1、美國煙草電子商務(wù)物流帶給我們的啟示    美國煙草電子商務(wù)的物流配送業(yè)發(fā)展起步早，經(jīng)驗(yàn)成熟，尤其是美國煙草電子商務(wù)信息化管理程度高，對我國煙草電子商務(wù)物流發(fā)展有很大的借鑒意義。美國煙草電子商務(wù)物流中央化電子商務(wù)物流中央化的美國煙草物流模式強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。在美國煙草市場營銷方面，美國煙草物流管理包括分配計(jì)劃、運(yùn)輸、倉儲、市場研究、為美國煙草用戶服務(wù)五個(gè)過程；在流通和服務(wù)方面，美國煙草物流管理過程包括需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達(dá)顧客

2、的全部物資流通過程。1.美國煙草電子商務(wù)物流配送中心的類型從本世紀(jì)60年代起，美國煙草配送合理化在美國普遍得到重視。美國煙草為了向流通領(lǐng)域要效益，美國煙草電子商務(wù)物流配送采取了以下措施：一是美國煙草將老式的美國煙草倉庫改為美國煙草電子商務(wù)物流配送中心；二是美國煙草電子商務(wù)物流引進(jìn)電腦管理網(wǎng)絡(luò)，美國煙草電子商務(wù)物流對裝卸、搬運(yùn)、保管實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，美國煙草電子商務(wù)物流提高作業(yè)效率；三是美國煙草同各州的煙草連鎖店共同組建配送中心，促進(jìn)美國煙草連鎖店效益的增長。美國煙草連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。（1）批發(fā)型的美國煙草電子商務(wù)物流美國煙草電子商務(wù)物流配送中心是全美第

3、二大煙草電子商務(wù)物流批發(fā)配送中心，建于1982年，建筑面積10萬平方米，工作人員2000人左右，共有全封閉型煙草電子商務(wù)物流運(yùn)輸車600多輛，2009年銷售額達(dá)2120億美元。美國煙草電子商務(wù)物流經(jīng)營的商品均為煙草產(chǎn)品，美國煙草電子商務(wù)物流配送中心實(shí)行美國煙草零售會員制。各會員超市因店鋪的規(guī)模大小不同、所需煙草配送量的不同，而向中心交納不同的煙草會員費(fèi)。會員店在日常交易中與其他店一樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心定期的利潤處理。美國煙草電子商務(wù)物流配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業(yè)稅。所以，當(dāng)美國煙草電子商務(wù)物流配送中心獲得利潤時(shí)，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分

4、得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。美國煙草電子商務(wù)物流配送中心主要靠計(jì)算機(jī)管理。煙草業(yè)務(wù)部通過計(jì)算機(jī)獲取會員店的訂貨信息，及時(shí)向生產(chǎn)廠家和儲運(yùn)部發(fā)出要貨指示單；廠家和儲運(yùn)部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發(fā)運(yùn)。配送中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，配送半徑一般為50公里。該配送中心與制造商、超市協(xié)商制定煙草商品的價(jià)格，主要依據(jù)是：（a）商品數(shù)量與質(zhì)量；（b）付款時(shí)間，如在10天內(nèi)付款可以享受2%的價(jià)格優(yōu)惠；（c）配送中心對各大超市配送商品的加價(jià)率，根據(jù)商品的品種、檔次不同以及進(jìn)貨量的多少而定，一般為2.9%8.5%。（2）美國煙草零

5、售型美國煙草公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是美國煙草公司獨(dú)資建立的，專為煙草公司的連鎖店按時(shí)提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設(shè)備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶，配送場內(nèi)設(shè)有170個(gè)接貨口。中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個(gè)州的美國煙草公司的100家連鎖店配送商品。該中心設(shè)在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務(wù)美國煙草對象店的平均規(guī)模為1.2萬平方米。美國煙草公司電子商務(wù)物流中心經(jīng)營商品達(dá)4萬種，主要是煙草，通常庫存為4000萬美元，旺季為7000萬美元

