1、第二章第二章 供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建與優(yōu)化與優(yōu)化學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)層次與原則設(shè)計(jì)層次與原則供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中的企業(yè)角色供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中的企業(yè)角色設(shè)計(jì)策略與優(yōu)化方法設(shè)計(jì)策略與優(yōu)化方法供應(yīng)鏈的體系框架供應(yīng)鏈的體系框架2一一 供應(yīng)鏈的體系框架供應(yīng)鏈的體系框架供應(yīng)鏈試圖建立一種跨企業(yè)的協(xié)作，它供應(yīng)鏈試圖建立一種跨企業(yè)的協(xié)作，它覆蓋從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶(hù)的客戶(hù)的全部覆蓋從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶(hù)的客戶(hù)的全部過(guò)程。包括外協(xié)和外購(gòu)、制造分銷(xiāo)、庫(kù)存管過(guò)程。包括外協(xié)和外購(gòu)、制造分銷(xiāo)、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶(hù)服務(wù)等。理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶(hù)服務(wù)等。伴伴隨隨供應(yīng)鏈中供應(yīng)鏈中涉及的資源涉及的資源與與環(huán)節(jié)的增加環(huán)節(jié)的增加，供應(yīng)

2、鏈管理將變得越來(lái)越復(fù)雜。因此，供，供應(yīng)鏈管理將變得越來(lái)越復(fù)雜。因此，供應(yīng)鏈體系框架構(gòu)建就成為供應(yīng)鏈管理中首先應(yīng)鏈體系框架構(gòu)建就成為供應(yīng)鏈管理中首先要解決的問(wèn)題。要解決的問(wèn)題。3A6 集成績(jī)效評(píng)價(jià)集成績(jī)效評(píng)價(jià)顧顧客客供供應(yīng)應(yīng)商商 采購(gòu)采購(gòu) 生產(chǎn)生產(chǎn) 包裝包裝 訂單處理訂單處理A2 有效物流有效物流物料需求物料需求ERPMPS銷(xiāo)售預(yù)測(cè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)A3 需求驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃需求驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃A1顧客化延遲A5供應(yīng)商伙伴關(guān)系A(chǔ)4 精細(xì)生產(chǎn)技術(shù)能力技術(shù)能力：B1集成化信息系統(tǒng)集成化信息系統(tǒng) B2 先進(jìn)技術(shù)先進(jìn)技術(shù) B3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)組織能力：C1集成供應(yīng)鏈管理 C2 團(tuán)隊(duì)工作 C3 敏捷組織結(jié)構(gòu)流

3、程運(yùn)作能力：流程運(yùn)作能力： 庫(kù) 存 管 理庫(kù) 存 管 理 分 銷(xiāo) 管 理分 銷(xiāo) 管 理供應(yīng)鏈管理體系框架供應(yīng)鏈管理體系框架模型模型4（一）供應(yīng)鏈體系構(gòu)建中的基本問(wèn)題供應(yīng)商制造商倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心客戶(hù)原材料 運(yùn)輸 制造 運(yùn)輸 庫(kù)存 運(yùn)輸 成本 成本 成本 成本 成本 成本5（二）供應(yīng)鏈體系的空間決策問(wèn)題倉(cāng)儲(chǔ)制造倉(cāng)儲(chǔ)其它供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)歐洲供應(yīng)商拉丁美洲供應(yīng)商6（三）供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)決策問(wèn)題核心企業(yè)源匯核心企業(yè)核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商分銷(xiāo)商用戶(hù)零件供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)零售物流信息流資金流核心企業(yè)：制造商、零售商，核心企業(yè)：制造商、零售商，7（四）供應(yīng)鏈下的企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺(tái)

