1、物業工程部年度工作總結物業工程部年度工作總結1 一熟識地理位置以及各區域機房，電房設備 初來工程部，對這里的環境，設備都是完全不熟識，在黎主管耐煩指導下，閱歷通過摸索，思索和總結，再加上黎主管帶領多次到時現場講解，培訓，現在我對這里的地理位置、用電設備、凹凸壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統修理養護工作等都肯定的了解。 二、做好修理班員工的管理工作、做好上級支配的任務和客服中心的來電報修工作 本人以身作則，要求班員遵紀遵守法律，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，仔細做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級支配的工作，合理支配，調動班員,快速處理。對客服中心的來

2、電報修，仔細聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，快速調動班員快速處理，對較大的故障或不能處理的問題仔細向客戶說明并上報處理。 三、制定全年的保養工作方案和保養工作標準 工程部在去年的工作基礎上，分工種制定具體的設施設備保養方案，將方案分解到每個月，制定了具體的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。 四、重視設備設施的平安運行和檢查工作，以保障設備設施的平安運行。 工程部一貫將設施設備的平安工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施平安檢查、保養和修理工作會議，制定工作方案，落實方案內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查

3、，以確保大廈的設施設備平安運行，在日常工作時，強調修理工作時的平安操作和自我平安防范的意識，杜絕工傷事故的發生 五、平安管理 操作平安：由于部門工作的特別性，本部門員工常常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操的人身平安，班前會對員工時常進行平安訓練，加強部門員工的平安操作意識。在動電、攀高等危急作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無平安事故發生。對部門員工進行了設備平安用法常識的培訓，提高了全體員工平安的意識。 設備設施平安：定期對各部設備專項平安檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行平安檢查;按方案春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行平安檢修、除塵。每逢節假日前都要組織

4、對酒店個部、辦公室進行設施設備平安大檢查。雨季提前對大廈各處作了平安防范，保證大廈在雨季的平安;對重點運行設備進行一日一次的平安巡查，發覺事故苗頭，立即處理。 六、對大廈的設備型號，產地，數量進行具體記錄 七、部門年工程部完成主要工作項目： 1.完成生活水泵及其掌握柜電氣檢修工作。 完成春秋兩季對配電房變壓器及其凹凸壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。 3外圍地板磚進行修補。 4公共走道墻面進行修補。 5全部的強電井清理衛生，除塵維護工作。 6全部的公共走道燈進行改造，做節能處理。 7對全部的消防栓進行檢查和貼封條。 8對全部的弱電井清理衛生，除塵維護工作。 9完成對大廈的水、電、氣管線的普

5、查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。 10完成了定期對大廈內公共走道照明進行修理和更換。 11完成了對大廈天面，14樓及負二消防風機除銹和翻新工作。 12完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和修理。 13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。 14完成了對A辦公樓/B住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。 15完成了對A辦公樓房內/B住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。 16完成了新管理處辦公桌的布線及網線的布置。 17完成節日對A/B棟大堂的彩燈布置。 18完成對商場6F1F全部走梯門的固定。 20完成了對A辦公樓/B住宅樓及負一負二的消防電話

6、的測試通話 21對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和修理，主要配電房滲水和房內外漏水。 22除了完成以上項目的工作外，完成日常修理工作。 本人在xxxx年一年中帶領工程部人員對大廈的用電設備及共公設施進行檢查和維護記錄。 物業工程部年度工作總結2 時間飛逝，XX年就要過去，在這簡潔而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關懷，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程修理技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務看法等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結閱歷，查找差距，規劃前景，

7、促成XX年工作再上一個新的臺階，現將XX年工作總結如下： 一、部門團隊建設工作： 1、依據XX年工作方案，我部于今年7月份完成工程人員的聘請工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員聘請壓力，并于9月份完成工程修理人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行供應了重要的保證。 2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰力量。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到的解決方案后。團隊成員消退一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。 3、部門嚴

8、格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。 二、部門培訓工作： 共計開展45次，培訓參與人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，平安生產學問培訓，項目基礎學問培訓等; 三、體系文件建設工作： 1、部門依據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格根據作業指導書要求開展相關工作。 2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門依據各崗位的詳細要求，編制部門崗

9、位職責及日常工作指引，對崗位操作的詳細工作及執行標準通過培訓進行了明確。 四、平安生產工作： 依據項目實際狀況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的平安檢查，(注：詳見公共設施巡查記錄)對存在平安隱患的設施準時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在平安隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對平安危急源的精準識別，共組織了19次危急源識別及平安類專項培訓 五、前期工程介入工作： 1、第一季度：共計參與地產工程相關會議11次。()施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝

