1、從網(wǎng)上到移動環(huán)境的消費者購物初始信任調查問卷 數(shù)據(jù)與分析：第1題 條件如下：您是手機用戶，你有過網(wǎng)絡購物的經(jīng)驗，但是沒有移動購物的經(jīng)驗 單選題選項小計比例是（請您用三分鐘時間來回答一下以下問題）116 89.92%否 （謝謝您的支持）13 10.08%本題有效填寫人次129第2題 性別 單選題選項小計比例男77 59.69%女52 40.31%本題有效填寫人次129第3題 年齡 單選題選項小計比例20歲以下0 0%21-30123 95.35%31-406 4.65%41-500 0%51-600 0%60歲以上0 0%本題有效填寫人次129第4題 教育程度 單選題選項小計比例高中以下1 0.

2、78%高中2 1.55%大專3 2.33%本科46 35.66%研究生以上77 59.69%本題有效填寫人次129第5題 您的月收入是 單選題選項小計比例1000元以下46 35.66%1000-299928 21.71%3000-499930 23.26%5000以上25 19.38%本題有效填寫人次129第6題 您的網(wǎng)購經(jīng)歷是多久 單選題選項小計比例1年以下26 20.16%1-3年61 47.29%3年以上42 32.56%本題有效填寫人次129第7題 即使我沒有相關知識，我也很容易相信一些人或者事情 量表題選項小計比例非常不同意37 28.68%218 13.95%323 17.83%

3、424 18.6%512 9.3%611 8.53%非常同意4 3.1%本題有效填寫人次129第8題 我覺得相信一些人或者事情是不困難的 量表題選項小計比例非常不同意7 5.43%27 5.43%318 13.95%434 26.36%523 17.83%627 20.93%非常同意13 10.08%本題有效填寫人次129第9題 我通常容易相信一些人或者事情 量表題選項小計比例非常不同意12 9.3%214 10.85%326 20.16%428 21.71%522 17.05%619 14.73%非常同意8 6.2%本題有效填寫人次129第10題 在使用了網(wǎng)上購物之后，我覺得網(wǎng)絡購物是可靠的

4、 量表題選項小計比例非常不同意4 3.1%24 3.1%316 12.4%432 24.81%538 29.46%623 17.83%非常同意12 9.3%本題有效填寫人次129第11題 我認為使用移動網(wǎng)站/平臺購物是沒有風險的 量表題選項小計比例非常不同意19 14.73%227 20.93%334 26.36%417 13.18%516 12.4%611 8.53%非常同意5 3.88%本題有效填寫人次129第12題 對我來說，熟練使用移動購物的各種功能是很容易的事情 量表題選項小計比例非常不同意3 2.33%26 4.65%311 8.53%417 13.18%527 20.93%634

5、 26.36%非常同意31 24.03%本題有效填寫人次129第13題 聲譽高的移動購物商家會十分關注消費者的利益 量表題選項小計比例非常不同意3 2.33%27 5.43%314 10.85%427 20.93%528 21.71%628 21.71%非常同意22 17.05%本題有效填寫人次129第14題 大多數(shù)移動購物網(wǎng)站/平臺重視社區(qū)上網(wǎng)友的意見和留言 量表題選項小計比例非常不同意5 3.88%210 7.75%313 10.08%415 11.63%533 25.58%639 30.23%非常同意14 10.85%本題有效填寫人次129第15題 移動購物能夠節(jié)約我很多的時間 量表題選

6、項小計比例非常不同意6 4.65%25 3.88%311 8.53%423 17.83%526 20.16%636 27.91%非常同意22 17.05%本題有效填寫人次129第16題 我相信移動購物供應商提供的商品和服務是可靠的 量表題選項小計比例非常不同意4 3.1%28 6.2%317 13.18%445 34.88%532 24.81%617 13.18%非常同意6 4.65%本題有效填寫人次129第17題 在使用了網(wǎng)上購物之后，我覺得網(wǎng)絡購物是可信的 量表題選項小計比例非常不同意3 2.33%27 5.43%39 6.98%432 24.81%549 37.98%622 17.05%

7、非常同意7 5.43%本題有效填寫人次129第18題 移動商務/平臺能夠讓我更快的買到合適的商品 量表題選項小計比例非常不同意5 3.88%212 9.3%311 8.53%430 23.26%541 31.78%619 14.73%非常同意11 8.53%本題有效填寫人次129第19題 聲譽高的移動購物商家提供的產(chǎn)品質量更可靠 量表題選項小計比例非常不同意3 2.33%23 2.33%36 4.65%422 17.05%535 27.13%639 30.23%非常同意21 16.28%本題有效填寫人次129第20題 移動購物網(wǎng)站/平臺會迅速回復顧客的提問 量表題選項小計比例非常不同意6 4.

8、65%210 7.75%320 15.5%441 31.78%532 24.81%617 13.18%非常同意3 2.33%本題有效填寫人次129第21題 大多數(shù)移動購物網(wǎng)站/平臺提供的信息具有參考價值 量表題選項小計比例非常不同意2 1.55%24 3.1%311 8.53%429 22.48%547 36.43%631 24.03%非常同意5 3.88%本題有效填寫人次129第22題 對我來說，學習移動購物很容易 量表題選項小計比例非常不同意3 2.33%24 3.1%36 4.65%410 7.75%522 17.05%640 31.01%非常同意44 34.11%本題有效填寫人次129

9、第23題 在使用了網(wǎng)上購物之后，我覺得網(wǎng)絡購物是誠實的 量表題選項小計比例非常不同意4 3.1%210 7.75%313 10.08%433 25.58%536 27.91%626 20.16%非常同意7 5.43%本題有效填寫人次129第24題 我認為提供動網(wǎng)站/平臺會保護顧客的個人信息和隱私安全 量表題選項小計比例非常不同意9 6.98%215 11.63%312 9.3%438 29.46%532 24.81%615 11.63%非常同意8 6.2%本題有效填寫人次129第25題 我發(fā)現(xiàn)移動購物容易使用 量表題選項小計比例非常不同意2 1.55%28 6.2%310 7.75%433 2

10、5.58%530 23.26%631 24.03%非常同意15 11.63%本題有效填寫人次129第26題 我認為移動購物值得信任 量表題選項小計比例非常不同意4 3.1%26 4.65%315 11.63%437 28.68%543 33.33%617 13.18%非常同意7 5.43%本題有效填寫人次129第27題 我認為移動網(wǎng)站/平臺平臺使用的電子支付系統(tǒng)是安全的 量表題選項小計比例非常不同意2 1.55%27 5.43%313 10.08%429 22.48%538 29.46%631 24.03%非常同意9 6.98%本題有效填寫人次129第28題 聲譽高的移動購物商家是誠實可信的 量表題選項小計比例非常不同意4 3.1%23 2.33%38 6.2%428 21.71%539 30.23%637 28.68%非常同意10 7.75%本題有效填寫人次129第29題 我可以隨時與移動購物網(wǎng)站/平臺聯(lián)系并提出建議和意見 量表題選項小計比例非常不同意4 3.1%27 5.43%317 13.18%43