1、LOGO公共基礎設施公共基礎設施 -火車站候車廳火車站候車廳小組成員：徐一塵小組成員：徐一塵 池楊凱池楊凱 李姝姣李姝姣 李小龍李小龍 李承霖李承霖指導老師：徐靜指導老師：徐靜目錄目錄探索調研思考分析設計定位產品展示初步討論初步討論 公共設施是由公共政府提供屬于社會的公眾享用或使用的公共物品或勞務。按經濟學的說法，公共設施是公共政府提供的公共產品。公共設施是指城市污水處理系統、城市道路、城市橋梁、港口、市政設施搶險維修、城市廣場、城市路燈、路標路牌、城空防空設施、城市綠化、城市風景名勝區、城市公園等。城市公共設施按收費與否，有收費和不收費之分。從空間布局來分，有全市性公共設施、區域性公共設施、

2、鄰里性公共設施三種。初步討論初步討論 我們小組在討論現有的公共設施存在的不足之前，先對其存在的環境進行了分類和篩選，以便在后面的調研中有針對性的進行實地考察。探索調研探索調研 確定公共設施存在最多的幾個大環境確定公共設施存在最多的幾個大環境： 公園、廣場、商場、步行街、生活社區、醫院、學校、汽車站、火車站、飛機場等。 歸類：歸類： a.公園、廣場 b.汽車站、火車站、飛機場 c.商場、步行街 d.醫院、學校 e.生活社區一次調研一次調研a.座椅 b.垃圾桶 c.信息指示牌 d.消防設施 e.售貨設施 f.照明設施 g.人群分流設施 h.綠化設施 i.電梯、扶梯 j.無障礙設施 k.公共廁所 l

3、.安檢系統 m.公共觀賞設施 n.空調系統 o.健身、娛樂設施所包含的公共設施所包含的公共設施：探索調研探索調研一次調研一次調研 醫院調研地點調研地點火車站鄭州市人民醫院公園鄭州市紫荊山公園鄭州市人民公園鄭州市火車西站 我們的第一站是鄭州市人民醫院，醫院是一座城市中非常重要的一個環節，它關系到市民身體健康等方面。而在醫院當中，公共設施的數量相當多，但鑒于病房內無法進入等原因，我們只對考察到的幾項設施做深入研究：實地調研實地調研鄭州市人民醫院鄭州市人民醫院實地調研實地調研鄭州市人民醫院鄭州市人民醫院 醫院內的自動售貨機比較受歡迎，因為病人的身體往往不太方便來回走動，且電梯使用人數較多，所以在每層

4、設置自動售貨機是最節省人力、物理的解決方式。相應的，醫院內的自動售貨機里售出的商品要考慮到病人的需求，同時，為能給更多種類的人群使用，也需要在交互上進行一些改進。自動售貨機自動售貨機實地調研實地調研鄭州市人民醫院鄭州市人民醫院 醫院的開水房的使用頻率很高，無論是病人還是照顧病人的家屬都會經常到達此地打水，故而這里也是病菌最容易傳播的地方。開水房的燒水用的機器在設計上很少考慮到使用者，例如其出水口高度，外殼體的熱傳導作用（外殼體一般都很燙，容易對使用者造成燙傷），溫度指示不正常等。 開水房開水房實地調研實地調研鄭州市人民醫院鄭州市人民醫院垃圾桶： 醫院內的垃圾桶在設計上要首先考慮的就是易清理，因

5、為醫院內病菌較多，所以定期高頻率的清理是非常有必要的。垃圾桶在不使用時的封閉性也比較重要，這樣才不會導致病菌通過空氣傳播。壁 燈： 壁燈在醫院內的走廊很常見，在夜間給病人及照顧病人的家屬起到照明的作用，同時不會因為光線強度過高而導致刺眼。其置放位置要偏高，以避免使用者在夜間撞到。外形上盡可能的簡潔，這樣不會給病人在心理上造成壓力。 公園這個環境是我們所熟知的，鄭州市公園中的景色也是城市內的一道風景線。我們在調研過程中，實地考察了鄭州市人民公園和鄭州市紫荊山公園，并對其相關公共設施進行了初步的研究：實地調研實地調研鄭州市人民公園鄭州市人民公園實地調研實地調研鄭州市人民公園鄭州市人民公園 公園作為

