1、消防監控室管理制度 一、工作期間，應著裝規范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋；不允許戴戒指、項鏈等首飾，不允許留胡須，留長發、染發。 二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴禁會私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；除應急情況以外，嚴禁使用外線電話，嚴禁長時間占用內線電話。 三、工作期間，保持良好的辦公環境衛生，地面無果皮紙屑，辦公設施擺放到位，消防和監控設備保持干凈，無塵土。 四、嚴格遵守單位和內部的各項規章制度，個人請假要書面寫明請假事由，經領導批準后才能休假。工作期間，應堅守崗位，嚴禁串崗、空崗、外出要向領導請假，未經領導的批準，不得私自離崗。 五、工作期間，嚴禁讓與工作無關的人員進入

2、監控室。如有特殊情況，需經領導批準。 六、工作期間，提高警惕，時刻注意檢查、觀測設備的運轉情況，發現設備故障及時匯報領導。愛護設備，按程序操作，嚴禁違章和野蠻的操作。 七、工作期間，嚴密監視設備運行情況，遇有報警要按報警規定程序迅速、準確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時報告。工作期間，認真、如實的填寫各種紀錄，記錄應書寫規范，不漏項、漏登。 八、按時交接班，不遲到早退。交接班過程中當班組長要將值班情況詳細交接給接班組長并在工作紀錄上簽字，待人員到齊，交接工作無問題后方可下班。 九、值班期間應精神飽滿，時刻提高警惕，嚴禁睡覺、喝酒、打撲克f與工作無關的事情，工作中發現隱患應及時匯報帶班領導

3、。 十、工作期間，保持作風嚴謹，做到文明禮貌，尊重領導，團結同志，互助互敬。 十一 、按時參加監控例會，認真貫徹執行會議精神，認真學習消防法律法規，認真學習消防知識，熟練掌握消防設備的性能及操作規程，提高消防技能。 十二、積極努力的完成領導伽置的各項工作任務，工作認真負責，不出差錯。 十三、未經公安消防機構同意，不得擅自關閉火災自動報警、自動滅火系統。治安部（晚間值班）工作管理制度 一、工作期問，應保持工作作風嚴謹，做到文明禮貌、尊重領導、團結同志、互敬互助。 二、工作期問，要保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；使用辦公電話要登記，嚴禁使用辦公

4、電話聊天；個人的內務要整理干凈，物品不得隨意擺放。 三、工作期間，遇有其它部門人員來辦事時，首先應當說“您好”等文明用語，并熱情接待，面帶笑容，工作態度嚴肅認真，積極主動，不得出現冷、橫、硬、推等不文明的現象。 四、工作期問，對違紀人員進行處理時，態度應文明禮貌、嚴肅認真，向違紀人員講清楚違紀的內容，做到廉沽閂律、執法、不徇私情，客觀公證的處理問題。 五、工作期間，必須保證通訊聯絡的暢通，接到傳呼要及時的回辦公室或回電話。 六、工作期問，遇到營業員或顧客的報案，要迅速到達案發現場，了解案情，并及時向上級領導匯報情況。 七、在寫工作日志、總結、報案記錄等法律文書時，應字跡工整艦范，不寫錯別字，內

5、容要全面，不漏寫、漏登。 八、工作期間，在單位內執行治安巡查或打擊現行犯罪時，應保持嚴謹的工作作風，不得穿奇裝異服進行工作、不得私自出商場，不得在商場內與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無關的事情。治安部獎懲制度為了規范治安科的工作制度，嚴肅工作紀律，為商場內部營造良好的治安秩序，防止各種治安事件發生，特制定制度如下： 一、工作期間，應著裝規范，不準著奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長發、染發、蓄胡須，發現一次批評，第二次罰款50元。 二、保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次

6、罰款100元。 三、保持良好的辦公環境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設施擺放到位、個人內務整理到位，值班后辦公室所有衛生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。 四、使用辦公電話要登記，嚴禁公話私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。 五、嚴格遵守勞動紀律，嚴禁遲到早退，每發現一次罰款20元。 六、工作期間，未經允許嚴禁私自出商場，第一次罰款100元，第二次下崗。 七、工作期間，嚴禁與營業員閑聊、在營業大廳內休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。 八、部室人員在值班期間，嚴禁喝酒、玩牌或從事與工作無關的事情，如有違反第一次