4、制造采購(gòu)分銷(xiāo)供供應(yīng)應(yīng)商商最最終終用用戶(hù)戶(hù)制造網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)物流;信息流供應(yīng)物流生產(chǎn)物流分銷(xiāo)物流圖例：企業(yè)供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)8（五）供應(yīng)鏈的物理模型物流網(wǎng)絡(luò) 結(jié)構(gòu)問(wèn)題9123N制造商物流提供商物流提供商物流提供商 物流提供商一級(jí)供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商分銷(xiāo)商最終用戶(hù)生產(chǎn)周期物流周期信息流物流簡(jiǎn)化后的供應(yīng)鏈模型（六）供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的整體目標(biāo)10消除或者減少不增加價(jià)值的活動(dòng)原材料儲(chǔ)存產(chǎn)成品儲(chǔ)存生產(chǎn)運(yùn)輸用戶(hù)交貨地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)增加成本的時(shí)間（促銷(xiāo)、存儲(chǔ)和運(yùn)輸成本是資金的時(shí)間成本）價(jià)值增加時(shí)間11二 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)層次與原則（1）戰(zhàn)略層）戰(zhàn)略層1.合作伙伴的選擇合作伙伴的選擇2.供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈/物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)物流網(wǎng)絡(luò)的

5、設(shè)計(jì)3.每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的工作設(shè)計(jì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的工作設(shè)計(jì)12（2）戰(zhàn)術(shù)層）戰(zhàn)術(shù)層1.庫(kù)存策略庫(kù)存策略2.配送渠道配送渠道3.運(yùn)輸和轉(zhuǎn)運(yùn)方案選擇運(yùn)輸和轉(zhuǎn)運(yùn)方案選擇13（3）運(yùn)作層）運(yùn)作層1.訂單及作業(yè)計(jì)劃訂單及作業(yè)計(jì)劃2.同步制造（生產(chǎn)）、準(zhǔn)時(shí)物流同步制造（生產(chǎn)）、準(zhǔn)時(shí)物流3.車(chē)輛送貨路線車(chē)輛送貨路線14v供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則 簡(jiǎn)潔性原則簡(jiǎn)潔性原則 集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則） 協(xié)調(diào)性原則協(xié)調(diào)性原則 動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則 創(chuàng)新性原則創(chuàng)新性原則 戰(zhàn)略性原則戰(zhàn)略性原則15供應(yīng)鏈管

6、理面臨的主要困難供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作與信任程度較低供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作與信任程度較低缺乏對(duì)用戶(hù)服務(wù)的明確定義缺乏對(duì)用戶(hù)服務(wù)的明確定義信息系統(tǒng)效率低信息系統(tǒng)效率低庫(kù)存控制策略過(guò)于簡(jiǎn)單庫(kù)存控制策略過(guò)于簡(jiǎn)單配套企業(yè)訂單完成缺乏協(xié)調(diào)配套企業(yè)訂單完成缺乏協(xié)調(diào)運(yùn)輸渠道分析不夠運(yùn)輸渠道分析不夠庫(kù)存成本評(píng)價(jià)不正確庫(kù)存成本評(píng)價(jià)不正確組織間的障礙組織間的障礙產(chǎn)品產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)不完整流程設(shè)計(jì)不完整沒(méi)有度量供應(yīng)鏈的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有度量供應(yīng)鏈的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完整供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完整16供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向（沒(méi)有引進(jìn)供應(yīng)鏈管理機(jī)制）未能掌握顧客真實(shí)需求引進(jìn)供應(yīng)鏈管理機(jī)制是以顧客需求為基礎(chǔ)的全面最佳供應(yīng)商 廠家過(guò)緊的交貨

7、期 苦于壓價(jià) 所有商品庫(kù)存過(guò)量 與承包者間關(guān)系緊張 廠 家 自認(rèn)為了解顧客 技術(shù)先行于產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 認(rèn)為生產(chǎn)出來(lái)就能賣(mài)出 降低成本的限度 批發(fā)及物流 復(fù)雜的流通渠道 業(yè)內(nèi)地位較低 剩余商品的庫(kù)存保管 受零售業(yè)限制 零售商 壓低商品價(jià)格 將廠家看做上一級(jí)承包單位 認(rèn)為便宜就能賣(mài)出去 追求硬件水平提升 供應(yīng)商 信息 廠 家批發(fā)商零售商顧 客 顧客全全面面管縮理短庫(kù)時(shí)存間共顧享客信滿息意 的 服 務(wù)合刺作激開(kāi)新發(fā)的產(chǎn)需品求業(yè)低務(wù)成流本程運(yùn)重行構(gòu)不停地生產(chǎn)滯銷(xiāo)產(chǎn)品從客戶(hù)著眼用客戶(hù)的眼睛看創(chuàng)造新的利益平等的合伙關(guān)系17供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，使供應(yīng)鏈適應(yīng)市場(chǎng)需求，按市場(chǎng)進(jìn)行物流