6、人們的休息場所，常常是晝夜開放，所以路燈的設置是很必要的。考慮到公園內靜謐的環境，公園用的路燈的光照強度不能想道路使用的路燈一樣，在能照亮道路的前提下，充分考慮使用者的心理狀態。同時公園路燈的外形要結合實地環境，不能太過突出。路燈實地調研實地調研鄭州市人民公園鄭州市人民公園 公園內的座椅和火車站的座椅區別很大，公園的座椅在舒適度上和造型上一定要多考慮，由于老年人和小孩光顧公園的次數較多，座椅在設計上一定要考慮到這類人群的特點。座椅實地調研實地調研鄭州市人民公園鄭州市人民公園 公園內活動健身器材很常見，但其耐用度一般，且缺乏保養。部分器材在使用上并不適合一些人群，在其旁邊也沒有標注。甚至一些器材

7、在使用過程中也存在了一定的危險性。活動健身器材實地調研實地調研-公園公園垃圾桶 公園用垃圾桶要和環境相結合，外觀上要新穎，鑒于公園內人群所帶來的垃圾并不是很多，所以容量不一定需要特別大。材質上要選擇耐用材料，外形棱角不宜過多，以免對兒童造成傷害。 實地調研實地調研-火車站候車廳火車站候車廳 鄭州市火車西站，作為全國貨物、人流吞吐量最大的火車站之一，鄭州市火車西站客流量大，人口流動性大，人員成分復雜，文化層次不等。在調研過程中，我們考察了火車西站的東站房和西站房，并針對售票大廳、候車廳、月臺等地點做了很多的調查，涉及到了以下幾個公共設施：實地調研實地調研-火車站候車廳火車站候車廳垃圾桶 垃圾桶作

8、為一種非常重要的公共設施，在火車站中，同樣也具有非常大的重要性，考慮到火車站人流量大，且等待火車時人們會吃方便食品，在火車站垃圾箱的容量和遮蔽氣味的功能就尤為重要。實地調研實地調研-火車站候車廳火車站候車廳信息指示牌 在火車站中，信息指示牌包括的種類很多，其中列車時刻表、車次狀態牌以及火車站平面指示牌的作用比較明顯，但指示牌鏡面反光、信息不明確等問題也是普遍存在的。實地調研實地調研-火車站候車廳火車站候車廳座椅 在火車站，座椅的用途最為廣泛，但因其置放環境不同，其功能并未達到相應環境的需求，比如座椅扶手寬度，靠背高度及其斜角，座椅材質，人機等方面有諸多問題。實地調研實地調研-火車站候車廳火車站

9、候車廳人群分流設施： 火車站人群分流設施普遍存在，但效率不高，對于旅客行李長寬的考慮也有所欠缺，往往會導致行李無法正常通過分流設施。實地調研實地調研-火車站候車廳火車站候車廳公用充電器 作為一個有償使用的公共設施，公用充電器在火車站給急需使用手機的用戶提供了一個便利的充電平臺。不過，在我們調研過程中也發現了許多問題，例如充電器接口不夠多樣化、充電器電線長度過短、缺乏手機保護措施等。實地調研實地調研-火車站候車廳火車站候車廳 在現如今的社會中，吸煙的人群不在少數，那么在人流密集的固定公共場所，吸煙室的存在是非常必要的。火車站內吸煙室的通風非常差，且和外部空間沒有實質性的隔離措施（只有半張布簾），

10、同時內部空間過小，座椅低矮但煙灰缸很高，這些都是吸煙室設計的不足之處。公共吸煙室實地調研實地調研-火車站候車廳火車站候車廳空調系統 空調系統在人流量巨大的火車站中的功能很重要，它在如此巨大的空間中提供了清新的空氣和舒適的溫度。火車站中的空調系統輻射范圍較小，且風向固定，不能對整個空間內整體的溫度作調整。實地調研實地調研-火車站候車廳火車站候車廳安檢系統 為了保證旅客的旅行安全，安檢系統必不可少。但作為火車站使用的安檢系統，不僅要保證能徹底檢查行李，還要盡可能的加快這個過程，且保證使用者物品安全。月臺臺面高度 中國火車站的月臺基本都要比列車進出口的臺面低2035厘米左右（除北京、上海等城市以及動

