1、公共關系學網上形考作業一參考答案一、單項選擇題共 15 道試題，共 30 分。每題只有一個選項是正確的，多項選擇少選均不得分。1.  組織與公眾聯結的方式是B  。2.  組織公共關系活動的出發點應當是 A 。3.  1906年，艾維·李發表的著名文件是 B   。 4.  被譽為公共關系之父的是 B 。5.  公共關系的英文是 A    。 6.

2、  樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的 B  。 7.  1952年，卡特里普和森特出版了權威的公眾關系學著作是C  。8.   國際公共關系協會在倫敦成立的時間是D    。9.  民主參與法是用來協調D  。10.  利用新聞媒介揭露壟斷企業“愚弄公眾的現象，形成了美國近代史上著名的   C  。 11.   現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息

3、的 A   。12.  組織形象的根底是 D 。13.   企業設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于  A  。14.公共關系可直接稱為  A。15.  組織開展公共關系活動的根底是C  。 二、多項選擇題共 10 道試題，共 30 分。每題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多項選擇少選均不得分1.  企業的標記有很多，但最重要的兩個是AD  。2.  公

4、共關系產生的社會條件是ABCD  。3.  把求真務實的原那么貫徹到調查工作中應做到ABCD  。4.  公共關系的根本要素包括AB E 。5.  反映組織經營理念的文字形式有ABC  。6.  在公共關系思想開展的過程中，具有代表性的思想家分別是 BCD 。7.  從20世紀80年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構的美國著名的公共關系公司是BC  。8.  艾維李的公共關系思想提出的兩個原那么是AD 

5、 。9.  公共關系觀念主要有ABCDE  。10.  人們普遍認為公共關系可以是 ABCDE 。三、判斷題共 15 道試題，共 30 分。僅作出判斷即可得分。1.  有了興旺的商品經濟就會產生興旺的公共關系。(X)2.   公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。(X)3.  公共關系是一門綜合性的應用科學。() 4.  愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關系著作?公眾輿論之形成?。() 5. 

6、; 公共關系完全是為組織營造生存、開展環境效勞的。(X) 6.  公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。() 7.  中國公共關系事業是在改革開放以后才開展起來的。() 8.  引進西方的經驗就可以推動中國的公關事業的開展。(X) 9.   公共關系是一門專業性的理論科學。(X)10.  艾維李創辦了世界上第一家宣傳事務參謀所。(X) 11.  產品形象是整個組織形象的根底。() 12.  公共關系傳播模式是根據傳播過程得反響模式的原理設計的

7、，但不包含“五W模式的根本要素。(X)13.  公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。() 14.  在比較興旺的商品經濟社會，公眾的消費行為主要是由消費者心理支配的。() 15.  在企業的初創時期，宣傳工作的重點是爭取公眾對本組織留下一個良好印象。() 四、案例選擇題共 1 道試題，共 10 分。每題至少有一個選項是正確的，多項選擇少選均不得分。1). 該案例中，新加坡航空公司運用的是C 公關模式。2). 該案例中，新家坡航空公司還采取了A 活動，讓公關意識融入到每個

8、職工的頭腦，表達在每個職工的行動中，貫穿于公司的每次活動之中。公共關系學網上形考作業二參考答案一、單項選擇題共 15 道試題，共 30 分。每題只有一個選項是正確的，多項選擇少選均不得分。1.  建設型公關主要適用于組織開展的 A   。 2.  與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是 D 。3.  優秀的公關人員在性格上應具備的特征是 A   。 4.  高美譽度、低知名度屬于公共關系哪一種狀態

9、60;B 。5.   C  直接影響著組織或企業其他各方面的關系，如職工家屬關系、本地顧客關系等。 6.  在部門所屬的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于B  。7.  自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于 B   。 8.  為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的  D   。 9.   C   是公關的專職高級

10、工作者，為專業的公關咨詢公司工作。 10.  公共關系為市場銷售效勞的功能，首先集中表達在 B  ，它不是直接去推銷產品或效勞，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或效勞的銷售營造一個良好的環境。 11.  公共關系部是一種具有效勞性的、較高層次的間接D    。 12.  組織與公眾溝通的重要途徑就是運用D  。13.  分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用D  。14.   B

11、是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。15.  A  是公關工作對象中最敏感、最重要的一局部。二、多項選擇題共 10 道試題，共 30 分。每題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多項選擇少選均不得分1.  公共關系部的主要特點是 BCE 。2.  公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容ABCDE  。3.  職工的物質需求包括ABDE  。4.  公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定

12、的 ACDE 。5.  傳播渠道二分法包括CD  。6.  評估公關效果的方法有 ABCD 。7.  社區關系的特征有BCD  。8.  公眾角色心理包括ABCD  等。9.  組織形象分析的三個環節是ABD  。10.  社會環境引起得心理變化有以下特征ABC  。三、判斷題共 15 道試題，共 30 分。僅作出判斷即可得分。1.  效勞型模式以

13、提供各種實惠的效勞工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。 ()2.  組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。()3.  政府關系是社會組織可以回避的的一種關系。(X) 4.  一般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。(X) 5.  公關宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。() 6.  開放式問卷的特點是答案比較標準，公眾答復方便，結果便于定量分析。(X) 7.  一般來說，公眾心理變化產生

14、的原因僅一個，即客觀原因。(X) 8.  職工是組織最重要的內部公眾，良好的職工關系，可培養組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。() 9.  職工關系、股東關系、消費者關系、政府關系是企業公關工作最根本的目標公眾。() 10.  公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系目標的專業性機構。() 11.  企業可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。 ()12.  公關人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。(X) 13. &

