1、營(yíng)銷策劃-敬老院如何實(shí)現(xiàn)盈利策劃人|碧瑤菲菲老齡事業(yè)是一項(xiàng)既傳統(tǒng)又新型的社會(huì)事業(yè)，說(shuō)它傳統(tǒng)，古今中外皆有，說(shuō)它新型，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，它也是一項(xiàng)大有可為的新興事業(yè)！一， 目標(biāo)客戶生活不能自理的老人和殘疾人，他們普遍年齡偏大，學(xué)歷有高有低，有正副教授，工程師，也有普通百姓等。二， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)老人受照顧情況不同,護(hù)理等級(jí)不同，用時(shí)參照物價(jià)局對(duì)養(yǎng)老院制定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格從1500-2500不等,香港的老人收費(fèi)3000,價(jià)格相對(duì)靈活,長(zhǎng)期居住價(jià)格還有優(yōu)惠.三， 營(yíng)銷手段養(yǎng)老院屬微利行業(yè)，面對(duì)的是特殊人群，廣告宣傳多采取人際宣傳，形成口碑效應(yīng)，另外當(dāng)然需要策略，打造地方民辦機(jī)構(gòu)品牌！1， 養(yǎng)老院既

2、是老人養(yǎng)老的地方，也是老人們交朋友，相互交往的場(chǎng)所。親朋好友常來(lái)探視，這也是養(yǎng)老院進(jìn)行自我宣傳的好機(jī)會(huì)。住在里面的老人說(shuō)這里好，就是最好的宣傳。2， 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和青年自愿者慰問(wèn)養(yǎng)老院，也是養(yǎng)老院進(jìn)行宣傳的好機(jī)會(huì)，“心貼心社區(qū)服務(wù)”，比如大學(xué)生的爺爺奶奶就是這樣年齡段的，大學(xué)生的口碑比一般的推銷員更讓人信服，大學(xué)生敬老宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德，沒(méi)有金錢的味道，純純的人性美，以親和力感動(dòng)其他人。3， “以老養(yǎng)老”零距離模型，聘請(qǐng)一些素質(zhì)比較高的老人，與老人零距離交流，敞開(kāi)心扉，真誠(chéng)的為他們解決他們的問(wèn)題，以誠(chéng)感人，與老人進(jìn)行心靈的溝通。成立京劇愛(ài)好組，書法，二胡等等興趣小組，加強(qiáng)老人們的交流，豐富文化生活

3、，感受舒適和愜意。4， 對(duì)外宣傳：政府和街道等單位適時(shí)間向有關(guān)人介紹敬老院情況，中介人獲得相應(yīng)地提成，特別是街道辦事處，一條街的情況大部分都了解，只要與他們溝通溝通，這年齡段的人就好找多了，同時(shí)通過(guò)街道辦事處的人際關(guān)系等等，選擇消費(fèi)人群，合理優(yōu)質(zhì)地安排不同消費(fèi)，不同護(hù)理的老人！備注：順著此思路下去，可以與一些事業(yè)單位負(fù)責(zé)退休人員安排的工作人員建立合作關(guān)系，與保險(xiǎn)公司，養(yǎng)老保險(xiǎn)，養(yǎng)老基金合作，適時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)人群，宣傳養(yǎng)老院情況，然后退休人員回家與家人商量之際，就起到推銷的作用，讓更多人知道敬老院的名字，然后年輕的子女之間交談，“你爸媽退休了住哪？”“前幾天商量，退休了去東莞樟木頭敬老院，聽(tīng)?zhēng)退k退

4、休的人說(shuō)的。”“哦，那好不好哦？”“不曉得，上網(wǎng)查查嘛！”另外可以憑借豬八戒網(wǎng)站，在網(wǎng)上多發(fā)帖子，軟文5， 因此，雇主說(shuō)的在百度，谷歌上的搜索關(guān)鍵詞繼續(xù)使用，年輕一族很享受信息時(shí)代，同時(shí)可以在電腦上看到養(yǎng)老院的基本情況，直接在線交流，這樣速度和質(zhì)量就大大提高了，適應(yīng)年輕人的辦事風(fēng)格！6， 老人喜歡聽(tīng)收音機(jī)，晨練的時(shí)候，老人的手機(jī)大部分就有收音機(jī)，因此需要巧妙運(yùn)用電臺(tái)，電臺(tái)的花費(fèi)不會(huì)很高，通過(guò)電臺(tái)傳播，構(gòu)筑屬于自己的養(yǎng)老院文化。電臺(tái)文章，宣傳文章后有例文7， 與殘疾人協(xié)會(huì)合作，（考慮改善一下裝修），便于殘疾人行動(dòng)，讓老人參加幫助殘疾人活動(dòng)，讓殘疾人的生活的堅(jiān)強(qiáng)感染老人，多多幫助別人！備注：實(shí)行最