11、車組外），雖然列車上有類似梯子類得設施，但遇到殘疾人及小孩時往往會帶來很多不便。 一次調研小結一次調研小結 火車站的公共設施種類相對齊全，但分類不明確，且多數并不適應其所在環境，造成了功能的缺失或者浪費。 公園中的公共設施種類并不多，綠化設施的種類比較繁雜，但相對設計合理。 醫院內的公共設施很多，且常常發揮著極其重要的作用，但其衛生方面的考慮確實有很大的欠缺，這是最為重要的。一次調研小結一次調研小結 鑒于醫院部分設施無法參觀考察，我們最終把場所選定了火車站，并將候車大廳定為我們組要進行二次調研的目的地。在一次調研過程中我們發現，我們所調研的地方的公共設施種類相對比較齊全，但都缺乏對環境的針對性

12、，這是調研中涉及到的所有公共設施的共同之處。本著僅發現問題的原則，我們并未過多的在一次調研中深入問題，更沒有過早的提出解決方案，以求不影響后面二次調研的進行。 二次調研二次調研座座 椅椅空空 調調火車站候車廳垃垃 圾圾 桶桶公公 共共充電器充電器飲水機飲水機二次調研方法二次調研方法-體驗、訪談體驗、訪談人物訪談人物訪談1：男生，男生，20歲左右，歲左右，他說：他說：1. 因為只是臨時停留的地因為只是臨時停留的地方，對環境要求不是太苛方，對環境要求不是太苛刻，整體感覺還可以。刻，整體感覺還可以。2.2.因為帶的行李都比較多，因為帶的行李都比較多，而且都堆在過道或者附近而且都堆在過道或者附近的椅子

13、上，影響了人的流的椅子上，影響了人的流動。應該把椅子加高點，動。應該把椅子加高點，使行李能放在椅子下面，使行李能放在椅子下面，方便人們通過。方便人們通過。二次調研方法二次調研方法-體驗、訪談體驗、訪談訪談人物2：男士，50歲左右 他說：1，座椅太小，靠背太低，座椅高度也低。2.信息板還可以。3.他不經常坐火車，感覺火車站整體還可以。二次調研方法二次調研方法-體驗、訪談體驗、訪談訪談人物3：女士，45歲左右她說：1.她沒發現候車廳有空調，當給她說明后，她覺得空調外觀不好看，設計的不夠隱蔽。2.她覺得座椅擺放位置上還可以，顏色再明亮些會更好，材料還要更環保些，要方便更換。3.垃圾桶擺放的太顯眼，而

14、且位于在人群中，顯然不合適，而且不衛生，垃圾桶缺少垃圾分類。4.公共充電器沒在意，幾乎不用，如果改成電插板給大家使用，效果會好很多。5.信息板后方的廣告屏幕太亮，影響了旅客的視線。二次調研方法二次調研方法-體驗、訪談體驗、訪談人物訪談人物訪談4：女士，40歲左右，火車站候車廳清潔工她說：1.座椅通常一個月清掃一次。2.垃圾桶2-3天會清洗一次。3.座位下，以及座位附近的過道，乘客檢票后會有人打掃該列的衛生。4.垃圾桶垃圾的傾倒頻率為，閑時一天清理2次，忙時一天能清理出20多袋垃圾。5.垃圾桶內的垃圾主要以食品袋為主。6.在候車廳最討厭看到小孩隨地大小便，非常難清理。二次調研方法二次調研方法-體

15、驗、訪談體驗、訪談人物訪談5：女士，35歲左右她說：1.候車廳光線不好，椅子顏色比較壓抑，如果在明亮些就好多了。2.候車廳氣味太難聞，窗戶雖然很多，但都是封閉的，食物的氣味摻雜在一起太難聞。二次調研方法二次調研方法-體驗、訪談體驗、訪談訪談人物6：女生，30歲左右她說：1.椅子間距太小，或者說椅子太小太密集。2.廁所不太干凈，應該再衛生一些。3.信息板還行。4.熱水供應的地方地上經常撒有熱水，比較滑，還很臟。二次調研小結二次調研小結二次調研小結二次調研小結-座椅座椅1. 椅子的擺放方式上還可以，在發揮供椅子的擺放方式上還可以，在發揮供人休息的作用的同時，還充當了格擋人休息的作用的同時，還充當了

16、格擋道路的作用，將密集的人群分成一定道路的作用，將密集的人群分成一定的列數，減緩了乘客的擁擠程度。的列數，減緩了乘客的擁擠程度。2. （材質）（材質）椅子的材質選擇上不是太好，椅子的材質選擇上不是太好，藍色的硬塑料經過長時間的使用，自藍色的硬塑料經過長時間的使用，自然會變黑，顯得特別臟。然會變黑，顯得特別臟。3. （大小）（大小）椅子顯得太小了，顯然是應椅子顯得太小了，顯然是應對客運高峰時期專門設計的，不具備對客運高峰時期專門設計的，不具備普通的舒適度，就像是專門為孩子們普通的舒適度，就像是專門為孩子們準備的。準備的。4. （靠背）（靠背）椅子靠背太短了，如果長時椅子靠背太短了，如果長時間等車