6、，年周轉(zhuǎn)庫存24次。在庫存煙草商品中，暢銷商品和滯銷煙草商品各占50%，庫存煙草商品期限超過180天為滯銷商品，各煙草公司的連鎖店的庫存量為銷售量的10%左右。2009年，該中心的銷售額為左2820億美元。在美國煙草公司各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費(fèi)水平的不同，其煙草價(jià)格也有所不同。美國煙草總公司對價(jià)格差價(jià)規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類煙草商品的價(jià)格。（3）美國煙草倉儲型美國煙草州公司配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務(wù)是接受美國獨(dú)立煙草商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，美國煙草州公司為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家煙草加盟店負(fù)責(zé)煙草商品配送。美國煙草州公司配送中心建筑面積

7、為7萬平方米，雜貨庫3萬平方米，其中有12個(gè)品種是美國煙草公司獨(dú)立煙草商聯(lián)盟開發(fā)的，美國煙草公司必須集中配送。在服務(wù)對象店經(jīng)營的商品中，有70%左右的煙草商品由該中心集中配送。2.美國煙草公司電子商務(wù)物流配送中心的運(yùn)作流程美國煙草公司電子商務(wù)物流配送中心的庫內(nèi)布局及管理井井有條，使繁忙的業(yè)務(wù)互不影響，其主要經(jīng)驗(yàn)是：（1）庫內(nèi)貨架間設(shè)有27條通道，19個(gè)進(jìn)貨口；（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的煙草商品，一般根據(jù)煙草商品的生產(chǎn)日期、進(jìn)貨日期和保質(zhì)期，采取先進(jìn)庫的煙草商品先出庫的原則，在存貨架的上層是后進(jìn)的儲存煙草商品，在貨架下層的儲存商品是待出庫的配送煙

8、草商品；（4）品種配貨是數(shù)量多的整箱貨，所以用煙草叉車配貨；店配貨是細(xì)分貨，小到幾根一包的雪茄，所以利用傳送帶配貨；（5）輕量、體積大的整大箱的香煙，用叉車配貨，重量大、體積小的商品用傳送帶配貨；（6）特殊高檔香煙存放區(qū)，如少量高價(jià)值的美國高檔煙等，為防止丟失，用鐵絲網(wǎng)圈起，標(biāo)明無關(guān)人員不得入內(nèi)。美國煙草電子商務(wù)的物流配送業(yè)發(fā)展起步早，經(jīng)驗(yàn)成熟，尤其是美國煙草電子商務(wù)信息化管理程度高，對我國煙草電子商務(wù)物流發(fā)展有很大的借鑒意義。美國煙草電子商務(wù)物流中央化電子商務(wù)物流中央化的美國煙草物流模式強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式

9、。在美國煙草市場營銷方面，美國煙草物流管理包括分配計(jì)劃、運(yùn)輸、倉儲、市場研究、為美國煙草用戶服務(wù)五個(gè)過程；在流通和服務(wù)方面，美國煙草物流管理過程包括需求預(yù)測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達(dá)顧客的全部物資流通過程。1.美國煙草電子商務(wù)物流配送中心的類型從本世紀(jì)60年代起，美國煙草配送合理化在美國普遍得到重視。美國煙草為了向流通領(lǐng)域要效益，美國煙草電子商務(wù)物流配送采取了以下措施：一是美國煙草將老式的美國煙草倉庫改為美國煙草電子商務(wù)物流配送中心；二是美國煙草電子商務(wù)物流引進(jìn)電腦管理網(wǎng)絡(luò)，美國煙草電子商務(wù)物流對裝卸、搬運(yùn)、保管實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，美國煙草電子商務(wù)物流提高作業(yè)效率；三

10、是美國煙草同各州的煙草連鎖店共同組建配送中心，促進(jìn)美國煙草連鎖店效益的增長。美國煙草連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型和倉儲型三種類型。（1）批發(fā)型的美國煙草電子商務(wù)物流美國煙草電子商務(wù)物流配送中心是全美第二大煙草電子商務(wù)物流批發(fā)配送中心，建于1982年，建筑面積10萬平方米，工作人員2000人左右，共有全封閉型煙草電子商務(wù)物流運(yùn)輸車600多輛，2009年銷售額達(dá)2120億美元。美國煙草電子商務(wù)物流經(jīng)營的商品均為煙草產(chǎn)品，美國煙草電子商務(wù)物流配送中心實(shí)行美國煙草零售會員制。各會員超市因店鋪的規(guī)模大小不同、所需煙草配送量的不同，而向中心交納不同的煙草會員費(fèi)。會員店在日常交易中與其他店一

