1、無 加強為兵服務意識，落實衛兵服務措施，提高衛兵服務技能加強為兵服務意識，落實衛兵服務措施，提高衛兵服務技能 -代職介休綜合倉庫衛生所的體會 解放軍三解放軍三二醫院提高為兵服務水平紀事二醫院提高為兵服務水平紀事 保健康就是保戰斗力 本報記者 唐先武 通訊員 黃顯斌 申金倉 “我們代表院領導、 醫務人員和全體官兵來看望大家， 祝你們節日快樂， 早日康復！ ”八一建軍節前夕，解放軍三二醫院院長呂占秀、政委倪衡金率機關同志，走進“軍人病區”，把一籃籃水果送到正在這里住院的軍隊患者手中，將節日的祝福送到了他們的心坎兒里。 精心救治對戰友的生命高度負精心救治對戰友的生命高度負責責 去年冬天，曾在執行一次

2、任務中不幸受傷的戰士因肝功異常住進了軍人病區。醫護人員事先了解到，他曾發生過運動性癲癇。于是，大家就多長了一個心眼兒，平時注意細心觀察。沒想到，有天晚飯后，他在打電話時，癲癇病突然發作。白文林主治醫師和高雪護士，立即作了簡單處理，并打電話叫來救護車，火速把這名戰士送往解放軍總醫院救治。到了人多擁擠的門診部后，他們一邊看護患者，一邊掛號、就診；一會兒到普通外科，一會兒又到神經外科；一會兒協助醫生作體格檢查，一會兒又抬上抬下做頭部 CT，一直忙到夜里 10 點多鐘。 高原荒漠，叢林海防，許多部隊官兵駐守在傳染病易發的高風險地區，惡劣的氣象環境、高強度的訓練和艱苦生活條件往往也助紂為虐。現代化軍事斗

3、爭的需要，要求衛生勤務保障位點前移，特別是實行海、陸、空“三軍聯勤”以來，這一新的衛生保障戰略改變日益凸顯。三二院每年都定期到體系部隊巡診，把醫療服務送到前沿，把最新的預防和治療觀念技術送到基層醫療機構，把不斷更新的傳染病防治科學知識送到戰士手上。 尤其是針對當前出現的新發傳染病，如 SARS、人禽流感等更是及時迅速作出反應，舉辦專題講座，向體系部隊醫務人員提供防治知識和救治預案。去年，該院曾兩次派出專家趕赴出現集體發熱疫情的現場，以最快的速度明確了診斷，并向數百名官兵講授了防范知識，為阻止疫情的蔓延做出了應有的貢獻。 無 主動關心把溫暖送到戰友心里主動關心把溫暖送到戰友心里 總后某干休所老志

4、愿兵陳某，因多種疾病先后 23 次來三二醫院住院治療，醫患之間已建立起了深厚的戰友情誼。他自己常年有病，愛人又沒上班，病魔讓這個原本貧寒的家庭更是雪上加霜。對他的治療工作，軍人病區的各級醫生動了不少腦筋，凡屬上級文件規定范圍內的用藥和本院可能給予的多項照顧，他們都盡最大努力，逐項及時落實到位。部分自費藥費用，他本人確實無力支付，病區總是設法提出最合理、最經濟的用藥方案，多次請專家會診，改進治療方法，一次次地不懈努力，使他一次次轉危為安。 “以人為本，更好地為病人服務”、“醫護人員要尊重人、理解人、關心人”，這些嶄新的服務理念，如今在三二醫院“軍人病區”的醫護人員心里，已深深扎下了根，并體現到了

5、醫療實踐的每個環節。該院規范了為兵服務的醫療行為，使軍人就診和收容得到了優先保證。同時，專門為每位來院就診軍人建立了門診病歷檔案，定期組織知名專家為軍隊病人開展面對面的健康教育和心理咨詢活動，解除他們的思想包袱和心理負擔，并免費為京外軍隊患者郵寄化驗單和藥品，對軍隊危重病人采取隨到隨收、先搶救后辦手續等優先服務的措施。 熱情疏導幫助戰友揚起遠航的風帆熱情疏導幫助戰友揚起遠航的風帆 剛滿 20 周歲的小劉，是一位入伍不久的年輕戰士。今年年初，當他以急性黃疸性肝炎住進軍人病區時，情緒非常低落。從科領導到各級醫生，從護士長到每個護士，大家都以熱情的態度，主動與小劉談心交心。以情緒波動對退黃的影響，談