17、，想靠著休息一會的話，脖子間等車，想靠著休息一會的話，脖子會非常難受。會非常難受。5. （結構）（結構）椅子椅子“串聯串聯”的結構也使得的結構也使得它非常難以更換。扶手窄而直，有待它非常難以更換。扶手窄而直，有待改進。改進。二次調研小結二次調研小結-垃圾桶垃圾桶1、（外形）（外形）垃圾桶太的外形太垃圾桶太的外形太“直觀直觀”，顏色和材質上也有，顏色和材質上也有待改進。待改進。2、（開口）（開口）垃圾桶開口的位置垃圾桶開口的位置以及開口的大小都需要改進，以及開口的大小都需要改進，現有的垃圾桶在氣味的屏蔽上現有的垃圾桶在氣味的屏蔽上有很大的缺陷。有很大的缺陷。3、（分類）（分類）不論候車廳乘客的不

18、論候車廳乘客的素質高低，垃圾分類的意識都素質高低，垃圾分類的意識都是慢慢培養的。是慢慢培養的。4、（清理）（清理）清潔工反應垃圾桶清潔工反應垃圾桶不好清理。不好清理。二次調研小結二次調研小結空調空調1、（輻射范圍）（輻射范圍）一個候車廳一個候車廳10個柜式個柜式空調其實還夠用，只是候車廳中間空調其實還夠用，只是候車廳中間的乘客感受不到。的乘客感受不到。2、（外觀）（外觀）外觀很難看出來是一組空外觀很難看出來是一組空調，設計不夠隱蔽。調，設計不夠隱蔽。3、（清理）（清理）為了更好的使空調通風，為了更好的使空調通風，就要經常清理，但是這個設計給清就要經常清理，但是這個設計給清理帶來了一定的難度。理

19、帶來了一定的難度。二次調研小結二次調研小結-充電器充電器1、（插口）（插口）有些多余，上面的插口所有些多余，上面的插口所對應的手機基本上都已經停產了。對應的手機基本上都已經停產了。2、很難注意到，幾乎不用，如果改成、很難注意到，幾乎不用，如果改成電插板給大家使用，效果會好很多。電插板給大家使用，效果會好很多。3、（易丟）（易丟）充電時，電池或手機容易充電時，電池或手機容易被盜，高峰期時過于擁擠。被盜，高峰期時過于擁擠。4、（外觀）（外觀）外觀不好看。外觀不好看。二次調研小結二次調研小結公共飲水機公共飲水機1、（地點）（地點）候車廳的熱水取水點，設置在廁所門口對人候車廳的熱水取水點，設置在廁所門

20、口對人的心理有影響。的心理有影響。2、地上比較濕滑，取水不方便。、地上比較濕滑，取水不方便。3、（材質）（材質）水龍頭太燙，容易燙傷。水龍頭太燙，容易燙傷。4、（顯示）（顯示）缺乏溫度顯示，無法確認水是否燒開。缺乏溫度顯示，無法確認水是否燒開。二次調研小結二次調研小結-其他其他1、火車到站時檢票口很擁擠，開、火車到站時檢票口很擁擠，開始以為是口子太小了，但在我始以為是口子太小了，但在我們觀察并體驗之后才發現，真們觀察并體驗之后才發現，真正的問題是人們缺乏自覺排隊正的問題是人們缺乏自覺排隊的意識，數據：（將近的意識，數據：（將近600人擠人擠在檢票口前，在檢票口前，3個口同時開放，個口同時開放，

21、所有人通過只用了不到所有人通過只用了不到2分鐘）分鐘）如果自覺排隊會更快。如果自覺排隊會更快。2、感覺候車廳需要加點綠化設施，、感覺候車廳需要加點綠化設施，但是對于這個只有立足之地的但是對于這個只有立足之地的場所還有些難度，需要合理的場所還有些難度，需要合理的規劃。規劃。3、信息板可以滿足大多數人的需、信息板可以滿足大多數人的需求。求。總結總結課題目的課題目的 本課題著重在于尋找車站候車廳各類設施的不足之處，本著人們對現在生活品質的要求，最終找到課題的突破點和設計機會，形成新的產品.小組及個人目標小組及個人目標公共飲水系統公共飲水系統公用充電器公用充電器空調系統空調系統候車廳座椅候車廳座椅候車

