jì)273432802序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月合計(jì)（元）年合計(jì)（元）四駕駛員工資及費(fèi)用1駕駛員6名工資標(biāo)準(zhǔn)1500元90001080002工資相關(guān)費(fèi)用包括社會(huì)保險(xiǎn)、教育、福利、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等,工資的504500540003服裝費(fèi)冬裝每人1套每套200元，夏裝每人2套每套150元25030004出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)100元/人/天，安實(shí)際出差天數(shù)為準(zhǔn)。小食堂工作人員工

10、資及相關(guān)費(fèi)用1廚師工資標(biāo)準(zhǔn)3800元3800456002其他食堂工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)1200元3600432003工資相關(guān)費(fèi)用福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)，工資的18%64877765服裝費(fèi)夏裝2套60元/套，春秋冬裝2套90元/套10012006食堂日常維護(hù)費(fèi)據(jù)實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)小計(jì)814897776六合計(jì)一至五項(xiàng)43269519222七不可預(yù)見性費(fèi)用六×31298 15577 八企業(yè)管理費(fèi)(六+七)×52228 26740 九營業(yè)稅金(六+七)×5.52451 29414 十企業(yè)利潤八×10223 2674 十一總計(jì)六至十項(xiàng)49469 593627 第五章 結(jié)束語我公司有幸參與*市*局物業(yè)管理