10、通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有接受但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。 2、其次季度：共計對n12、n4異地展現區施工現場不定時巡查48次。參與地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。 共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門接受并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有接受的27條、沒有接

11、受但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2-1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。 3、第三季度：共計對n12、n4、n5施工現場不定時巡查61次。參與地產項目部周例會9次，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審，后期用法設計建議工作。完成n12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門接受并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有接受的11條、接受侍后期實施

12、的40條。 4、第四季度：共計對n12、n4、n5施工現場不定時巡查52次。參與地產項目部周例會11次，幫助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水水檢查、協作售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入伙的預備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門接受并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有接受的18條、接受侍后期實施的.45條。 六、工程營銷協作： 營銷協作全年總計處理244

13、8件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。 每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。 每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，準時對出去故障的設備設施進行修理更換或聯系責任單位進行修理更換。 七、節能、環保、降耗工作： 1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推舉專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使選購成本下降20%。(詳見：歷年工程材料選購清單對比) 2、部門從4月份開頭實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中心空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48

14、975元左右，每月為地產節省10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，程度上降低水資源的鋪張，同時再次對營銷區域中心空調、分體式空調、會所、樣板房照明依據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。(詳見地產XX年與XX年花園城營銷區域水電支付費用清單對比) 3、工程材料方面，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最終在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格根據售后質保要求，配送營銷區域工程維護所需完源，并促成地產設計部門在花園城

15、精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，完源配送要求。僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送完源一項，為公司節省材料費用8572元，并大大的降低了物業后期維護成本。(詳見地產精裝修施工合同及配送完源清單對比) 4、部門節能掌握方面：部門從4月份開頭建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的掌握了材料的用法，從根本上杜絕內部對材料的鋪張。 八、本年度部門存在的問題： 1、由于花園城物業工程部XX年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作閱歷也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作力量和高執行力的團隊還有肯定難度，必需有以下幾點作為前題：(1)、

16、需要得到公司相關領導持續的支持和信任(2)制造輕松、和諧、但嚴厲仔細的工作氛圍和簡潔挺直的溝通原則(3)建立公正、公正的激勵機制和良好的工作環境。才能使工程部成為一支優秀的團隊。 2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟識設備性能的狀況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料掌握等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際狀況(工程人員大多不擅長處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整

17、理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，連續保持團隊的良好進展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使XX年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。 九、XX年度工作方案： 1、依據管理處進展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。 2、與各部門高度親密協作，做好業主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查掌握)。 3、持續仔細開展設施巡查保養方案，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處

18、的核心技術保障。 4、嚴格執行管理處的工作方案，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。 5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取XX年客戶工程滿足度在90以上。 6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，依據綜合衡量適，時進行調整，力爭程度掌握能耗。 7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。 8、總結XX年前期工程介入閱歷，做好n4514-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。 物業工程部年度工作總結3 自20xx年進入xx物業公司工作以來，我們始終都是仔細工作，努力

19、學習，主動思索。伴隨著xx物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業介入的每一個詳情，每一項系統工程都打算著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益動身，從源頭把握好成本關。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx，無論從工作力量，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和關心，在公司的關懷下，多次外出進行專業學問的培訓（物業管理與電梯管理），多次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽完花城等）參觀學習，使我們的工作力量提高很快，。從而，對

20、我們的進展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面： 一、參加公司規章制度的制定與修改。 xx物業公司工程部表單、流程圖、xx物業公司工程部崗位職責、xx物業公司工程部管理方案等，對公司其它規章制度（業主手冊、裝飾裝修管理服務協議、業主入住房屋驗收交接單、裝修須知等）提出合理化建議。 二、物業公司辦公室的裝修。 幫助圖紙設計、材料選購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由xx裝飾公司施工，在xx月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。 三、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收。 業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面

21、鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修留意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐煩的向業主說明室內裝修應留意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發覺一處，整改一處，情節特殊嚴峻的扣除違約金（10家左右）。 四、業主室內工程建設遺留問題處理。 工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛生間滲水等

22、。對業主提出的問題一一落實到位，特殊辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不準時修理，讓我們的工作很被動。 五、準時解決業主合理的要求。 水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數，準時解決業主的心中懷疑，為業主供應優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維

23、護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多詢問，多方協作才會做得游刃有余。 六、xx花園設備設施運行。 電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的修理多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的平安運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿意小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常用法，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后預備年前確保業主用水正常。 七、設備設施資料與業主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進。 電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、平安欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防掌握室聯動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、凹凸壓配電屏、掌握屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本