22、廳垃圾桶候車廳垃圾桶產品展示產品展示候車廳垃圾桶候車廳垃圾桶產品說明產品說明 在鄭州火車站候車在鄭州火車站候車廳這個公共環境內，垃廳這個公共環境內，垃圾桶的存在是不可替代圾桶的存在是不可替代的。的。 針對這一特殊環境針對這一特殊環境，我對現有垃圾桶進行，我對現有垃圾桶進行了幾部分的改進：了幾部分的改進：1.垃圾桶在平常時，處垃圾桶在平常時，處于閉合狀態。（解決了于閉合狀態。（解決了公共衛生問題，如異味公共衛生問題，如異味、細菌的傳播等）、細菌的傳播等）2.垃圾桶使用腳踢的方垃圾桶使用腳踢的方式打開。（解決了公共環境下，避免皮膚直接觸碰式打開。（解決了公共環境下，避免皮膚直接觸碰不清潔物體導致的

23、細菌傳播不清潔物體導致的細菌傳播)產品展示產品展示候車廳垃圾桶候車廳垃圾桶3.垃圾桶采用結實耐用，并且輕垃圾桶采用結實耐用，并且輕便的材料（外桶為輕鋁材質，內便的材料（外桶為輕鋁材質，內桶為塑料材質，桶外支架為鋁合桶為塑料材質，桶外支架為鋁合金材質）。（解決了公共環境下金材質）。（解決了公共環境下，垃圾桶不易損壞且方便使用的，垃圾桶不易損壞且方便使用的問題）問題）4.垃圾桶內膽進行了簡單的不平均分隔。（解決了垃圾桶內膽進行了簡單的不平均分隔。（解決了在火車站這一特殊環境下，垃圾的具體分類問題）在火車站這一特殊環境下，垃圾的具體分類問題）5.垃圾桶的顏色與公共場所內其它產品保持一致。垃圾桶的顏色

24、與公共場所內其它產品保持一致。產品展示產品展示候車廳垃圾桶候車廳垃圾桶產品展示產品展示空調系統空調系統產品說明產品說明 作為亞洲第一大編組站鄭州火車站，每天乘客的吞吐量相當大，而候車廳就成了旅客們在車站臨時的家。家是溫馨的，舒適的，是能讓我們得到好的休息的地方。要達到這樣的效果，就離不開候車廳的環境和各種各樣的公共設施。 空氣是大家感受一個環境好壞的重要因素之一，經過實地調研，發現候車廳空氣質量不是很樂觀，外觀造型也不是很美觀，而且由于候車廳的特殊，不能經常開窗通風，就算開創也是個別小窗戶，所以空氣中夾雜著各種怪怪的味道，為了解決這些問題。我針對現有的空調進行了改良設計。產品展示產品展示空調系

25、統空調系統 首先改變了以往空調的外觀造型，增加了情趣設計，使候車廳環境不那么刻板，然后把空調使用過程中形成水進行回收并循環利用，當空氣凈化氣體排出，這樣不僅環保，而且也對環境也帶來了改善。產品展示產品展示空調系統空調系統產品展示產品展示公共充電器公共充電器產品說明產品說明 首先，通過對火車站候車廳和充電站的調研，最終我的快速充電站設計方案確定，這是一款火車站候車廳使用的快速充電站，它的外形呈半徑形狀，后部是直角90度，根據火車站候車廳的結構，它可適放于墻角各處，這樣可以減少空間，同時它的使用是采用儲存柜式存放使用，只需拿取讀碼條即便免費使用在使用的過程中它有使用限制時間最多15分鐘快速充電，它可以增減時間不能超過十五分鐘，這樣既安全使用提高使用效率又增大了乘客使用的流動性。產品展示產品展示空調系統空調系統細節展示細節展示按鈕讀條口顯示屏掃描屏多種插口手機安全儲存柜產品展示產品展示空調系統空調系統 快速充電站是臺單品牌使用，它只有一品牌的多種型號及萬能充的專用，在候車廳置放3到4個不同單個品牌充電站最大減少額乘客使用高峰期的過多集中，增大了分散性。時間顯示屏時間增減調節按鈕產品展示產品展示空調系統空調系統產品展示產品展示空調系統空調系統高：190cm產品展示產品展示候車廳座椅候車廳座椅產品說明產品說明 在火車站，座椅的用途最為廣泛，但因