7、罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。 九、對勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎勵50元，有重大貢獻者獎勵200元。監控室警情處置安全管理制度一、值班人員在值班期間要精神飽滿，監守崗位，盡職盡責，不得無故脫崗。 二、熟練掌握監控系統的操作規程和各項操作技能，嚴格按照規程進行操作，會發現和捕捉異常信息、會跟蹤觀察和鎖定目標。 三、值班人員必須熟悉本轄區域內重點單位部位和重點監控內容，熟悉各監控點、監控時間段重點、監控的范圍和部位。 四、值班人員必須按照每個監控點的動態時間要求操作監控器，確保每個監控點監控探頭在可視范圍內監控的范圍，部位等效果最好。 五、必須密切注意監控范圍，易發案

8、部位及重點部位動向情況，并迅速電話通知防損部。 六、情況處置后由負責人向監控室反饋信息，由監控室值班員及時記錄在監控室交接班記錄本上，保存資料并存檔備案。保安隊工作管理制度一、商場外圍執勤保安員，應時刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務宗旨，樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。 二、在外圍執勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的幫助顧客排憂解難，不準態度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。 三、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同志、時刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。 四、工作期間，著裝規范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間B

9、P機、手機等，不允許留長發(帽墻下發常不超過2厘米)染發、蓄胡須、留長指甲，時刻注意警容風紀。 五、上崗執勤時，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿，認真負責，大膽管理；上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時相互敬禮。 六、工作期間，要峰守崗位，嚴格執行“五勤、七不準”的規定，不計較個人得失，勇于奉獻，做到領導在與不在一個樣。 七、嚴禁酒后上崗，下班回家后應保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執勤。 八、室內衛生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環境，不允許在室內亂放與辦公無關的物品，個人物品按規定存放在更衣柜墨。 九、室內休息時，不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、

10、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。保安隊獎懲制度一、工作中不遵守勞動紀律遲到早退一小時扣除1分。 二、工作期間著裝不規范，佩戴首飾、留長發、染發、蓄胡須扣1分。 三、工作期間會私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個人內務整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話聊天的扣2分。 四、辦公室環境出現臟、亂、差，在辦公設施上亂寫亂畫，損壞設施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設施照價賠償。 五、書寫工作通知、總結、報案登記等法律文書字跡潦草、不規范的罰10元。 六、不執行節約規定的，浪費辦公資源，長時間占用辦公電話聊天的罰20元。 七、未經領導批準，擅自休似的罰50元。 八、工作中，不尊重領導，不團結同志

11、的罰10元。 九、工作期間隨意在賣場內吸煙的罰50元。 十、工作期問不使用文明用語、工作態度不嚴肅、冷漠甚至出現冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。 十一、工作期間作風散漫、紀律渙散罰20元。十二、工作期間出現脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴重違紀現象的罰款200元。并將視其違法情節作進一步的處理。 十三、工作中徇私枉法，執行不嚴、違法不糾，為違紀人員說情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀情節作進一步的處理。保安隊上崗執勤管理制度一、上崗執勤認真負責，發現問題及時匯報，果斷處理，嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二

12、次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50。 三、上崗期間嚴禁干私活、會私客、做與工作無關的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50。 四、上崗期問嚴禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50。 五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當月上浮工資的50。 六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。 七、在執勤中遇有火災和被盜現象發生應采取沉著冷靜的措施，遇有重大事件在報警的同時做好案件現

13、場的保護工作，對玩忽職守，臨陣退縮者除扣發當月工資外，對情節嚴重者將追究其刑事責任。 八、閉店清場，認真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對違反者處以100元的罰款，造成嚴重后果，予以辭退，并追究其責任。 九、上崗執勤要站姿規范，警容嚴整，舉止雅觀，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。 十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴重的追究其刑事責任。 十一、在執勤過程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對違反者予以辭退。保安隊警容風紀管理制度一、按規定著裝，保持個人衛生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，

14、第二次罰款50元。 二、注意儀容儀表，不尉長發和奇異的發型，以及蓄胡須、留長指甲，第一次批評教育，自覺修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。 三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。 四、不準戴戒指、項鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。 五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。 六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。保安隊夜間清場安全檢查制度一、保安人員清場時應著裝規范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。 二、清場過程中嚴格認真、不留死角，對營業廳內柜臺、小庫、試衣間、衛生問、辦公區等部位都要認真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。 三、清場過程中嚴格要求，不得隨意進入柜臺、展區或精品區動用商品，更不得偷拿商品。 四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時刻提高警惕，發現異常情況及時匯報。 五、清場過程中發現可疑人員要認真盤問，并將其