8、網(wǎng)絡(luò)的顧客化改造，滿足不同顧客群的需求，并確保贏利。 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)使整個(gè)供應(yīng)鏈需求計(jì)劃成為一體，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。 產(chǎn)品差異化盡量靠近用戶(hù)，并通過(guò)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。 對(duì)供應(yīng)資源實(shí)施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務(wù)的成本。 實(shí)施整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以支持多層決策，清楚掌握供應(yīng)鏈的產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流。 采取供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量方法，度量滿足最終用戶(hù)需求的效率與效益。18供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的目標(biāo)沖突u采購(gòu)1.數(shù)量穩(wěn)定2.靈活的運(yùn)輸時(shí)間3.品種簡(jiǎn)單4.大批量u制造1.產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)2.高效率3.低成本u倉(cāng)儲(chǔ)1.低庫(kù)存2.減少運(yùn)輸成本3.快速補(bǔ)貨能力u用戶(hù)1.極短訂貨周期2.較多庫(kù)存3.較多品種4.低價(jià)格

9、19三三 供應(yīng)鏈中的企業(yè)角色供應(yīng)鏈中的企業(yè)角色v主體企業(yè)主體企業(yè) 指在供應(yīng)鏈管理中占主動(dòng)地位，對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)起指在供應(yīng)鏈管理中占主動(dòng)地位，對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)起主導(dǎo)作用，參與或退出都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生明顯改主導(dǎo)作用，參與或退出都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生明顯改變，在本行業(yè)中具有較強(qiáng)實(shí)力和行業(yè)地位。變，在本行業(yè)中具有較強(qiáng)實(shí)力和行業(yè)地位。v客體企業(yè)客體企業(yè) 指在供應(yīng)鏈中起到協(xié)作者的作用，處于被動(dòng)響應(yīng)指在供應(yīng)鏈中起到協(xié)作者的作用，處于被動(dòng)響應(yīng)者的角色。者的角色。 內(nèi)圍企業(yè)內(nèi)圍企業(yè) 外圍企業(yè)外圍企業(yè)20衛(wèi)星式企業(yè)群體主體企業(yè)客體企業(yè)團(tuán)隊(duì)式企業(yè)群體21v核心企業(yè)核心企業(yè) 指在主體企業(yè)中，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)運(yùn)作起關(guān)指在主體企業(yè)中，

10、對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)運(yùn)作起關(guān)鍵主導(dǎo)推動(dòng)作用的，既能為客戶(hù)提供最大化的附鍵主導(dǎo)推動(dòng)作用的，既能為客戶(hù)提供最大化的附加值，又能幫助鏈上其他合作企業(yè)參與到新市場(chǎng)加值，又能幫助鏈上其他合作企業(yè)參與到新市場(chǎng)中的企業(yè)。中的企業(yè)。v非核心企業(yè)非核心企業(yè) 指供應(yīng)鏈中處于相對(duì)次要地位的企業(yè)。指供應(yīng)鏈中處于相對(duì)次要地位的企業(yè)。v在衛(wèi)星式供應(yīng)鏈中，唯一的主體企業(yè)即核心企業(yè)。在衛(wèi)星式供應(yīng)鏈中，唯一的主體企業(yè)即核心企業(yè)。v在團(tuán)隊(duì)式供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)也是唯一的，但不是在團(tuán)隊(duì)式供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)也是唯一的，但不是固定的。固定的。22v潛在企業(yè)潛在企業(yè) 指具備供應(yīng)鏈所要求的各種條件，且存在參與指具備供應(yīng)鏈所要求的各種條件，且存