15、#160;在公關調查中，隨機抽樣法是一種準備率高，但又省時、省力、省錢的好方法。(X) 14.  技術型角色是公關部門從事專項技術的業務工作人員，他們是最普通的、最基層的公關人員。(X) 15.  公共關系部的優勢，往往就是公共關系公司的缺乏之處，反之亦然。() 四、案例選擇題共 1 道試題，共 10 分。每題至少有一個選項是正確的，多項選擇少選均不得分。1). 此案例說明了企業公關中的 問題，即在潛在消費者的心目中為自己的產品設置一個特定的位置，這個位置只為自己的產品獨占而其他同類產品那么不能擁有。(B

16、)2). 此案例說明了企業一定要重視對 的調查研究，搞清消費者對產品的需求趨勢，這樣才可以幫助企業贏得市場。(D)公共關系學網上形考作業三參考答案一、單項選擇題共 15 道試題，共 30 分。每題只有一個選項是正確的，多項選擇少選均不得分。1.  展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是 D 。2.  平均幅度的讓步又被稱為D  。3.  針對性強的群眾傳播媒介是 B 。4.  人們思想中不想向他人公開的內容是 

17、; C  。5.  組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是C  。6.  贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助形式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種 D 。7.  談判雙方利益的最后防線是 B  。 8.  把重點事實和主要結論放在文章得最前邊，然后按事實的重要性排列事件是 A 。9.  一般情況下，組織每年搞慶典活動C  。10.  認真了解受害者的情況，

18、實事求是地承擔相應責任，并誠懇地抱歉是  B  。 11.   讀者選擇的余地比較大的是  C  。12.   公關談判的第三個階段是  C 。13.  組織以自身的名義，在社會上率先發起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是 C 。14.  不受空間限制，傳播范圍最廣的群眾傳播媒介是 C   。 15.  搞開放組織活動 D 。二、多項選擇題共 10

19、60;道試題，共 30 分。每題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多項選擇少選均不得分。1.  人際溝通的禁忌包括ABCDE  。2.  記錄性較差的群眾傳播媒介是 AE 。3.  從展覽會的性質分，有  AE  。4.  公關廣告與商品廣告的差異在于ACDE  。5.  慶典活動在形式上，一般有 ABCDE 。6.  危機事件的特點具有ACE  。7.  

20、演講的結尾形式包括 ABCDE 。8.  從演講的風格看，常見的開場白有 ACDE 。9.  電視作為群眾傳播媒介的缺點包括ABCE  。10.  一名卓越的會議主持者應具備以下素質 ABC 。三、判斷題共 15 道試題，共 30 分。僅作出判斷即可得分。1.  一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒有請來，不該請得人都來了。() 2.  長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。(X)3. 

21、; 記憶度是對廣告有印象的人數與接觸廣告媒體的人數之比。(X) 4.  組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。() 5.  開放組織織能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。 ()6.  公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。() 7.  與人際傳播、組織傳播相比，群眾傳播的信息不再具有保密性。() 8.  輻射式傳播的特點就是便于集中領導，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關系網絡中，成員之間聯系較少。() 9.  在市場經濟條件下，獨此一家

22、別無分店是客觀現實，故“獨香不怕巷子深。 (X)10.  狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。(X) 11.  界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值根底。(X) 12.  人際傳播的情感影響力往往要超過群眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。 ()13.  出資贊助社會公益事業，為企業經濟效益的提高，創造了社會大環境，所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。(X) 14.  勸說從本質上來說，就是改變公眾原有的信念、態度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比

23、較容易的。(X) 15.  1996年6月初，在比利時發生的可口可樂中毒事件，既是公關危機，又是危機公關。 ()四、案例選擇題共 1 道試題，共 10 分。每題至少有一個選項是正確的，多項選擇少選均不得分。1). 此案例表達了B 在公共關系活動中的實際應用。2). 一般來說，籌劃具有新聞價值的事件具有ABCD 等作用。公共關系學網上形考作業四參考答案一、單項選擇題共 15 道試題，共 30 分。每題只有一個選項是正確的，多項選擇少選均不得分。1.  公關禮

24、儀最根本的原那么就是B  。2.  由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于B  。3.  組織行為識別系統的英文縮寫是C  。4.  企業使命屬于組織理念識別系統的 D  。 5.   坐在較低的椅子上或沙發上，女士最好采用 B  坐姿。6.  關系營銷的理論根底與前提是 C  。 7.   根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于 D

25、0;  。8.  當社會發生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，答復公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的 C 。9.  在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是 B   。 10.  良好的 A  是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證。 11.  公關禮儀作為一種 B   的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的理解和儀式。 12.&#

26、160; 處于整個CI系統的最高層的是 A 。13.  利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經營戰略是  C  。 14.  人們看到企業的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯想到企業全心全意為顧客效勞的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業CS戰略的 D   。 15.  講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對C  、形象和風氣具有改進、提高、創優等推動作用。二、多項選擇題共&#

27、160;10 道試題，共 30 分。每題至少有兩個或兩個以上選項是正確的，多項選擇少選均不得分1.  公共關系在傳播塑造企業名牌的時候，可以采取“三名的戰略，具體指ACD。2.  名牌是企業的商標，含有產品的ABDE   。3.  尊重公眾的原那么具體表現為 BCD 。4.  組織CI系統的功能包括ABCDE  。5.  公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關人員必備的素質之一。隊公關人員的服飾要求有BCD   。6.  在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有ABC  原那么。7.  CI設計的源頭最早出現在CE  。8.  政府公關收集信息的工作包括ABCD  。9.  組織的視覺識別系統的