6、到穩定情緒對康復的好處；以如何正確對待疾病，談到康復后美好的生活耐心疏導和熱情鼓勵，終于使小劉穩定了波動的情緒，增強了戰勝疾病的信心。在醫護人員的精心治療下，不但小劉的黃疸指數恢復正常，最后連“澳抗”也轉陰了。 軍隊醫院既是軍事斗爭衛勤保障的前沿陣地，又是軍隊患者就醫和住院治療的“溫暖之家”。在三二醫院，醫護人員每時每刻都在履行軍隊醫院建設的根本職能，每時每刻都在優質高效地為保障官兵健康、提高戰斗力服務。在為軍隊病人特設的病區里，每一間病房，每一項服務，都洋溢著情同手足的戰友之情，都流淌著親如家人的同志之愛，顯示著“綠色醫院”以人為本服務模式的全新“風景線”。 無 為兵服務譜新篇為兵服務譜新篇

7、 日期：2007-12-4 8:37:29 來源:不詳 已閱讀 0 次數 【發送給好友】【打印】【關閉】 最新信息： 在新形勢下，為了適應新軍事衛勤保障工作需要，全面提高醫院護理技術水平和平戰時衛勤綜合保障能力，武警貴州總隊醫院牢固樹立“以人為本”、全心全意為部隊官兵服務和為社會服務的理念，廣泛開展崗位練兵、“假如我是一名患者”和評選“三優”等活動，使醫院整體護理水平和官兵的滿意度不斷上升，多次受到后勤部、總隊黨委領導的好評。 以人為本體會患者需求 隨著物質文化生活水平的提高，人們對醫療護理工作的要求也不斷增強，“以人為本”的核心是尊重人、關心人，武警貴州總隊醫院著眼于滿足人的合理需要，進一步

8、調動護理人員的積極性。 對護理人員的要求不僅是只會打針、輸液，要求護理人員會心理疏導、健康教育、康復指導等工作上。而是加強對護理人員思想教育和綜合素質教育，廣泛開展“假如我是一名患者”的活動，讓每一位護理人員充分體會到做一名患者的需求是什么，對患者提供有針對性服務。教育他們從組織提供的工作條件、工作環境和生活待遇等方面算好“政治帳”、“經濟帳”和“待遇賬”，認清肩負的責任。 醫院護理部每月組織上大課、觀看錄像、學習護理部擬定的文明用語“42 條”，加強對護理人員的職業道德行為規范。與此同時，醫院護理部要求護士必須了解自己所服務對象的個性特點、文化生活、社會環境等相關信息，更好為患者提供身體和心

9、理的護理服務。 通過對全院護理人員綜合素質的培養，護理人員對護理工作的認識和為兵服務、為社會服務的意識得到了進一步的提高。強化“基層至上，士兵第一”為兵服務的思想，提高服務意識，充分發揮了“以人為本”的護理理念，醫院護理質量得到了各級領導和患者的肯定，創造了一定的社會效益，患者的滿意率達 98.4%。 專業訓練強化衛勤護理能力 護理專業知識和技術操作的好壞直接影響護理質量和衛勤應急處突的能力，武警貴州總隊醫院強化護理隊伍在崗訓練兵的經常化。有針對性地請地方專家來院講學，傳經送寶，更新護理人無 員的理論知識。挑選綜合素質好、理論強的護理人員擔任小教員，帶領全體護理人員進行護理專業技術操作訓練，起

10、到以點帶面的作用。每年利用“512”國際護士節的機會，開展評“三優”和操作技能競賽活動，激發護理人員學習的主動性。 武警貴州總隊醫院強化衛勤應急分隊護理組的訓練。按照平戰時對衛勤分隊護理人員的具體要求，結合護理組的職責，為完成好訓練任務，不耽誤正常業務工作，利用利用雙休日、輪休時間加班加點，對照訓練大綱進行系統全面的學習和訓練，增強了護理人員的戰備意識，明確了衛勤應急保障任務的具體要求和任務，認清了護理工作在平戰時的重要性。 該院利用部隊官兵處突、搶險、救災的機會，組織護理人員下基層與官兵交流、談心，了解平戰時期官兵的心理狀態以及對戰傷救護方面的需求， 有針對性的展開訓練。 按照以“預防為主”