11、在參與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)意愿，但目前不是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的企供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)意愿，但目前不是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的企業(yè)。業(yè)。 宏觀：潛在企業(yè)是供應(yīng)鏈的后備力量。宏觀：潛在企業(yè)是供應(yīng)鏈的后備力量。 微觀：潛在企業(yè)是供應(yīng)鏈企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。微觀：潛在企業(yè)是供應(yīng)鏈企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。23v主體企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的影響主體企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的影響 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中心組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中心 信息交換中心信息交換中心 物流集散的物流集散的“調(diào)度中心調(diào)度中心” 響應(yīng)周期的控制中心響應(yīng)周期的控制中心 供應(yīng)鏈管理的文化中心供應(yīng)鏈管理的文化中心 系統(tǒng)構(gòu)建主體系統(tǒng)構(gòu)建主體24v客體企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的影響客體企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的影響 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 人才互動(dòng)人才互

12、動(dòng) 技術(shù)創(chuàng)新協(xié)助技術(shù)創(chuàng)新協(xié)助25四四 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)策略與優(yōu)化方法供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)策略與優(yōu)化方法v基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 費(fèi)舍爾（費(fèi)舍爾（L. Fisher）教授提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)以）教授提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)以產(chǎn)品為中心。產(chǎn)品為中心。261. 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（產(chǎn)品需求）2. 總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀（當(dāng)前供應(yīng)鏈）3. 提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（分析必要性）4. 提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)5. 分析供應(yīng)鏈構(gòu)成6. 分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的可能性7. 設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈8. 檢驗(yàn)新的供應(yīng)鏈9. 完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)工具和技術(shù)比較新舊供應(yīng)鏈決策點(diǎn)v基于多代理的集成供應(yīng)鏈模式基于多代理的集成供應(yīng)鏈模式代理1代理2代

13、理327v基于多代理的集成供應(yīng)鏈模式基于多代理的集成供應(yīng)鏈模式 供應(yīng)鏈除了具有由人、組織簡(jiǎn)單組成的實(shí)體特征供應(yīng)鏈除了具有由人、組織簡(jiǎn)單組成的實(shí)體特征之外，還具有以信息處理為核心、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之外，還具有以信息處理為核心、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工具的人為工具的人信息信息組織的集成超智能體。組織的集成超智能體。 橫向集成：人橫向集成：人人，組織人，組織組織，信息組織，信息信息信息 縱向集成：實(shí)體世界縱向集成：實(shí)體世界軟體世界軟體世界28v基于多代理的建模方法基于多代理的建模方法 基于信息流建模基于信息流建模 基于過(guò)程優(yōu)化建模基于過(guò)程優(yōu)化建模 基于案例分析建模基于案例分析建模 基于商業(yè)規(guī)則建模基于商業(yè)規(guī)則建

14、模29業(yè)務(wù)流程重構(gòu)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)精細(xì)化精細(xì)化/ /集成集成協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)/ /控制控制多維系統(tǒng)分析多維系統(tǒng)分析理論支持理論支持v在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初期設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初期設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈 為供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)產(chǎn)品（為供應(yīng)鏈管理設(shè)計(jì)產(chǎn)品（Design for Supply Chain Management, DFSCM） 設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝以使供應(yīng)鏈相關(guān)成本和業(yè)務(wù)得設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝以使供應(yīng)鏈相關(guān)成本和業(yè)務(wù)得到有效管理。到有效管理。 實(shí)踐表明：實(shí)踐表明：供應(yīng)鏈中生產(chǎn)和產(chǎn)品流通的總成本供應(yīng)鏈中生產(chǎn)和產(chǎn)品流通的總成本最終決定于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。最終決定于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。30v供應(yīng)鏈分析診斷技術(shù)供應(yīng)鏈分析診斷技術(shù) 供應(yīng)鏈的不確定性分析供應(yīng)鏈的不確定性分析不確定性形成的原因不確定性形成的原因研究減少供應(yīng)鏈不確定性的有效措施及不確定性對(duì)研究減少供應(yīng)鏈不確定性的有效措施及不確定性對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的影響 供應(yīng)鏈的性能定位分析供應(yīng)鏈的性能定位分析供應(yīng)鏈綜合性能指數(shù)供應(yīng)鏈綜合性能指數(shù)=價(jià)值增值率價(jià)值增值率用戶(hù)滿意度用戶(hù)滿意度31v供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方法供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方法 網(wǎng)絡(luò)圖形法網(wǎng)絡(luò)圖形法 數(shù)學(xué)模型