5、大程度的盈利，應(yīng)考慮細(xì)處節(jié)約，比如部分老人大小便失禁，床單被褥容易臟，須經(jīng)常更換清洗，被褥的消耗量比較大，須不斷補(bǔ)充，養(yǎng)老院可把舊被褥從中間裁開(kāi)，該做成鋪墊，墊在老人床上。每次只需更換臟鋪墊，而不用將整套被褥全部更換。 “心貼心社區(qū)服務(wù)”與政府合作，吸引廣大青年志愿者，為老人敬老，幫助老人，這樣員工方面可減少壓力！8， 老年休閑種植園分析：A，退休后的懷舊情結(jié)，人到晚年，尤其是退休后的清閑生活，容易使人產(chǎn)生懷舊心理，期望在晚年拾回在孩提時(shí)的那份美好的回憶，而這些回憶往往是“刻在黃土上”。仙子啊60歲以上的工作人員，大多對(duì)農(nóng)村有一份“青少年回憶”。亞麻要么在農(nóng)村出生，要么“下過(guò)鄉(xiāng)，插過(guò)隊(duì)”，B，

6、對(duì)城市生活的厭倦，希望清閑。C，“空巢家庭”和“2+1家庭”。現(xiàn)在家庭結(jié)構(gòu)有了很大的變化，有的老人，子女不在身邊，有的老人，老年喪偶。即使“全家福”也是“二老加一小”。D，老小童心。項(xiàng)目條件：A,交通便利，種植園與養(yǎng)老院不可太遠(yuǎn)。 B,設(shè)施，技術(shù)人員完備。 C，種植園周邊無(wú)工業(yè)污染，農(nóng)具，化肥供應(yīng)及時(shí)。 D，不要把種植者理解為“拓荒者”，種植環(huán)境要好。消費(fèi)人群：香港過(guò)來(lái)的老人，經(jīng)濟(jì)比較寬裕的老人.9,在廣場(chǎng)，晨練，傍晚老人散步的地方，老年人太極劍協(xié)會(huì)等，介紹養(yǎng)老院，當(dāng)然最好要老人間聊天不經(jīng)意透露的感覺(jué)，可以聘用一些會(huì)說(shuō)話的老人去做這項(xiàng)工作，有人入住即獲得提成。10， 經(jīng)營(yíng)不能太單一化，僅僅靠入

7、住老人交的護(hù)理費(fèi)，不僅盈利水平較低，而且造成現(xiàn)有資源的浪費(fèi)。創(chuàng)業(yè)園專家組關(guān)蘭友老師曾提出發(fā)展養(yǎng)老院的“邊際效益”，“兩個(gè)結(jié)合”和“老齡產(chǎn)業(yè)五化”理論，即：“外資與內(nèi)資結(jié)合，尋求投資于吸納游資相結(jié)合”；老齡事業(yè)產(chǎn)業(yè)化，投資社會(huì)化，經(jīng)營(yíng)規(guī)模化，產(chǎn)業(yè)系列化，服務(wù)多元化。另外以后可考慮養(yǎng)老院連鎖，形成自己的品牌！四，宣傳方面1， 經(jīng)營(yíng)模式：據(jù)資料介紹，民辦養(yǎng)老院，常遇養(yǎng)老用房和老人醫(yī)療救護(hù)兩大難題，宣傳冊(cè)上應(yīng)盡可能消除消費(fèi)者這方面的疑慮，包括心理咨詢等等2， 員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，獲得家政服務(wù)員等級(jí)證書。3， 養(yǎng)老院的環(huán)境方面介紹。4， 可借鑒有關(guān)養(yǎng)老院的成功案例，比如員工中推行“五遍”，“六不準(zhǔn)”，“八點(diǎn)”

8、工作法，收效明顯，收到老人及家人的好評(píng)。A， 五遍：早一遍，抹一遍，掃一遍，拖一遍，洗一遍。B， 六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)與老人發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)；不準(zhǔn)收受家屬，老人的饋贈(zèng)；不準(zhǔn)打罵虐待老人；不準(zhǔn)拉幫結(jié)派；不準(zhǔn)擅自離崗，閑崗；不準(zhǔn)詆毀養(yǎng)老院名譽(yù)。C， 八點(diǎn)：微笑多一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；儀表美一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；行動(dòng)快一點(diǎn)；知識(shí)廣一點(diǎn)；服務(wù)好一點(diǎn)。5， 給老人定期做簡(jiǎn)易的精神狀態(tài)檢查表MMSE，低于癡呆分界值，及早就醫(yī)。6， 根據(jù)老人的情況，制定一系列茶水和伙食，給老人一些生活的小貼士，比如：紅糖茶治療便秘：（配方）紅糖5克，茶葉3克，混合后用沸水沖泡，每日三劑，飯后服用。（功效）補(bǔ)鐵，益胃，通便。小資料：寒熱虛實(shí)自我簡(jiǎn)易判斷等等。資料收收，做成冊(cè)子，讓消費(fèi)者放心，無(wú)可挑剔的營(yíng)養(yǎng)健康而且成本比較低。例文：2009年，東莞樟木頭敬老院出了件“怪事”，近幾個(gè)月來(lái)，有兩個(gè)老人原先花白的頭發(fā)竟然逐漸變黑了，令人驚奇，老人們說(shuō)，這是養(yǎng)老院請(qǐng)食療專家制定的食譜起了作用，幾個(gè)月前養(yǎng)老院通過(guò)咨詢食療專家，制定了一套合理，營(yíng)養(yǎng)的