11、的方針，組織護理人員學習消毒隔離制度。 加強突發公共衛生事件的預防。該院根據“非典”、人禽流感的護理要求，有針對性的加強訓練，在參加“小湯山”臨床護理和總隊組織的禽流感防控演練中，武警貴州總隊醫院護理人員表現突出。 加強院內感染的控制，院內感染率控制在標準范圍以內。通過強化護理人員的無菌觀念，對“六步洗手法”、穿脫隔離衣等內容反復訓練，達到人人規范、人人過關。嚴格區分清潔區與污染區，落實好病區“一床一巾”、“一人一帶”等制度。堅持落實疫情監測報告制度。 通過教育和訓練，使人人都能嚴格遵守落實消毒隔離制度。做到治療前洗手，為每一位病人治療后用消毒液擦手，有效的預防院內交叉感染的發生。 在操作技術

12、提升上下苦功。 以科室組織的方式，對護理人員不僅加強十六項護理技術操作訓練，還對心電監護儀、呼吸機等儀器的使用和保養、戰傷救護五大技術、心肺復蘇術等操作方法進行反復訓練。在實際操作訓練中，護理部在各護理單元抽一名責任心強、素質全面的護理骨干進行集中訓練，以以點代面的方式帶領其他人員進行業務訓練，做到人人參訓，每年對訓練的項目進行考核，考試合格率達96.4%。并充分發揮護理人員的主觀能動性，使人人成為技術能手，在訓練中善于總結，對存在的問題，查找原因，并提出整改措施。對現有操作不合理的地方提出改進，經全院護士長會議論證后，在全院范圍內推廣，從而發揮了護理人員的工作熱情和創造思維的潛能，也促進了醫

13、院護理專業技術水平更上一個臺階。 在醫院領導的大力支持和關心下，通過護理崗位苦練精兵活動的開展，武警貴州總隊醫院的護理水平有了較大的提高，工作熱情變被動為主動，奉獻意識不斷增強，醫院的知名度在部隊和地方不斷提高，為實現醫院又好又快發展作出了貢獻。 無 近年來，一些醫院堅持“深入一線為部隊服務、軍人診療住院優先保障、擴大軍人用藥診療保障范圍、軍地患者同病同治同核算、為兵服務投訴一票否決”五項硬性制度，真正把為兵服務落到了實處，受到部隊官兵的廣泛稱贊。 在拓展市場的同時， 軍隊醫院不忘姓軍為兵， 拿出很大一部分經費改善官兵的就醫環境和條件，成績有目共睹。但也要看到，仍有少數醫療單位為兵服務停留在一

14、般性的表態上，官兵缺醫少藥、有病得不到及時醫治、與地方病人同病不同治等情況還比較突出， “軍人優先”的含金量并不高，必須制定一些實在管用的“硬杠杠”。 在送醫上門上有硬要求。 基層部隊的條件相對艱苦， 有的醫務人員不安心、 不盡心，想方設法向中心以上醫院流動。另一方面，中心以上醫院臨床任務重，客觀上抽人下去有困難，主觀上醫務人員怕影響業務不愿下去。解決這一問題，應建立代職幫帶制度和普查巡診制度，對醫院科室和醫務人員下基層提出硬性要求、制定量化指標，把代職幫帶表現和普查巡診任務的完成，與科室的創先掛鉤，與個人的晉職調級掛鉤，增強他們下基層的內動力。 在優先官兵上有硬指標。 優先官兵不能簡單地看牌子掛了沒有， 而是要看牌子掛在哪里、落實沒有。比如，擴大軍人用藥保障范圍，對基層官兵來院就診一次性給足藥量；對基層官兵開放所有檢查項目； 每個科室設置軍人專用病床， 保證基層官兵到醫院住院能夠隨到隨住，不排隊不等床；實行“軍地患者同病同治同核算制度”，超出部分由醫院補貼等，調動科室收治基層官兵的積極性。 在建章立制上有硬措施。解決基層官兵“就醫難、看病難”問題，不是一朝一夕的事情，而是一項長期而艱巨的任務，