11、樣，不享受任何特殊的待遇，但可以參加配送中心定期的利潤處理。美國煙草電子商務(wù)物流配送中心本身不是盈利單位，可以不交營業(yè)稅。所以，當(dāng)美國煙草電子商務(wù)物流配送中心獲得利潤時(shí)，采取分紅的形式，將部分利潤分給會員店。會員店分得紅利的多少，將視在配送中心的送貨量和交易額的多少而定，多者多分紅。美國煙草電子商務(wù)物流配送中心主要靠計(jì)算機(jī)管理。煙草業(yè)務(wù)部通過計(jì)算機(jī)獲取會員店的訂貨信息，及時(shí)向生產(chǎn)廠家和儲運(yùn)部發(fā)出要貨指示單；廠家和儲運(yùn)部再根據(jù)要貨指示單的先后緩急安排配送的先后順序，將分配好的貨物放在待配送口等待發(fā)運(yùn)。配送中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，配送半徑一般為50公里。該配送中心與制造商、超市協(xié)商制定煙草商品的價(jià)格，主

12、要依據(jù)是：（a）商品數(shù)量與質(zhì)量；（b）付款時(shí)間，如在10天內(nèi)付款可以享受2%的價(jià)格優(yōu)惠；（c）配送中心對各大超市配送商品的加價(jià)率，根據(jù)商品的品種、檔次不同以及進(jìn)貨量的多少而定，一般為2.9%8.5%。（2）美國煙草零售型美國煙草公司的配送中心是典型的零售型配送中心。該配送中心是美國煙草公司獨(dú)資建立的，專為煙草公司的連鎖店按時(shí)提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。該中心的建筑面積為12萬平方米，總投資7000萬美元，有職工1200多人；配送設(shè)備包括200輛車頭、400節(jié)車廂、13條配送傳送帶，配送場內(nèi)設(shè)有170個(gè)接貨口。中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，每天為分布在紐約州、賓夕法尼亞州等6個(gè)州的美國煙草公司的100家連鎖

13、店配送商品。該中心設(shè)在100家連鎖店的中央位置，商圈為320公里，服務(wù)美國煙草對象店的平均規(guī)模為1.2萬平方米。美國煙草公司電子商務(wù)物流中心經(jīng)營商品達(dá)4萬種，主要是煙草，通常庫存為4000萬美元，旺季為7000萬美元，年周轉(zhuǎn)庫存24次。在庫存煙草商品中，暢銷商品和滯銷煙草商品各占50%，庫存煙草商品期限超過180天為滯銷商品，各煙草公司的連鎖店的庫存量為銷售量的10%左右。2009年，該中心的銷售額為左2820億美元。在美國煙草公司各連鎖店銷售的商品，根據(jù)各地區(qū)收入和消費(fèi)水平的不同，其煙草價(jià)格也有所不同。美國煙草總公司對價(jià)格差價(jià)規(guī)定了上下限，原則上不能高于所在地區(qū)同行業(yè)同類煙草商品的價(jià)格。（3

14、）美國煙草倉儲型美國煙草州公司配送中心是典型的倉儲式配送中心。它的主要任務(wù)是接受美國獨(dú)立煙草商聯(lián)盟加州總部的委托業(yè)務(wù)，美國煙草州公司為該聯(lián)盟在該地區(qū)的350家煙草加盟店負(fù)責(zé)煙草商品配送。美國煙草州公司配送中心建筑面積為7萬平方米，雜貨庫3萬平方米，其中有12個(gè)品種是美國煙草公司獨(dú)立煙草商聯(lián)盟開發(fā)的，美國煙草公司必須集中配送。在服務(wù)對象店經(jīng)營的商品中，有70%左右的煙草商品由該中心集中配送。2.美國煙草公司電子商務(wù)物流配送中心的運(yùn)作流程美國煙草公司電子商務(wù)物流配送中心的庫內(nèi)布局及管理井井有條，使繁忙的業(yè)務(wù)互不影響，其主要經(jīng)驗(yàn)是：（1）庫內(nèi)貨架間設(shè)有27條通道，19個(gè)進(jìn)貨口；（2）以托盤為主，4組集裝箱為一貨架；（3）商品的堆放分為儲存的商品和配送的煙草商品，一般根