1、目錄第一部分 項目管理框架 .4.第1章 緒論 .4.1.1本指南的目的 .5.1.2什么是項目？ .6.1.3什么是項目管理 .9.1.4與其他管理學科的關系 .131.5與項目相關的工作 .13第2章 項目管理的環境 .152.1項目階段和項目生命周期 .162.2項目干系人 .212.3組織的影響 .222.4主要的一般管理技能 .252.5社會經濟的影響 .28第3章 項目管理的過程 .303.1項目過程 .313.2過程組 .313.3過程相互作用 .333.4過程相互作用的廣泛性 .373.5項目管理過程圖示 .38第二部分 項目管理知識領域 .38第4章 項目整體管理 .394.

2、1項目計劃制訂 .402 / 1664.2項目計劃實施 .464.3綜合變更控制 .49第5章 項目范圍管理 .525.1啟動 .555.2范圍計劃編制 .585.3范圍定義 .615.4范圍核實 .695.5范圍變更控制 .70第6章 項目時間管理 .726.1活動定義 .736.2活動排序 .766.3活動歷時估算 .806.5進度計劃控制 .88第7章 項目成本管理 .917.1資源計劃編制 .937.2成本估算 .957.3成本預算 .987.4成本控制 .99第8章 項目質量管理 .1.0.2.8.1質量計劃編制 .1.0.4.8.2質量保證 .1.0.8.8.3質量控制1.0.9.

3、3 / 166第9章 項目人力資源管理 .1.1.2.9.1組織的計劃編制 .1.1.4.9.2人員獲取 .1.1.7.9.3班子組建 .1.1.9.第10章 項目溝通管理 .1.2.2.10.1溝通計劃編制 .1.2.3.10.2信息發送 .1.2.5.10.3績效報告 .1.2.7.10.4管理首尾 .1.2.9.第11章 項目風險管理 .1.3.1.11.1風險管理計劃編制 .1.3.3.11.2風險意識 .1.3.5.11.4定量風險分析 .1.4.3.11.5風險應對計劃編制 .1.4.6.11.6風險監督和控制 .1.5.0.第12章 項目采購管理 .1.5.3.12.1采購計劃編

4、制 .1.5.4.12.2詢價計劃編制 .1.5.8.12.3詢價 .1.6.0.12.4供方選擇 .1.6.1.12.5合同管理 .1.6.4.12.6合同收尾1.6.6.4 / 166第一部分 項目管理框架第1章緒論第2章項目管理的環境第3章項目管理的過程第1章 緒論項目管理知識體系（PMBOK）是描述項目管理專業知識總和的專業術語。象法律、醫藥和會計等其他專業一樣，項目管理知識體系依賴于應用和發展它的實際工作者和學者。完整的項目管理知識體系不僅包括廣泛應用的已被證實的傳統經驗和知識，而且也包括使用較有 限的開創性的實踐知識。5 / 166本章將定義和解釋一些關鍵術語，并對本指南其余各章作

5、一概述，包括以下幾個主要部 分：1.1本指南的目的1.2什么是項目？1.3什么是項目管理？1.4與其他管理學科的關系1.5與項目有關的努力1.1本指南的目的項目管理是一門新興的專業。本指南的主要目的在于定義和描述項目管理知識體系中那 些已被普遍接受的子集。所謂被普遍接受指的是所描述的知識和實踐在過去的許多項目中已 被應用過，它們的作用和價值已得到了廣泛一致的認可。但被普遍接受并不意味著所有這些 知識和實踐可被機械地套用在所有項目上。對于給定的項目，項目管理班子對選擇使用適用 的知識和實踐負責。本指南的另一個目的是希望提供一個項目管理專業通用的詞典，以便于對項目管理進行 討論。項目管理是一門較年

6、輕的學科，它本身有很大的共性，但在術語稱謂上卻缺乏規范。本指南將為那些對項目管理專業有興趣的人員提供一個基本參考書，這些人員包括（但 不限于）：高級執行官項目經理們的經理項目經理和其他項目隊伍成員 項目客戶和其他項目干系人 其下屬分配到項目隊伍中的職能部門經理傳授項目管理和相關領域知識的教師項目管理和相關領域的顧問和專家6 / 166開設項目管理知識學習課程的培訓組織本文件可作為項目管理專業最基本的參考資料，它既不可能是完美無缺的，也不可能是無所不包的。附錄E討論了應用領域的擴展，而附錄F則列出了有關項目管理的 進一步信息的來源清單。本指南也被項目管理學會（PMI）用來作為其專業發展計劃的統一構架，這些專業發展計劃包括：項目管理專業人員（PMP）認證。項目管理教育課程的認可授權。1.2什么是項目？各種組織都要開展工作。工作通常包括日常運作（Operation）和項目（Project），當然他們可能會重疊，日常運作和項目具有很多共同的特征，例如他們都是：由人來實施的受制于有限的資源需要計劃、實施和控制項目通常是作為達到一個組織戰略計劃的手段進行實施的。 日常運作和項目的主要區別在于：日常運作是持續不斷的和重復